Año del dialogo

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INTRODUCCION

El motivo de este trabajo es diseñar una estructura organizacional, planificación por áreas y el
portafolio del personal de la empresa MODA ESTILO EL & ELLA ya que a pesar de ser una
mediana empresa cuenta con dicha estructura. Así mimo con esto permitirá delimitar jerarquías
y responsabilidades y así lograr una mejora en el clima organizacional y en las metas de la
empresa.
Proponer una estructura organizacional actual y dinámica acorde a las necesidades de la
empresa, en este caso la MODA ESTILO EL & ELLA.
El funcionamiento de una organización estará ligado a todo el personal que ahí labore sin
importar su nivel jerárquico para así lograr los objetivos establecidos por la empresa por lo que
la utilización de los recursos será eficiente y los administradores serán eficaces.
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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Debido a lo antes mencionado se determinó esta investigación como una alternativa para dar
una mayor solución al problema de la organización de puestos.
Se detectó que esta problemática afecta tanto a colaboradores como a los directivos de la
empresa.

ANTECEDENTES
Esta empresa se inició en 1994 siendo un pequeño negocio de compra venta de cítricos en la
región. Para el año 2000 ya contaba con distintos proveedores los cuales cada uno de ellos
llevaba su producto al comúnmente llamado coyotaje (coyotaje son aquellas personas que le dan
un precio simbólico al producto y este a su vez lo vende más caro).
Es por eso que dicha empresa para el año 2003 ya rentaba una pequeña bodega para el acopio de
la fruta que mandaban los proveedores de manera directa y está a su vez se encargaba de
venderla al mejor postor siempre y cuando los clientes se ajustaran al precio.
Para el siguiente año la empresa requería de más personal ya que existía gran demanda de
producto por parte de las empacadoras y está a su vez no se daba abasto para atender a dicha
clientela.
Analizando dicha situación se tomó la decisión de crear la empresa hoy llamada
COMERCIALIZADORA LOPEZ RIVERA S.A DE C.V

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

dentro de la empresa MODA ESTILO EL & ELLA existe la problemática en cuanto a su

estructura organizacional debido a que no cuenta con un respectivo organigrama ocasionando la
falta de coordinación en las actividades, razón por la cual los trabajadores de esta empresa se
sienten molestos por no tener definidas sus funciones.

FORMULACION DEL PROBLEMA

Es necesaria la elaboración de un organigrama para definir las funciones de cada colaborador.
Obligatorio la planificación por áreas.

OBJETIVO GENERAL
Lograr que cada colaborador tenga sus respectivas funciones y las realice correctamente en
tiempo y forma.

La planificación por áreas que es necesaria también para la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Satisfacción al colaborador
Identificación oportuna de la problemática para la realización de una estructura organizacional
junto con la planificación por áreas.
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ESTRATEGIA C.O A IMPLEMENTAR

En la MODA ESTILO EL & ELLA hemos decidido implementar EMPOWERMENT como
estrategia para ayudar al desarrollo correcto de la estructura que se quiere implementar. Ya que
se puede detectar en el futuro que los colaboradores sufran de carga de trabajo por no contar con
dicha estructura organizacional y falta de capacitación en las actividades que realizan.

GIRO DE LA EMPRESA
Esta empresa está legalmente estructurada como persona moral, sus actividades son de giro
comercial cuya magnitud son de una mediana empresa ya que comercializa su fruta, en la región
y a nivel nacional.
Como su actividad es de negociación y comercialización directa e indirecta, solo cuenta con una
oficina y un número pequeño de colaboradores (quince).

MODELO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Se pretende en esta empresa aplicar el modelo de Mintzberg y la estructura en cinco, ya que con
este modelo se lograra trabajar en un ambiente de armonía, ubicando a cada uno de los
colaboradores de manera correcta en su puesto y en sus funciones de esta manera se evitara un
cuello de botella en sus actividades y también buscar una estandarización en sus procesos de
trabajo.
---------Analisis--------Mejora-----------Resultado-------

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Gerente
General
JULIO

MARKETI CONTADORA
HEIDI
NG
POOL CAJA
CONTADO TRABAJA TRABAJA
RAHEIDI DORYERALDIN
1 DOR 2 LEONELA
YESSICA
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FUNCIONES

En nuestra microempresa el gerente se encargara de supervisar todo lo que

ocurra en la tienda.

El contador, de financiar el dinero que entre y salga, así como de crear la

nomina para cada uno de los trabajadores.

Cajera: El cajero debe recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y
demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la
cancelación de pagos que correspondan a través de caja, conforme al rubro de cada empresa.
Funciones, actividades y/o tareas
1. Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de
valor.
2. Registra directamente operando una computadora o caja los movimientos de entrada y
salida de dinero.
3. Realiza arqueos de caja.
4. Suministra a su superior los movimientos diarios de caja.
5. Sellar, estampar recibos de ingresos por caja, planillas y otros documentos.
6. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por
la empresa.
7. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
8. Realiza cualquier otra tarea a fin que le sea asignada.

Responsabilidad
Materiales: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente
complejos, siendo de su responsabilidad directa.
Dinero:
Es responsable directo de dinero en efectivo, cheques y otros documentos de valor.
Información confidencial:
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo.
Toma de decisiones:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias para la ejecución
normal del trabajo, a nivel operativo.
Supervisión:
El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante.

