TEORÍA DE SISTEMAS

Unidad 1: Introducción a la Teoría General de Sistemas..

TEMA 2 ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN, SU CLASIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS

Ing. Darwin Marcelo Pillo MsC.

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN,
SU CLASIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS

 Para abordar la temática y tener una compresión más acertada

sobre esta, se debe tener claro el concepto que merece el dato
y la información.
 En el caso del dato, es conocido en el medio de los sistemas
como una parte de la información, sin que este por sí sólo, se
constituya en información comprensible, con significado pleno e
interrelacionado con situaciones que permitan una aplicabilidad
para la toma de decisiones. Un ejemplo de dato puede ser Juan
que por sí sólo no posee un significado claro.
 En lo que respecta a la Información, se entiende como el
conjunto de datos que posee significado y que pueden ser útiles
para la toma de decisiones.
 Un ejemplo es Juan Camilo, con edad de 11 años vive en
Ecuador, donde sabemos que es un niño por el nombre que
posee, que es un preadolescente por la edad que dice y que
reside en Ecuador.
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ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN,
SU CLASIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS

JUAN 11 ECUADOR

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 DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN
 El sistema de información se puede definir técnicamente como
un conjunto de elementos que se encargan de capturar
entradas para alimentar al sistema, tiene la capacidad de
procesar dichas entradas para que a través de transformaciones
se conviertan en salidas.
 Los sistemas de información también requieren de
retroalimentación, lo que consiste en la revisión de las entradas
para realizar cambios que conlleven a mejoras y en el caso de
que las entradas sean las óptimas para el funcionamiento del
sistema, se revisa el proceso con el fin de garantizar que todo
se esté llevándose adecuadamente y así proporcionar las
salidas que se esperan.
 Otro factor importante consiste en que el sistema se encuentra
dentro de un medio o ambiente del cual puede recibir
información que lo fortalece o lo puede afectar negativamente
por lo tanto, para evitar que dicho sistema sufra degradación se
hace necesario modificar dicha información en el caso de ser
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posible.
DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN

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 DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN
 En la siguiente gráfica se ilustra de una forma más clara el
sistema de información nómina, donde cada elemento le pasa
energía al siguiente, conformando de forma interrelacionada un
todo que en este caso equivale a un sistema de nómina.

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 DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN
 La entrada: es la captura de datos puros, sin procesar que son
asumidos desde el interior del mismo sistema, de otros sistemas o de
su entorno externo y que constituyen el alimento para que el sistema
pueda funcionar.
 El Proceso: Consiste en la conversión, manejo, análisis de las
diferentes entradas con el fin de que dichos datos puedan ser
convertidos en energía esencial para el funcionamiento del sistema.
 La Salida: Es el resultado del procesamiento de los datos que al
convertirse en información permiten su distribución, convirtiéndose en
entrada para otro sistema.
 La Retroalimentación: La retroalimentación se encarga de realizar
una revisión o evaluación al sistema con el fin de detectar fallas que
pueden estarse dando ya sea en las entradas, en el procesamiento de
los datos o en la salida.
 El Ambiente: Está constituido por los factores externos al sistema y
que de alguna forma pueden afectarlo positiva o negativamente.

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 ORGANIZACIÓN O CLASIFICACIÓN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Los sistemas de información se organizan en dos grupos que son de
acuerdo a su naturaleza y en cuanto a su estructura así:

Organización o clasificación en cuento a su naturaleza:

 Un sistema, de acuerdo a la Teoría General de Sistemas puede ser
abierto o cerrado.

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Sistema abierto:
Es aquel que está en constante interacción con otros sistemas,
recibiendo energía que puede estar representada en datos,
insumos, alimentación, información, ideas, estrategias, entre
otros, de igual forma cada sistema abierto está en capacidad
de suministrar información a otros sistemas, constituyéndose
esta información en datos de entrada que alimentan otro
sistema.

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 Sistema Cerrado:
Los sistemas cerrados, según la Teoría General de Sistemas, se
caracterizan por ser herméticos, por lo tanto, no presentan
ningún intercambio de energía con el medio, su
comportamiento es determinístico y programado, son
completamente estructurados entre los cuales se encuentran las
máquinas, el reloj, el termostato.
Estos sistemas se encuentran totalmente aislados, por lo tanto,
sus componentes no se modifican.

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 ORGANIZACIÓN O CLASIFICACIÓN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Los sistemas de información se organizan en dos grupos que son de
acuerdo a su naturaleza y en cuanto a su estructura así:
ORGANIZACIÓN O CLASIFICACIÓN EN CUENTO A SU ESTRUCTURA:
Los sistemas de información en cuanto a su estructura pueden ser
concretos o abstractos.

