Cepat mengambil inisiatif

Departemen Pembelian UTL Pada tahun 1993, reorganisasi dan re-orlentasi ISK racted
sehingga akan berlangsung. Secara khusus, seri seminar, yang pada mulanya mencapai
komentar advese di dalam perusahaan, terbukti sebagai sarana utama untuk int ide-ide baru dan
menghasilkan pemikiran segar. Ketika cepat mendengar tentang program seminar, ditawarkan
untuk datang dan tiba pendekatan baru untuk bekerja dengan pelanggan. Pembelian Mana yang
stabil, seperti juga banyak stafnya, karena ini ingin memusatkan perhatian. Tanpa henti, ia
akhirnya setuju ketika Direktur mengatakan kepadanya bahwa judul presentasinya akan
membutuhkan Manajemen Alat Tulis dan Mengurangi Biaya oleh 10 Per Cent e Direktur untuk
Direct Sa berbicara tentang awalnya bukan area di mana ia menarik Out Di bawah sistem yang
ada, memesan alat tulis adalah lambat, com Ketika masing-masing departemen membutuhkan
alat tulis, woul permintaan, yang kemudian diterjemahkan oleh Departemen Pembelian
menjadi Setibanya, barang-barang akan diperiksa yang mana, untuk isi stasiun setiap
pengiriman akan dihitung dan diperiksa terhadap dan pesanan asli . Barang-barang itu
kemudian akan dipesan ke sto mereka bisa ditarik ke toko keberangkatan setelah lebih banyak
dokumen. Karena ada banyak pemasok alat tulis, masalah dengan kekurangan terkadang sulit
untuk diselesaikan. Setiap pemasok akan mengirim faktur, yang perlu diperiksa terhadap
pesanan dan catatan pengiriman. Selain itu, ada masalah khusus dengan alat tulis cetak; itu
tidak biasa untuk kata-kata yang menurut departemen asal itu telah ditetapkan untuk menjadi
incoriect ketika alat tulis akhirnya tiba dengan mereka. Namun, menelusuri di mana letak
kesalahan bisa menjadi proses yang berliku-liku. Itu juga kasus bahwa departemen
memerintahkan, dan menyimpan, alat tulis jauh lebih banyak daripada yang mereka butuhkan
untuk menghindari kekurangan. Sudah jelas bagi Divisi Penjualan Langsung di Speedy, jika
bukan kepada staf pembelian UTL sendiri, bahwa inefisiensi sudah menyebar, dan bahwa
pengurangan biaya sebesar 10 persen harus dapat dicapai. Proposal Speedy untuk mengelola
semua kebutuhan alat tulis UTL adalah untuk membangun dua atau tiga bunker alat tulis di
masing-masing departemen, dekat dengan titik penggunaan (satu untuk alat tulis umum,
misalnya kertas fotokopi, satu untuk barang-barang spesialis, misalnya formulir tercetak; dan
satu untuk bahan habis pakai, misalnya pena dan pensil, kartrid printer, dll.). Bunker ini harus
diberi label yang jelas; kebutuhan rata-rata untuk setiap jenis alat tulis akan dihitung dan
persediaan senilai dua minggu akan diadakan di masing-masing. Staf cepat akan mengunjungi
mingguan dan top-up bunker ke tingkat yang disepakati. proses tertulis. pesanan peningkatan
pembelian berarti pembayaran, dari mana Setiap pengiriman akan ditandatangani oleh manajer
yang ditunjuk untuk daerah itu dan, pada akhir setiap bulan, semua persediaan akan
dikonsolidasikan ke dalam satu keterlibatan. Tak satu pun dari alat tulis yang masuk akan
melalui barang ke dalam atau pemeriksaan, dan tidak perlu menaikkan pesanan individu.
