RINGKASAN MATERI BAB 8 PERILAKU KONSUMEN

Pembentukan dan Pengubahan Sikap Konsumen

1. Apakah yang dimaksud sikap itu ?

 Obyek sikap
 Sikap adalah kecenderungan yang dipelajari
 Sikap mempunyai konsistensi
 Sikap terjadi dalam situasi tertentu

2. Berbagai model struktur sikap

 Model sikap tiga komponen
 Model sikap multi sifat
 Teori usaha mengkonsumsi
 Model sikap terhadap iklan

3. Pembentukan sikap
 Bagaimana sikap dipelajari
 Sumber – sumber yang mempengaruhi pembentukan sikap
 Faktor – fakor kepribadian
4. Perubahan sikap
5. Strategi perubahan sikap
 Mengubah fungsi motivasi dasar
 Menghubungkan produk dengan golongan, peristiwa, atau kegiatan amal
tertentu
 Memecahkan masalah dua sikap yang bertentangan
 Mengubah komponen model multi sifat
 Mengubah keyakinan terhadap merk pesaing
 Model perluasan kemungkinan

6. Perilaku dapat mendahului atau mengikuti pembentukan sikap

 Teori ketidakcocokan kognitif
 Teori kepemilikan sifat tertentu

7. Pertanyaan diskusi