LA PYME EN MÉXICO

Nuevas respuestas a las viejas

preguntas
Durante años, a la pregunta de
¿Por qué algunos países son ricos y otros pobres?
Se respondió señalando:
los recursos naturales, el trabajo de su gente y el capital.
Hoy la respuesta más frecuente a esa pregunta es:
La diferencia son las instituciones
(empresariales, legales y políticas)
 Globalización y Competitividad

Mantener y ampliar la cuota de mercado en el mercado

global está en función de la mejora en los niveles de
competitividad
¿Qué ha pasado en las empresas en las
últimas tres décadas?

Globalización de las comunicaciones y el

transporte.
Desarrollo del comercio internacional.
Consolidación de la actividad privada como
factor básico en el desarrollo de los pueblos.
Exprimir la coyuntura.
Lucha por la presencia mundial.
Copamiento de los mercados internacionales.
Mega competitividad.
Profesionalización de la gerencia.
 Distribución del ingreso
global
20 El 5 % de lo más
ricos tienen el 82.7%
del total de los
15 ingresos mundiales

10 EL 5% de los más
pobres tienen el 1.4%
del total de los
5 ingresos mundiales

0
20 20 20 20 20
Ricos % de la población Pobres
En México, 10% superior tiene el 48% del
ingreso, el 10% inferior tiene el 1.8%
Hay poca confianza en que las
instituciones funcionen en beneficio de la
sociedad
 LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS INTEGRAN A LA
EMPRESA EN LA ECONOMÍA GLOBAL
ERA DEL
CLIENTE VIRTUAL
Globalización
Productos diferenciados
ERA DE LA Rotación y entrega
CALIDAD
Productos personalizados
ERA DE LA Reales precios de mercado
PRODUCCIÓN EN Conformidad
Participación del cliente
MASA Confiabilidad
“Los clientes deciden qué,
Costo Durabilidad cómo, cuándo y dónde
comprarán productos y
Disponibilidad Servicios de garantía servicios”
Economías de escala Responsabilidad social
 La forma de hacer negocios ha
cambiado con la Globalización
ANTES

COSTO + UTILIDAD = PRECIO

PRECIO
COSTO = UTILIDAD - DETERMINADO
POR EL MERCADO
HOY
La responsabilidad de competir
exitosamente reside en la empresa
En un entorno donde los consumidores
ejercen su poder de compra con
mayores y más diversificadas fuentes
de información, los factores de
desarrollo, crecimiento y consolidación
de las empresas, dependen
principalmente de contar con
clientes satisfechos.
La trilogía de la competitividad

Incremento
Incremento
De la
de la inversión
Productividad

Incremento
del
Empleo
 El esfuerzo por generar empresas
competitivas

ES DE TODOS:
EMPRESAS, GOBIERNO Y TRABAJADORES
¿QUÉ EMPRESAS QUEREMOS?
¿DE A PESO EL KILO?

Valor (US/Kg
(US ) $1 $10 $100 $1000
UTILIDAD 6 CTS $1 $15 $250
SALARIOS 60 CTS $3 $25 $300
México necesita transformar su sector
productivo a bienes y servicios de más
alto valor agregado
40 % Valor Agregado en Contenido Tecnológico
% PIB Manufacturero en México

40 Dólares por kilogramo

30
29 %
25 %

20

10 7%

0
Bajo Medio-Bajo Medio-Alto Alto
$ 1 / Kg. $ 10 / Kg. $ 100 / Kg. $ 1000 / Kg. y más
• Petroquímicos • Químicos • Software avanzado
• Agroindustria
• Plástico • Maquinaria eléctrica • Farmacéuticos
• Textiles
• Productos • Industria automotriz • Nutracéuticos
• Productos de
metálicos • Máquinas y • Equipo electrónico
madera y papel
• Maquinaría de herramientas • Aeronáutica
proceso • Biotecnología
• Materiales avanzados
La capacidad de generar riqueza ... qué tipo
de País hemos formado
Productividad
Dólares/Empleado
Noruega P = $103,912 E = 1730
$100,000
Japón P = $72,610 E = 1870
46% EUA P = $85,911 E = 1918
$80,000