Memang, satu-satunya pekerjaan yang diperlukan dari Departemen Pembelian adalah
membayar bulanan dengan suara. Meskipun Direktur Penjualan Langsung mempresentasikan
kasus yang sangat beralasan, dia bertemu dengan beberapa ketidakpercayaan, belum lagi
permusuhan. Beberapa staf berpikir bahwa tidak akan berhasil, yang lain merasa bahwa UTL
akan ditipu. Yang lain lagi dia rencanakan tems Nevertheles, prospek mendapatkan tld dari
stationey eoluts semua complinis H prnerated, dan dengan demikian melepaskan stalt torsté
Tntrel lebih keaktifan activittes, terbukti terlalu menggoda untuk Un's t Perkiraan penghematan
19%, dan Infounal mendorong tro Managtog Direc tor, juga Sebagai tambahan keputusan,
Speesty a, untuk pertama kalinya, UIL woald memiliki angka-angka yang akurat dan teratur
untuk tali-tali yang dipecah dan jenis-jenis alat tulis pada akhir tahun 1993, Sperdly dan UTI
menghentikan kontrak dua tahun yang mencakup semua Pengambilan kembali statloocy sejak
awal tahun 1994 Meskipun dalam hal ini ada beberapa rincian (terutama pembentukan contoh
yang baru, diakui bahwa sebagian besar mekanisme pengaturan te pu-en-grey enceige sebagai
sistem itu bergelut keplementing sekarang systom wth thiee Hationery lirn et sistem baru, UTI
dibagi menjadi 20 zona alat tulis wangi, masing-masing ih tuee alat tulis Ininken. Sasaran awal
adalah untuk menyiapkan sistem ini untuk dua cof dari permulaan tahun 1994, dengan sisa-sisa
dan tempat untuk Maret maret turry prombel respon jam dinas maksimum yang cukup untuk
menjawab masalah, Sistem baru ini berarti pemecatan signifikan dalam birokrasi penyediaan
utationery, tetapi juga menantang banyak pendekatan tradisional terhadap wlationshigs
pembeli-upplier, terutama dalam kaitannya dengan kepercayaan. Tinju, Dengan tidak adanya
pemeriksaan langsung, tas UVTL memiliki keyakinan penuh terhadap kualitas produk yang
dipasok oleh eety dan keandalan operasi ts. Kedua, UTL harus percaya bahwa Speedy
sebenarnya memaafkan apa yang sedang terjadi. Akhirnya, UTL harus memastikan bahwa
pemasok scone tunggal akan mengeksploitasi posisinya dan memperkenalkan kenaikan harga
oportunistik. Manajer-manajer fungsi-fungsi yang berbeda dalam UTL perlu diyakinkan bahwa
sstem akan berfungsi, dan bahwa Speedy mampu menyediakan gaya baru wrvice. Presentasi
diadakan di mana pemesanan dapat diekspresikan, dan pendekatan baru menjelaskan Namun,
bukan hanya manajer dalam UTL yang memiliki beberapa konsensus sehingga dhd beberapa
tenaga kerja. Untuk menyiapkan sistem baru, baru-baru ini kami harus melakukan analisis awal
dan membuat oangement untuk lokasi stocking baru. Menjadi jelas bahwa karyawan UTL
sangat berhati-hati dan waspada terhadap apa yang sedang terjadi. Sumber mafor dari
kegelisahan ini adalah sebuah bukti bahwa sebuah sistem untuk mengirimkan barang-barang
yang direcl ke departemen-departemen dan zona-zona akan menggeser pekerjaan orang-orang
dalam barang-barang ke dalam, Inspeksi yang masuk dan toko-toko ini astivites Tu membantu
mengoceh doobtb ini, perwakilan dari semua bidang secara langsung dengan incjonling trade
unlons, termasuk dalam serangkaian presentasi yang diadakan Speedy dan UTL Banyak
pencarian yang dilacak ke logika dari sudut pandang yang berbeda, dan potensi penyok
kerentanan pada sumber stngle Keberatan lainnya kembali menunjukkan lebih banyak tentang
hilangnya pekerjaan Meskipun pemesanannya yang langka, UTs Masagee bcasse, para juara
esats, berhasil memenuhi kebutuhan para pengusaha dan resiournes U11 untuk mengajak para
pengusaha kerucut mereka dari pada meong-nim ytng ke hal-hal baru ini. Dengan janji bahwa
tidak ada seorang pun yang akan dijajah oleh mereka, tampaknya mengatasi sebagian besar
pemesanan mengotak-atik deithe ing stat ke susunan baru yang bersifat praktis, jadi jangan-
jangan Oor of the whstactes adalah mengimplementasikan t oyvenm baru dengan answork of
sasonety yang sudah beld di UTL. Masalahnya adalah memtory vttse diadakan secara crntrally
