“Los supervisores además de ser miembros de un equipo, funcionan como medios de coyuntura que

vinculan e integran el trabajo de diversos grupos dentro de una organización”

Organización: Grupo de personas que trabajan en forma conjunta en una situación estructurada para
lograr un objetivo común.

Operaciones: Se refiere a la producción de un artículo, o bien, a la prestación de un servicio por parte de

una organización.

Mercadotecnia: Comercialización o distribución de los productos o servicios de una organización.

Financiamiento: Proporcionar o usar fondos para producir y distribuir los productos o servicios de una
organización.

La necesidad de la Gerencia
Para que una organización pueda cumplir con sus objetivos marcados primero debe llevar acabo tres
actividades básicas: Operaciones, financiamiento y Mercadotecnia.

Los supervisores ayudan a sus empleados en su aprendizaje, crecimiento y desarrollo, de tal modo que se
puedan lograr los objetivos de la empresa.

¿Qué es la gerencia?
Se refiere al proceso de trabajar con el personal para lograr los objetivos de la empresa a través de la
toma de decisiones efectivas y la coordinación de los recursos disponibles.

Los gerentes son necesarios en cualquier tipo de organización.

Recursos básicos para una organización:

Recursos Humanos: Personal que una organización requiere para llevar a cabo sus operaciones.

Recursos Materiales: Bienes físicos que una organización necesita para sus operaciones, tales como
maquinaria, equipo y materiales.

Recursos Financieros: Dinero, capital y crédito que requiere una organización para sus operaciones.

La principal obligación de la gerencia es la combinación de las actividades y los recursos dentro de un

sistema de producción para lograr los objetivos organizacionales.

Niveles de Gerencia
Los diferentes niveles de gerencia se basan en la cantidad de responsabilidad y autoridad que se
requiere para realizar un trabajo, excepto en las empresas pequeñas.

Autoridad: Derecho que tienen ciertos individuos para indicar a otras personas como deben actuar para
el logro de ciertos objetivos.

Responsabilidad: Obligación que se establece cuando un empleado acepta la autoridad delegada de un

gerente.
En las grandes organizaciones, por lo menos existen tres niveles de gerencia más un nivel de
empleados operativos. Estos niveles reciben el nombre de:

1- Alta dirección
2- Gerencia Media
3- Gerencia y supervisión

Niveles administrativos Gerenciales

1- Alta dirección
2- Gerencia
3- Supervisión

Nivel no administrativo gerencial

1- Empleados operativos

Alta dirección: Grupo de personas responsables de toda la organización o de un segmento importante

de ella.

Gerencia: Gerentes responsables de una parte sustancial de la organización.

Supervisión: Nivel en el que se controlan las operaciones de unidades organizacionales más pequeñas.

¿Qué hacen los gerentes?

1- Funciones administrativas: Clasificación de las actividades que realizan todos los gerentes.

Funciones que desempeñan los gerentes

1- Planeación

Selección de metas y de cursos futuros de acción. Incluye también la toma de decisiones idóneas para
lograr los resultados deseados

2- Organización

Decidir qué actividades se deben realizar para alcanzar las metas y dividir los recursos humanos en
grupos de trabajo para lograrlos.

3- Integración

Contratar, capacitar, ascender y recompensar a las personas para que realicen el trabajo de la
organización.

4- Liderazgo

Conducir, orientar, influir y motivar a los empleados en el desempeño de sus obligaciones y

responsabilidades.

5- Control
Comparar el desempeño real con la acción planeada y emprender acciones correctivas si es necesario.

¿Cómo se relaciones las funciones administrativas?

Todas estas funciones están integradas y se ejecutan de forma general, como se enlista ahí arriba.
Las funciones como la planeación se realizan con frecuencia en la alta dirección, mientras que las de
liderazgo y control, son realizadas por los supervisores.

Roles que desempeñan los gerentes

Roles: Papeles que desempeñan los gerentes en el desarrollo de sus funciones.

Roles que desempeña Sharon Olds

Interpersonales:

1- Jefe de área
2- Líder
3- Enlace

Roles informativos:

1- Coordinador
2- Diseminador
3- Vocero

Roles de tomas de decisiones

1- Gestor de problemas
2- Asignación de recursos
3- Negociante

Habilidades que se requieren para una gerencia efectiva

1- Habilidades conceptuales

Capacidad mental para cobrar conciencia e identificar las relaciones entre las diferentes partes de la
información.

2- Habilidades de relaciones humanas

Capacidad para entender a los demás e interactuar de una manera efectiva.

3- Habilidades administrativas

Habilidades que permiten a los gerentes combinar sus demás habilidades de manera efectiva para el
desempeño de sus funciones.

4- Habilidades técnicas

Capacidad para entender y supervisar en forma efectiva procesos necesarios y específicos.

¿De dónde provienen los supervisores?
No entendí ni mierda, pero básicamente se menciona las promociones internas y se dice que están
tienen sentido al menos por tres razones.

1- Un candidato interno entiende la organización y su cultura, además si se promueve dentro del

mismo departamento, conocerá las tareas que se requieren, el personal, los supervisores al
mismo nivel, y probablemente al nuevo jefe.
2- La gerencia tiene un conocimiento de m primera mano sobre el record del desempeño de un
empleado y puede usarlo como un medidor de éxito.
3- El promover a una persona internamente sirve como recompensa y como un incentivo para
aquellos empleados que tienen interés en ocupar la gerencia y han demostrado tener un alto
potencial administrativo.

Relaciones a nivel de supervisión

Los tres principales tipos de relaciones que tienen los supervisores son:

1- Personales

La gente trae consigo sus problemas personales y sus satisfacciones al lugar de trabajo.

