Anda di halaman 1dari 20

American Journal of Business Berkomunikasi Sepanjang Supply Chain: Sebuah Survei Produsen

Investasi dan Penggunaan Rencana Teknologi Informasi Mark D. Treleven Charles A. Watts Patrick T.
Hogan Pasal informasi: Untuk mengutip dokumen ini: Mark D. Treleven Charles A. Watts Patrick T.
Hogan, (2000), "Berkomunikasi Sepanjang Supply Chain: Sebuah Survei Produsen Investasi dan
Penggunaan Rencana Teknologi Informasi", American Journal of Business, Vol. 15 Iss 2 pp 53-62
Permanent link ke dokumen ini:. Http://dx.doi.org/10.1108/19355181200000011
download di: 21 Desember 2014, Pada: 21:40 (PT) Referensi: dokumen ini berisi referensi ke 0 dokumen lainnya.
Untuk menyalin dokumen ini: permissions@emeraldinsight.com The fulltext dokumen ini telah didownload 86 kali
sejak 2006 *
Akses ke dokumen ini diberikan melalui berlangganan Emerald disediakan oleh 304.077 [] Untuk Penulis Jika Anda
ingin menulis untuk ini, atau publikasi lainnya Emerald, maka silakan gunakan Emerald kami untuk informasi
Penulis layanan tentang bagaimana memilih yang publikasi untuk menulis untuk dan panduan pengajuan yang
tersedia untuk semua. Silahkan kunjungi www.emeraldinsight.com/authors untuk informasi lebih lanjut. Tentang
Emerald www.emeraldinsight.com Emerald adalah penerbit global yang menghubungkan penelitian dan praktek
untuk kepentingan masyarakat. Perusahaan ini mengelola portofolio lebih dari 290 jurnal dan lebih 2.350 buku dan
volume seri buku, serta menyediakan berbagai pilihan produk secara online dan sumber daya tambahan pelanggan
dan layanan. Emerald adalah baik COUNTER 4 dan TRANSFER compliant. Organisasi merupakan mitra dari
Komite Publikasi Etika (COPE) dan juga bekerja dengan Portico dan inisiatif LOCKSS untuk pengawetan arsip
digital.
* Konten terkait dan men-download informasi yang benar pada waktu download.
Berkomunikasi Sepanjang Supply Chain: Sebuah Survei Produsen Investasi dan
Penggunaan Rencana Teknologi Informasi
Mark D. Treleven, John Carroll University Charles A. Watts, John Carroll University Patrick T. Hogan,
University of Houston-Downtown
Abstrak
Dalam rangka bertahan hidup dan berkembang dalam ekonomi global saat ini, perusahaan-perusahaan dari semua
ukuran harus dapat menggunakan tion INFORMATION sebagai senjata kompetitif. Perusahaan manufaktur harus
dapat menerima dan memproses pesanan pelanggan, pesanan jadwal toko, dan tempat pesanan pembelian efisien
untuk menjadi anggota yang efektif dari rantai suplai mereka.informasi
Istilah studifenomena menemukan cara baru
untuk teknologi dapat digunakan untuk memfasilitasi pertukaran rangka
menyediakan produk dan layanan yang inovatif
elektronik informasi antara fungsi bisnis dan rantai pasokan
“The Digital Economy.” Daerah Salah satu bisnis
yang telah menjadi anggota. Dua teknologi informasi yang digunakan untuk
sangat dipengaruhi oleh Ekonomi Digital adalah
pasokan pertukaran informasi ini adalah sumber daya perusahaan
rencana-rantai.Bahkan, Departemen sama
Perdagangan ning (ERP) dan perdagangan elektronik (e-commerce).ini
Penelitian(1999, 11) melanjutkan dengan
menyatakan bahwa “artikel teknologi baru membahas hasil survei dari Midwestern
telah membantu untuk menciptakan hubungan
baru dan untuk merampingkan produsen pada mereka digunakan saat ini dan masa depan dan
dan meningkatkan proses rantai pasokan.”
Investasi di bidang teknologi informasi untuk mendukung mereka
Salah satu keunggulan dari Ekonomi Digital
adalah kegiatan rantai pasokan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
langkah cepat di mana bisnis sekarang dilakukan
electroni- ada perbedaan dalam penggunaan dan investasi diInformasi.
Cally Kecepatan ini mensyaratkan bahwa
organisasi dapat tion teknologi antara / produsen kecil dan menengah
menghasilkan respon yang cepat untuk bersaing
teknologi produsen besar. Produsen besar menempatkan lebih
kemajuan yang dibuat dalam industri. Banyak
perusahaan yang menggunakan penekanan pada teknologi rantai pasokan darimanu- kecil
perbaikan manajemen rantai pasokansebagai
unsur facturers. Investasi produsen informasi
implementasi respon cepat. Teknologi rantai
pasokan ini untuk rantai pasokan ditemukan tertinggal
perbaikan-perbaikandapat mencakup peramalan
yang lebih baik, ditingkatkan untuk pembuatan / fungsi operasi. Hasil juga
berencana, meningkatkan kontrol persediaan
bahan, dan menunjukkan bahwa penggunaan e-commerce lebih besar dari penggunaan ERP.
pengiriman yang lebih baik kepada konsumen (Rabon 1998).
Unsur umum di rantai pasokan KASIH improve- ini adalah keinginan untuk menciptakan kemitraan bisnis yang
Pendahuluan
manfaat dari efisiensi integrasi dan INFORMATION
Untuk bersaing secara efektif dalam pasar global saat ini,
berbagi tion. Manajemen rantai pasokan
mencakup semua aspek perusahaan harus memiliki rantai pasokan yang kompetitif. The
bisnis. Akibatnya, dibutuhkan informasi technol-
kemampuan untuk berkomunikasi secara cepat dan akurat sepanjang
aplikasi ogy yang terintegrasi di luar rantai
pasokan individu dengan pelanggan dan pemasok, lokal dan
perusahaan untuk menyertakan masyarakat
perdagangan seluruh global, meningkatkan daya saing rantai pasokan. Informal
yang organisasi yang anggota. Selain itu,
teknologi mation,perdagangan terutama elektronik
integrasiharus menghasilkan data yang mengalir
mulus (e-commerce) dan perencanaan sumber daya perusahaan (ERP)
di seluruh komunitas perdagangan,
memungkinkan semua sistem perdagangan, adalah alat penting yang digunakan untuk meningkatkan
mitra untuk bekerja lebih baik (Rabon 1998).
