MONOGRAFÍA

ADMINISTRACION DE PRODUCCIÓN

CURSO : ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCION

ALUMNA : JENY GRACIELA DIOS TINOCO

SEMESTRE : 2018-II

TUMBES – PERÚ
2018

1
 Dedico el presente trabajo a mis padres y
mis hijos por su apoyo incondicional que
me brindan para lograr mis metas y
objetivos y estar al servicio de la
sociedad.

2
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo que lleva por título “Administración en Producción,” es el resultado de

una investigación a diversos medio de información como libros folletos, revistar, libros e
internet.

La Administración de la Producción en un sentido específico se refiere tanto a artículos como

a servicios. El término producción tiene sus raíces en los estudios de automatización de
fábricas; el término Administración de las Operaciones se utiliza para reflejar aspectos más
amplios. Existen métodos analíticos que se utilizan para apoyar la administración de la
producción y las operaciones; es decir, el proceso de dirigir personas y recursos para crear
un producto o servicio.

Las finanzas, la mercadotecnia y la producción son las tres áreas funcionales de una
compañía. La mercadotecnia actúa como un intermediario con el mundo exterior, elige la
forma en la que se presentan los productos al consumidor y explora hacia dónde se dirigen
las preferencias de éstos. En los nuevos escenarios, por los cuales estamos transitando, se
pueden identificar tres aspectos que se destacan por su importancia: La globalización, el
permanente cambio del contexto y la valoración del conocimiento.

Las viejas definiciones que usan el término Recurso Humano, se basan en la concepción de
un hombre como un "sustituible" engranaje más de la maquinaria de producción, en
contraposición a una concepción de "indispensable" para lograr el éxito de una organización.
Cuando se utiliza el término Recurso Humano se está catalogando a la persona como un
instrumento, sin tomar en consideración que éste es el capital principal, el cual posee
habilidades y características que le dan vida, movimiento y acción a toda organización, por
lo cual de ahora en adelante se utilizará el término Talento Humano.

LA ESTUDIANTE

INDICE
3
CARATULA
DEDICATORIA

INDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3

CAPITULO I....................................................................................................................................... 5

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN .................................................................................. 6

1.1. DEFINICIÓN .......................................................................................................................... 6

1.2. PROCESO DE LA ADMINISTRADOR DE LA PRODUCCIÓN ........................................ 7

1.2.1. Planeación ........................................................................................................................... 7

1.2.2. Organización ....................................................................................................................... 8

1.2.3. Control................................................................................................................................. 8

1.2.4. Comportamiento Humano ................................................................................................... 8

1.3. LOS SISTEMAS Y SUBSISTEMAS EN LA PRODUCCIÓN .............................................. 9

1.3.1. Sistemas abiertos ................................................................................................................. 9

1.3.2. Sistemas con retroacción. ................................................................................................... 9

1.4. EJEMPLOS ........................................................................................................................... 10

CAPITULO II ................................................................................................................................... 13

ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN ......................................................................... 13

2.1. CONCEPTO .......................................................................................................................... 13

El concepto de Producción ............................................................................................................ 13

El concepto de Producto................................................................................................................ 14

El concepto de Venta..................................................................................................................... 14

El concepto de Marketing: ............................................................................................................ 15

2.2. PROCESO ............................................................................................................................. 17

2.3. EJEMPLO: ............................................................................................................................ 18

Casos Prácticos: ¿Cómo Aumentar la Venta de Empanadas? ....................................................... 18

4
CAPITULO III .................................................................................................................................. 21

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA ............................................................................................... 21

3.1. CONCEPTO .......................................................................................................................... 21

3.2. PROCESO ............................................................................................................................. 22

3.3. EJEMPLO: ............................................................................................................................ 24

CAPITULO IV .................................................................................................................................. 26

ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO ........................................................................... 26

4.1. CONCEPTO .......................................................................................................................... 26

4.2. PROCESO ............................................................................................................................. 26

4.3. EJEMPLO: ............................................................................................................................ 29

CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 33

BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................... 34

5
 CAPITULO I

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
1.1. DEFINICIÓN
Según Idalberto Chiavenato "La administración de la producción cuida de uno de
los recursos más importantes de la empresa, los recursos físicos y materiales: las
máquinas, los equipos, las instalaciones, las materias primas, los edificios o
construcciones, etcétera. Los recursos físicos pueden estar en el campo agrícola, en
el banco de pesca y en las instalaciones portuarias, en la fábrica u oficina, en la tienda,
en la agencia bancaria. en la escuela o en el taller de propaganda. Son los recursos
físicos y materiales los que dan a la empresa la posibilidad de extraer materias primas
(cuando la empresa es primaria o extractiva), de transformar materias primas en
productos servicios (cuando la empresa es secundaria o transformadora) o de prestar
servicios especializados cuando la empresa es terciaria o prestadora de servicios).
 La Administración de Producción (AP) es el área de administración que cuida de
los recursos físicos y materiales de la empresa con los cuales se realiza el proceso
productivo. Así. es la AP que se extraen las materias primas, transformándolas
para producir el producto acabado o prestar los servicios especializados que la
empresa provee al mercado, ya sea primaria, secundaria o terciaria."
 Se entiende por Producción la adición de valor a un bien, producto o servicio por
efecto de una transformación"
 Producir es extraer o modificar los bienes con el objeto de volverlos aptos para
satisfacer ciertas necesidades.
 Dentro de la producción podemos hablar tanto de producción de servicios, como
de producción de bienes materiales.

