PEDOMAN PELAKSANAAN TERHADAP EVALUASI

PERILAKU PETUGAS KLINIS

PUSKESMAS GEMBONG

omor :

Revisi Ke :

Berlaku Tgl:

DITETAPKAN

KEPALA PUSKESMAS GEMBONG

dr. Hj. Sulastri

NIP. 197806022008012017

PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG

PUSKESMAS
DAFTAR ISIGEMBONG

Jl. Raya serang KM 31 DesaGembong Kecamatan Balaraja

 PEDOMAN PELAKSANAAN EVALUASI
TERHADAP PERILAKU PETUGAS KLINIS
PUSKESMAS GEMBONG

A. 1. Setiap petugas Puskesmas Gembong berkewajiban melaksanakan

pelayanan prima yang dapat memuaskan pengguna layanan.

2. Sikap dan perilaku petugas Puskesmas Gembong dalam memberikan pelayanan

kepada pengguna layanan harus memenuhi 5 S yaitu :

a. Senyum

b. Salam

c. Sapa

d. Sopan

e. Santun

3. Dalam memberikan pelayanan petugas Puskesmas Gembong hendaknya

menunjukkan kedisiplinan sebagai berikut :

a. Bekerja tepat waktu: Hari Senin s/d Kamis pukul 08.00-15.00 WIB

Hari Jumat pukul 08.00-14.00 WIB

Hari Sabtu pukul 08.00-12.30 WIB

b. Berpakaian Rapi

c. Mengkondisikan tempat kerja agar selalu bersih, rapi, tenang,

d. Apabila meninggalkan Puskesmas dalam jam kerja, memohon ijin

kepada Kepala Puskesmas.

4. Peka dan responsif dalam memberikan pelayanan dengan cara :

a. Memberikan pelayanan sesegera mungkin

b.Menjawab segala pertanyaan dengan memberikan informasi dengan

lengkap

c. Mengatasi permasalahan dengan inisiatif sendiri dan sedini mungkin.

5. Terampil dalam memberikan pelayanan dengan memenuhi prosedur sebagai

 berikut:

a. Bersikap Profesional

b. Melakukan kegiatan pelayanan praktikum dan penelitian sesuai dengan

standart operasional prosedur

c. Melaksanakan kegiatan sesuai standart waktu yang telah ditentukan dan

menyelesaikannya dengan cepat dan dengan kualitas pekerjaan yang baik.

d. Mencatat semua kegiatan pelayanan yang dilakukan.

6. Wajib melakukan pengembangan diri dalam ketrampilan/profesionalisme agar

mampu memberikan kualitas pelayanan kepada pengguna layanan dengan
mengikuti seminar, kursus, lokakarya, workshop/pelayanan.

B. KRITERIA KETAATAN dan KEDISIPLINAN PEGAWAI

1. Jumlah Absensi ≤ 10% per bulan ( yang bukan karena sakit atau dinas luar)

2. Hadir tepat waktu (08.00) ≥ 80%

3. Selalu pulang pada jam kerja yang ditentukan (15.00) ≥80%

4. Menyelesaikan tugas yang menjadi tanggung jawabnya tepat waktu ( ≥80%)

5. Melaksanakan instruksi yang diberikan paling lambat dalam waktu 1 x 24

jam

C. SISTEM EVALUASI

1. Tanda tangan pada presensi datang dan pulang di Puskesmas Gembong

2. Finger Print

3. Evaluasi bulanan dilakukan oleh Kepala Puskesmas

4. Evaluasi tahunan dilakukan saat pembuatan DP3

 EVALUASI PERILAKU PETUGAS DALAM PELAYANAN KLINIS

Nama : …………………………..

NIP : …………………………..
Periode : …………………………

Nama Petugas : …………………………

HASIL EVALUASI
SELF ASSES TINDAK
No TUGAS TARGET TIM AUDIT
MENT LANJUT
YA TIDAK YA TIDAK
1 Sikap dan perilaku 5S
petugas
2 Bekerja tepat waktu Hari Senin s/d
Kamis pukul
08.00-15.00 WIB

Hari Jumat pukul

08.00-14.00 WIB

Hari Sabtu pukul

08.00-12.30 WIB
3 Berpakaian Rapi
4 Tempat kerja agar selalu
bersih, rapi, tenang
5 Meninggalkan
Puskesmas dalam jam
kerja, memohon ijin
kepada Kepala
Puskesmas
6 Memberikan pelayanan
sesegera mungkin
7 Memberikan informasi
dengan lengkap
8 Mengatasi
permasalahan dengan
inisiatif sendiri dan sedini
mungkin
9
Terampil dalam
memberikan pelayanan
dengan memenuhi
prosedur:

a.Bersikap Profesional

b.Sesuai dengan
standart operasional
prosedur

c.Menyelesaikannya
dengan cepat dan
dengan kualitas
pekerjaan yang baik

d. Mencatat semua
kegiatan pelayanan
yang dilakukan

e. Ada pengembangan
diri untuk
ketrampilan/profesiona
lisme agar mampu
Memberikan kualitas
pelayanan
10 Jumlah Absensi ≤ 10% per bulan (
yang bukan
karena sakit atau
dinas luar)
11 Hadir tepat waktu ≥ 80%

(08.00)
12 Selalu pulang pada jam ≥80%

kerja yang ditentukan

(15.00)
13 Menyelesaikan tugas ≥80%

yang menjadi tanggung

jawabnya tepat waktu
14 paling lambat
Melaksanakan Instruksi
 dalam waktu 1 x
yang Diberikan
24 jam

Auditor,

(…………………………….)