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© 2009/2010 - Groupe 4 QP10 Autodiagnostic - ISO 17025

Fiche de méta-données

Outil d'autodiagnostic sur les exigences de l'ISO 17025


Avertissement : toute zone blanche peut être remplie ou modifiée.

Laboratoire : Zone à être remplie par l'utilisateur

Date : Zone à être remplie par l'utilisateur

Nom et Fonction du signataire : Zone à être remplie par l'utilisateur


A LIRE PAR L'UTILISATEUR

Pour Qui ? : • Laboratoires d’essais et d’étalonnage

Pour Quoi ? : • Pour mettre en œuvre un système de management de la qualité gestionnaire et technique

• Pour évaluer et améliorer le système de management de la qualité gestionnaire et technique


• Pour faciliter la démarche d’accréditation

Comment ? : 1. Utilisez cet outil d’autodiagnostic simple et rapide en documentant les zones blanches
2. Répondez les onglets "grille d'évaluation" selon votre choix d'approche
3. Visualisez votre situation avec les onglets "Résultats" et "Résultats graphiques" et identifiez les améliorations nécessaires
4. Imprimez, communiquez et capitalisez les résultats dans votre laboratoire
Evaluateurs Echelle d'évaluation exploitée
Utilisés dans les calculs
1 : Prénom NOM, Fonction

2 : Prénom NOM, Fonction Légende : item % de véracité

3 : Prénom NOM, Fonction aucune personne du service n'a de doute Faux Unanime 0%

4 : Prénom NOM, Fonction une personne au moins considère que l'affirmation n'est pas vraiment fausse Faux 20%

5 : ... rien ne permet d'identifier la réalisation de l'action Plutôt Faux 40%

6 : ... l'action est réalisée aléatoirement Plutôt Vrai 60%

7 : ... l'action est réalisée systématiquement Vrai 80%

8 : ... il est possible de prouver à un pair externe la réalisation de l'action Vrai Prouvé 100%

Diffusez cet outil autour de vous si nécessaire

CONFIDENTIALITE assurée :

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pour l’amélioration continue de cet outil, répondez l'onglet "retour d'expérience" et renvoyez votre fichier

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Choix de l'approche

Outil d'autodiagnostic sur les exigences de l'ISO 17025


Voulez-vous répondre la grille d’évaluation par approche processus or par approche chapitre ? Il faut suivre le choix de l'approche jusqu'à la fin. Après, vous pouvez changer de choix
d'approche.

Grille d'évaluation par approche processus Grille d'évaluation par approche chapitre

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à la fin. Après, vous pouvez changer de choix

pproche chapitre

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Grille d'évaluation par approche processus

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Processus de Pilotage
(Responsabilité
de la direction)

Processus Processus de Qualité


d'Organisation (Analyses de données,
(Management améliorations et audit)
des informations, des
compétences, etc)

Processus de
Réalisation
(Essais, mesures,
étalonnages)

Retour au début Chapitre


1) Processus de Pilotage (ISO 17025) Evaluations Modes de preuve Observations

Les responsabilités du personnel qui participe aux activités d’essai Vrai Prouvé
1.1 4.1
et/ou étalonnages sont bien spécifiées

1.2 Un membre du personnel nommé peut assurer le contrôle de la qualité 4.1 Faux

1.3 Un système de management est mis en place pour vos activités 4.1 Vrai Prouvé

1.4 Le système de management est connu et compris par le personnel 4.2 Plutôt Vrai

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La direction est engagée dans la satisfaction des exigences de la Faux Unanime


1.5 4.2
qualité, du client et des réglementations
Les politiques qualités du système de management du laboratoire sont
1.6 4.2 Plutôt Vrai
définies dans un manuel qualité

1.7 Les revues de direction sont planifiées et leur couverture est complète 4.15 Plutôt Faux

Retour au début Chapitre


2) Processus d'Organisation (ISO 17025) Evaluations Modes de preuve Observations

Le laboratoire maîtrise le cycle de vie de sa documentation (création, Faux


2.1 4.3
révision, diffusion…)

2.2 La documentation et les procédures sont mises à jour 4.3 Faux

Des procédures complètes existent quand aux enregistrements Plutôt Faux


2.3 4.13
(techniques et relatifs à la qualité)
Les enregistrements techniques sont effectués simultanément à la Vrai
2.4 4.13
réalisation des opérations

2.5 Les enregistrements sont facilement retrouvés 4.13 Plutôt Faux

La compétence des collaborateurs est considérée selon le type Vrai


2.6 5.2
d’opération à réaliser

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2.7 Le laboratoire assure la compétence de son personnel 5.2 Plutôt Faux

2.8 Le laboratoire est correctement entretenu 5.3 Plutôt Vrai

Le laboratoire s’assure que les conditions ambiantes n’affectent pas la Plutôt Vrai
2.9 5.3
fiabilité ni la qualité des opérations
Le laboratoire est pourvu des équipements nécessaires à la réalisation Vrai Prouvé
2.10 5.5
des travaux ou se les procure

2.11 Les équipements suspects ou défectueux sont mis hors service 5.5 Plutôt Vrai

2.12 Les équipements sont identifiés, étiquetés et enregistrés 5.5 Plutôt Vrai

2.13 Les équipements sont étalonnés selon les exigences normatives 5.6 Vrai Prouvé

2.14 La traçabilité des opérations d’étalonnage est effective 5.6 Vrai

Quand il est nécessaire, l’organisme participe à un programme Vrai Prouvé


2.15 5.6
approprié de comparaison de résultat entre laboratoires

Retour au début Chapitre


3) Processus de Réalisation (ISO 17025) Evaluations Modes de preuve Observations

Il existe des procédures concernant les éléments constitutifs des Faux


3.1 4.4
contrats clients
Le client est avisé lors de modifications de processus par rapport au Plutôt Vrai
3.2 4.4
contrat initial
Les sous-traitants sont réputés compétents
3.3 Les enregistrements
(Normes ou BPL) des revues sont conservés 4.4 Plutôt Faux
Les sous-traitants sont réputés compétents
3.4 (Normes ou BPL) 4.5 Plutôt Faux
Les sous-traitants sont réputés compétents
Les documents
(Normes d’achat de fournitures et services sont suffisamment
ou BPL) Vrai
3.5 4.6
descriptifs

3.6 Les fournisseurs sont évalués et les fournisseurs critiques identifiés 4.6 Faux

Le laboratoire assure que les fournitures, réactifs et produits Plutôt Vrai


3.7 consommables qui affectent la qualité des essais et/ou étalonnages 4.6
sont conformes aux spécifications standards
Le client est potentiellement associé à la réalisation du processus de Plutôt Faux
3.8 4.7
recherche

3.9 Les retours d’information du client sont utilisés et analysés 4.7 Plutôt Vrai

Le laboratoire applique des procédures pour estimer l’incertitude de Vrai Prouvé


3.10 5.4
mesure
Les méthodes mis en œuvre par le laboratoire sont normalisées ou Plutôt Vrai
3.11 5.4
validées par celui - ci
Le client est consulté pour l’application des méthodes d’essais ou Faux Unanime
3.12 5.4
d’étalonnages

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Le laboratoire utilise des méthodes d’essais ou d’étalonnage répondant Faux Unanime


3.13 5.4
aux besoins du client
Le laboratoire établit des procédures et des plans pour
3.14 l’échantillonnage des substances, matériaux, produits d’essais ou 5.7 Vrai Prouvé
d’étalonnage
Le laboratoire établit des procédures d’enregistrement des données
3.15 pertinentes de réception des objets, des essais et des opérations 5.7 Plutôt Faux
d’échantillonnage
Le laboratoire établit des procédures pour le transport, la réception, la
3.16 manutention, l’identification la protection, le stockage, la conservation 5.8 Plutôt Faux
et/ou l’élimination d’objets d’essai et/ou d’étalonnage
Le laboratoire consulte le client pour obtenir de nouvelles instructions
Plutôt Vrai
3.17 en cas de doute quand à l’adéquation d’un objet pour un essai ou un 5.8
étalonnage (si l’objet n’est pas conforme à la description fournie)
La méthode utilise pour les essais et les résultats sont exhaustivement Plutôt Vrai
3.18 5.10
documentés
Les certificats d’étalonnage sont bien détaillés (conditions ambiantes, Vrai
3.19 5.10
l’incertitude de mesure, déclaration de conformité…)
Le laboratoire formule, par écrit les bases sur lesquelles reposent les Plutôt Faux
3.20 5.10
avis et les interprétations
Chapitre
4) Processus de Qualité Retour au début (ISO 17025) Evaluations Modes de preuve Observations

4.1 Les réclamations clients sont traitées 4.8 Vrai Prouvé

4.2 Les travaux non-conformes sont traités selon une politique énoncée 4.9 Vrai

4.3 L’amélioration continue est effective 4.10 Plutôt Vrai

Il existe une politique et une (des) procédure(s) efficientes concernant Vrai Prouvé
4.4 4.11
la mise en place des actions correctives
Le laboratoire assure la surveillance de l’efficacité des actions Vrai
4.5 4.11
correctives
Des plans d’action des mesures préventives sont mis en place et Plutôt Vrai
4.6 4.12
contrôlés
Le laboratoire identifie les améliorations nécessaires et les sources
4.7 possibles de non-conformité, techniques ou relatives aux systèmes de 4.12 Plutôt Vrai
management
4.8 Des audits internes sont réalisés périodiquement 4.14 Plutôt Vrai

4.9 Des audits internes sont planifiés et leurs résultats suivis d’effets 4.14 Plutôt Vrai

4.10 Les résultats de l’audit et les actions correctives sont enregistrés 4.14 Plutôt Vrai

Le laboratoire dispose des procédures de maîtrise de la qualité pour Vrai


4.11 5.9
surveiller las validité des essais et des étalonnages entrepris

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Synthèse globale des résultats de l'évaluation par processus

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Résultats par chapitres Résultats par processus

Résultats par chapitres Taux de conformité

Chapitre 4 Exigences relatives au management 55%

Sous-chapitre 4.1 Organisation 73%


Sous-chapitre 4.2 Système de management 40%
Sous-chapitre 4.3 Maîtrise de la documentation 20%
Sous-chapitre 4.4 Revue des demandes, appels d'offres et contrats 40%
Sous-chapitre 4.5 Sous-traitance des essais et des étalonnage 40%
Sous-chapitre 4.6 Achats de services et de fournitures 53%
Sous-chapitre 4.7 Service au client 50%
Sous-chapitre 4.8 Réclamations 100%
Sous-chapitre 4.9 Maîtrise des travaux d'essai et/ou d'étalonnage non conformes 80%
Sous-chapitre 4.10 Amélioration 60%
Sous-chapitre 4.11 Actions correctives 90%
Sous-chapitre 4.12 Actions préventives 60%
Sous-chapitre 4.13 Maîtrise de enregistrements 53%
Sous-chapitre 4.14 Audits internes 60%

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Sous-chapitre 4.15 Revues de direction 40%

Chapitre 5 Exigences techniques 64%

Sous-chapitre 5.2 Personnel 60%


Sous-chapitre 5.3 Intallations et condition ambiantes 60%
Sous-chapitre 5.4 Méthodes d'essai et d'étalonnage et validation de méthode 40%
Sous-chapitre 5.5 Equipement 73%
Sous-chapitre 5.6 Exigences spécifiques 93%
Sous-chapitre 5.7 Echantillonnage 70%
Sous-chapitre 5.8 Manutention des objets d'essai et d'étalonnage 50%
Sous-chapitre 5.9 Assuer la qualité des résultats d'essai et d'étalonnage 80%
Sous-chapitre 5.10 Rapport sur les résultats 60%

Résultats par processus Taux de conformité

Pilotage Responsabilité de la direction 54%


Organisation Management des informations, des compétences, etc 63%
Réalisation Essais, mesures, étalonnages 50%
Qualité Analyses de données, améliorations et audit 73%

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Résultats graphiques de l'évaluation par processus

Outil d'autodiagnostic sur les exigences de l'ISO 17025


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Graphiques Graphiques par


par chapitres processus

Retour au début
Graphiques par chapitres

Liste des évaluateurs : Plans d'action :

