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FACULTAD DE NEGOCIOS

Carrera de Administración

“Importancia de la cultura organizacional en las empresas de


Latinoamérica”: Una revisión sistemática de la literatura
científica en los últimos 10 años, 2008 - 2018
"Importance of organizational culture in Latin american
companies": A systematic review of the scientific literature in
the last 10 years, 2008 - 2018
Trabajo de investigación para optar al grado de:

Bachiller en Administración

Autores:
Aguirre Chate, Rosa Cristina
Camacho Osores, Joan Manuel
Cjahua Taco, Jimmy Dante
Valdez Valderrama, Mirella Gisella
Zavala Ramírez, Claudia Sabrina

Asesor:
Mg. Emilio José Chocobar Reyes

Lima - Perú

2018

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE S.A.C.


IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA

DEDICATORIA

Queremos dedicar el presente trabajo de investigación a nuestros padres, por su

apoyo incondicional a lo largo de la vida. A nuestro asesor por su apoyo en nuestra

formación académica, sobre todo sus enseñanzas.

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AGRADECIMIENTO

Queremos agradecer a cada uno de las personas por siempre alentarnos a ser mejor

personas, pero sobre todo por su apoyo incondicional en este proceso, agradecer a Dios y a

la vida por permitirnos poder avanzar y guiar nuestros pasos a lo largo de nuestras vidas.

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IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA

Tabla de contenido

DEDICATORIA .................................................................................................................................. 2

AGRADECIMIENTO ......................................................................................................................... 3

ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................................................ 5

ÍNDICE DE FIGURAS ....................................................................................................................... 6

RESUMEN .......................................................................................................................................... 7

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 8

CAPÍTULO II. METODOLOGÍA .................................................................................................... 12

CAPÍTULO III. RESULTADOS ...................................................................................................... 13

CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES .................................................................................................. 13

REFERENCIAS ................................................................................................................................ 13

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ÍNDICE DE TABLAS

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ÍNDICE DE FIGURAS

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RESUMEN

El objetivo principal de este estudio es conocer el impacto de la cultura

organizacional en las empresas de Latinoamérica. La cultura tiene un impacto directo con

los colaboradores y el rendimiento empresarial; para ello debemos tener en cuenta los

elementos que contribuyen en la cultura organizacional; tales como los valores, creencias,

hábitos y modos de conductas que son únicos en cada organización. Dichos elementos

identifican y diferencian a la organización generando una ventaja competitiva a la vez

distinta en su entorno donde realiza sus actividades.

Para obtener la información necesaria, hicimos uso de la base de datos digitales de

EBSCOhost, revistas científicas como Redalyc y Scielo, principales en el mundo y que

contienen investigación de alta calidad. En cuanto a la selección de los artículos, hemos

elegido la revisión sistemática de la literatura de revistas en español para los años 2008

hasta 2018; tomando en cuenta la relación así como el enfoque para el análisis de

investigación. Por último, se concluye que es de gran importancia fortalecer la cultura

organizacional de una empresa ya que genera un impacto positivo en la organización.

PALABRAS CLAVES: Cultura, empresa, importancia, modelos.

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CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN

¿Por qué es importante la cultura organizacional para las empresas en

Latinoamérica en los últimos diez años?

Para entender la importancia de la cultura organizacional en las empresas en

Latinoamérica es necesario comprender que es un sistema de creencias y valores

compartidos que se manifiestan en normas, actitudes, comportamientos y formas de

relacionamiento interpersonal de los grupos dentro de las organizaciones. Es un área de

gran interés en todos los estudios que abordan el comportamiento y cambio organizacional,

la cultura en este sentido es, según Schein (1982), “el patrón de asunciones básicas que un

grupo dado ha inventado, descubierto o desarrollado durante su aprendizaje para manejar

sus problemas de adaptación externa e integración interna”.

Estudiar la cultura es un medio que permite descubrir la forma de enfrentarse con

los problemas provocados por el desarrollo de las organizaciones, en los últimos tiempos

fuertemente influido por el avance tecnológico y por la globalización de los mercados. Así,

la cultura actuaría también como un mecanismo catalizador en las personas, al reducir la

ansiedad e inquietud de los integrantes de una organización.

La cultura organizacional a nivel mundial delata la manera en que las

organizaciones trabajan y como sus miembros desarrollan conductas al enfrentarse a

diversas situaciones, lo que hace que su medición permita reconocer el impacto que tiene

sobre sus resultados. De esta forma, para que una empresa sea exitosa en la actualidad,

debe buscar nuevas estrategias para generar valor en sus productos y procesos con un

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enfoque sustentable a través de una cultura que valore la creatividad e innovación de sus

miembros (Ahmed, Shepherd, Ramos y Ramos, 2010).

Es innegable que el concepto de cultura organizacional influye en la productividad,

por ende el impacto generado ha sido materia de estudio por muchos autores. El trabajo de

Rodríguez (2009) menciona que todos los autores concuerdan en reconocer la cultura

organizacional como relevante para la estrategia, pero no hay total acuerdo en cuanto a la

posibilidad de administrar la cultura, reorientarla o transformarla.

Pregunta de Investigación:

P1: ¿Por qué es importante la cultura organizacional para las empresas en

Latinoamérica en los últimos diez años?

Importancia de la cultura organizacional en las empresas

P1.1 ¿Qué es la cultura organizacional y su importancia en las empresas?

P1.2

Características de la cultura organizacional en las empresas

P2.1 ¿Cómo se mide la cultura organizacional en las empresas?