 La función de producción es fácilmente identificable dentro de los sectores

primario y secundario de la economía, dentro de estas

6
 actividades es necesario saber identificar qué es el insumo, el producto y las
operaciones de transformación. Como ejemplo de producción dentro del sector
primario o extractivo, tenemos la explotación de una mina de oro. el producto
deseado es el oro. ciertos elementos del insumo son la mina, la dinamita y la
energía. Para la producción del oro se requieren varias operaciones: excavar,
dinamitar, recoger el mineral, transportarlo, triturarlo, almacenarlo; existen
inspecciones regulares con la finalidad de medir el contenido y la calidad del
mineral.
 En el sector secundario o de transformación, una fábrica de muebles es un ejemplo
de producción. El insumo necesario para la fabricación de los muebles es la
madera, el pegamento, los tomillos, los clavos, el barniz, las pinturas, las telas y
los capitales. Después de haber adquirido la materia prima, esta debe almacenarse
hasta el momento de su utilización. Varias operaciones, como las de aserrar, lijar,
pintar, ensamblar, conducen a la transformación de materias primas en productos
terminados: sillas, mesas, sofás, Estantes, sillones, etc. Después de estas
operaciones se efectúa una última inspección y los productos terminados son
almacenados hasta su entrega.

1.2. PROCESO DE LA ADMINISTRADOR DE LA PRODUCCIÓN.

“Los administradores logran los objetivos de las organizaciones a través de hacer
que los demás lleven a cabo las actividades necesarias”
La labor del Administrador de las Operaciones o de la Producción, consiste
en administrar el proceso de convertir los insumos en los productos deseados.
Este proceso se compone de la planeación, organización y el control.

1.2.1. Planeación
El Administrador de la Producción determina por anticipado qué es necesario
hacer para alcanzar los objetivos, selecciona los objetivos de la organización y las
políticas, programas y procedimientos necesarios

7
 para alcanzarlos. Incluye esta etapa los esfuerzos requeridos para la planeación de
los productos, el diseño de las instalaciones y el uso mismo del proceso de
conversión.

1.2.2. Organización
El Administrador de la Producción arregla y distribuye el trabajo entre los
miembros del departamento o área de producción.
El Administrador de la Producción establece una estructura intencional de papeles
dentro del subsistema.
Enumera las actividades para alcanzar los objetivos del subsistema. Asigna
autoridad y responsabilidad para llevarlos a efecto.

1.2.3. Control
El Administrador de la Producción realiza un conjunto de actividades que
aseguran que el desempeño real sea acorde al desempeño deseado; debe garantizar
que se lleven a efecto las actividades de producción y realizar un seguimiento al
desempeño del subsistema.
El director de operaciones debe administrar los insumos y el proceso de
conversión (planeación, organización y control), tomando en consideración:
a. ¿Qué insumos se requieren?
b. ¿Cómo y dónde se pueden obtener?
Las respuestas a estas interrogantes demandan un considerable esfuerzo de
Planeación y Organización por parte del Administrador de la Producción.
Las medidas de control ayudan a identificar el origen de los problemas y sugieren
soluciones.

1.2.4. Comportamiento Humano

Se refiere generalmente al proceder o actuar de subalternos en la relación
SUPERVISOR/ SUBALTERNO.

8
 El comportamiento del Administrador de la Producción en el proceso
decisorio es de especial importancia.

1.3. LOS SISTEMAS Y SUBSISTEMAS EN LA PRODUCCIÓN

Es un conjunto de objetos unidos entre sí por alguna forma de interacción
(acción de dos objetos uno sobre otro) e interdependencia formal.

1.3.1. Sistemas abiertos.

Se caracteriza por ser productos que responden a los insumos, pero
están separados y no tienen influencia sobre éstos.
 No toman en cuenta su rendimiento ni le interesa
 La acción pasada no orienta a la acción futura.

1.3.2. Sistemas con retroacción.

a. Recibe la influencia de su propio funcionamiento anterior, una estructura de enlace
se sirve de la acción pasada para la acción futura.
b. En los sistemas con retroacción negativa tienen una meta establecida, y el sistema
trata de alcanzarla mediante la comparación del desempeño real con el deseado.
c. Un sistema con retroacción positiva genera proceso de crecimiento cuando
la actividad origina más actividad.

SISTEMA DE PRODUCCIÓN SIMPLIFICADO

9
1.4. EJEMPLOS
La empresa ABC tiene una demanda del producto X de 38.244 u. como promedio anual,
en los últimos años, se conoce que tiene una tasa de crecimiento del 4,2 %, se desea
determinar el pronóstico de ventas para los años 2010 a 2014, utilizando el método
de la fórmula del monto.