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 ORGANIZACIÓN O CLASIFICACIÓN EN CUENTO A
SU ESTRUCTURA:

 Sistemas concretos: Un sistema se considera concreto

cuando tiene representación física como por ejemplo el
sistema humano, el sistema empresarial, el sistema de una
máquina u objeto.
 Sistemas abstractos: Son aquellos que no tienen
representación física como por ejemplo una estrategia
empresarial, un plan de trabajo, un sistema de software, entre
otros.
 En todo caso para que sea considerado como sistema de
información ya sea concreto o abstracto, abierto o cerrado
debe cumplir con cada uno de los elementos como las
entradas, el proceso, la salida y en el caso de los sistemas
abiertos debe realizarse retroalimentación e interactuar con el
medio ambiente.
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 CARACTERÍSTICAS DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Un Sistema es un conjunto de elementos en interacción
(persona, familia, bandada de patos, cerebro, etcétera) que se
compone de un aspecto estructural y un aspecto funcional.

 Todos los sistemas auto-organizados; biológicos (células,

manada de leones), sociales ( naciones, instituciones),
artificiales (ordenadores, termostatos) y naturales (huracanes,
estrellas), tienen unas características comunes:

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ENTROPIA
Es la tendencia hacia la desorganización y la
distribución uniforme de los elementos de un
sistema, lo cual implica la anulación de sus
diferencias de potencial y por ende de su
capacidad de trabajo, debido al desgaste que
el sistema presenta por el transcurso del
tiempo o por el funcionamiento del mismo.
Los sistemas altamente entrópicos tienden a
desaparecer por el desgaste generado por su
proceso sistémico.
MAPA CONCEPTUAL
 EJEMPLO DE ENTROPIA

Primero consideremos un producto de una fabrica

manufacturera. Para este objeto recopilamos las
características físicas del mismo (como son material,
forma, tamaño, color, etc) y las características
propias de su diseño y fabricación (documentación,
versionado, iteración, autor, workflow, etc); es decir,
estamos ordenando el objeto a través de su
información tecnológica. Cualquier cambio aleatorio
en las mismas provoca una pérdida de orden, un
aumento de la entropía.
La misma idea se puede aplicar a las informaciones
de tipo conocimiento o de tipo logístico.
 EQUIFINALIDAD

Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio

de equifinalidad, es decir, un sistema puede
alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo
estado final, partiendo de diferentes condiciones
iníciales. A medida que los sistemas abiertos
desarrollan mecanismos reguladores (homeostasis)
para ajustar sus operaciones, puede reducirse la
cantidad de equifinalidad. En pocas palabras la
equifinalidad nos dice que existe más de un método
para conseguir un objetivo.
MAPA CONCEPTUAL
 EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD

Una empresa se plantea como objetivo

aumentar las utilidades y para lograrlo puede
tomar varias decisiones como:

 Reducir los costos de producción.

 Aumentar el margen de ganancia.
 Aumentar las ventas, entre otros.
 EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD

Una empresa se plantea como objetivo

disminuir su ciclo de conversión de efectivo y
para lograrlo puede tomar varias decisiones
como:
 Reducir el periodo de conversión de
inventarios,
 Reducir el periodo de conversión de las
cuentas por cobrar,
 Aumentar el periodo de conversión de las
cuentas por pagar.
HOLOS
La voz griega holos viene del prefijo, hol u holo, y
significa entero, completo, "todo" que indica también
íntegro y organizado. Este significado va para
cualquier evento o circunstancia.
La visión holista rompe con el paradigma científico
mecanicista al basarse en nuevos principios de
comprensión de la realidad:
•Unidad.
•Totalidad.
•Desarrollo cualitativo.
•Transdisciplinariedad.
•Espiritualidad.
•Aprendizaje
MAPA CONCEPTUAL
 EJEMPLO DE HOLOS

 Administración holística” es una nueva forma de

administrar las empresas, con un objetivo básico, no ya
de "rentabilidad económica”, sino de “rentabilidad
social”, o sea, de generación de una superior calidad de
vida... teniendo en cuenta TODOS sus impactos en el
sistema. La definición clásica de empresa es simple: "un
conjunto de personas con el objetivo común de ganar
dinero". En este nuevo modelo la mismísima definición
de empresa es diferente: “un conjunto de personas con
el objetivo común de mejorar la calidad de vida en la
sociedad”. Este simple cambio en la definición del
concepto de “empresa” generaría cambios
muy profundos en todos los criterios que se utilizan
actualmente para la toma de decisiones gerenciales.
 HOMEOSTASIS

