¿Cuál es su concepto de comportamiento del consumidor?

Es el estudio de la conducta del individuo de cómo se comporta al adquirir un producto o

servicio como lo evalúa o como lo usa o lo desecha, en si se centra en la forma que el individuo
toma sus decisiones y su entorno que lo rodea para que el adquiera sus productos o servicios.

¿De los factores sociales, desde su punto de vista cuál es el más importante? ¿Por qué?

Los amigos, familia, y personas del trabajo, ya que estos grupos de persona tienen gran
influencia en el consumidor porque de algún modo nos incitan a comprar cierto artículo por
recomendación de ellos o porque en el trabajo todos ya tienen este producto o porque es de
moda y todos hablan de este articulo y el individuo para sentirse que pertenece a un grupo
compra este artículo para poder así entrar a este grupo, por eso creo que estas es un factor
social clave.

Comparta un ejemplo real de compra donde explique de forma clara el comportamiento

del consumidor con un enfoque cultural y social

Contare una experiencia personal el 14 de febrero todos sabemos que se celebra el día de san
Valentín por cultura todos o la mayoría tendemos a comprar demasiado esa fecha para la novia
o algunas amistades, pero ya lo tenemos por costumbre que antes de que llegue esta fecha ya
estamos pensando que comprar de obsequió, aquí influye mucho la sociedad, medios de
comunicación y nuestra cultura que ya tenemos como una tradición en seguir regalando esta
fecha en esta fecha logran grandes ventas en todo el país.

Fuentes bibliográficas:

UnADM. Unidad 1. Comportamiento del consumidor. Fecha de consulta el 29 de julio del 2018
de:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/06/ICDC/U1/U
nidad%201.%20Comportamiento%20del%20consumidor%20y%20sus%20influencias%20cultur
ales%20y%20sociales.pdf