Los vendedores se encargaran de satisfacer las exigencias de los clientes así

como vender los bienes de nuestra microempresa.

VALORES

Honestidad: actuamos correctamente porque manejamos con responsabilidad los recursos que se
nos encomienda.

• Orientación a resultados: cumplimos con los compromisos establecidos, y siempre que es

posible los superamos.
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• Trabajo en equipo: integramos un equipo en función del logro de objetivos compartidos,

sumando talento y compromiso.

• Confianza: es el resultado del comportamiento alineado con valores.

PALABRAS CLAVES: Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento

que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles
el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
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DEFINICIÓN DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

De ahí, que la estructura organizacional de una empresa sea el sistema jerárquico

elegido por el que se gestiona un grupo de personas para cumplir con el crecimiento
continuo de la compañía.

A través de una tabla en donde se refleja la estructura y diseño organizacional de una

empresa, todos los empleados tienen claro cuál es su posición dentro del sistema. Este
orden permite establecer protocolos de actuación, procesos optimizados, trabajos
productivos y resultados controlados.

Según la definición del académico Mintzberg (1984), «una estructura organizacional es

el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la
posterior coordinación de las mismas».
Mientras que Strategor (1988) explica que una estructura organizacional «es el conjunto
de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada
unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad».

CARACTERÍSTICAS ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

Antes de definir el mejor sistema para implementar en nuestra empresa, es preciso ver
algunas de las principales características de la estructura organizativa de una empresa.

 Se trata de un proceso continuo y versátil con el tiempo.

 Puede ser centralización o descentralizada, dependiendo si las decisiones parten
de un conjunto de altos cargos o de los propios equipos de trabajo,
respectivamente.
 Especialización de las distintas áreas. Cuanto mayor es la empresa, más
especialización.
 Coordinación y colaboración entre equipos o departamentos.
 Estandarización de protocolos, burocratización y procedimientos.
 Debe representar realmente a las personas que componen la empresa.
 Adaptada a la estrategia que persigue la organización.
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 Dirigida a los objetivos alcanzables.

 Acorde con la tecnología y herramientas disponibles.
 El entorno sectorial de la empresa es un elemento que condiciona su estructura.
 Cada persona debe saber dónde encontrar lo que necesita para ejecutar sus
funciones.
 Funciones definidas claramente y entendidas por todo el equipo.
 Toda estructura organizacional formal tiene paralelamente una estructura
informal de relaciones entre las personas de los equipos de trabajo. Es lo que se
denomina estructura organizacional real.
Cada empresa sigue un sistema organizacional adecuado a sus funciones y objetivos.
Según la misión y visión de la misma se define una estructura organizacional a seguir.
Por eso, hay organizaciones cuyo modelo dispone de más niveles jerárquicos, otras
establecen un sistema matricial, por ejemplo.

Las pequeñas empresas más innovadoras y actuales suelen utilizar una estructura
horizontal. Esto les otorga un ritmo acelerado en la toma de decisiones y en los cambios
a la hora de pivotar rápido en sus estrategias. Lo que supone que la transparencia y un
continuo feedback serán los principales elementos de la estructura organizacional que
las define.
Además, a medida que la empresa crece, su sistema organizacional se complica. Por eso
decimos que una estructura organizacional es un proceso continuo, versátil y en
constante actualización.

TIPOS DE ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES

Como hemos visto, cada empresa aplica su sistema organizacional más acorde a sus
características o necesidades. Por eso, existen multitud de tipos de estructuras
organizacionales.

Destacamos a continuación los principales tipos de estructuras organizacionales:

 Divisional. Las empresas se organizan por las divisiones de negocio.

 Funcional. La estructura organizacional funcional se basa en las tareas de cada
colaborador.
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 Matricial. Integra una estructura funcional y por proyectos. Los equipos de

trabajo tienen varios proyectos, en los que cada miembro desempeña una misma
función.
 Geográfica. Organización a partir de las sedes geográficas. Para empresas que
operan en un nivel internacional.
 Central. Hay varios supervisores por cada empleado. Se da en organizaciones
grandes y complejas, con varias localizaciones.
 Lineal. La estructura organizacional lineal es de las más antiguas que existen.
Responde a un modelo basado en una autoridad en la que se centralizan todas las
decisiones. Su aspecto es piramidal. A medida que la estructura jerárquica
asciende, disminuye el número de cargos y aumenta el índice de
responsabilidades.
 Horizontal. Es una estructura descentralizada, basada en la confianza del equipo.
Se otorga a los empleados el poder de tomar decisiones y auto-gestionarse. Es lo
que se conoce actualmente como employment power.

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Todo sistema organizacional de una empresa parte de unos elementos clave con los que
elaborar un plan que haga posible el crecimiento de la misma. En base a estos, se define
una estructura organizativa.

 Número de empleados
 Disposición y extensión geográfica
 Nivel de desarrollo de producto
 Relación de autoridad central o descentralizado
 Grado de control de calidad del producto o servicio
 Mercado o modelo de negocio
Todo esto forma parte de la seña de identidad de cualquier tipo de empresa. De ahí, la
importancia de la estructura organizacional como la base de la misma cultura
organizativa.

EJEMPLO DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
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La imagen corresponde a organigrama de empresa que refleja su estructura más

genérica.
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