MÉTODO DE ANÁLISIS DE REGRESIÓN LINEAL SIMPLE.

Es un método de tipo estadístico, que cuando se usa para elaborar pronósticos de ventas,
busca establecer una asociación conocida entre las ventas de la empresa y otras
variables que se consideran como influyentes en el comportamiento de ellas.

La asociación entre las ventas y las otras variables se representa generalmente, por una
ecuación matemática llamada ecuación de regresión y correlación y que va a
constituir una representación simplificada del mundo real.

Y= a + b x
y = demanda pronosticada para un período. a =
Valor de y en un punto base.
b = Monto de aumento o disminución en y por cada cambio unitario en x.
x = Período pronosticado.

En donde:

a y b son los parámetros que deben calcularse estadísticamente y cuyas fórmulas

de cálculo por las cuales se determina sus valores son:

10
EJEMPLO 2

La empresa Manufacturera XYZ tuvo las siguientes ventas durante el período 2005 –2009.
Determinar el pronóstico de ventas para los años 2010 a 2014, utilizando el método
de regresión lineal simple.

Años X Y XY X²

05 1 238 238 1
06 2 239 478 4
07 3 123 369 9
08 4 345 1.380 16
TOT. 15 1.312 4.300 55

El sistema de ecuaciones se resuelve por cualquier método de resolución de ecuaciones así

tenemos:

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 PROYECCIÓN
AÑOS. x Y
10 6 371,6
11 7 408
12 8 444,4
13 9 480,8

12
 CAPITULO II

ADMINISTRACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN

2.1. CONCEPTO:
Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen
lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor con sus semejantes.
Necesidades, deseos y demandas: el punto de partida de esta disciplina radica en las
necesidades y deseos humanos. Es conveniente hacer una distinción entre
necesidades, deseos y demandas.
La necesidad humana es el estado en que se siente la privación de algunos
satisfactores básicos, la gente requiere de alimentos, vestidos, etc. Estas necesidades
no fueron creadas por la sociedad o por los comerciantes, más bien forman parte de
la biología y condición humana.
Los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades
profundas. Si bien las necesidades humanas son pocas, los deseos son muchos. Los
deseos humanos están siendo modelados y remodelados de manera continua por
fuerzas sociales e institucionales (familia, comercios, etc.)
Las demandas consisten en desear productos específicos que están respaldados por la
capacidad y voluntad de adquirirlos. Los deseos se tornan en exigencias cuando están
respaldados por el poder adquisitivo.
Estas distinciones deslindan las críticas que se hacen al marketing en el sentido de
que los “mercadólogo crean necesidades”. Los mercadólogo no crean necesidades,
estos juntos con otras influencias en la sociedad, influyen en los deseos.

El concepto de Producción:
Concepto de Producción: sostiene que los consumidores prefieren productos que
están ampliamente disponibles y tienen bajo costo. Los directores de organizaciones
orientadas hacia la producción concentran sus

13
esfuerzos en lograr una gran eficiencia en la producción y una cobertura amplia de
distribución.
La suposición de que el interés primordial de los consumidores es la disponibilidad
del producto y su bajo costo se fundamenta en por lo menos 2 situaciones:
1- Es cuando la demanda de un producto excede a la oferta, los clientes manifiestan
su interés en obtener el producto. Los proveedores concentraran sus esfuerzos en
discernir métodos para incrementar la producción.
2- Cuando el costo del producto es alto y tiene que reducirse mediante el aumento
de la producción, con el fin de ampliar el mercado.

El concepto de Producto:
Concepto de Producto: sostiene que los consumidores preferirán los productos que
ofrecen la mejor calidad, rendimiento ó características innovadoras. Los directivos de
organizaciones se concentran en elaborar productos superiores y mejorarlos con el
paso de tiempo.
Estos ejecutivos suponen que los compradores admiran los productos bien hechos y
pueden evaluar la calidad y desempeño.
Problema: que los gerentes se enamoren del producto y no vean la necesidad del
mercado. El concepto de producto puede dar pie a una miopía de marketing, es decir,
a una desmedida concentración en el producto y no en la necesidad.

El concepto de Venta:
Concepto de Venta: sostiene que los consumidores y los negocios, si se les deja solos,
normalmente no adquirirán una cantidad suficiente de los productos de la
organización.

Por ello, la organización debe emprender una labor agresiva de ventas y promoción.

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El concepto supone que los consumidores van a mostrar resistencia a comprar y se
les debe estimular para que lo compren. Se practica es su forma más agresiva en
productos no buscados. Problema: En las economías industriales modernas, el
objetivo es vender lo que producen y no producir lo que el mercado quiere. Difícil de
vender. Este tipo de marketing insistente, lleva consigo el riesgo de que al cliente no
le guste el producto obligado a comprar y luego hable mal de éste.

El concepto de Marketing:
Concepto de Marketing: Sostiene que la clave para que una organización alcance sus
metas consiste en determinar las necesidades y deseos de los mercados metas y ser
más eficaz que sus competidoras en cuanto a crear, entregar y comunicar valor a sus
mercado meta.