$60,000 Canadá P = $58,062 E = 1914

$40,000 29%
España P = $39,995 E = 1924
Corea P = $33,480 E = 2,073

$20,000
México P = $16,572 E = 2150
16%
Filipinas, Rusia, indonesia
Efectividad
1500 1750 2000 2250 Horas/por año
 Factores determinantes de la competitividad
NivelM
eso:
Decisiones
porservicio Precio
leviN
s Mercado
ateM leyesy
eD
ropsenoisic requisitos Costos
Costos
am sectoriales
,larutlucocr oixa y Empresa
yocigól lav regionales
sero
es

Tecnología
on
De

Ni “Know How” Calidad

i
cis

ve
nt

l a Saber como
m es Servicio
De

ro

icr pr “Know Why”

o: em
de

Saber porque
“Know Who”
l

N
ivelM
a

acro:
decisionespor Saber con quien Competidores
definiciones
públicasenel
paísyenal Posiciona-
áreaglobal miento
Publicidad
Retos de la Competitividad
Competitividad Competitividad
Coyuntural Sustentable

 Tipo de Cambio  Innovación y

 Mano de obra Desarrollo
barata Tecnológico
 Cercanía con  Logística
EUA Vs.  Productividad
 Red de TLC´s  Estructura Arancelaria
 Recursos  Mano de obra
naturales calificada
¿Hacia dónde evolucionar?

Intensidad tecnológica
• Innovación
• Diseño
• Creación

• Integración de cadenas
• Logística
• Tiempo de entrega
• Calidad
• Diversificación de productos

• Ensamble
• Manufactura
 ¿CÓMO LOGRAR EL ENTUSIAMO
DEL CLIENTE?
Encantamiento
del Cliente

Seguridad
Metas Producto atractivo
Costo competitivo
Buena respuesta al cliente
Compañía orientada a la gente

5 I II III
principios Todo siempre Tiempo de entrega
Estandarización con calidad corto

IV Compañía con mejora continua

V Compañía con gente involucrada

Sin embargo, la competitividad de una
empresa siempre depende
fundamentalmente de su propio
desempeño
SON LO CLIENTES Y NO LOS
COMPETIDORES O LAS POLÍTICAS LOS
QUE PERMITEN CRECER Y
MANTENERSE A UNA EMPRESA
Situación de las Empresas en
México
• En México, hay mas de 4 millones de empresas (en los
sectores industrial, comercial y de servicios).

• De estas, aproximadamente 350 mil son empresas

industriales (12,6 % del total) y generan el 23,1 % del
empleo.

• En el sector industrial, el 99.5% son PYMES, que

generan el 65,2 % del empleo de este sector.

• Los estudios en México sobre la problemática en las

pequeñas y medianas empresas son escasos.
PRINCIPALES PROBLEMAS DE LAS PYMES
1. Conseguir clientes 6. Adaptar sus
productos al cliente
2. Contratar
trabajadores 7. Información del
calificados mercado
3. Financiamiento 8. Calidad de
4. Conseguir producto
proveedores 9. Productividad
5. Obtener equipo 10. Administración de
la empresa

FUENTE: Empresarialidad en economías emergentes, BID, 2002

 SITUACIÓN DE LA PEQUEÑA EMPRESA

86% Personal insuficientemente capacitado.

80% Desconoce principios de Calidad.

77% Irregularidad en la calidad de productos y servicios.

75% Con acumulación de inventarios.