komunikasi sepanjang rantai pasokan. Baru-baru ini US
E-commerce adalah salah satu teknologi
informasi yang memiliki Departemen Penelitian Perdagangan (1999) mencatat signifi-
memperolehpengakuan untuk kepentingannya
untuk memasok rantai tidak bisa teknologi informasi kontribusi membuat untuk
kegiatan(Hill 1999; Thomas 1999). Seorang
manajer senior ekspansi ekonomi masa damai terpanjang dalam sejarah.ini
Supply Chain praktek konsultasi ManajemenKPMG,
... langkah cepat Ekonomi Digital ... mensyaratkan bahwa organisasi dapat menghasilkan respon
yang cepat kemajuan teknologi kompetitif dibuat dalam industrinya.
The Boler penulis Sekolah mengakui of Business di bantuan John keuangan Carroll University.
disediakan untuk Studi kita ini dengan CT Logistik dan Hibah Wasmer dari
53
Treleven, Watts, dan Hogan
Jeff Cohen, calo e-commerce sebagai “... enabler besar untuk manajemen rantai pasokan” (Hill 1999). Roger Trout,
Wakil Presiden Pengadaan Solusi untuk Sterling Commerce, menganggap e-commerce untuk menjadi “... aspek
penting dari pemotongan biaya dari rantai pasokan” (Hill 1999).
Sementara ERP juga telah memperoleh pengakuan untuk perannya dalam meningkatkan komunikasi rantai
pasokan, telah terhalang oleh isu-isu implementasi yang serius (Bushnell 1999; Cliffe 1999; Schneider 1999).
Masalah pelaksanaan dan biaya paket telah membatasi sejauh mana implementasi ERP di perusahaan kecil dan
menengah. Vendor ERP telah mengakui ini sebagai besar, sebagian besar belum dimanfaatkan, pasar (Fontana 1998;
Saunders 1998) dan diantisipasi untuk mengembangkan paket yang menempatkan tuntutan lebih sedikit pada staf
teknis dan kurang memakan waktu dan mahal untuk menginstal waktu (Latamore 1999).
E-commerce dan ERP, meskipun dikembangkan sebagai teknologi yang terpisah, kini mulai dicampur bersama-
sama. Perusahaan-perusahaan besar, khususnya, telah dilaporkan menargetkan e-commerce sebagai daerah
penyebaran untuk sistem ERP baru mereka (Mishina 1998; Nelson dan Holt 1998; Latamore 1999). Perusahaan
perangkat lunak ERP telah mendengar pesan itu dan sedang mengembangkan aplikasi e-commerce yang
menghubungkan dengan paket ERP mereka (Stedman 1999).
Praktisi pers telah melaporkan perbaikan manajemen rantai pasokan difasilitasi oleh penerapan teknologi
informasi tersebut (Bushnell 1999; Rabon 1998). Namun, laporan ini anekdot di alam, dan bukan hasil penelitian
ilmiah. Penelitian ini bertujuan untuk mengisi kekosongan itu dengan mengumpulkan data tentang pengalaman
perusahaan Amerika Midwestern yang berkaitan dengan inovasi teknologi informasi dalam manajemen rantai
pasokan. Sebuah studi email survei deskriptif dilakukan untuk mendapatkan informasi tentang masalah ini. Untuk
mendapatkan perspektif manajerial, responden survei yang ditargetkan adalah manajer rantai pasokan yang
bertanggung jawab untuk keputusan pembelian teknologi informasi dalam organisasi mereka.
Tujuan Studi
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menguji investasi dan penggunaan produsen rencana masa depan
saat ini dan direncanakan untuk Teknologi Informasi (TI) dengan fokus pada komunikasi rantai pasokan. Penelitian
ini eksplorasi di alam dan dirancang untuk memberikan wawasan ke dalam pertanyaan-pertanyaan berikut:
• Apa yang produsen saat ini dan direncanakan investasi masa depan dalam teknologi informasi untuk mendukung
rantai pasokan? Adalah investasi di IT di daerah rantai pasokan yang berbeda dari investasi TI dalam pembuatan /
operasi dan penjualan dan daerah pemasaran? Apakah ukuran perusahaan berdampak pada investasi TI?
• Apa yang dirasakan pentingnya produktivitas yang berkelanjutan di daerah rantai pasokan untuk keberhasilan masa
depan organisasi? Apakah pentingnya
54 Mid-American Journal of Business, Vol. 15, No.2
berkelanjutan produktivitas dalam manufaktur / operasional dan penjualan dan daerah pemasaran dirasakan
berbeda? Apakah persepsi ini bervariasi dengan ukuran perusahaan? Bagaimana hal ini berhubungan dengan tingkat
investasi TI?
• Sampai sejauh mana telah produsen menerapkan e-commerce? Apa rencana ment produsen masa depan invest-
untuk e-commerce? Apakah ada perbedaan berdasarkan pada ukuran produsen? Bagaimana hal ini berhubungan
dengan persepsi mereka tentang pentingnya produktivitas dirawat dengan seksama mempertahankan satu?
• Sejauh mana sistem ERP saat ini dikerahkan? Apa rencana investasi masa depan produsen untuk ERP? Apakah
ada perbedaan berdasarkan pada ukuran produsen? Bagaimana hal ini berhubungan dengan persepsi mereka tentang
pentingnya produktivitas yang berkelanjutan?
Metodologi Penelitian
Penelitian ini didasarkan pada survei mail pelanggan Midwestern untuk perdagangan rantai pasokan profesional
dari publikasi tion. Responden yang ditargetkan diidentifikasi sebagai deci- sion pembuat pembelian teknologi
informasi dalam perusahaan mereka. Dengan demikian, orang-orang ini harus menjadi yang paling memenuhi syarat
untuk menjawab pertanyaan tentang investasi teknologi informasi saat ini dan masa depan untuk mendukung
kegiatan rantai pasokan. Untuk mendorong respon yang lebih tinggi dan lebih dapat diandalkan, instrumen survei
dirancang untuk menjadi singkat dan bebas dari jargon khusus. Survei adalah pilot diuji oleh individu dalam industri
dengan tanggung jawab untuk IT pengambilan keputusan.
Kuesioner survei dikirim ke teknologi informasi pengambil keputusan di 753 perusahaan manufaktur di seluruh
Amerika Serikat Midwestern. Pengambil keputusan tersebut dipilih secara acak dari populasi sekitar 2.500
pengambil keputusan tersebut. Sampel itu bertingkat untuk menyertakan perwakilan dari berbagai industri dan
ukuran perusahaan. Anonimitas dijanjikan untuk semua responden.
Sebanyak 124 survei selesai diterima. Setelah menyesuaikan paket survei dikembalikan oleh layanan pos sebagai
tidak terkirim, tingkat respon adalah 17 persen (124/726). Delapan dari respon tidak lengkap, meninggalkan 116
dapat digunakan. Unit analisis adalah sebuah perusahaan turing sebagai pembuat. Responden biasanya berkisar
antara Wakil Presiden Sourcing, Wakil Presiden Supply Chain Management, dan Wakil Presiden Operasi di
perusahaan yang lebih besar untuk Presiden dan Pemilik di perusahaan kecil.
Setiap respon diberi kode dan dimasukkan ke dalam database yang dibuat di Microsoft Access. Para peneliti
menggunakan query database untuk mengambil dan mengatur informasi yang berkaitan dengan pertanyaan
penelitian. Database diekspor ke SPSS untuk analisis statistik dari hasil.
Kuesioner meminta para responden untuk mengkategorikan perusahaan mereka dengan jumlah orang yang mereka
mempekerjakan sebagai “Kurang dari 100,” “100-249,” “250-499,” “500-999,” atau
Gambar “1000 atau lebih.” A bagian yang terpisah meminta mereka untuk memperkirakan
2 menunjukkan hasil untuk saat ini
perusahaan-perusahaan IT pendapatan tahunan perusahaan mereka (sebagaiterbuka
investasidi daerah Operasi. hasil ini menunjukkan
pertanyaan). Tiga puluh perusahaan dikategorikan sebagai memiliki 1000 atau
perusahaan besar menganggap diri mereka
sebagai telah membuat signifi- lebih banyak karyawan rata-rata $ 4,7 miliar dalam penjualan, sementara
investasi tidak bisa di IT Operasi selama dua
perusahaan terakhir di kategori dengan jumlah terbesar mendatang
tahundengan tujuh puluh persen membuat
“banyak” atau “maxi karyawan (500-999) rata-rata penjualan hanya $ 120
ibu” investasi. Tanggapan rata dari perusahaan
besar juta. Berdasarkan tanggapan tersebut, perusahaan dengan
adalah 3,92. Bahkan perusahaan-perusahaan kecil
yang dirasakan bahwa mereka 1000 atau lebih karyawan dikategorikan sebagai “besar” dan
membuat investasi serius dalam Operasi dengan
berarti keseimbangan perusahaan sebagai “kecil dan menengah.”
3,12 atau sedikit di atas “moderat,” dengan empat
puluh -nine perpecahan ini muncul untuk memberikan perbedaan yang jelas antara
persen dari perusahaan kecil membuat lebih dari
“moderat” ukuran perusahaan tersebut. Perpecahan antara“kecil”
investasidi IT Operasi dalam dua tahun terakhir.
dan “media” tidak dianggap penting.
Namun,perbedaan antara analisis kecil dan besar
dalam makalah ini membandingkan tanggapan darikecil
produsenmasih signifikan pada 0,000 tingkat
(Tabel 1). dan menengah produsen berukuran (selanjutnya disebut
Kedua perusahaan besar dan kecil saat ini
melihat bahwa sebagai “kecil” untuk sisa kertas) dengan tanggapan
mereka telah menginvestasikan kurang lebih dua
tahun terakhir di IT untuk dari produsen besar.
Penjualan / Pemasaran daripada yang mereka lakukan untukdua daerahlainnya
HasilPenelitian
Sementara query responden tentang investasi mereka saat ini dan masa depan dalam teknologi informasi,
responden diminta untuk mengatasi tiga bidang bisnis dalam perusahaan mereka: Pasokan chain1, Manufaktur /
Opera- tions2 , dan Penjualan dan Marketing3.
Set pertama pertanyaan tanya sejauh mana investasi TI setiap perusahaan saat ini (didefinisikan sebagai investasi
yang dilakukan selama dua tahun terakhir) di masing-masing dari tiga bidang ness busi- disebutkan sebelumnya.
Semua pertanyaan atas investasi TI saat ini dan masa depan diukur pada skala Likert lima poin (1 = Minimum, 2 =
Beberapa, 3 = Sedang, 4 = Banyak, atau 5 = Maksimum). Dengan demikian, penelitian ini survei persepsi tentang
jumlah investasi perusahaan mereka membuat TI di masing-masing dari tiga bidang usaha relatif terhadap
perusahaan mereka responden Total anggaran.
Seperti dapat dilihat pada Gambar 1, jelas ada perbedaan antara persepsi besar dan kecil perusahaan dari tingkat
mereka saat ini investasi di IT untuk Supply Chain
Gambar 2 daerah. Mean
untuk perusahaan kecil adalah 2,45, yang berarti
Investasi sekarang di Teknologi Informasi
“beberapa” investasi. Sementara rata-rata perusahaan besar adalah 3,36
untuk Operasi atau
‘moderat’ investasi. Empat puluh enam persen dari perusahaan-perusahaan besar berada di atas investasi moderat
sementara hanya tujuh belas persen dari perusahaan-perusahaan kecil yang melakukan investasi pada tingkat ini.
Jelas, perusahaan besar menganggap diri mereka melakukan investasi yang lebih besar dalam IT untuk Supply
Chain daripada perusahaan kecil. Menggunakan t-test untuk membandingkan kemampuan mereka, perbedaan ini
ditemukan secara statistik signifikan pada 0,000 tingkat (Tabel 1).
Kecil Besar Perbedaan Signifikansi Supply Chain 2,45 3,36 0,91 0,000
Operasi 3.12 3.92 0.80 0.000
Penjualan / Pemasaran 2,75 3,26 0,50 0,014
55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
Investasi Minimum
Beberapa
Moderat
banyak
Maksimum Investasi

Investasi
Investasi
Tabel 1 Response Saranauntuk Investasi IT sekarang
P
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
Gambar 1 Investasi sekarang di Teknologi Informasi untuk Supply Chain
P
Kecil besar
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
s
Treleven, Watts, dan Hogan
s
Kecil besar
55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
Minimum
Beberapa
sedang
Banyak
Maksimum Investasi
Investasi
Investasi
Investasi
Investasi
Kecil besar
Mid-American Journal of Business, Vol. 15, No 2
55
Treleven, Watts, dan Hogan
sudah dibahas (Gambar 3). Perusahaan kecil memiliki respon rata-rata 2,75 dengan hanya dua puluh tujuh persen
membuat lebih dari investasi “moderat” dalam dua tahun terakhir. Perusahaan besar memiliki respon rata-rata 3,26
dengan kurang dari setengah (empat puluh persen) investasi lebih dari jumlah “moderat” di / daerah Sales
Marketing. Masih ada, bagaimanapun, perbedaan yang signifikan (0,014 level) dalam investasi IT untuk Penjualan /
Pemasaran antara dua kelompok produsen (Tabel 1).
Hasil survei menunjukkan bahwa Operasi telah menerima investasi yang paling dalam teknologi informasi dalam
dua tahun terakhir seperti yang dirasakan oleh kedua perusahaan besar dan kecil. Supply Chain adalah kedua yang
paling untuk perusahaan besar, diikuti oleh Penjualan / Pemasaran. Perusahaan kecil diinvestasikan paling Penjualan
kedua / Pemasaran dengan Supply Chain ketiga. Perbedaan terbesar dalam menanggapi antara perusahaan besar dan
kecil terutama di tions percep- mereka dari Rantai daerah Supply. Tanggapan menunjukkan bahwa teknologi Supply
Chain informasi yang dianggap lebih penting bagi perusahaan besar.
Satu set berikutnya pertanyaan yang diajukan responden tentang rencana investasi TI masa depan mereka di
masing-masing dari tiga bidang bisnis yang sama. Secara khusus, mereka diminta untuk menilai sejauh mana
rencana investasi TI mereka untuk dua tahun ke depan dengan menggunakan skala Likert yang sama digunakan
dengan set pertama pertanyaan.
Gambar 4 menunjukkan rencana investasi yang dirasakan masa depan teknologi informasi dalam kegiatan Supply
Chain. Perusahaan besar memiliki respon rata-rata 3,70 (naik dari 3,36 dalam investasi saat ini) dengan enam puluh
tiga persen berencana lebih dari investasi “moderat”. Mean untuk perusahaan kecil adalah 2,82 (naik dari 2,45 saat
ini). Sebagian besar peningkatan rata-rata untuk perusahaan kecil adalah disebabkan oleh peningkatan dua puluh
persen dalam “moderat”
56 Mid-American Journal of Business, Vol. 15, No.2
s
P
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
s
Investasi sekarang Gambar 3 di Teknologi Informasi untuk Penjualan / Pemasaran
P
Kecil Besar
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
55% 50% 45% 40%
35% 30%
25% 20%
15% 10% 5% 0%
investasi Minimum
Beberapainvestasi
investasi Moderat
Banyakinvestasi
maksimal investasi
s.
kategori investasi Hanya ada kenaikan titik tiga persen di perusahaan mengatakan mereka akan membuat lebih dari
investasi “moderat” (dua puluh persen, naik dari remaja tujuh). Perbedaan antara sarana untuk produsen besar dan
kecil tinggal sekitar yang sama pada investasi masa depan (0,88), turun hanya sedikit dari 0,91 perbedaan dalam
cara untuk investasi TI saat ini di Supply Chain. Perbedaan dalam rencana investasi TI masa depan untuk kegiatan
Supply Chain ini signifikan pada 0,000 tingkat (Tabel 2).
Gambar 5 menunjukkan investasi masa depan yang dirasakan dalam teknologi informasi untuk Operasi.
Tanggapan mean perusahaan besar hampir identik dengan rata-rata mereka untuk investasi saat ini (3,93 vs 3,92),
tetapi dengan lebih bahkan menyebar dari moderat untuk investasi yang maksimal dari mereka dilaporkan untuk
investasi TI saat ini untuk tions Opera-. Mean untuk perusahaan kecil naik ke 3,25 vs 3,12. Namun, sebagian dari
kenaikan itu lagi karena perusahaan bergerak naik ke kisaran moderat dari tingkat yang lebih rendah dari investasi
dan persentase yang sama dari perusahaan berencana untuk berinvestasi pada lebih dari tingkat moderat.
Kesenjangan antara respon rata-rata dari dua kelompok tertutup untuk 0,68 dari 0,80, namun masih signifikan pada
0,001 tingkat (Tabel 2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa investasi masa depan dalam Operasi dianggap berada
pada tingkat yang sangat tinggi untuk kedua perusahaan kecil dan besar.
Tabel 2 Respon Sarana untuk Masa Depan IT Investasi
Kecil Besar Perbedaan Signifikansi Supply Chain 2,82 3,70 0,88 0,000
Operasi 3,25 3,93 0,68 0,001
Penjualan / Pemasaran 3.17 3,60 0,43 0,009
Gambar 4 Rencana Masa Depan Investasi di bidang Teknologi Informasi untuk Supply Chain
P
Kecil Besar
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
55% 50% 45%
40% 35% 30% 25% 20% 15%
10% 5% 0%
Investasi Minimum
BeberapaInvestasi
Investasi Moderat
Banyak Investasi
maksimal Investasi
Gambar 5 Rencana Masa Depan investasi dalam Teknologi Informasi untuk
Operasiberarti respon pada dirasakan investasi masa depan di bidang TI untuk Penjualan / Pemasaran
menunjukkan peningkatan dari investasi saat ini untuk kedua produsen besar dan kecil. Berarti produsen besar
adalah 3,60 (3,26 untuk saat ini) dan rata-rata untuk produsen kecil adalah 3,17 (versus 2,75 untuk saat ini).