El marketing se concentra en las necesidades del comprador y las ventas en las del
vendedor. Venta adopta una perspectiva de adentro hacia fuera, el concepto de
marketing se concentra de afuera hacia adentro.
El concepto de marketing se apoya en 4 pilares:

 Mercado Meta: La empresa tienen éxito cuando escogen con cuidado el/los
mercado/s meta y preparan un programa de marketing a la medida y no operar
en todos los mercados o mercados extensos.
 Necesidades del cliente: Es necesario entender las necesidades del cliente.
Para determinar las necesidades del cliente se debe analizar a la necesidades
expresadas (lo que quiere), necesidades reales (precio bajo), necesidades no
expresadas (buen servicio), necesidades de contentamiento (gustos) y
necesidades secretas (internas del cliente). Otra distinción de sensibilidades
de los mercadólogos: sensibilidad de respuesta (encuentra una necesidad
expresada y la atiende), marketing anticipativo (prevé las

15
 necesidades de los clientes en un futuro cercano), marketing creativo
(descubre y produce soluciones que los clientes no solicitaron, ergo que
responden con entusiasmo).

 Marketing integrado: Cuando todos los integrantes de una empresa colaboran

para servir los intereses del cliente. Problema: coordinación. El marketing
integrado se efectúa desde dos niveles: El primero, las distintas funciones del
marketing, todas estas funciones deben coordinar desde el punto de vista del
cliente. En segundo lugar, los demás departamento deben dedicarse en cuerpo
y alma al marketing, también tienen que pensar en el cliente. A fin de buscar
la coordinación intergeneral, la empresa realiza marketing interno: debe
preceder al externo y tiene como tarea de contratar, capacitar y motivar a los
empleados capaces que quieren atender bien al cliente. El marketing externo,
va dirigido a las personas fuera de la empresa

 Rentabilidad: El propósito del marketing es ayudar a las empresas a alcanzar

sus objetivos de acuerdo al tipo de organización. En el caso de empresas
privadas, la meta principal son las utilidades, pero la clave no es lograr
utilidades como primer fin, sino lograrlas como consecuencia de haber
realizado un buen trabajo. Una empresa hace dinero satisfaciendo las
necesidades de sus clientes mejor que la competencia.

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 Diversas circunstancias propician que las empresas tomen en serio el concepto de
marketing: Declive de las ventas, crecimiento lento, cambios en los patrones de
compra, competencia creciente y aumento en los gastos de marketing.
Durante su conversión a una orientación al mercado, la empresa enfrenta 3
obstáculos: resistencia organizada, lento aprendizaje y olvido rápido.

2.2. PROCESO:
Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el
consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
Bien: objeto físico, tangible. Puede destruirse por el consumo o ser duradero y
permitir su uso continuado.
Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales u
objetos. Son tangibles.
Idea: un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión. Es
intangible.
El marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea, desarrolla y
sirve a la demanda.
Necesidad: sensación de carencia de algo, estado fisiológico o psicológico, que es
común a todos los seres humanos, con independencia de los factores étnicos y
culturales.
Deseo: forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo
con las características personales del individuo, los factores culturales, sociales y
ambientales, y los estímulos del marketing. Supone un acto de voluntas. Posterior a
la necesidad.
Demanda: formulación expresa de un deseo, condicionada por los recursos
disponibles del individuo o entidad demandante, y por los estímulos de marketing
recibidos. Las necesidades son ilimitadas, pero los recursos en cambio, son limitados,
y el comprador tratará de asignarlos del modo que estime más conveniente para él.

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 El marketing por tanto, actúa fundamentalmente sobre la demanda. Identifica, creo o
desarrolla demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad.
Contribuye también a orientar los deseos y canalizarlos hacia demandas efectivas.
Pero no ha de crear demandas artificiales.
Aunque puede estimularse la demanda sin existir una necesidad previa, esta demanda
será artificial y acabará desapareciendo.
Los posibles compradores terminarán rechazando lo que realmente no se necesita.
No es fácil traducir en términos operativos las necesidades de los consumidores.

Necesidades, deseos y demandas y la actuación del marketing

2.3. EJEMPLO:
Casos Prácticos: ¿Cómo Aumentar la Venta de Empanadas?

Analicemos la información. Esta pareja de jóvenes emprendedores es de Argentina,

pero la ciudad en la que viven no es muy grande. Ellos venden comida preparada,
y quieren aumentar su flujo de clientes.

