KOORDINASI DAN

KOMUNIKASI LINTAS
PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal :
Terbit
Halaman :1/1
PEMERINTAH
KRIS H. RONSUMBRE, S. KM
KAB. BIAK NIP : 19730117 199503 1 005
NUMFOR

Pengertian  Komunikasi dengan lintas program adalah : komunikasi antar petugas

pengelola program yang ada di Puskesmas, baik di dalam gedung Puskesmas,
maupun diluar gedung Puskesmas, secara kelompok maupun secara
perorangan.
 Komunikasi dengan lintas sector adalah : komunikasi antara petugas pengelola
program yang ada di Puskesmas dengan sektor, baik di dalam gedung
Puskesmas, maupun diluar gedung Puskesmas, secara kelompok maupun
secara perorangan.
 Komunikasi adalah : pemberian informasi secara langsung / bertatap muka
dengan pelanggan berupa pemberian informasi/ penyuluhan, konseling, baik
secara kelompok maupun secara individu kepada penanggung jawab program.
 Penanggung jawab program adalah :
UKP : Masyarakat wilayah kerja Puskesmas Marauw maupun di luar wilayah
kerja Puskesmas Marauw yang berkunjung ke Puskesmas Marauw.
UKM : Masyarakat wilayah kerja Puskesmas Marauw
Tujuan Sebagai panduan di dalam melakukan koordinasi dan komunikasi dengan lintas
program dan lintas sektor.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas No….. Tahun 2018 tentang koordinasi dengan lintas program
dan lintas sektor.
Referensi Mengukur Kepuasan Pelanggan, RicardF.Gerson, Pd.D.2001.
Panduan Praktis Pelayanan Pelayanan Kontrasepsi, Sarwono,2010.
Prosedur A. Komunikasi dengan kelompok.
 1. Penanggung jawab UKM danpelaksana program UKM Puskesmas
membuat rencana kegiatan komunikasi dengan pelanggan secara
kelompok,
2. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM Puskesmas
menetapkan kelompok sasaran dari kegiatan komunikasi,
3. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM puskesmas
menyusun materi komunikasi kelompok,
4. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan,
pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan materi yang akan diberikan.
5. 3-6 hari sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan pelaksana
pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi seperti surat
undangan, presensi/ daftar hadir, dan lain-lain yang diperlukan untuk
mendukung pelaksanaan komunikasi,
6. Pelaksana pemberi komunikasi (komunikan) menyapa pelanggan
(komunite), dan memberi salam secara terbuka dan sopan.
7. Pelaksana pemberi komunikasi mempersilahkan komunite mengisi
administrasi yang di persiapkan bila perlu.
8. Pelaksana menanyakan informasi tentang kebutuhan, harapan, serta
keadaan pelanggan.
9. Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi komunikasi.
10. Pada akhir pemberi materi menyimpulkan dan menutup pertemuan.
11. Pelaksana komunikasi merapikan administrasi dan sarana yang di pakai
B. Komunikasi dengan individu.
Dilaksanakan bersamaan dengan pelayanan.
Unit Terkait  Penanggungjawab UKM
 Pelaksana Program

Rekaman historis perubahan

No Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlakukan