Nama : Ayu Ananda

NIM : 185221007
Kelas : 1 UPW
Mata Kuliah : Tata Niaga Udara

Layanan Maskapai Garuda Indonesia

Konsep Layanan :
Garuda Indonesia Experience adalah konsep layanan baru yang menyajikan aspek-aspek
terbaik dari Indonesia kepada para penumpang. Mulai dari saat reservasi penerbangan hingga
tiba di bandara tujuan, para penumpang akan dimanjakan oleh pelayanan yang tulus dan
bersahabat yang menjadi ciri keramahtamahan Indonesia, diwakili oleh ‘Salam Garuda
Indonesia’ dari para awak kabin.
Sebelum keberangkatan :
 Menyediakan beberapa pilihan untuk kemudahan dalam proses check-in, yaitu :
1. City Check-in
2. Web Check-in
3. Phone Check-in
4. Phone Check-in
5. Kiosk Check-In
 Premium Service :
1. Premium chek in
2. Lounge
3. Passenger Service Assistance
 Bagasi
 Kebutuhan khusus
 Airport map
 Seat selection
 Prepaid Excess Baggage
 Pengaturan Pemesanan Tiket
 Prosedur Perjalanan untuk Ibu Hamil
 Anak-anak Tanpa Pendamping
 Bepergian dengan Anak-anak dan Bayi
Armada

 Revitalisasi armada
bertujuan untuk memperbarui aset lama dan menyesuaikannya dengan standar modern
sebagai salah satu dasar untuk terus mengembangkan modal dan memastikan
pertumbuhan di industri penerbangan.

 denah tempat duduk

SkyPriority
Layanan karpet merah untuk penumpang istimewa, layanan prioritas yang berbeda,
skypriority di seluruh dunia.

Di dalam pesawat :
 Fitur Kabin :
1. first class
2. business class
3. economy class
 Hiburan dalam Pesawat :
1. liveTV,
2. Games,
3. Inflight Magazine
 Internet dalam pesawat :
1. wi-fi
 Hidangan khusus