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Si el producto ofrecido, por ejemplo fueran empanadas, habría que hacer lo siguiente, antes
de tratar de aumentar las Ventas:

o Hay que definir el estado en que se encuentra el negocio, para tratar de poner un
punto de partida y estar en condiciones de comparar con los meses pasados. Para
ello necesitaremos un gráfico y la información ordenada de las ventas.
o Debo buscar una forma de evaluar la calidad de mi producto.
o Debemos determinar cuantas personas producen lo mismo que yo en el sector
donde vivo.
o Al disminuir los costos de elaboración de mis productos debo cuidar de no bajar
la calidad de estos, todo lo contrario, mientras tenga un menor costo asociado
estaré en mejores condiciones de competir.
o Una vez que hemos conseguido bajar los costos de la elaboración vamos a estar
en condiciones de hacer más rentable el producto. Lo rentable es importante,
porque por muy buena que sea la idea que desarrolles debe tener una rentabilidad
importante, cosa que te permita crecer pronto.
o Es fundamental tener en claro si nuestro negocio es rentable o no.
o Una vez que tenemos los costos claros y nuestra rentabilidad como objetivo
damos el siguiente paso.

La venta es un proceso que involucra otros factores, no siempre relacionados con ella.
En este caso si existe un equilibrio entre todos los procesos tendremos muchas más
posibilidades de tener éxito.
Para aumentar las Ventas de nuestras Empanadas tenemos que:
o Proponernos un tiempo prudente para esta misión, siempre teniendo el gráfico a
la vista. De esa forma sabremos si vamos bien o vamos mal para el cumplimiento
de las metas. Para este caso fijaremos un mes de plazo para subir las ventas.
o Nuestro gráfico debe contemplar qué días de la semana vamos a trabajar, de
manera que detectemos fácilmente que días son buenos y que días son malos.

19
o Como trabajamos con cantidades pequeñas todavía tenemos
visualizados nuestros actuales clientes.
o Hay una pregunta importante que no debemos dejar de hacernos.
o Trabajaremos en la elaboración de un Volante, de manera que podamos cubrir
los clientes actuales con los potenciales.

20
 CAPITULO III

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

3.1. CONCEPTO:
Se encarga de ciertos aspectos específicos de una organización que varían de acuerdo
con la naturaleza de acuerdo con la naturaleza de cada una de estas funciones, las
funciones más básicas que desarrolla la Administración Financiera son: La Inversión,
El Financiamiento y las decisiones sobre los dividendos de una organización.
La Administración financiera es el área de la Administración que cuida de los recursos
financieros de la empresa. La Administración Financiera se centra en dos aspectos
importantes de los recursos financieros como lo son la rentabilidad y la liquidez. Esto
significa que la Administración Financiera busca hacer que los recursos financieros
sean lucrativos y líquidos al mismo tiempo.

Funciones de un administrativo financiero:

 El Administrador interactúa con otros Administradores para que la empresa
funcione de manera eficiente. Este a su vez trata de crear planes financieros
para que la empresa obtenga los recursos financieros y lograr así que la empresa pueda
funcionar y a largo expandir todas sus actividades.
 Debe saber Administrar los recursos financieros de la empresa para realizar
operaciones como: compra de materia prima, adquisiciones de máquinas y equipos,
pago de salarios entre otros.
 Debe saber invertir los recursos financieros excedentes en operaciones como:
inversiones en el mercado de capitales, adquisición de inmuebles, terrenos u otros
bienes para la empresa.
 Manejar de forma adecuada la elección de productos y de los mercados de la empresa.

21
  La responsabilidad de la obtención de calidad a bajo costo y de manera eficiente.
 Y por último la meta de un Administrador Financiero consiste en planear, obtener y
usar los fondos para maximizar el valor de la organización.

3.2. PROCESO
Procesos de la administración financiera:
1. Calcular el flujo de fondos mensuales que entra al negocio procedente de todas
las fuentes, incluyendo las ganancias sobre inversiones externas.
2. Estimar el flujo de fondos mensuales que sale del negocio, incluyendo los gastos
de operación y las inversiones del capital.
3. Comparar los flujos de entrada y los flujos de salida. Si el flujo de caja es negativo,
buscar cómo hacerlo positivo. Si el flujo de caja es positivo, invertir en los fondos
excedentes de manera más productiva.
4. Elegir las inversiones de capital que deben hacerse para un crecimiento
continuado.
5. Establecer un sistema para rastrear el flujo de fondos y medir el rendimiento
sobre la inversión.

Las fuentes de las aplicaciones de los fondos:

- La fuente más obvia son los ingresos: el efectivo que recibe de las ventas, las rentas
de los bienes raíces, el interés sobre las inversiones a corto plazo, y así
sucesivamente.
- Otra fuente son los proveedores que están dispuestos a hacer negocio a crédito.
- La mayor parte de las empresas obtienen dinero de préstamos de bancos. El dinero
que se obtiene de estas fuentes son para cubrir los gastos del dinero y para adquirir
nuevos activos.

El costo del capital:

El costo del capital se refiere a la tasa promedio de interés que tiene que pagar una
empresa sobre su combinación de deuda y capital.

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Riesgo:
Los proveedores e inversionistas que proporcionan dinero a las empresas, se enfrentan
a dos tipos de riesgos: la calidad de inversión y el tiempo.

Tasa de interés:
Los administradores financieros intentan coordinar sus solicitudes de crédito, de tal
manera que aprovechen las bajas en las tasas de interés; pero esta opción no es siempre
posible.