Peningkatan ini mempersempit perbedaan antara dua kelompok untuk 0,43, tetapi perbedaannya adalah masih
statistik signifikan pada 0,009 tingkat (Tabel 2). Gambar 6 menunjukkan bahwa semua perusahaan besar
menanggapi rencana investasi “moderat” atau lebih besar dalam Penjualan sistem / Pemasaran. Rerata perusahaan
kecil meningkat karena persentase perusahaan di masing-masing kategori respon dari “moderat” melalui
“maksimal” meningkat.
Ketika melihat data secara keseluruhan pada masa depan IT invest- ment, perusahaan baik besar dan kecil
merasakan Operasi
0%
Kecil Besar
55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5%
Investasi Minimum
Beberapa investasi
Moderat investasi
Banyak investasi
maksimum investasi
s
P
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
P
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
Gambar 6 Rencana Masa Depan investasi dalam Teknologi Informasi untuk Penjualan / Pemasaran
55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
Pentingnya Minimum
Kecil besar
55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
investasi Minimum
Beberapa
investasiModerat
investasi Banyak
investasi maksimum
daerahsebagai memiliki investasi terbesar. Perusahaan kecil berencana untuk mempertahankan prioritas relatif
antara tiga bidang bisnis yang mereka ditunjukkan dalam tanggapan mereka tentang investasi TI saat ini, dengan
Penjualan / Pemasaran menerima investasi yang paling kedua dan rantai pasokan sedikit. Prioritas dari perusahaan
besar juga tidak berubah dalam bergerak dari investasi TI saat ini untuk rencana masa depan. Namun, perusahaan-
perusahaan besar merasa bahwa mereka akan meningkatkan investasi mereka di kedua Supply Chain dan Penjualan /
daerah pemasaran untuk mendekati tingkat untuk daerah Operasi mereka. Ini bisa menjadi hasil dari rencana untuk
memasang sistem terpadu yang akan mencakup semua bidang fungsional. Perusahaan kecil, rata-rata, melihat
kesenjangan yang cukup besar antara investasi IT mereka di daerah Operasi dan investasi IT mereka di Supply
Chain dan Penjualan / Pemasaran. Ini merupakan indikasi bahwa sistem perusahaan-perusahaan kecil mungkin tidak
seperti terintegrasi seperti yang di perusahaan besar.
Tanggapan untuk ini dua set pertama pertanyaan menunjukkan perbedaan yang jelas antara persepsi besar dan
kecil produsen investasi saat ini dan masa depan di bidang TI untuk mendukung Supply Chain. Paket tambahan
pertanyaan dalam survei meminta responden untuk menilai pentingnya produktivitas berkelanjutan keberhasilan
perusahaan mereka di masing-masing tiga bidang bisnis yang sama dibahas sebelumnya. Sekali lagi lima poin skala
Likert dari “Minimum” melalui “Maximum” digunakan untuk pengukuran.
Hasil dari query dirasakan pentingnya produktivitas berkelanjutan daerah Supply Chain (Gambar 7)
menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan besar menganggap Supply Chain produktivitas menjadi sangat penting
untuk kesuksesan masa depan perusahaan dengan respon rata-rata 4,43 (lihat Tabel 3). Lebih dari 50 persen
responden dari perusahaan besar mengatakan produktivitas Supply Chain adalah “maksimal” pentingnya
keberhasilan perusahaan, dengan 93 persen mengatakan itu adalah lebih dari pentingnya moderat. Namun, hanya 12
s
P
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
s
Treleven, Watts, dan Hogan
Gambar 7 Pentingnya berkelanjutan Supply Chain Produktivitas
Beberapa
Sedang
Banyak
Maksimum Pentingnya
Pentingnya
Pentingnya
Pentingnya
Kecil Besar
Mid-American Journal of Business, Vol. 15, No 2
57
Treleven, Watts, dan Hogan
persen dari perusahaan-perusahaan kecil yang dirasakan bahwa Supply Chain
Operasi dan Supply Chain adalah sama
pentingnya. Pada produktivitas adalah “maksimal” pentingnya untukmereka
sisiyang lain produsen kecil merasakan
kesuksesan Opera-, dengan respon rata-rata 3,53, setengah jalan antara
produktivitas tions (berarti respon dari 3,92)
sebagai lebih “moderat” dan “banyak” penting. Perusahaan-perusahaan besar dinilai
penting daripada Supply Chain produktivitas
(berarti respon Supply Chain produktivitas sebagai dari “maksimal”
dari 3,53). Dua kali lebih banyak perusahaan
kecil mengatakan bahwa Operasi pentingnya empat kali lebih sering daripada
produktivitas kecildari “maksimal” pentingnya
dibandingkan dengan produsen. Hasil ini menunjukkan adayang jelas dan
rantaiSupply (24,7% sampai 12%). perbedaan
yang signifikan (0,000 tingkat) antara impor- yang
Pertanyaan terakhir pada produktivitas
berkelanjutan adalah tentang dikan bahwa produsen kecil dan besar tempat di
dirasakan pentingnya Penjualan / Pemasaran
untuk Supply Chain perusahaan.
Keberhasilan (Gambar 9). Hasil untuk pertanyaan ini
berada Survei juga bertanya tentang dirasakan impor-
hampir sama untuk perusahaan kecil dan besar
(4,04 vs dikan produktivitas berkelanjutan dalam Operasi dan Penjualan /
4.13) dan perbedaannya secara statistik tidak
signifikan Pemasaran. Meski masih ada perbedaan yang signifikan
(Tabel 3). Perusahaan dalam kategori baik ukuran
melihat bahwa (pada tingkat 0,001) antaraperusahaan kecil dan besar
produktivitas Penjualan / Pemasaran
berkelanjutanadalah ‘banyak’ persepsi tentang pentingnya Operasi produktivitas
penting untuk kesuksesan masa depan mereka.
(Gambar 8 dan Tabel 3), itu adalah sekitar setengah perbedaan yang sesuai untuk Supply Chain. Perusahaan-
perusahaan besar memiliki persis respon yang sama mean (4.43) Operasi yang mereka lakukan untuk Supply Chain.