dan masing-masing departemen toko sendiri, tetapi juga aae quuntoes of satsory bidten 'di
lokasi vason di sekitar tactory. Topi ini muncul staf teanse, episitas yang bekerja os shopos
bespemity mengambil morerom toko-toko daripada mereka aktuailty Dibersihkan di r untuk
menghindari Sebagai masa lalu program implmestation Speedy stalf memburuk UTL untuk
pemate saéceryery cupbounts. Kantor pengawas ose pada malam menggeser bcae cm sebagai
H Smith 'karena cotlection besar statonery, beberapa tahun yang ketinggalan zaman, yang
diadakan thert. Dia tidak bisa menggambar aciomery tro stors pada malam hari, dan begitu juga
mengumpulkan pasokannya sendiri. Dalam beberapa kasus, kejadian tidak resmi berjumlah
satu tahun senilai barang tertentu, diperkirakan buruk bahwa mereka mengadakan sekitar dua
bulan senilai alat tulis overnl di orter untuk mengintegrasikannya, sedangkan Speedy yang
sistemik baru mulai menyortir ini dengan ope menjadi jumlah yang besar. Namun demikian,
ketika semua satoneri yang ada telah diraih, jhat pada kenyataannya stok yang ada lebih dekat
empat ontha senilai invennory. Marian ini yang pada bulan-bulan awal pertama Spendy
nlaticnshin disampaikan sedikit dari materi sendiri, dan juga memiliki musuh rawan. Seperti
banyak aspek sistem manajemen baru, sistem ini tidak tercakup oleh episode kontrak tertulis
seperti ini adalah dasar dari motivasi dan kepercayaan dan kepercayaan. Pada akhir 1994,
sistem rek telah beroperasi penuh Meskipun ada sejumlah d boogs perubahan appeas, untuk
huve beem lebih smoothe dari siapa pun yang benar-benar nagtent p baik partins tels yang ada
manfaat utama t dipanaskan untuk besinns dengan UL tros sekitar E50, 000 per tahun untuk
lebih dari oh peoved tbat pekerjaan coald arrays baru, dan buruk tiga pelanggan lainnya 20o0
dan secara aktin Lnproved margin laba menjadi 8,5 persen. tertarik untuk mengembangkan
pengaturan stmili Rez Ul, manfaatnya sangat signifikan, membuat penghematan 20 persen pada
tagihan alat tulis analisisnya dua kali lebih banyak daripada bahkan akun berbicara tentang
menambah stok lama. ps ot stationery menurun secara luar biasa di beberapa area, sebagian
berkat kontrol stack bethee dan sebagian cwing ke dedine dalam penggunaan rumah - sebagai
satu number keluhan yang berkaitan dengan alat tulis berkurang hampir nol, l. manajer merasa
ada yang lebih penting, jika kurang dapat dihitung, anager di UTL. (tidak hanya dalam
Pembelian) telah melihat es untuk cara-cara baru dalam melakukan dan mengatur bisnis. Secara
khusus, pandangan yang lebih menguntungkan tentang prospek untuk memperoleh manfaat
perubahan, yang mana manajer m sekarang memiliki di perusahaan. Sebagai salah satu manajer
berkomentar Kami telah membuka mata kami. Tidak ada yang menduga beberapa orang kami
akan dengan mudah menerima didorong oleh seorang suppliar. Perbaikan telah membuat
perubahan radikal seperti itu, terutama yang alat tulis yang benar-benar sekunder berkat
kepercayaan yang diberikan kepada kami dalam abalitas kami untuk mengelola perubahan dan
membuat perbaikan. Salah satu tanda yang jelas dari kepercayaan baru ini adalah bahwa UTL,
mulai memeriksa dengan serius bagaimana dapat mengembangkan hubungan serupa dengan
pemasok lain dan pelanggannya sendiri. Hasil Meskipun arah baru terbukti menguntungkan
dan efektif baik untuk Speedy maupun UTL, itu juga memiliki implikasi penting bagi
hubungan pelanggan-pemasok secara khusus, dan manajemen perubahan secara umum *
Meskipun memiliki telah diakui sejak 1960-an bahwa pelanggan dan pemasok dapat
berdampak pada operasi internal masing-masing, pandangan umum adalah bahwa hal ini
terjadi dengan cara yang tidak diinginkan dan tidak direncanakan. Apa yang ditunjukkan oleh
studi kasus ini adalah bahwa pelanggan dan pemasok dapat terhubung bersama secara sadar
untuk mengubah sifat lingkungan tempat mereka beroperasi untuk saling menguntungkan. .