Fuentes de financiamiento:
Además de coordinar sus solicitudes de crédito, deben coordinar las diferentes
fuentes de financiamiento: Financiamiento interno versus financiamiento
externoutilizan dinero de la empresa para financiar su crecimiento.

Financiamiento a corto plazo versus financiamiento a largo plazo:

Se basa en el principio de correspondencia: Concepto de que los proyectos a largo plazo
deben financiarse con fuentes de capital a largo plazo; mientras que los gastos de corto
plazo, deben cubrirse con ingresos presentes.
- Deuda versus capital: el costo de la deuda, generalmente, es menor que el costo del
capital, en gran parte debido a que el interés que se paga sobre la deuda es deducible
de impuestos; sin embargo, un exceso de deuda puede provocar no poder pagar los
intereses.
- Elaboración de presupuestos de capital: Proceso para evaluar las inversiones
propuestas en proyectos seleccionados que proporcionen el mejor rendimiento
financiero a largo plazo. Las posibles inversiones del capital no sólo se evalúan, sino
que se califican de acuerdo con las normas que se consideran de mayor importancia
para la empresa.

23
 Financiamiento a corto plazo:
Fondos prestados que se utilizan para cubrir gastos actuales (generalmente se
devuelven en un año, las tres categorías principales de la deuda a corto plazo son:
- Crédito comercial a los proveedores.
- Prestamos de un banco comercial o de otro tipo de institución de préstamo a corto
plazo.
- Dinero procedente de la venta de papel comercial.

3.3. EJEMPLO:
Visión financiera del ESP versus visión contable.

24
Ciclo de conversión de caja:

25
 CAPITULO IV

ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO

4.1. CONCEPTO:
La administración del Talento Humano consiste en la planeación, organización,
desarrollo y coordinación, así como también como control de técnicas, capaces de
promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que el medio que permite a las
personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados
directamente o indirectamente con el trabajo.
ara ubicar el papel de la Administración del Talento Humano es necesario empezar a
recordar algunos conceptos. Así pues, precisa traer a la memoria el concepto de
administración general. Aunque existen múltiples definiciones, mas o menos
concordantes, para que el propósito de este ensayo diremos que es: "La disciplina
que persigue la satisfacción de objetivos organizacionales contando para ello una
estructura y a través del esfuerzo humano coordinado".
Como fácilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta vital para el
funcionamiento de cualquier organización; si el elemento humano esta dispuesto a
proporcionar su esfuerzo, la organización marchará; en caso contrario, se detendrá. De
aquí a que toda organización debe prestar primordial atención a su personal, (talento
humano).
En la práctica, la administración se efectúa a través del proceso
administrativo: planear, ejecutar y controlar.

4.2. PROCESO
Prácticas de selección:
El objetivo de la selección efectiva es integrar las características individuales
(capacidad, experiencia y demás) a los requisitos del puesto. Cuando la administración
no logra una buena integración, tanto el rendimiento como la satisfacción de los
empleados se ven afectados. En esta búsqueda por lograr

26
la debida integración entre el individuo y el puesto, ¿por donde empieza la
administración?. La respuesta sería: en determinar las exigencias y los requisitos del
puesto. El proceso de determinar las actividades de un puesto se llama análisis del
puesto.

Análisis de puestos:
Se denomina Análisis de Puestos al procedimiento a través del cual se determinan los
deberes y naturaleza de las posiciones y los tipos de personas (en términos de capacidad
y experiencia), que deben ser contratadas para ocuparlas. Proporciona datos sobre los
requerimientos del puesto que más tarde se utilizan para desarrollar las descripciones
del puesto (lo que implica el puesto) y las especificaciones del puesto (el tipo de
persona que se debe contratar para cubrirlo).
Como supervisor o gerente, por lo general se tratará de obtener uno o más de los
siguientes tipos de información por medio de la realización de análisis de puestos:
 *Actividades del Puesto. Primero, por lo general se obtiene información sobre las
actividades reales de trabajo desempeñadas tales como limpieza, cortar,
galvanizar, codificar o pintar. En ocasiones, tal lista indica también cómo, por qué
y cuando un trabajador desempeña cada actividad.
* Comportamientos Humanos. Podría reunirse información también sobre
comportamientos humanos tales como sensibilidad, comunicación, toma de
decisiones y escritura. En este punto se incluiría información referente a las
exigencias personales del puesto en términos de gasto de energía, caminar largas
distancias y otros.
 Máquinas, Herramientas, Equipo y Auxiliares utilizados en el trabajo. Aquí se
incluye información sobre los productos fabricados, los materiales procesados, el
conocimiento que se maneja o se aplica (como física o derecho) y los servicios
proporcionados (como asesorías o reparaciones).
* Estándares de Desempeño. También se reúne información con respecto

27
 a los estándares de desempeño (por ejemplo, en términos de cantidad, calidad o
tiempo dedicado a cada aspecto del trabajo), por medio de los cuales se evaluará al
empleado en ese puesto.
 Contexto del Puesto. En este punto se incluye información referente a cuestiones
como condiciones físicas del trabajo, horario del trabajo y el contexto social y
organizacional; por ejemplo, en los términos de la gente con la que el empleado
deberá interactuar normalmente. También podría incluirse aquí información
referente a los incentivos financieros y no financieros que conlleva el empleo.
 Requisitos de Personal. En resumen, por lo general se reúne información con
respecto a los requisitos humanos del puesto tales como los conocimientos o
habilidades relacionados con el mismo (educación, capacitación, experiencia
laboral, etc.), así como los atributos personales (aptitudes, características físicas,
personalidad, intereses, etc) que se requieren.