68% Problemas de comunicación gerencia-equipo de
trabajo.
40% Utilización ineficiente del piso de producción.
a/ Datos obtenidos de más de 9,000 empresas diagnosticadas por COMPITE
En México, EFICACIA a niveles competitivos
en función de mercados
0.7 a 0.9
EFICIENCIA muy por debajo de los niveles
internacionales en tecnologías operativas
0.3 a 0.5
Por eso, de acuerdo a McKinsey Report
EUA= 0.97 Corea= 0.98 México= 0.38

eficacia o rendimiento = unidades/hr útil

eficiencia = hr útil/hr total
Efectividad = unidades/hr total
Eficacia: tecnología, gestión administrativa, desperdicios,
reprocesos, maquinaria y equipo
Eficiencia: tiempos muertos por paros de equipo, falta de materia prima, set-up, falta de pedidos
MOTIVOS PARA INICIAR PROCESOS
DE MEJORA
1er Motivo
51% Iniciativa del equipo de dirección
41% Exigencias de los clientes
2º Motivo
26% Iniciativa del equipo de dirección
20% Exigencias de los clientes
19% Lo han implantado los competidores
 Barreras
• Dificultad para comunicar nuevas
tareas/ funciones.
• Resistencia a asumir nuevas
responsabilidades.
• Dificultades en cooperación entre
mandos medios.
• Ausencia de compromiso de los
empleados.
En el 70% de las fallas,
totales o parciales,
el problema real No es una mala
estrategia,
sino una mala ejecución
DE LAS PERSONAS
Afectividad vs efectividad
Saber hacer vs saber obedecer
Además, las empresas deben enfrentar:

• Exceso de trámites
• Dificultad de financiamiento competitivo
• Costos superiores a los internacionales en insumos
producidos en mercados no competitivos
• Altos costos de transporte por la falta de inversión en
infraestructura
• Deficiencias en el sistema fiscal
3,200 empresas manufactureras
de toda la República Mexicana
Indicadores de resultados del TRP

Promedio
Indicadores
(%)
Aumento de la productividad 80
Reducción de tiempos de respuesta 60
Reducción de inventarios en proceso 60
Reducción del espacio de trabajo 30
Indicadores de Resultados por Región
100 Baja California Sur
Chiapas
90 San Luis Potosí
Tabasco
80

70
Promedio (%)

60

50

40

30

20

10

Aumento de la Reducción de tiempos Reducción de inventarios Reducción de espacios

productividad de respuesta de trabajo
Región
 Problemas
Problemas

Incidencia
Incidencia de
de problemas
problemas por
por subcategoría
subcategoría

EL 21% de la incidencia de problemas se concentra en los tres primeros;

planeación y control de la producción, distribución de planta y balanceo de línea.
 Problemas en las MIPyME´s

Agrupación de los problemas detectados.

 Del personal: capacitación, falta de compromiso,

seguridad e higiene, rotación, trabajo en equipo.

 Del proceso: balanceo de la línea, planeación y

control de la producción, control de calidad,
distribución de planta, mano de obra extra,
técnicas inapropiadas
 Problemas en las MIPyME´s
 De los materiales: control de entregas y
pedidos, manejo inapropiado, aprovechamiento
inadecuado, materiales inapropiados.

 Del equipo y herramienta: falta de equipo, falta

de control, inseguridad, equipo inapropiado,
mantenimiento, uso ineficiente, obsoleto.

 Del lugar de trabajo: ergonomía inapropiada,

lugares inapropiados, mantenimiento de
instalaciones.
 Acciones de Mejora
Grupo 4
Otros
4. Rotación del personal
10. Organización del personal
25. Reclutamiento del personal
3. Salud y Seguridad de los
empleados
26. Mejora de atención a clientes
22. Planeacion de la producción
18. Modernización de las máquinas y
herramientas
14. Seguridad de las máquinas y
herramientas
34. Modificación del producto
35. Definición de las características
específicas del producto
Grupo 1
Control de seguridad
del proceso
8. Planificación y control de la producción
9. Distribución del espacio de trabajo
12. Suministro de máquinas e instrumentos
28. Seguridad en el trabajo
16. Mantenimiento Grupo 2
Optimización del medio de
producción
29. Sistema de producción
30. Mantenimiento de instalaciones
Acciones de 27. Ergonomía
mejora 11. Utilización de las técnicas
adecuadas
15. Máquinas e instrumentos
adecuados
17. Optimización de máquinas e
instrumentos
Grupo 3
33. Utilización eficaz de los
Gestión de procesos materiales.
6. Balanceo de la línea de producción 13. Control de máquinas e
7. Control de calidad instrumentos
31. Control de la recepción del pedido 32. Control eficiente de materiales
23. Planificación
24. Documentación del proceso
1. Entrenamiento del personal
20. Definición de políticas
2. Motivación individual en el trabajo
5. Creación del trabajo en equipo
19. Definición de las responsabilidades
21. Dirección del procesos
 CONCLUSIONES
CONCLUSIONES

