PENGALAMAN AKADEMIS
1. Penghargaan dan Pencapaian Profesional
Tahun Penghargaan Pemberi Penghargaan Deskripsi Penghargaan
- - - -
6. Riwayat Pekerjaan
Periode Kerja Nama Instansi Posisi
November 2011 s/d Juni 2014 Puskesmas Terapung Apoteker Penanggung Jawab
Juli 2014 s/d Sekarang UPT Puskesmas Linggang Bigung Apoteker Penanggung Jawab
PERTANYAAN REFLEKSI
1. Keterampilan atau pengetahuan apa yang ingin dicapai ?
Teknik komunikasi yang sopan, benar, dan efektif.
TAHAP PERSIAPAN
1. Berapa lama tujuan pembelajaran tersebut diharapkan tercapai ? 2 jam / hari *
3. Pilihan pembelajaran apa yang akan anda usahakan untuk mencapai tujuan pembelajaran tersebut ?
Pilihan Deskripsi Aktivitas Keuntungan Kerugian Kegiatan Terpilih
Sharing pengalaman langsung
dengan narasumber yang
1. Seminar / Pelatihan Memerlukan biaya -
berpengalaman di bidang
komunikasi
Membaca buku
2. mengenai teknik Lebih praktis -
komunikasi
TAHAP PELAKSANAAN
1. Keterampilan atau pengetahuan apa yang telah anda dapatkan selama proses pembelajaran ?
Teknik komunikasi yang dapat diterapkan :
Mendengar dengan empatik, yaitu mendengar untuk mengerti, bukan hanya mendengar untuk menjawab.
Open Ended Question teknik menggali keadaan pasien dan pemahaman pasien tentang penggunaan obat
dengan memberikan pertanyaan yang tidak bisa dijawab dengan ya atau tidak (Three Prime Question), yang
terdiri dari bagaimana penjelasan dokter mengenai obat, cara penggunaan obat, dan harapan setelah
menggunakan obat. Dengan teknik ini dapat membesarkan hati pasien dengan menganggap pasien telah
mengetahui informasi obat dan sekaligus dapat menilai sejauh mana pemahaman pasien.
Paraphrasing teknik merespon pasien, yaitu mengulang pernyataan pasien. Teknik ini akan membuat pasien
merasa benar-benar diperhatikan dan juga memastikan pemahaman apoteker tentang kondisi pasien.
Show and Tell teknik untuk mengetahui kebenaran penggunaan obat bagi pasien lama dengan cara meminta
pasien menjelaskan atau memperagakan penggunaan obat yang telah dilakukan. Apoteker akan mengevaluasi
dan membenarkan jika ada yang kurang tepat.
TAHAP EVALUASI
1. Apakah hasil pembelajaran yang anda dapatkan sudah sesuai dengan yang diharapkan ?
Ya Tidak
3. Jika YA, berikan beberapa contoh tindakan yang akan anda aplikasikan ditempat praktek ?
Mempraktekkan Three Prime Question.
Meminta pasien lama (seperti pasien HT dan DM) untuk menjelaskan penggunaan obat yang telah dilakukan
selama ini.
4. Jika YA, manfaat apa yang anda berikan pada tempat praktek ?
Menjadi tempat pilihan utama untuk berobat.
Meningkatkan kunjungan dan kualitas pelayanan.
6. Jika TIDAK dan SEBAGIAN Tercapai, mengapa anda kurang dapat mencapai tujuan pembelajaran tersebut ?
Ada kendala dengan bahasa daerah yang biasa digunakan pasien.
Keterbatasan waktu.
7. JIKA TIDAK dan SEBAGIAN Tercapai, apa yang akan anda lakukan berikutnya ?
Tidak ada, saya sudah merasa cukup.
Mengkaji kembali proses yang sudah saya lakukan dan mencari penyebab kegagalan.
Mencari topik baru untuk dipelajari.
REKAPITULASI PORTOFOLIO
Kode Unit
No Topik Yang Dipelajari Tanggal Mulai Tanggal Selesai
Kompetensi (SKAI)
1. 1.4.1 dan 1.4.2 Teknik Komunikasi Dengan Pasien 11-01-2015 12-01-2015