Usos de la información del análisis de puestos: Como se resume en la siguiente

figura, la información generada por el análisis de puestos se utiliza como base de varias
actividades interrelacionadas de la administración de personal:
a) Reclutamiento y selección.
El análisis de puestos proporciona información sobre lo que representa el puesto y
los requisitos humanos que se requieren para desempeñar esas actividades. Esta
información es la base sobre la que se decide qué tipos de personas se reclutan y
contratan.

b) Compensaciones.
También es necesaria una clara comprensión de lo que cada empleo representa para
estimar el valor de los puestos y la compensación apropiada para cada uno. Eso se
debe a que la compensación (salario y bonos) está vinculada generalmente a la
capacidad requerida,

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 al nivel de educación, a los riesgos de seguridad y otros; todos ellos son factores
que se identifican por medio del análisis del puesto.
c) Evaluación del desempeño: La evaluación del desempeño implica comparar el
desempeño real de cada empleado con su rendimiento deseado. Con frecuencia es
a través del análisis de puestos que los Ingenieros Industriales y otros expertos
determinan los estándares que se deben alcanzar y las actividades específicas que
se tiene que realizar.
d) Capacitación: Se utilizará la información del análisis de puestos para diseñar los
programas de capacitación y desarrollo. Esto se debe a que el análisis y las
descripciones resultantes del puesto muestran el tipo de habilidades que se
requieren, y por lo tanto de capacitación.

4.3. EJEMPLO:
Test de personalidad:
Algunos piensan que es fácil mostrarse bajo un determinado aspecto y modificar la
propia "personalidad" en función de la elección de la respuesta. Pero ello es desconocer
a aquellos que han trabajado en la construcción de los cuestionarios. En efecto, en la
mayoría de ellos se introducen escalas de mentiras cuya finalidad es descubrir la
tendencia no a mentir, sino a mostrarse bajo un aspecto demasiado favorable.
Hay dos cuestionarios más conocidos en cuanto a los test de personalidad:
1. El inventario de temperamento de Guilford y Zimmerman
2. El 16 PF de Catell
Este es el que más se utiliza. Está compuesto de preguntas con pretensiones de no dejar
de lado ningún aspecto importante de la personalidad. Permite medir dieciséis factores
elementales. A partir de estos 16 factores elementales, es posible medir 4 dimensiones
suplementarias que son:
- la ansiedad
- la extroversión
- la sensibilidad

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- la independencia El
material utilizado
Como todos los cuestionarios dispondrá de un cuaderno de preguntas y de una hoja de
respuestas. Deberá hacer una cruz en la casilla correspondiente a la respuesta de su
elección.
Aquí se le pide evitar las respuestas llamadas intermedias: "no estoy seguro" "no lo
sé", o " más o menos".
El tiempo no está limitado, pero hace falta saber que el pase de estos test no debe
exceder de una hora.
Ejemplos de preguntas y de respuestas
1. ¿La meteorología tiene mucha influencia sobre mi comportamiento? a.-
Verdad
b.- Más o menos
c.- Falso
2. Hasta que me lanzo a una actividad, ya se trate de un trabajo, o de ocio...
a. Tengo la impresión de correr de una cosa a otra.
b. Todo está organizado con anterioridad, como si estuviera escrito en una
partitura.
c. Entre las dos.
3. Si se me pide que haga rápidamente una elección importante entre dos
situaciones..
d. Estudio tranquilamente las dos opciones, comparándolas con lógica y
objetividad.
e. Tengo tendencia a ponerme nervioso y acabo por escoger al azar
f. Entre las dos.
Este test verificará tendencias de los 16 factores que pretende medir.

Test de personalidad – Proyectivos:

Estos test son a menudo utilizados en una selección u orientación.
Este tipo de test es complejo de tratar, además es muy diferente de uno a otros. Su
validez es a menudo puesta en duda.