• Existen diferencias importantes entre los problemas

productivos que aquejan a las MIPYMEs según la
actividad a que se dedican y región dónde se ubican.

• Los principales problemas productivos se ubican en

planeación y control de la producción, distribución de
planta, y balanceo de líneas.

• Las principales acciones inmediatas de mejora se

llevan a cabo gracias a la participación activa del
personal.

NADIE CONOCE MEJOR NI DESEA MÁS

SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE
QUIEN LOS VIVE A DIARIO
Consultoría y Capacitación
Especializada
 Antecedentes de Compite, A.C.

El Comité Nacional de Productividad e

Innovación Tecnológica, A. C., es una asociación
civil, sin fines de lucro, creada en enero de 1997,
dedicada a ofrecer servicios de consultoría
especializada de alta calidad a las PYMES.

El objetivo de COMPITE, A. C., es promover la

productividad y la calidad en las pequeñas
empresas, e inducir la incorporación de nuevas
tecnologías que mejoren su competitividad y
calidad.
 Agremiados de la Asociación Civil
CONCAMIN
CANACINTRA
CONCANACO-SERVYTUR
CÁMARAS:
Cámara Nacional de la Industria del Vestido
Cámara de la Industria del Calzado del Estado de Guanajuato
Cámara Nacional de Empresas de Consultoría

 SECRETARÍA DE ECONOMÍA
COMISIÓN  SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN
COORDINADORA: SOCIAL
 GENERAL MOTORS DE MÉXICO
 CONACYT

CONSULTORES: 6 del Programa Talleres COMPITE

2 del Programa de Gestión de la Calidad.
 SERVICIOS de 1997 a 2006
111,185 servicios a empresas

120000

100000

80000

60000

40000

20000

0
1997
1998
1999 Acumulado
2000
2001
2002 Realizado
2003
2004
2005
2006

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Realizado 497 1414 9287 8612 12949 13226 14192 12512 16901 21595
Acumulado 497 1911 11198 19810 32759 45985 60177 72689 89590 111185
 SERVICIOS

Talleres TALLERES DE 4 DIAS

COMPITE Reingeniería de Procesos
Gestión Estrategia Organizacional de Servicio al Cliente
Gestión Servicios al Paciente para Hospitales
Optimización de Cambios de Modelo
Prácticas de Logística para la Competitividad

TALLERES DE 2 DIAS
Mejora Continua
Integración Básica de Procesos

Consultoría Diagnóstico y Consultoría especializada en Sistemas

ISO 9001:2000 de Gestión de Calidad ISO 9001:2000
Consultoría para establecer sistemas de calidad en
Hospitales
 SERVICIOS

Capacitación CURSOS ESPECIALIZADOS EN MATERIA

DE:
Empresarial
ISO 9001:2000
Aseguramiento de la Calidad
Productividad
Habilidades Gerenciales
Responsabilidad Social

Consultoría Diagnóstico
en Responsabilidad Consultoría
Social Capacitación
 SERVICIOS

Diplomados Gestión de la Calidad para PYMES

Formación de Consultor APEC de
Negocios ( APEC Certified Business
Counsellors )

Congresos Congreso Internacional de Calidad

para PYMES
Congreso Internacional de
Responsabilidad Social en México
Congreso de Productividad
 HACE MÁS RUIDO
UN SÓLO ÁRBOL
QUE CAE QUE TODO
UN BOSQUE QUE
CRECE
 01-800-216-9125
www.compite.org.mx
smacias@compite.org.mx