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EL ENTORNO

Todo aquello que nos rodea y con lo que podemos llegar a interactuar.
Un entono amigable es aquel que consigue que nuestra vida sea
cómoda y confortable. El entorno social de una persona está formado
por sus condiciones de vida y de trabajo, los estudios que ha cursado
su nivel de ingresos y la comunidad de la que forma parte.

LA FAMILIA
Según la Sociología la familia es un conjunto de personas que se
encuentran unidos por lazos parentales; familia es el nombre con que
se ha designado a una organización social tan antigua como la propia
humanidad y que, simultáneamente con la evolución histórica, ha
experimentado transformaciones que le han permitido adaptarse a las
exigencias de cada sociedad y cada época.

LOS GRUPOS HUMANOS


Son conjuntos de personas que interactúan entre sí para obtener un
objetivo que es común a todos, por lo general el grupo adopta su
propio nombre y existe entre los individuos que se identifican con el
grupo un sentido de compartir una misma identidad. Compartir una
misma historia, costumbres, identidades familiares y de clanes, al igual
que reglas y prácticas matrimoniales, clasificaciones por edades y
otros acuerdos sobre sus obligaciones, y patrones y reglas sobre
herencias son algunos de los factores étnicos comunes que definen o
distinguen a un pueblo.
AMISTAD
Es un sentimiento compartido con otra persona, donde se busca el
bien común, una palabra de consuelo, una sonrisa franca o un abrazo
sincero. Debemos considerar la verdadera amistad cuando existe una
unión desinteresada, cordial, abierta, en la que hay un interés mutuo
por los problemas, éxitos o sufrimientos del amigo; se debe cultivar
con pequeños detalles de gratitud por todo lo que se recibe de ella.

LA SOCIEDAD Y SUS PROBLEMAS


Los problemas de la sociedad se dimensionan con más fuerza y toman
más sentido desde una valoración política. La labor consiste
sencillamente en puntualizar situaciones sociales y hacer planos de
tratamientos, teniendo en cuenta cierta cordura del pensar sobre la
realidad social del mundo. La realidad que aún nos aprisiona y la
forma que deseamos optar para emprender el vuelo.

COMITÉS DIRECTIVOS
Un comité, como su nombre lo indica es un grupo de personas que
forman parte de diversos departamentos o gerencias y que integrarán
un equipo de trabajo dedicado a los asuntos de la calidad. Por lo
general se trata de un "equipo de trabajo" conformado por los jefes o
gerentes de los principales departamentos, de forma tal que la
responsabilidad de la implantación del sistema no recaiga
exclusivamente en el Jefe de la calidad (o representante de la
dirección ) sino en todo el comité.
UN MUNDO PARA TODOS
Al mirar a nuestro alrededor y contemplar el estado actual del mundo,
cabe preguntarnos ¿Nos gusta cómo se encuentra? Y en caso de
responder negativamente, ¿Qué estamos haciendo para cambiarlo?,
Se trata de decidir qué realmente tiene sentido en nuestras vidas, y
encontrar la manera de emplearlo para contribuir a crear un mundo
mejor. Por lo general lo que realmente tiene sentido se encuentra
arraigado muy profundamente en nuestros principios y valores, y
desde allí se pueden sentar bases sólidas para cualquier proyecto
significativo.

LAS REUNIONES
Se entiende por reunión a la agrupación de varias personas en un
momento y espacio dados voluntaria o accidentalmente. La reunión es
una de las expresiones más características de todo ser vivo que se
considere gregario y esto es especialmente importante en el caso del
ser humano. La reunión de diferentes individuos en un lugar y
momento específico puede llevarse a cabo de manera planificada, con
un objetivo delimitado y con un tiempo de duración planeado, pero
también puede darse de manera espontánea, por razones casuales y
sin mayores propósitos. En ambos casos se habla del encuentro de
dos o más personas que por lo general se conocen previamente,
aunque no siempre sucede esto.

LA MOTIVACIÓN
La motivación también es considerada como el impulso que conduce a
una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas
que se presentan en una determinada situación. En efecto, la
motivación está relacionada con el impulso, porque éste provee
eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de
una persona.
RELACIONES PÚBLICAS
Las relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión de la
comunicación integral de las organizaciones mediante las siguientes
funciones: Comunicaciones internas y externas : Es de suma
importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que
éstos a su vez conozcan las políticas institucionales además de
conocerse a sí misma y a su accionariado, Ayudan a establecer y
mantener mutuas líneas de comunicación, entendimiento, aceptación y
cooperación entre una organización y sus públicos; involucra la
gestión de problemas o temas controvertidos.

EL ARTE DE VENDER
Es persuadir a otros a pensar como nosotros pensamos y a sentir
como nosotros sentimos, de modo que lleguen a actuar como nosotros
queremos que actúen, es el arte por el cual, el vendedor induce al
cliente a desear el producto, y después a adquirirlo, es hacer preferir
nuestro producto a otro producto. En cualquier caso, las ventas son el
corazón de cualquier negocio, es la actividad fundamental de cualquier
aventura comercial. Se trata de reunir a compradores y vendedores, y
el trabajo de toda la organización es hacer lo necesario para que esta
reunión sea exitosa.

EL CLIENTE
Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra
de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí
mismo, para otra persona o para una empresa u organización. Es la
persona la que hace la gestión, por tanto hay que tener esto en
cuenta, tratamos con personas y sus estados de ánimo afectan en el
momento de la negociación. Es necesario conocer los hábitos de
ahorro y gasto de cliente para saber el momento de necesidad o de
posibilidad de compra, así el esfuerzo de venta será más seguro.
Saber de él.
CALIDAD EN EL SERVICIO
Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza
casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre
el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el
objeto de satisfacerle un deseo o necesidad, el cliente es el único juez
de la calidad del servicio, es quien determina el nivel de excelencia del
servicio y siempre quiere más. la empresa debe "gestionar" la
expectativa de sus clientes, reduciendo en lo posible la diferencia
entre la realidad del servicio y las expectativas del cliente.

EL TELEMERCADEO
El tele mercadeo es un sistema de comunicación comercial interactiva
a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e
informáticas en combinación con otros instrumentos de Marketing. Es
posible realizar la venta de ciertos productos/servicios sin que Ud. y el
cliente se encuentren cara a cara. Se utiliza en la venta a clientes
distantes o dispersos, o segmentados por clase social, económica,
actividad laboral, profesional y deportiva. En la prueba de venta de
nuevos productos/servicios.

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