2- Organizacionales

Estas relaciones son con los subordinados del supervisor, otros supervisores, el representante del
sindicato y los gerentes.

2.1- relaciones supervisor a subordinado

Existe este tipo de relaciones cuando el supervisor capacita y dirige al personal no administrativo.

2.2- Relaciones con otros supervisores y con el líder del sindicato

Los supervisores necesitan del sentimiento de apoyo que proviene del hecho de asociarse con otros
supervisores que se consideran como iguales o compañeros de trabajo

2.3- Relaciones supervisor a gerentes

Los supervisores guardan una relación inversa del tipo supervisor a subordinado con su gerente
inmediato.

3- Externas

Los supervisores también deben tratar con personas externas a la organización. Esas relaciones pueden
ser del todo difíciles y frustrantes para los supervisores, quienes representan a sus organizaciones pero
que por lo general no tienen la autoridad para tomar decisiones y hacerlas obligatorias.
La posición emergente de los supervisores
Peter Drucker, Renombrado consultor mundial en administración.

Hizo notar que la alta dirección concluiría necesariamente en que l compromiso y la participación de los
empleados sindicalizados en el mejoramiento de la calidad los haría ser de importancia central en el
funcionamiento del cargo responsable de la calidad. El resultado sería una mayor dotación de facultades
para los empleados para que tomaran decisiones por si mismos incluyendo aspectos como la
planeación, determinación de los recursos y la creación de una interface directa con las personas que
suponen un impacto en su trabajo.

Perspectiva tradicional Perspectiva emergente

Grupos de trabajo enfocados en las decisiones
del supervisor
Actitud dominante
Énfasis en las habilidades técnicas
Búsqueda de la estabilidad
Responsabilidad personal por los resultados
obtenidos
Comunicación estrecha y vertical
Empleo de amenazas y presión para motivar a los
empleados
Decisiones autocráticas
Grupos enfocados en el trabajo en equipo
Actitud de apoyo y soporte
Énfasis en las habilidades de solución de
problemas
Cambios que aumentan la motivación
Responsabilidad compartida de los resultados
obtenidos
Comunicación más amplia, horizontal y externa
Orgullo, reconocimiento y oportunidades de
crecimiento como recursos para incrementar la
motivación de los empleados
Decisiones democraticas

Algunos retos actuales que enfrentan los supervisores.

1- Tratar con una fuerza de trabajo más diversas

Se refiere al amplio rango de características que distinguen a los empleados, como sexo, edad, raza,
origen étnico y otros factores.
Los comentarios expuestos son enfocados solo a tendencias que tienen que ver con el género, la raza, la
condición étnica y a la edad.

El libro te presenta la situación de cómo han cambiado las cosas, como van aumentando las
participaciones de la mujer en las áreas laborales, como van introduciéndose los hispanos en los grupos
laborales y como van envejeciendo los trabajadores a medida que pasa el tiempo. Los supervisores
deben verse capaces de poder lidiar con una situación que cada dia es más real.

2- Hacer énfasis en el desempeño de equipo

Aquí se busca que el supervisor pase de simplemente observar a unirse e integrarse al grupo de trabajo.
Las organizaciones tratan de capacitar a sus empleados para que las cosas fluyan de la mejor manera
posible y con una supervisión directa reducida, así un supervisor dejaría de ser un jefe y pasaría a
convertirse en un líder.
 3- Hacer frente a una tecnología creciente

El efecto principal de la tecnología en el desarrollo de los supervisores será la necesidad de mantener un

dominio personal sobre los cambios que puedan mejorar en forma potencial la efectividad, el
entrenamiento de los empleados y superar su resistencia al cambio. El cambio trae consigo
incertidumbre, y toda vez que la mayoría de las personas se resisten a aquello que es incierto la
superación de la resistencia de los empleados al cambio tecnológico se convierte en una parte
fundamental del trabajo del supervisor.

4- Ajustarse a los cambios ocupacionales e industriales

El constante cambio tecnológico va empujando a las empresas y organizaciones a:

Reinvención: cambios drásticos que realizan las organizaciones en aspectos como su tamaño, estructura
organizacional y mercados.

Reingeniería: Método de replanteamiento y rediseño de los procesos para mejorar drásticamente

calidad, servicio y rapidez.

Downsizing: Esfuerzo de una organización pro reducir sus dimensiones y volverse más eficiente a través
de la reducción de la fuerza laboral y la consolidación de sus departamentos y grupos de trabajo.

5- Superar los desafíos globales

Los supervisores deben aprender a adaptarse a las diferencias culturales y a encontrar formas de
ajustarse al os estilos no tradicionales.

6- Mejorar la calidad y la productividad

El supervisor es un vínculo directo entre la gerencia y los empleados, desempeña un papel de

importancia en las iniciativas de calidad de una organización. Es el supervisor quien se enfrenta al
desafío de encontrar formas que permitan obtener el compromiso de los empleados para lograr un
desempeño de alta calidad.

Asimismo, es la obtención de un mejoramiento en la productividad, lo cual es una medición de la

cantidad de insumos que se requieren para generar una cantidad determinada de productos.

7- Perfeccionar el comportamiento ético

Es probable que los supervisores continúen enfrentándose a dilemas éticos en los cuales ellos no están
seguros de cuál es la acción correcta a seguir para la situación determinada que los involucra a ellos
mismos o a sus empleados.

Por tanto, se debe perfeccionar dicho comportamiento ético y mantener una posición honorable ante
dichas situaciones.

8- Capacidad para responder a la crisis

Durante una crisis los supervisores se enfrentan al reto de mantener la producción y la motivación
durante tales tiempos.