EL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

(SENA)

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- PARTE 1”

EVIDENCIA

Diagnóstico riesgos ergonómicos y psicosociales.

GESTIÓN DE MERCADOS (1565111)

INSTRUCTOR

PEDRO VARGAS ACUÑA

APRENDIZ

FENIBER CÓRDOBA MARTÍNEZ

35899859

QUIBDÓ-CHOCO

MARZO 02 DE 2018
 INTRODUCCIÓN

El estudio científico de las relaciones del hombre y su medio de trabajo". Su objetivo es

diseñar el entorno de trabajo para que se adapte al hombre y así mejorar el confort en el
puesto de trabajo.

Uno de los cambios más significativos es la consideración de una concepción

biopsicosocial de la salud y la necesidad de que ésta sea promovida en los lugares de
trabajo. Ello ha supuesto una concepción de la prevención de los riesgos y accidentes
laborales que incluye los llamados riesgos ergonómicos y psicosociales. Ha llevado
también a la consideración de los daños psicosociales como una de las consecuencias de
una inadecuada prevención de riesgos.
 JUSTIFICACIÓN

El estudio de los aspectos organizacionales y psicosociales y su relación con la salud

laboral, no es nuevo, aunque sí la importancia y reconocimiento que ha adquirido en los
últimos años. Como consecuencia de los importantes cambios en las organizaciones y de
los procesos de globalización actual, la exposición a los riesgos psicosociales se ha hecho
más frecuente e intensa, haciendo conveniente y necesaria su identificación, evaluación y
control con el fin de evitar sus riesgos asociados para la salud y la seguridad en el trabajo.

El análisis de los factores de riesgo psicosocial y su evaluación en los entornos de trabajo,

supone uno de los grandes retos para las empresas de hoy en día, ya que como hemos
visto, las reacciones frente a una determinada situación psicosocial, no son las mismas
para todos los trabajadores, sino que dependen de la percepción que cada uno de ellos
tenga. Para ello, hemos visto que es importante saber analizar bien los resultados que se
obtienen en la evaluación, y en base a los mismos, saber establecer un buen plan de
acciones de mejora. Como empresa, hay que ser consciente, que las medidas que se van
a implantar deben ir en función de los resultados y que por tanto, no podrán ser
implantadas de la misma manera para todos los trabajadores.
 OBJETIVO

El presente trabajo tiene como objetivo el análisis de las principales características del
sistema de trabajo, sus riesgos y sus implicaciones para la salud de los trabajadores. Para
ello, en primer lugar, presentaremos una breve perspectiva histó- rica sobre la concepción
del sistema de trabajo. Posteriormente, analizaremos los cambios recientes en el entorno
social y económico y sus implicaciones sobre los sistemas de trabajo en las empresas.
 RIESGOS ERGONÓMICOS DEL TRABAJO EN OFICINAS

El trabajo en la oficina engloba muchos factores tanto de diseño de mobiliario (mesa, silla,
pantallas de visualización de datos) como de factores ambientales (iluminación, ruido,
etc.). Por lo tanto, desde el punto de vista de la gestión de riesgos laborales en el
supuesto de los trabajos en oficinas pasa por abordar cuatro tipos de cuestiones:

Un adecuado diseño de las instalaciones (locales, emergencias, climatización, iluminación

y acondicionamiento acústico). Este aspecto asegura disponer de condiciones ambientales
correctas, cumpliendo con los requisitos mínimos en materia de Higiene y Seguridad.

Una correcta selección del equipamiento que se compra (sillas y mesas de trabajo,
equipos informáticos, programas, etc.). En el caso del mobiliario, el cumplimiento de unos
requisitos mínimos de calidad ergonómica permitirá prevenir una buena parte de las
molestias de tipo postural tan frecuentes en las oficinas. La selección de equipos
informáticos adecuados, así como de los complementos necesarios es también un factor a
tener en cuenta para prevenir alteraciones visuales o molestias.

Una correcta organización de las tareas, evitando sistemas de trabajo que conducen a
situaciones de estrés, desmotivación en el trabajo y otros problemas de naturaleza
psicosocial.