P2.2 ¿Cuale son los factores determinantes de la cultura organizacional en las

empresas?

Resultados de aportes de la cultura organizacional en las empresas

P3.1 ¿Cómo ha contribuido la cultura organizacional en la sostenibilidad de las

empresas?
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P3.2

El empleado, además de tener necesidades materiales, también necesita sentirse

involucrado en un ambiente confortable para poder trabajar de manera óptima. Muchos

empleados pueden tener todas las aptitudes necesarias para cubrir perfectamente los

requerimientos del puesto, pero si no están en un ambiente agradable, no lograrán

desarrollar su potencial.

PICOC

Población: Publicaciones científicas acerca de la cultura organizacional que


presentan distintas Empresas en países de Latinoamérica.

Intervención: Modelos de cultura organizacional.

Comparación: Empresas de distintos rubros y negocios.

Objetivo: Analizar la importancia de la cultura organizacional en empresas en los


últimos diez años en Latinoamérica.

Contexto: Empresas públicas y privadas a nivel latinoamericano.

Objetivo de estudio

Analizar en la revisión de las publicaciones científicas la importancia de la cultura


organizacional en las empresas entre los años: 2008 – 2018

En la Tabla N°1, mostramos las palabras claves y sus sinónimos para las búsquedas
respectivas

Tabla N°1: Palabras claves y sinónimos

Palabra Clave Sinónimos

Cultura Conocimiento

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Empresa Organización

Importancia Transcendencia

Modelos Tipo

Fuente: Revisiones Sistemáticas – ProQuest, EBSCOhost, Scielo y Redalyc.


Elaboración: Propia a partir de los datos investigados.

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CAPÍTULO II. METODOLOGÍA

COMPLETAR AQUÍ SEGÚN LOS EJEMPLOS

Las fuentes de investigación fueron publicaciones científicas en buscadores como

EBSCOhost, ProQuest, Scielo y Redalyc.

Tabla N°2: Declaración de Artículos Encontrados

Número de artículos Número de


Número de descartando los que artículos que
Fuente
artículos coinciden en ambas quedan después
bases de datos del descarte.

EBSCOhost 464 29 54

ProQuest 67 17 5

Scielo (Google
239 2 9
Académico)

Redalyc (Google
270 15 12
Académico)

Elaboración: Propia a partir de los datos investigados.


Para mayor detalle revisar el Anexo 1: Tabla de artículos encontrados

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CAPÍTULO III. RESULTADOS

CAPÍTULO IV. CONCLUSIONES

REFERENCIAS

http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=29&sid=420b598b-
a325-47a3-8224-e27dec8e2abb%40sessionmgr104 Horacio Viana Di Prisco (2010) la
innovación implica tomar decisiones con riesgo. En un entorno de extrema complejidad y
cambio.

http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=31&sid=420b598b-
a325-47a3-8224-e27dec8e2abb%40sessionmgr104 Bernardo Moreno-Jiménez Macarena
Gálvez Herrer Raquel Rodríguez-Carvajal Eva Garrosa Hernández (2010) Emociones y
salud en el trabajo: análisis del constructo “trabajo emocional” y propuesta de evaluación.

http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=25&sid=b6ed79e6-
51f8-4585-974d-eaaf039ff37b%40sessionmgr104 Carina Di Candia, Daniel Pippolo,
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http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=27&sid=b6ed79e6-
51f8-4585-974d-eaaf039ff37b%40sessionmgr104 Molina García, María Guadalupe (2011)
Los Valores Organizacionales.
http://web.a.ebscohost.com/ehost/detail/detail?vid=152&sid=7420216c-7630-416d-
a5cd-
9659e6677ebb%40sessionmgr4010&bdata=JkF1dGhUeXBlPXNoaWImbGFuZz1lcyZzaX
RlPWVob3N0LWxpdmU%3d#AN=99757650&db=a9h Páramo Morales, Dagoberto
(2014) Cultura y análisis organizacional.
http://web.a.ebscohost.com/ehost/detail/detail?vid=112&sid=7420216c-7630-416d-
a5cd-
9659e6677ebb%40sessionmgr4010&bdata=JkF1dGhUeXBlPXNoaWImbGFuZz1lcyZzaX
RlPWVob3N0LWxpdmU%3d#AN=94199390&db=fua Cújar Vertel, Angélica del

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IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LAS EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA

Carmen, Ramos Paternina, Carlos David, Hernández Riaño, Helman Enrique, López
Pereira, Jorge Mario (2013) Cultura organizacional: evolución en la medición.
http://web.a.ebscohost.com/ehost/detail/detail?vid=216&sid=7420216c-7630-416d-
a5cd-
9659e6677ebb%40sessionmgr4010&bdata=JkF1dGhUeXBlPXNoaWImbGFuZz1lcyZzaX
RlPWVob3N0LWxpdmU%3d#AN=55249621&db=a9h Omar, Alicia, Florencia Urteaga,
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http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1514-
68712013000100004 Juan Pablo Gonnet (2013) Valores compartidos y conflicto.

http://web.a.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=22&sid=a3cb4d17-
372a-4990-be53-947cde5767ad%40sessionmgr4008 Alfonso Garzón Castrillón, Manuel -
Luiz Fisher, Andre (2008) Modelo teórico de aprendizaje organizacional.

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social, una opción de éxito empresarial poco explorada.

http://www.redalyc.org/html/1995/199520010068/ Renato Dias Baptista (2011) La


comunicación y la cultura: estrategias para la gestión de los cambios en las empresas.

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