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El test más utilizado en esta área es el Test de Rorschach, o el test de las manchas.
El principio de este test es simple, ya que se trata de presentar al sujeto cada una de las
planchas en un orden inmutable, y de darle la consigna siguiente "dígame qué ve"
Cada respuesta será sometida a una acotación cifrada, y será clasificada según ciertos
criterios, Después vendrá la interpretación por el análisis hecho sobre el plano formal
y simbólico.
El observador tendrá en cuenta diferentes datos para establecer su acotación:
o El tiempo que se toma el sujeto para dar la primera respuesta, esto después de
cada presentación de la lámina (tiempo de asimilación).
o El tiempo total del pase.
a. La respuesta.
b. Cómo ha apercibido el sujeto la mancha que se le presenta (en general, en
detalle).De qué forma la persona ha valorado la mancha en cuanto a la forma,
el color, el matiz o el movimiento.
c. El contenido mismo de sus respuestas.
- Su comportamiento (sus reacciones emotivas, su dificultad de interpretar sus
negativos y algunos comportamientos remarcables).
Como hemos dicho anteriormente, NO CONVIENE PREPARAR los test de
personalidad. Para ello habrías de ser un auténtico experto en análisis y pase de test de
este tipo. No es muy aconsejable.

Test de aptitud o Eficiencia.

Algunos otros test con que te puedes encontrar estarían dentro de estas áreas. Cada área
dispone de varios test diferentes, es decir hay varios test que miden el área de la
memoria por ejemplo.
Se pretende aquí dar una idea, de qué puede encontrar en un test de selección, qué tipo
de preguntas pueden hacer.
Las diferentes áreas de test son las siguientes:

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 a. Test de inteligencia
b. Test de aptitud al razonamiento para el soporte verbal
c. Test de aptitud en el razonamiento para el soporte no verbal
d. Test de memoria
e. Test de motricidad destreza y habilidad
f. Test de reacciones psicomotrices

Test de razonamiento verbal:

Permite medir la capacidad de un individuo para razonar sobre problemas que ponen
en juego la utilización del lenguaje.
Test de Inteligencia General de R. Bonnar del (contenido verbal) Normalmente se
pasa a empleados de una oficina, aprendices, agentes comerciales e ingenieros.

Presentación:
Esta prueba está constituida por 8 categorías de preguntas a las que el candidato debe
responder:
- sinónimos
- antónimos
- palabra sobrante
- serie numérica
- pequeños problemas
- explicación
- proverbios
- preguntas
La duración del test está limitada a una hora.

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 CONCLUSIONES

1. No hay duda de que muchos trabajadores por lo general están insatisfechos con el
empleo actual o con el clima organizacional imperante en un momento determinado
y eso se ha convertido en una preocupación para muchos gerentes. Tomando en
consideración los cambios que ocurren en la fuerza de trabajo, estos problemas se
volverán más importantes con el paso del tiempo un cuando los activos financieros,
del equipamiento y de planta son recursos necesarios para la organización, los
empleados - el talento humano- tienen una importancia sumamente considerable.
2. El talento humano proporciona la chispa creativa en cualquier organización. La gente
se encarga de diseñar y producir los bienes y servicios, de controlar la calidad, de
distribuir los productos, de asignar los recursos financieros, y de establecer los
objetivos y estrategias para la organización..
3. La dirección del talento humano es una serie de decisiones acerca de la relación de
los empleados que influye en la eficacia de éstos y de las organizaciones.
4. En la actualidad los empleados tienen expectativas diferentes acerca del trabajo que
desean desempeñar. Algunos empleados desean colaborar en la dirección de sus
puestos de trabajo, y quieren participar en las ganancias financieras obtenidas por su
organización. Otros cuentan con tan pocas habilidades de mercado que los
empresarios deben rediseñar los puestos de trabajo y ofrecer una amplia formación
antes de contratar. Así mismo, están cambiando los índices de población y la fuerza
laboral.
5. El principal desafío que enfrenta la sociedad es el mejoramiento continuo de las
organizaciones que la integran. La administración del talento humano existe para
mejorar la contribución de las personas a las organizaciones.

6. Para llevar a cabo su función, los departamentos de personal necesitan

satisfacer objetivos múltiples que en ocasiones son conflictivos.

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 BIBLIOGRAFÍA

1. LUZ PATRICIA MARTINEZ , "Gestion Social del Talento Humano", Marzo

2002
2. PABLO CARDONA "Las Claves Del Talento: La Influencia Del
Liderazgo En El Desarrollo Del Capital Humano", 2000
3. JAMES R. DAVIS, Adelaide B. Davis, "Effective Training Strategies: A
Comprehensive Guide to Maximizing Learning in Organizations" (Berrett- Koehler
Organizational Performance Series), October 1998
4. ANSOFF, IGOR H.
“ La dirección estratégica en la práctica empresarial” Ed. Addison-Wesley
Iberoamericana. Estados Unidos de América, 1997 2° Edición,
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5. CHASE, RICHARD B., AQUILANO, NICHOLAS J. & JACOBS, F.
ROBERT
“Administración de Producción y Operaciones. Manufactura y Servicios”. Ed.
Mc. Graw Hill – Irwin. Colombia, Mayo 2000 8° edición, 885
6. EIGLIER, PIERRE & LANGEARD,
ERIC “ Servucción. El marketing de servicios” Ed. Mc.
Graw Hill España, 1989, 220
7. ESCORSA CASTELLS, PERE & VALLS PASOLA, JAUME "Tecnología e
innovación en la empresa. Dirección y Gestión" Alfaomega Grupo
Editor, S.A. de C.V. Colombia
2001, 283

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