KOMITE NON MEDIS NON

KEPERAWATAN
SUBKOMITE ETIKA DAN DISIPLIN
RSUD SUKAMARA
PROFESI
Jln. Cilik Riwut Km. 5 ETIKA PELAYANAN
Sukamara
No Dokumen No Revisi No Halaman
SPO/ /RSUD/2016 01 1/2
STANDART Tanggal Terbit : Di tetapkan
PROSEDUR 12 Januari 2016 Direktur RSUD Sukamara
OPERASIONAL
(SPO) Tanggal Revisi
Dr. Eflin N.M. Sianipar
Nip. 19760612 200604 2 028
A. Pengertian
Etika adalah filsafat moral yang mendasari kepantasan manusia dalam berperilaku.
Etika pelayanan adalah serangkaian norma yang bersumber pada nilai-nilai etika yang
merupakan pedoman bersikap dan bertindak serta berperilaku dalam melaksanakan tugas dan
pergaulan hidup sehari-hari sebagai pegawai yang memberikan layanan.

B. Tujuan
Pedoman etika pelayanan di susun dengan tujuan :
1. Menciptakan budaya pelayanan yang aman, nyaman dan menyenangkan;
2. Menciptakan proses pelayanan yang bermutu dalam ketatalaksanaan administrasi dan
pelayanan di rumah sakit

C. Ruang Lingkup
Prosedur ini mencakup semua kegiatan pelayanan dan penyediaan informasi yang di butuhkan
untuk kepentingan instansi.
Dan berlaku untuk semua unit kerja.

D. Tugas dan Kewajiban

1. Memahami, menghayati, serta mengamalkan aturan-aturan rumah sakit;
2. Memperhatiakn aspek transparansi dan akuntabilitas dalam menjalankan tugas ;
3. Membangun kerjasama sinergis dengan berbagai pihak dalam rangka mengoptimalkan
proses dan hasil layanan;
4. Memelihara keamanan, ketertiban, kebersihan dan ke indahan lingkungan kerja;
5. Profesional dalam menjalankan pekerjaan;
6. Murah senyum, ramah, santun, luwes dan menyenangkan dalam memberikan
pelayanan;
7. Adil, terbuka dan tidak membeda-bedakan dalam memberikan pelayanan;
8. Menghargai waktu, disiplin dan efektif dalam bekerja;
9. Cekatan dan tidak menunda-nunda pekerjaan;
10. Jujur, obyektif serta memegang teguh kaidah-kaidah layanan;
11. Patuh dan setia pada peraturan yang berlaku serta melaksanakan pekerjaan sesuai
dengan tugas pokok dan fungsinya;
12. Menggunakan bahasa yang sopan, santun, dan mudah di cerna dalam memberikan
pelayanan dan berkomunikasi;

1
 13. Menghindarkan diri dari sikap dan perbuatan yang mengganggu martabat dirinya dan
martabat orang lain baik fisik maupun mental.

E. Sanksi
 Setiap pegawai yang terbukti melakukan pelanggaran etika akan di kenakan sanksi
berdasarkan aturan kepegawaian.