Finalmente, todas las acciones anteriores pueden resultar ineficaces si se deja de lado la
necesaria labor de formación e información de los trabajadores. Este aspecto es
especialmente importante en tareas que presentan un alto grado de autonomía en la
organización del propio puesto de trabajo, como es el caso de las tareas de oficina. De
poco sirve disponer de buenos equipos si el usuario no conoce la forma de distribuir los
elementos de trabajo, no ha recibido información sobre cómo debe ajustar el mobiliario
que utiliza o carece de información acerca de la importancia de determinados hábitos de
trabajo.

FACTORES DE RIESGOS ERGONÓMICOS EN LA OFICINA

En lo que se refiere a los principales riesgos ergonómicos asociados al trabajo de oficina

se pueden agrupar en las siguientes categorías:

1. Riesgos relacionados con la Carga Postural.

2. Riesgos relacionados con las Condiciones Ambientales.

3. Riesgos relacionados con Aspectos Psicosociales.

Tipo de Riesgo Características del Elementos de trabajo Posibles daños para la

trabajo salud

CARGA - Movilidad restringida - Espacio del entorno - Incomodidad

POSTURAL - Silla de trabajo
- Posturas inadecuadas - Mesa de trabajo - Molestias y lesiones
- Ubicación del musculares
ordenador - Trastornos circulatorios
CONDICIONES iluminación - Reflejos y - Reflejos y
AMBIENTALES deslumbramientos deslumbramientos
- Mala iluminación - - Mala iluminación
Fuertes contrastes - Fuertes contrastes
Climatización - Regulación - Regulación temperatura
temperatura - Excesiva velocidad del aire
- Excesiva velocidad - Falta de limpieza
del aire - Falta de - Existencia de fuentes de
limpieza ruido
Ruido - Existencia de fuentes - Acondicionamiento
de ruido acústico
- Acondicionamiento
acústico
ASPECTOS Tipo de tarea - Programas - Insatisfacción
PSICOSOCIALE Organización de trabajo informáticos - Alteraciones físicas
S Política en RR.HH - Trastornos del sueño
- Procedimientos de - Nerviosismo, depresión,
trabajo etc.
- Disminución del
- Tipo de organización rendimiento.

RIESGOS POSTURALES EN LA OFICINA

ADOPTAR MALAS POSTURAS MANTANER SIEMPRE LA MISMA POSTURA

cuello hombro espalda Mano- Poca Pocas pausas

muñeca movilidad

Mala colocación Mesa alta Silla Mesa muy Mesa Mesa pequeña Falta
del ordenador (de o baja No inadecuada alta o teclado pequeña Falta de espacio para
lado o muy alto) apoyar los o mal mal diseñado de espacio moverse
brazos al ajustada para moverse
teclear
Si queremos evitar la aparición de problemas musculo esqueléticos por el mal uso de los
que componen nuestro trabajo en una oficina, debemos saber algunos detalles de: ƒ

 Entorno de trabajo. ƒ
 La silla de trabajo. ƒ
 La mesa de trabajo. ƒ
 La situación del equipo informático.

Entorno de trabajo Debe ser lo suficientemente espacioso como para que no tengamos
que adoptar posturas forzadas o estáticas. Si el trabajo nos obliga a estar sentados, el
entorno debe facilitar los movimientos y cambios de postura. Es conveniente dejar el
perímetro de la mesa para aprovechar la superficie de trabajo y permitir la movilidad del
trabajador.
 CONCLUSIÓN

Es importante prestar atención a los riesgos psicosociales emergentes en los trabajos de

servicios y diseñar sistemas de trabajo que hagan compatible una calidad excelente de
servicios a los clientes y la prevención de los riesgos y promoción de la salud de los
empleados. El bienestar, la satisfacción y la calidad de vida laboral de los profesionales y
empleados es un derecho de los trabajadores que hay que garantizar y preservar. Los
retos para las empresas y los psicosociólogos de la prevención son importantes y
apasionantes. También van siendo positivos los logros y los avances en esta dirección,
tanto en la investigación como en la práctica profesional.