Studi ini juga menunjukkan sifat serendip dan tidak terencana dari banyak kehidupan bisnis.
Speedy hanya pindah ke penjualan langsung alat tulis karena persahabatan antara Managing
Director dan UTL. Hanya kebetulan keputusan Speedy untuk memperluas operasinya ke alat
tulis cetak dan untuk mengembangkan kemitraan terjadi pada saat UTL menerima pendekatan
semacam itu. Setahun sebelumnya, dan pendekatan itu niscaya akan ditolak; satu tahun
kemudian, dan UTL mungkin telah pindah dari ide tersebut, atau mungkin telah sibuk
mengembangkan kemitraan dengan pemasok produksi. Cara di mana kecurigaan dan
penolakan diatasi juga perlu diperhatikan. Sejak awal, Speedy mendekati proyek dengan cara
yang terbuka dan jujur-itu menyiratkan saran kemitraan dalam seminar terbuka yang dihadiri
oleh semua staf pembelian, dan terbuka untuk semua manajer UTL lainnya. UTL untuk bagian
mereka memilih untuk menyembunyikan apa pun dari tenaga kerjanya; kedua belah pihak
memperhitungkan kekhawatiran dan pertentangan, dan melakukan yang terbaik untuk
menyelesaikan ini sebelum memulai perubahan. Selanjutnya, UTL memberi jaminan bahwa
pengaturan yang diubah tidak akan mengarah pada hilangnya pekerjaan. Hal utama lainnya
adalah bahwa kedua belah pihak siap untuk menyisihkan ketidakpercayaan yang menembus
begitu banyak hubungan bisnis, dan berusaha untuk membangun kemitraan berdasarkan
kepercayaan. Namun demikian, kepercayaan itu didasarkan pada pemeriksaan yang
memadaidan sebuah teliet, sutsepurstty disentuh cortect, bahwa sch an appnch wa teneticial
Stoce 1994, kontrak Ixtween Speedy dan UTt telah berjalan selama empat tahun. Manfaat bagi
UITL, telah terkontaminasi dengan kebutuhan untuk mengelola pengetahuan alat tulisnya
sendiri, dapat berkonsentrasi lebih efektif pada bisnis inti ts dan kepiawaian intinya, menjadi
alat dari 10 persen penghematan awal yang diharapkan, sekarang menjadi 20 per cent saving
en stationery conts Speedy juga telah mencapai sig benets dengan membangun pengalamannya
dengan UTL. Mereka telah mengembangkan kapal similat relaro dengan sepuluh organtsations
lain. Tumowes dari Divisi Penjualan Langsungnya kini sudah berakhir (2 juta dan margio laba
jauh lebih baik dari aktivitas lainnya yang lain. Howeser, stadion 199%, area kegiatan Speedy
ini masih berdiri. Untuk mengembangkannya lebih jauh akan memakan waktu yang cukup
lama. upaya dalam jangka waktu dan uang karena, setelah habis pelanggan yang mungkin di
daerah Burmingham, itu harus menawarkannya secara nasional Managing Director saat ini,
whow Ide asli ini, menentang ini, ia percaya bahwa waktu dan uang akan lebih baik dihabiskan
untuk mengembangkan aspek-aspek lain dari bisnis Speedy. Nevertheles dia akan segera
pensiun dan diharapkan untuk digantikan oleh Direktur Penjualan Langsung. Ini adalah
kasusnya, Direktur memutuskan bahwa penjualan langsung akan ditawarkan secara nasional
renemed twict, dan popplien ln .