Actividades a desarrollar

En el Foro de trabajo colaborativo, el estudiante debe socializar las siguientes

actividades:

1. Establece los factores clave de éxito de la empresa seleccionada.

Los factores clave de éxitos:

1. sus operaciones son guiadas por el gigante de las telecomunicaciones mexicana
América Móvil el proveedor líder de servicios en América Latina
2. La compañía ofrece cobertura de telefonía móvil y de línea fija, además ofrece
servicios de televisión pagada (tv cable) e internet.
3. busca satisfacer las necesidades y expectativas en comunicación de nuestros clientes
4. enfoque a la internacionalización, primordialmente en el continente americano con
Operaciones en 18 países del Continente Americano
5. Productos de punta y servicios de calidad, Más de 34 millones de líneas fijas, 22.5
millones de accesos de banda ancha, más de 21 millones de subscriptores de tv
6. Operaciones en 7 países de Europa

2. Determina el impacto, desempeño y riesgo de los factores clave.

El impacto de estos factores claves es: generan que la empresa claro móvil se vea como
una empresa segura que cuenta con excelente recursos para brindar un excelente recurso
por su excelente trayectoria brindando seguridad y confianza al cliente externo.
Desempeño; este le permite a claro móvil seguir vendiendo productos y ser uno de las
compañías más grandes y reconocida en casi toda Latinoamérica y en algunos países de
Europa donde también presta sus diferentes servicios.
Los riegos son grandes ya que tiene una cobertura tan amplia que puede llegar a bajar la
calidad en el servicio como lo han hecho en el municipio de Carmen de Atrato, además de
provecharse de los clientes en las regiones donde solo ellos tiene la cobertura.

3. Establece las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas de los factores claves.

Construye las estrategias FA, FO, DA y DO.
 FORTALEZAS
Análisis interno
1. Pertenecen a una multinacional
Positivo
2. Son líderes en el servicio en
américa latina
3. Están en 7 países
4. Tiene años de experiencias
5. Ofrece paquete completo de
cobertura de telefonía móvil y
de línea fija, además ofrece
servicios de televisión pagada
(tv cable) e internet
DEBILIDADES
negativo
1. Llevar un buen servicio a los
lugares alejado
2. Falta de antenas repetidoras
3. Costos elevados donde solo
esta este operador
OPORTUNIDADES
Análisis externo
1. Un gran mercado externo
2. La oportunidad de seguir
incursionando en nuevos
continentes
3. Son vistos como líderes en
comunicación
4. El mundo requiere cada vez más
lo recursos que tiene esta
compañía
AMENAZA
1. La competencia de otras
empresas
2. El costo excesivo de los servicios
ofrecidos
3. La mala señal en algunos lugares
 FO
Análisis interno
1. Por ser una multinacional tiene
la oportunidad de incursionar en
Positivo otros continente
2. Tiene años de experiencias y
son muy buenos por lo que los
ven como líderes de la
comunicación
3. Ofrecen servicios completo de
tv, cable, internet lo que el
mundo está pidiendo hoy
DO
negativo
1. Mejorar la señal de los lugares
alejados para seguir
incursionando en nuevos
continentes
2. Los costos elevado se mitigan
ya que el mundo requiere cada
vez más lo recursos que tiene
esta compañía
FA
Análisis externo
1. Son líderes en américa latina en
comunicaciones lo que debilita a
otras empresa
2. Ofrece cobertura de telefonía
móvil y de línea fija, además
ofrece servicios de televisión lo
que mitiga los elevados costos
3. Son líderes en américa latina por
lo que se puede mejorar la mala
señal en lugares recónditos
DA
1. Mejorar el servicio y evitar que
nueva compañías lleguen a
ofrecerlo
2. Mejorar la mala señal en los
lugares más alejados
3. Mejorar los costos y ofrecer
mejores servicios.