ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : 440/UKP145/423.104.04/2017

No. Revisi : -

Tanggal Terbit : 6 Februari 2017

SOP

Halaman : 1/2
Pemerintah Kota
Pasuruan

Kepala UPT Puskesmas

Kebonsari
UPT Puskesmas
Kebonsari
dr. Rusmala Dewi
NIP. 19780904 200604 2 015

1. Pengertian Alur Pelayanan Pasien adalah urutan peristiwa dalam

sebuah pelayanan sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas dalam

melaksanakan pelayanan terhadap pasien.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kebonsari Nomor :

440/11/SK/423.104.04/2017 tentang Layanan Klinis UPT
Puskesmas Kebonsari

4. Referensi Buku Standar Puskesmas Dinas Kesehatan Tahun 2013

5. Prosedur/Langkah – 1. Pasien datang

langkah 2. Petugas pendaftaran melakukan pendaftaran
3. Petugas pendaftaran membawa rekam medis ke unit
tujuan pasien.
4. Petugas klinis melakukan anamnesa, pemeriksaan fisik
dan diagnosa.
5. Petugas klinis menentukan apakah pasien membutuhkan
pemeriksaan penunjang/ tindakan / konsultasi dari unit
lain.
6. Petugas memberikan tindakan yang dibutuhkan pasien
bila pasien membutuhkan tindakan
7. Petugas klinis menentukan apakah pasien membutuhkan
rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut (Rumah
Sakit).
8. Petugas klinis menuliskan resep obat dan memberikan
kepada pasien yang tidak memerlukan rujukan ke Rumah
Sakit.
9. Petugas melakukan rujukan internal ke unit yang dituju
bila pasien memerlukan kajian/konsultasi dari unit lain
10. petugas klinis membuat surat rujukan ke Rumah Sakit
yang dituju bila pasien memerlukan rujukan ke Rumah
Sakit maka.
1
 11. Petugas di ruang obat/farmasi memberikan obat sesuai
dengan resep dokter.
12. Pasien pulang

6. Bagan Alir

7. Hal – hal yang perlu -

diperhatikan
8. Unit terkait 1. Ruangan pendaftaran
2. Ruangan pemeriksaan umum
3. Ruangan kesehatan mulut dan gigi
4. Ruangan KIA, KB, dan Imunisasi
5. Ruangan MTBS dan SDIDTK
6. Ruangan Gizi
7. Ruangan farmasi
8. Laboratorium
9. Dokumentasi terkait Buku Standar Puskesmas Dinas Kesehatan Tahun 2013
10. Rekaman Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlakukan.

2
 DAFTAR TILIK

NOMOR : 440/274/423.104.02/SOP/2016

SOP PELAYANAN KLINIS

TIDAK
NO URAIAN KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU

1 Petugas menerima rekam medis dan memanggil

masuk pasien.
2 Petugas melakukan anamnesa, pemeriksaan fisik
dan mengidentifikasi masalah kesehatan pasien.
3 Petugas menentukan rencana tindakan serta
menjelaskan kepada pasien.
Petugas melengkapi inform consent, dan
4 melakukan tindakan serta memperhatikan respon
klien.
5 Petugas mengevaluasi tindakan.

6 Petugas mendokumentasikan kegiatan.

7 Petugas menerima rekam medis dan memanggil

masuk pasien.

Compliance Rate = ∑ Ya X 100% =

(∑ Ya + ∑ Tidak)

Tanggal Pemeriksaan :

Pemeriksa, Yang diperiksa,

(…………………..) (……………………….)