¡DELEGA!

UN MODELO PARA CREAR EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

INTRODUCCIÓN

A lo largo de la historia humana siempre la administración ha sido un tema fundamental de

nuestra sociedad tanto en jerarquías políticas, así como en responsabilidades remuneradas
para mantener el equilibrio y el funcionamiento de un Estado.

La clara pregunta que se ha ejecutado durante excesivo tiempo de qué fue primero ¿el hombre
o el Estado? ¿El hombre creó al Estado o el Estado creo al hombre? Pudiese parecer que
dicha definición se aleje del tema central de la obra, no obstante, es el fundamento.

De acuerdo una definición del Estado dicta que:

El estado es una sociedad política y jurídicamente organizada capaz de imponer la

autoridad de la ley en el interior y afirmar su personalidad y responsabilidad frente
a las similares del exterior

Podemos observar al ser, al individuo y a cualquier estructura, ya sea una empresa o

institución, como un Estado en el cual es necesaria la administración para su existencia y
correcto funcionamiento.

En el estudio de la Gestión Gerencial a visión es mantener el buen proceder de una

organización (sea cual sea), pero, ¿Cómo llevar un buen proceder? ¿Hay alguna fórmula
mágica?

He encontrado a lo largo de muchas observaciones que el dicho “poca política, mucha

administración” es la clave para el éxito colectivo, personal, profesional o cualquier sector
que se desee embarcar.

Como ya sabemos, las limitaciones de nuestro actuar son muchas: el tiempo, el estrés, los
intereses personales; los deseos atados alma (que es lo que nos hace humanos) y controlar
nuestras vidas o responsabilidades en ellas es por más complicado, en consecuencia, sea
imprescindible que reconozcamos que no podemos hacer todo por nuestra propia cuenta,
entonces es necesario aprender a delegar para que nuestra carga sea aliviada.
Esta maravillosa obra nos permite analizar la perspectiva de dos personas asombrosamente
semejantes en crianza, costumbres y trabajo, pero no en las acciones. Las acciones
determinan nuestro aprendizaje y éste se determina por el medio en el que nos encontremos,
es pues ser inteligentes saber reconocer y aprovechar nuestras oportunidades.

Así sucedió con Jones, el cuál aprovechó las circunstancias con un miembro del equipo de
trabajo para retroalimentarse como individuo, y así, más adelante, gracias a su generosidad
o estima a James, le ayudó a formarse mejor como jefe y aun más, como un líder.

DESARROLLO

El texto inicia con una cita bastante interesante la cuál expresamente dice

El estilo de dirección más extendido es el del "jefe gaviota". Un directivo te asigna

una tarea, se esfuma y sólo aparece de nuevo cuando has cometido un error;
encontrones regresa volando, hace un ruido ensordecedor, se te echa encima, y
vuelve a levantar el vuelo.

Lo cual es de la mayoría de las realidades en la industria; se nos puede delegar o podemos

delegar una tarea, pero casi siempre recalcamos el error del compañero de trabajo y no
meditamos si nosotros fuimos lo suficientemente claros en comunicar nuestras ideas. Éste es
el arco argumental central de la obra.

Generalmente en las empresas, el ingeniero tiene una gran responsabilidad, ya que, tiene
gente a su cargo con la que debe de cumplir fechas estipuladas, el trabajo debe estar bien
hecho, pues, en muchas ocasiones no hay margen de error y si los cálculos fallan se ven
reflejados en pérdidas millonarias e incluso juicios legales, con todo esto, un ingeniero tiene
que saber administrar, diseñar y comunicar de manera asertiva y eficaz sus ideas con el
equipo completo.

No hacer la delegación de autoridad y responsabilidad de manera correcta llevará a

- Exceso de trabajo.
- Falta de una buena relación con los empleados más complicados.
- Menor productividad que se refleja en menos ganancias.

Todo con base en menos disponibilidad de tiempo.

Cuando uno es directivo aparte de hacer tu trabajo tienes que lograr que el equipo también
cumpla el suyo. El trabajo tiene que ser a la altura de las exigencias de la empresa ¿Qué
ocurre cuando uno no puede hacerlo todo, cuando la tarea es tan grande que requiere de varias
personas, incluso de mucha gente?

Jones expresa “En mi experiencia hay pocas cosas que satisfagan más que ser parte de un
equipo que triunfe”. Y por supuesto, todos queremos formar parte de algo, sentirnos útiles,
apreciados, importantes. El gran error de muchos jefes es que no entienden este concepto y
constantemente culpan a los empleados, hieren su orgullo, recalcan sus errores (incluso en
público); todo lo anterior disminuye su calidad de vida, su concentración, sus ánimos y
consecuentemente la productividad.

Compartir equitativamente la carga del trabajo analizando los puntos fuertes y el potencial
de cada uno de los miembros, teniendo en cuenta sus intereses personales y sus objetivos,
discutir los temas con cada uno de ellos. Todo lo anterior son acciones que desarrolla un buen
ingeniero.