Enam persen lebih sedikit produktivitas pemikiran Operasi adalah dari “maksimal” pentingnya untuk kesuksesan
dibandingkan dengan mereka yang menanggapi sama untuk Supply Chain (47% sampai 53%). Namun, sembilan
puluh tujuh persen berpikir produktivitas Operasi adalah lebih dari pentingnya moderat. Tampaknya perusahaan
turing sebagai pembuat besar merasa bahwa produktivitas yang berkelanjutan dari kedua
Kecil Besar Perbedaan Signifikansi Supply Chain 3,53 4,43 0,90 0,000
Operasi 3,92 4,43 0,51 0,001
Penjualan / Pemasaran 4,04 4,13 0,09 0,601
58 Mid-American Journal of Business, Vol. 15, No.2
55% 50% 45% 40% 35% 30% Tabel 3
25%
Response Sarana untuk Pentingnya Produktivitas berkelanjutan untuk Sukses
Minimum Pentingnya
Gambar 8 Pentingnya berkelanjutan Operasi Produktivitas
20% 15% 10% 5% 0%
beberapa
Sedang
Banyak
Maksimum Pentingnya
Pentingnya
Pentingnya
Pentingnya
55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
Pentingnya Minimum
beberapa Pentingnya
Moderat Pentingnya
Banyak Pentingnya
s
P
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
s
Largekecil
pentingnya maksimum
Gambar 9 pentingnya Penjualan Sustained / Pemasaran Produktivitas
Meskipun pentingnya Penjualan / Pemasaran produc- tivity tampaknya sama untuk perusahaan-perusahaan besar
dan kecil, ada relatif perbedaan penting ketika com- dikupas ke dua bidang bisnis lainnya. Tanggapan dari
perusahaan kecil menunjukkan bahwa produktivitas Penjualan / Pemasaran adalah yang paling penting diikuti oleh
Operasi dan kemudian Supply Chain. Tanggapan perusahaan besar menunjukkan bahwa Supply Chain dan Operasi
yang sama pentingnya dengan Penjualan / Pemasaran menjadi ketiga. Perusahaan besar jelas mempersepsikan
produktivitas berkelanjutan dari Supply Chain menjadi lebih penting untuk kesuksesan masa depan daripada
perusahaan kecil. Kuesioner kemudian pindah ke serangkaian pertanyaan mengenai dua teknologi informasi spesifik
yang digunakan untuk mendukung komunikasi rantai pasokan: e-com- merce dan ERP. Responden pertama kali
ditanya apakah mereka saat ini menggunakan masing-masing teknologi. Jika mereka menggunakan teknologi,
mereka diminta untuk mengidentifikasi ketika itu awalnya diinstal.
Kecil besar
P
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
Empat puluh sembilan persen dari perusahaan-perusahaan kecil dan delapan puluh tiga persen dari perusahaan-
perusahaan besar menunjukkan bahwa mereka saat ini menggunakan beberapa bentuk perdagangan elektronik.
Perbedaan ini secara statistik signifikan pada tingkat 0.000. Dua puluh empat persen dari perusahaan-perusahaan
besar dan tiga puluh delapan persen dari perusahaan-perusahaan kecil saat ini menggunakan electronic commerce
mengadopsi penggunaan e-commerce dalam dua tahun terakhir. Jika periode waktu yang diperluas untuk tiga tahun
terakhir, persentase melompat ke lima puluh empat dan enam puluh enam persen untuk perusahaan-perusahaan
besar dan kecil, masing-masing. Sekali lagi, perusahaan kecil tampaknya tertinggal dalam adopsi teknologi yang
sangat penting untuk komunikasi rantai pasokan. Namun, mendorong bahwa setengah dari perusahaan kecil sudah
menggunakan e-commerce. Hasil ini konsisten dengan hasil dari National Association 1999 survei Kecil Produsen
Produsen yang menunjukkan bahwa 51,9 persen menggunakan Internet untuk bisnis (National Association of
Manufacturers 1999).
Sekitar seperlima dari keseluruhan sampel telah menginstal sistem ERP. Namun, ada perbedaan yang dramatis
antara tingkat adopsi perusahaan kecil dan besar. Hanya sembilan persen dari perusahaan kecil telah menginstal
ERP sementara lima puluh tiga persen dari perusahaan besar telah menginstal ERP. Hasil ini menegaskan bahwa
perusahaan kecil cenderung memiliki sistem yang kurang terintegrasi dari perusahaan besar. Perbedaan antara cara
ini adalah signifikan pada tingkat 0.000. Dari perusahaan-perusahaan yang memiliki sistem ERP, delapan puluh satu
persen dari perusahaan-perusahaan besar dan lima puluh delapan persen dari perusahaan-perusahaan kecil yang
terpasang dalam waktu dua tahun terakhir. Inisiatif ERP perusahaan mungkin sudah mulai sebelum tanggal
ditunjukkan dalam tanggapan mereka, tapi pertanyaannya bertanya tahun dan kuartal bahwa mereka awalnya
diinstal.
Hasil pada penggunaan saat ini dari kedua e-commerce dan ERP menunjukkan bahwa sekali lagi perusahaan
besar yang maju dalam akuisisi teknologi informasi. Teknologi-teknologi ini merupakan alat penting untuk
mengintegrasikan supply chain perusahaan. Sebuah perusahaan harus diintegrasikan secara internal sebelum mereka
benar dapat mengintegrasikan rantai pasokan mereka. Meskipun e-commerce membantu dengan komunikasi
sepanjang rantai pasokan, itu tidak membantu perusahaan untuk menjadi terintegrasi secara internal. Adopsi ERP
merupakan indikasi integrasi internal. Dengan demikian, hasil menunjukkan bahwa 53 persen dari perusahaan-
perusahaan besar dan hanya 9 persen dari perusahaan kecil tampaknya siap untuk mulai mengintegrasikan rantai
pasokan mereka, posisi-ing mereka sekitar pukul Tahap 3 atau di luar pada Supply Chain Compass4 (Fox dan
Holmes 1998 ).
Ada sedikit hambatan untuk masuk ke dalam e-commerce karena berbagai alat potensial dan biaya rendah yang
terkait dengan banyak perangkat lunak. Dengan demikian persentase yang jauh lebih besar dari perusahaan kecil
dalam sampel sudah menggunakan beberapa bentuk e-commerce. Internet dan e-commerce mungkin, akhirnya,
menjadi equalizer besar untuk usaha kecil karena murah akses ke pasar yang luas.
