KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas
rahmat dan hidayah-Nya, kami dapat menyelesaikan Panduan Pendaftaran
Pasien Puskesmas .................. Buku ini kami susun sebagai salah satu upaya
untuk memberikan acuan dan kemudahan dalam pelaksanaan persiapan
akreditasi baik oleh pendamping maupun pelaksana akreditasi Puskesmas
.......

Akreditasi mempersyaratkan adanya pembuktian pelaksanaan seluruh

kegiatan pelayanan melalui dokumentasi dan penelusuran, karena pada
prinsip akreditasi, seluruh kegiatan harus tertulis dan apa yang tertulis harus
dikerjakan dengan sesuai. Buku ini berisi acuan yang dapat digunakan
sebagai Panduan Pendaftaran Pasien di Puskesmas.................. Pada
kesempatan ini perkenankan saya untuk menyampaikan ucapan terima
kasih dan apresiasi kepada semua karyawan yang telah terlibat dalam proses
penyusunan Panduan Pendaftaran Pasien Puskesmas ..................
Semoga dengan digunakannya buku ini dapat mempermudah petugas
dalam melaksanakan pendaftaran pasien di Puskesmas..................

................. ,23 Januari 201

Kepala Puskesmas .................
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar.................................................................................. 2
Daftar Isi............................................................................................ 3
A. Definisi……………………………………………………………………… 4
B. RuangLingkup……………………………………………………………. 4
C. Tata Laksana……………………………………………………………. ...5
D. Dokumentasi……………………………………………………………… 5

A. Definisi
Pendaftaran merupakan tempat dimana pasien mengalamim kontak
langsung dengan pemberi layanan kesehatan. Kepuasan pasien pada saat
proses pendaftaran tergantung sejauh mana kebutuhannya terpenuhi, untuk
itu perlu adanya dukungan sarana dan lingkungan yang memadai

B. Ruang Lingkup
A. Pasien
B. Petugas pendaftaran
C. Ruang pendaftaran
D. Petugas klinis
E. Pimpinan puskesmas
C. Tata Laksana
Pasien datang mengambil nomor antrian pendaftaran sesuai dengan
tujuan (KIA, Kesehatan Gigi dan Mulut, Ruangan Pemeriksaan Umum). Pasien
dipanggil ke loket pendaftaran sesuai dengan nomor antrian. Bagi yang belum
pernah berkunjung ke Puskesmas................. (Kunjungan Baru), pasien
mendaftarkan diri dengan menyampaikan data nama, umur, alamat, nama
KK, & keperluan, ke Petugas Loket, dengan membayar karcis retribusi
Rp.10.500,- kemudian semua data dimasukkan ke Komputer, sementara
Petugas Loket membuatkan Kartu berobat, Pasien menuju ke tempat
pelayanan yang lain.
 Bagi Pasien yang membawa kartu, dipanggil ke loket pendaftaran
sesuai dengan nomor antrian pendaftaran dapat langsung menyodorkan kartu
berobat dan membayar karcis retribusi Rp.10.500,-. Setelah semua data
dimasukkan ke Komputer Pasien menuju tempat pelayanan yang lain.

Untuk Pasien KIS, BPJS Mandiri dan Askes tidak dikenakan biaya
sama sekali, yang berhak menentukan rujukan adalah Dokter. Untuk pasien
rujukan harus diikutkan ke Puskesmas untuk diperiksa dokter, kecuali
membawa surat diagnosa dari dokter. Pasien rujukan hanya dapat diwakilkan
jika pasien yang bersangkutan sudah berada di Ruang IGD Rumah Sakit
setempat.

Di Poli Pasien akan mendapatkan pelayanan yang diinginkan sesuai

standart. Setelah Pasien mendapatkan pemeriksaan, pengobatan dan
konseling pasien menuju apotik untuk mengambil obat kemudian pulang.

Setelah dari Poli sesuai keperluan, pasien bisa dirujuk ke

Laboratorium, Pojok Gizi, dll. Bila di Poli / Unit pelayanan yang lain ada
tindakan medis pasien akan dikenakan biaya tindakan sesuai Perda dan
dibayar di Kasir .

D. Dokumentasi
1. Kegiatan di Dalam Gedung
Dokumentasi Kegiatan dilakukan pada saat setelah proses penyuluhan yang
ditulis dalam rekam medis pasien dan dimasukan ke dalam simpus
puskesmas melalui computer
2. Kegiatan di Luar Gedung :
a. Buku Kegiatan
b. Penyuluhan:
- Undangan
- Materi penyuluhan
- Daftar hadir dan notulen penyuluhan