Con todo esto, no afirmamos que es una fórmula mágica con la que los problemas
desaparecerán, son solo principios en los que se tienen que regir nuestro actuar para con los
demás. A veces se delega, la persona puede hacerlo mal ¿Cómo disminuir esa probabilidad
de error? No hay nada más ni nada menos que ser claros, punto que expandiremos más
adelante.

Delegar, el tema principal tanto en la obra como en la vida. Ser claro en lo que se pide ahí
reside lo que es delegar. Ser muy explícitos, el problema muchas veces no es la gente, somos
nosotros por no darnos a comunicar correctamente. Hay que cerciorarnos en que la persona
comprenda en totalidad nuestras especificaciones.

La mayoría del tiempo, la gente no quiere parecer ignorante pidiendo aclaraciones extras,
piensas que “pueden deducir por ellos mismos” y hacen suposiciones que no iban de acuerdo
al proyecto establecido. En ocasiones es duro pedir explicaciones, tener miedo de no parecer
los suficientemente inteligentes.

Al delegar se debe tener en cuenta:

¿Qué se espera exactamente? ¿Cómo debe ser el resultado?

Resulta que hace aproximadamente un año, suscitó una experiencia con una conocida de
nombre Karen, su jefe inmediato le pidió que redactara una carta para el gobernador del
Estado de Veracruz expresando los objetivos y logros de la compañía, así como el
agradecimiento por permitirles recibirlo en sus instalaciones. Su jefe (Jorge) regresó horas
más tarde pidiendo dicha carta, no obstante, ella no la había redactado aún ¿el problema?
Nunca le dieron una fecha de entrega, resulta que dicha carta era para la tarde del mismo día.

Lo mismo señala el libro del cuál damos nuestra opinión, las ordenes pueden ser muy claras,
pero hay que ser también muy claros en la fecha de entrega y la urgencia, por fortuna el
problema se resolvió y se efectuó satisfactoriamente. Lo que nos hace percatarnos del
siguiente principio

Establecer con claridad los plazos en los que se debe de finalizar una tarea. Darse
cuenta que el tiempo es esencial.

Surgen otros problemas cuando se expresa claramente la idea y se define concisamente la

fecha de entrega tal como ¿Cuál es el alcance de las decisiones que puede tomar la persona
delegada? ¿Hasta dónde llega su autoridad de ejercer soberanía sobre el proyecto?

Además de delegar responsabilidades, hay que delegar autoridad de las siguientes índoles:

- La autoridad para hacer recomendaciones: permitir que analicen alternativas y

proponer la mejor opción.
- La autoridad para informar y poner en marcha: informar qué es lo mejor y poner en
marcha dicha opción. Informar antes de emprender alguna acción para interpretar
problemas potenciales.
- La autoridad para actuar: autoridad plena para actuar en relación con la tarea o
proyecto. Se emplea cuando se tiene confianza en las capacidades de la persona y los
riesgos son bajos.

Pese a todo lo anterior, se podría pensar que se delega, se establece, se autoriza y uno puedo
libremente desocuparse de una meta o una tarea y no es así, es líder debe constantemente
tener sesiones de revisión de avances por si las cosas no siguen el curso adecuado siempre se
puede intervenir antes de que sea demasiado tarde.

Es importante la retroalimentación analizando los siguientes aspectos:

 - Lo que ha ido bien.
- Lo que se puede mejorar.
- Lo que se ha aprendido.

Es una manera de visualizar, es una perspectiva saludable no haciendo énfasis en los errores
sino en las metas y lo que imprescindible por lograrlas.

Asimismo, como tenemos personas a nuestro cargo también tenemos autoridades por encima
de nosotros que igualmente nos delegan actividades, y hay que regirnos por los mismos
principios anteriormente mencionados:

1. Resultados esperados del proyecto.

2. Plazos para su finalización.
3. Nuestro nivel de autoridad.
4. Controles de evaluación.

Delegar con eficacia posee diversos beneficios como descargarnos de trabajo excesivo, que
nos ayudará a tener una mejor calidad de vida. También permite concentrarnos en los más
importantes como aumentar la confianza en el equipo de trabajo desarrollando sus
capacidades, instruyéndoles correctamente y disminuyendo el error probable. Al disminuir
el error crea la oportunidad de manifestar el buen trabajo de otros.

Una buena delegación es un buen control y el buen control permite documentar el trabajo
bien o mal realizado para futuros proyectos.

CONCLUSIÓN

Este texto nos da la pauta para reconocer fallas en nuestra administración ante otros
individuos. Generalmente consideramos que “si las cosas las quiere uno bien hechas hay que
hacerlas uno mismo” pero no es así, eso es despreciar el potencial de trabajo de los demás
individuos, es no considerarlos suficientemente buenos, cuando lo único que necesitamos es
ser realmente claros en los detalles. El empeño en cualquier proyecto, ya sea colectivo o de
vida, es prestar atención a los detalles, la pasión se mira en ello. Un equipo de trabajo debe
seguir una visión colectiva, una meta, un objetivo, cada individuo como la pieza de un
rompecabezas que sin su talento o destrezas sería incompleto. Como ingenieros,
supervisores, jefes de mantenimiento o de diseño, la comunicación asertiva nos llevará al
éxito.