Perusahaan-perusahaan itu kemudian bertanya tentang rencana ment masa depan mereka invest- untuk e-
commerce dan ERP. Secara khusus, mereka diminta untuk menilai kemungkinan perusahaan mereka dari investasi
masa depan di setiap teknologi IT pada skala Likert lima poin (1 = Sangat Tidak mungkin, 2 = Tidak mungkin, 3 =
Baik Tidak mungkin atau Likely, 4 = Likely, atau 5 = Sangat Likely) .
Delapan puluh tujuh persen dari perusahaan-perusahaan besar dan enam puluh lima persen dari perusahaan kecil
mengindikasikan bahwa mereka “mungkin” atau “sangat mungkin” untuk berinvestasi dalam teknologi perdagangan
elektronik baru dalam dua tahun ke depan (Gambar 10). Respon rata-rata untuk perusahaan besar adalah 4.33 dan
3.64 untuk perusahaan kecil (Tabel 4). Perbedaan dari 0,69 adalah signifikan pada tingkat 0.000. Delapan puluh
delapan persen dari perusahaan-perusahaan besar dan enam puluh tiga persen dari perusahaan kecil berencana untuk
berinvestasi dalam perdagangan elektronik baru dalam dua tahun ke depan sudah menggunakannya. Melihat ini dari
perspektif yang berbeda, sepenuhnya sembilan puluh dua persen dari besar dan delapan puluh satu persen dari
perusahaan-perusahaan kecil saat ini menggunakan rencana perdagangan elektronik untuk melakukan investasi
tambahan dalam teknologi perdagangan elektronik dalam dua tahun ke depan. This suggests that active users of the
technology are willing to make additional investments so that information technology will remain a competitive
advantage.
0%
Figure 10 Likelihood of Future Investment in E-Commerce Technology
55%
50% 45%
40% 35%
30% 25%
20% 15%
10% 5%
Very Unlikely Unlikely Neither Likely
Likely Very Likely nor Unlikely
Small Large
Table 4 Response Means for Future Investment in E-Commerce and ERP
Small Large Difference Significance Future Investment in E-Commerce 3.64 4.33 0.69 0.000
Future Investment in ERP 2.90 3.90 1.00 0.000
P
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
s
Treleven, Watts, and Hogan
59 Mid-American Journal of Business, Vol. 15, No. 2
Treleven, Watts, and Hogan
Figure 11 shows the reported likelihood of the com- pany making a “significant investment” in new ERP
technology within the next two years. Sixty-seven percent of the large firms and twenty-eight percent of the small
firms reported that they are “likely” or “very likely” to make a significant investment in ERP in the next two years.
The mean for large firms was 3.9 and for small firms it was 2.9 (Table 4). The difference is significant at the 0.000
level. The large firms on average were “likely” while the small firms were “neither likely nor unlikely” to make a
significant investment in ERP. Of those planning to make a significant investment in ERP, eighty-seven percent of
the small firms and thirty percent of the large firms currently do not have such a system. For the seventy percent of
the large firms planning to invest that already have an ERP system, the future investment would be for expanding,
upgrading, or replacing their existing ERP software.
Small Large
The information about future investment in ERP shows the difference in the attitudes toward IT by small and
large firms. Eighty-eight percent of the large firms that currently have ERP plan to make additional significant
investment in the next two years. Only thirty-eight percent of the small firms with ERP plan to make additional
investments in the short term. Small firms with ERP appear to be satisfied with their current level of investment
while large firms are aggressively planning additional investments. Seventy-three percent of the large firms in our
sample indicated they plan to have an ERP system installed within two years, while only thirty-three percent of the
small firms plan to have ERP installed within that same time frame. This difference serves as an indication of the
perceived greater relative importance of the supply chain to the larger manufacturers since integrated information is
a necessity for successful supply chain communication.
60 Mid-American Journal of Business, Vol. 15, No.2
Figure 11 Likelihood of Significant Future Investment in ERP
55% 50%
45% 40% 35% 30%
25% 20% 15%
10%
5% 0%
Very Unlikely Unlikely Neither Likely
nor Unlikely
Likely Very Likely
P
e
r
c
e
n
t
o
f
R
e
s
p
o
n
d
e
n
t
s
Another interesting way of viewing the results regard- ing e-commerce and ERP usage and investment plans is to
look only at those companies that indicated sustained productivity of their Supply Chain activities was perceived to
be of more than moderate importance to their company's success. Of this subset of companies, 83 percent of the
small manufacturers indicated that they either currently use e-commerce or have plans to invest in it in the next two
years. Ninety-three percent of this subset of the large manufacturers reported similar e-commerce usage or plans.
The linkage between importance of sustained productivity of the Supply Chain area and the firms' current ERP
usage and future ERP investment plans was not as strong. Seventy-nine percent of the large firms that recognize the
importance of sustained productivity of their Supply Chain area indicated they either had an ERP system currently
installed or were planning to make a significant investment in such technology within the next two years. However,
only 30 percent of this subset of the smaller companies responded similarly. The e-commerce results seem to
indicate that if a company recognizes the importance of sustained productivity of their Supply Chain activities, they
are willing to make the investment in the IT technologies necessary to support their efforts. The lower percentages in
response to the ERP queries are likely attributable to the higher cost and greater complex- ity of these system
relative to e-commerce.
Summary and Future Research
The results presented here provide some interesting insights into manufacturing companies' perceived current and
planned future investment in information technolo- gies that facilitate communication along the supply chain. These
results have important implications for practitio- ners and academicians. Practitioners can use this informa- tion to
gain a better understanding of what their competi- tors are doing in terms of their use of e-commerce and ERP and
their general IT investment levels. This knowl- edge is important in their efforts to keep pace in their respective
industries. Academicians can benefit from this information by using it to identify the extent to which these IT
technologies are being used (in large versus small/medium-sized companies) to support the supply chain. They can
then structure their teaching, research, and consulting efforts accordingly.
The finding that large manufacturing firms tend to have a much greater relative investment in information
technologies, especially ERP and e-commerce, than small/medium-sized manufacturers confirms what was already
largely known prior to this study. However, the fact that the results of this study are based on empirical data rather
than mere intuition provides a degree of confidence that did not previously exist.