Homeostasis (Del griego homeo que significa "similar",

y estasis, en griego, "posición", "estabilidad") es la
característica de un sistema abierto o de un sistema
cerrado, especialmente en un organismo vivo,
mediante la cual se regula el ambiente interno para
mantener una condición estable y constante. Los
múltiples ajustes dinámicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulación hacen la homeostasis
posible.
MAPA CONCEPTUAL
EJEMPLO DE HOMEOSTASIS

La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en

ventas como también estructuralmente. La cantidad
de trabajadores con la que cuenta comenzará a ser
insuficiente para desarrollarse normalmente en el
mercado. En consecuencia la empresa deberá
contratar más personal conforme a su crecimiento
para no tener problemas en su funcionamiento y
poder así desarrollar su actividad normalmente.
EJEMPLO DE HOMEOSTASIS

Una empresa comercializadora ha decidido poder

ofrecer a sus clientes mayor variedad de productos de
los que normalmente ha ofrecido. El área de almacén
no tenía problemas ya que la cantidad de productos
que decepcionaban era poca. Ahora la variedad de
ítems que manejan es mayor lo que les genera
problemas para poder encontrar la mercadería que se
desea vender, como respuesta el área de almacén
deberá ordenar y clasificar los ítems para su mejor
manejo.
HOMOMORFISMO

 Un homomorfismo se aplica cuando el

modelo del sistema ya no es similar,
contrariamente al concepto de isomorfismo,
es una simplificación del objeto real donde
se obtiene un modelo cuyos resultados ya
no coinciden con la realidad sino que tienen
como objetivo obtener resultados
probables, su aplicación se orienta a
sistemas probabilísticos y complejos
MAPA CONCEPTUAL
EJEMPLO DE HOMOMORFISMOS

 Se sabe que una empresa tiene interacción

con su medio interna y externamente, pero no
se sabe a detalle como es que se realizan
cada uno de sus procesos internos, además
estos van cambiando según el tipo de
empresa y según el tiempo de observación. A
esto también se le puede considerar como
caja negra.
ISOMORFISMO
El concepto de isomorfismo proviene del latín iso:
igual - morfos: forma, pretende captar la idea de
tener la misma estructura (forma similar).
Se refiere a la construcción de modelos de
sistemas, sobre todo de carácter matemático, de
tal forma que la representación algebraica
permita predecir el comportamiento del sistema.
El resultado del modelo coincide con la realidad.
Matemáticamente se pueden representar así:
f:X→Y, cuando entre dos estructuras hay un
isomorfismo, ambas son indistinguibles, tienen
las mismas propiedades, y cualquier enunciado
es simultáneamente cierto o falso.
MAPA CONCEPTUAL
EJEMPLOS DE ISOMORFISMOS

 Sabemos que una empresa consigue

resultados mediante la organización de cada
proceso a realizar, mas si uno de estos
procesos es tercerizado esta seria
isomórfica respecto a si la hubiera realizado
la misma empresa, de cualquier forma los
resultados se darán igual o mejor a los
esperados.
 RECURSIVIDAD

 Podemos entender por recursividad el hecho de que

un sistema, este compuesto a su vez de objetos que
también son sistemas. En general que un sistema sea
subsistema de otro más grande.
 Representa la jerarquización de todos los sistemas
existentes es el concepto unificador de la realidad y de
los objetos.
 El concepto de recursividad se aplica a sistemas
dentro de sistemas mayores.
MAPA CONCEPTUAL
EJEMPLOS DE RECURSIVIDAD

 Una organización es un sistema socio-técnico

incluido en otro más amplio que es la sociedad
con la que interactúa influyéndose
mutuamente. También puede ser definida como
un sistema social, integrado por individuos y
grupos de trabajo que responden a una
determinada estructura y dentro de un contexto
al que controla parcialmente, desarrollan
actividades aplicando recursos en pos de
ciertos valores comunes.
 EJEMPLOS DE RECURSIVIDAD
A su vez la organización como sistema incluye otros
subsistemas:
a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y
grupos en interacción.
b) Subsistema Técnico: se refiere a los conocimientos
necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las
técnicas usadas para la transformación de insumos en
productos.
c) Subsistema Administrativo: relaciona a la organización
con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes
de integración, estrategia y operación, mediante el diseño
de la estructura y el establecimiento de los procesos de
control.
RETROALIMENTACION
La retroalimentación se produce cuando las
salidas del sistema o la influencia de las salidas
del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar
al sistema como recursos o información.
La retroalimentación permite el control de un
sistema y que el mismo tome medidas de
corrección en base a la información
retroalimentada.
Este concepto abarca tanto la retroalimentación
negativa como la retroalimentación positiva
MAPA CONCEPTUAL
 http://tgsistemas.galeon.com/aficiones1
833130.html

Teoría de Sistemas, Ucinf, 2004, Gerardo Cerda Neumann, gcerda@ucinf.cl 40