Additionally, the results show the respondents' perception that both large and small/medium manufactur-
ing companies have already invested most heavily in IT systems geared toward their Manufacturing/Operations
relative to their investment to support their Supply Chain and Sales and Marketing areas. This is particularly true for
large manufacturing firms. The results also show the respondents' perception that large manufacturers are more
concerned about the supply chain and supply chain communication than are small/medium manufacturers.
Small/medium manufacturers are not only lagging behind in the perceived acquisition of IT but also in the per-
ceived importance of the supply chain.
Firms that are already invested in IT were found to be continuing to make significant IT investments. This serves
as confirmation that when dealing with rapidly evolving information technologies, ongoing investments are
required. In some cases these investments (upgrades) are made to improve the productivity and quality of existing
processes. In other situations additional IT investments are required to retain compatibility with other systems,
internally and externally, that have been upgraded or replaced.
Those companies that consider sustained productivity of their Supply Chain activities to be important are almost
all currently using or planning to use e-commerce in the near future. The numbers for ERP are not as high,
especially for the smaller manufacturers who may consider ERP's implementation cost and complexity to be
prohibitive. As use of systems such as ERP and e-commerce spreads, companies that have not taken the initiative
may be forced to scramble to install such systems. Failure to do so may result in a diminished ability to share
informa- tion with suppliers and customers. Those who take proactive measures to insure the availability of these
technologies to their firms will reap the anticipated benefits of not only better accessibility to information within
their firms, but also the prospect of a seamless flow of information up and down their supply chain. Many of the
companies that seem to have the most room for improvement in these areas appear to be the small/medium-sized
manufacturers.
Future research should explore more specifically how the supply chain IT needs of small/medium manufacturers
differ from those of the large manufacturers and how ERP and e-commerce can best be tailored to meet these needs.
Another interesting avenue of exploration would be the process that small/medium-sized manufacturers use to select
and implement ERP and e-commerce systems. A more detailed query of the characteristics (other than size) of
organizations that adopt the use of these IT technolo- gies would also be interesting and useful. These issues were
beyond the scope of this study.
s
Notes
1. “Supply Chain” was described as the activities and
resources associated with the acquisition and move- ment of materials.
Treleven, Watts, and Hogan
2. “Manufacturing/Operations” was described as the
activities and resources associated with transforming inputs into products or services (henceforth referred to as
“Operations”).
3. The activities and resources associated with selling and marketing products and services were termed “Sales and
Marketing” (henceforth referred to as “Sales/Marketing”).
4. The Supply Chain Compass is a tool used to gauge a firm's progress in terms of Supply Chain Manage- ment.
Stage 1 represents a firm that does not have any internal integration while a Stage 5 firm has a totally integrated
supply chain.
References Bushnell, R. 1999. Managing your supply chain. Modern
Materials Handling 54(1):43. Cliffe, S. 1999. ERP implementation. Harvard Business Review
77(1):16-17. Fontana, J. 1998. Bringing ERP to the masses—SAP targets
small, midsized companies. Internetweek 716:17. Fox, Mary Lou and Jeffrey L. Holmes. 1998. A model for
market leadership. Supply Chain Management Review II(1):54-61. Hill, Suzette. 1999. Supply chain management in the age of e-
commerce. Apparel Industry Magazine (Mar.):60-63. Latamore, G. Berton. 1999. ERP in the new millennium.
APICS-The Performance Advantage 9(2):29-32. Mishina, M. 1998. ERP adopts e-commerce, business intelli-
gence capabilities. AS/400 Systems Management 26(7):35-36. National Association of Manufacturers. 1999. 1999 NAM
small manufacturers operating survey results. http://www.nam.org/ 99OperatingSurvey.htm. Nelson, M. and Holt, S. 1998.
PeopleSoft courts e-commerce.
Infoworld 20(45):57. Rabon, LC 1998. The latest word on supply chain manage-
ment. Bobbin 40(3):52-58. Saunders, J. 1998. Baan bolsters play for middle market.
Computing Canada 24(18):1-2. Schneider, P. 1999. Wanted: ERPeople skills. CIO 12(10(Sec-
tion 1)):30-37. Stedman, Craig. 1999. ERP firms rush e-commerce applications
to keep up. Computerworld 33(16):8. Thomas, Jim. 1999. Thoughts on falling behind. Logistics
Management and Distribution Report 38(6):96. US Department of Commerce. 1999. The emerging digital
economy.
Mid-American Journal of Business, Vol. 15, No. 2
61
Treleven, Watts, and Hogan
About the Authors
Mark Treleven is an Associate Professor of Operations Management in the Boler School of Business at John Carroll
University. Treleven has published research in the areas of quality management, dual-resource-constrained systems, supply chain
management, part and process commonality, and information technologies in Mid-American Journal of Business, Decision
Sciences, Journal of Operations Management, IIE Transactions, Journal of Purchasing and Materials Manage- ment, and William
and Mary Business Review.
Charles A. Watts, DBA, CPIM, is an Associate Professor of Operations Management in the Boler School of Business at John
Carroll University. He has published research that appeared in Mid-American Journal of Business, Management Science,
Production and Inventory Management, Journal of Purchasing and Materials Management, International Journal of Opera- tions
and Production Management, and International Journal of Production Research. He conducts research and consults in the areas of
supplier development, purchasing/materials manage- ment, supply chain management, and scheduling in service and
manufacturing organizations.
Patrick T. Hogan is an Assistant Professor of Management Information Systems at the University of Houston–Downtown.
Hogan is a Certified Public Accountant who has previously served in staff and senior positions with Price Waterhouse & Co. and
KPMG Peat Marwick and on the faculty at John Carroll University. The primary emphasis of his research has been the
development of methods and metrics to assess the cultural and managerial effects of technical innovations on organizations. He
has published research that appeared in Mid-American Journal of Business.
62 Mid-American Journal of Business, Vol. 15, No.2
This article has been cited by:
1. Charles A. Watts, Vincent A. Mabert, Nathan Hartman. 2008. Supply chain bolt‐ons: investment and usage by
manufacturers.
International Journal of Operations & Production Management 28:12, 1219-1243. [Abstract] [Full Text] [PDF]