1 : Prénom NOM, Fonction 1)…

2 : Prénom NOM, Fonction 2)…

3 : Prénom NOM, Fonction 3)…

4 : Prénom NOM, Fonction 4)…

5 : ... 5)…

6 : ... 6)…

7 : ... 7)…

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8 : ... 8)…

1) Moyenne + écart-type 1) Moyenne + écart-type


2) Moyenne 2) Moyenne
3) Moyenne - écart-type 3) Moyenne - écart-type

80%

60%
60% Sous-chapitre 5.2
51% Sous-chapitre 5.10 Sous-chapitre 5.3
100%

50%
40% Sous-chapitre 5.9 Sous-chapitre 5.4
0%

Sous-chapitre 5.8 Sous-chapitre 5.5

20%
Sous-chapitre
Sous-chapitre
5.7 5.6

0%
Chapitre 4 Chapitre 5

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1) Moyenne + écart-type
2) Moyenne
3) Moyenne - écart-type

Sous-chapitre Sous-chapitre
4.15 4.1
Sous-chapitre 4.2
Sous-chapitre 4.14 200% Sous-chapitre 4.3
Sous-chapitre 4.13 100% Sous-chapitre 4.4
Sous-chapitre 4.12 0% Sous-chapitre 4.5

Sous-chapitre 4.11 Sous-chapitre 4.6


Sous-chapitre 4.10 Sous-chapitre 4.7
Sous-chapitre
Sous-chapitre
4.9 4.8

Retour au début
Graphique par processus

Liste des évaluateurs : Plans d'action :

1 : Prénom NOM, Fonction 1)…

2 : Prénom NOM, Fonction 2)…

3 : Prénom NOM, Fonction 3)…

4 : Prénom NOM, Fonction 4)…

5 : ... 5)…

6 : ... 6)…

7 : ... 7)…

Version du 10/09/2018 22/28


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8 : ... 8)…

1) Moyenne + écart-type
2) Moyenne
3) Moyenne - écart-type

Pilotage

100%

50%

Qualité 0% Organisation

Réalisation

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Grille d'évaluation par approche chapitre

Outil d'autodiagnostic sur les exigences de l'ISO 17025


Avertissement : toute zone blanche peut être remplie ou modifiée.

Chapitre 4:
Exigences relatives au management

Chapitre 5:
Exigences techniques

Retour au début
1) Chapitre 4

1.1) Sous-chapitre 4.1 (Organisation) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Les responsabilités du personnel qui participe aux activités Faux


1.1.1 Pilotage
d’essai et/ou étalonnages sont bien spécifiées
Un membre du personnel nommé peut assurer le contrôle de Faux Unanime
1.1.2 Pilotage
la qualité

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Un système de management est mis en place pour vos Vrai Prouvé


1.1.3 Pilotage
activités

1.2) Sous-chapitre 4.2 (Système de management) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Le système de management est connu et compris par le Faux Unanime


1.2.1 Pilotage
personnel
La direction est engagée dans la satisfaction des exigences de Vrai
1.2.2 Pilotage
la qualité, du client et des réglementations
Les politiques qualités du système de management du Plutôt Faux
1.2.3 Pilotage
laboratoire sont définies dans un manuel qualité

1.3) Sous-chapitre 4.3 (Maîtrise de la documentation) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Le laboratoire maîtrise le cycle de vie de sa documentation Faux


1.3.1 Organisation
(création, révision, diffusion…)

1.3.2 La documentation et les procédures sont mises à jour Organisation Faux

1.4) Sous-chapitre 4.4 (Revue des demandes, appels d'offres et contrats) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Il existe des procédures concernant les éléments constitutifs Faux Unanime


1.4.1 Réalisation
des contrats clients
Le client est avisé lors de modifications de processus par Faux
1.4.2 Réalisation
rapport au contrat initial

1.4.3 Les enregistrements des revues sont conservés Réalisation Plutôt Faux

Les sous-traitants sont réputés compétents


1.5) Sous-chapitre
(Normes 4.5
ou (Sous-traitance
BPL) des essais et des étalonnage) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations
Les sous-traitants sont réputés compétents
1.5.1 (Normes ou BPL) Réalisation Vrai
Les sous-traitants sont réputés compétents
(Normes 4.6
1.6) Sous-chapitre ou (Achats
BPL) de services et de fournitures) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Les documents d’achat de fournitures et services sont Faux


1.6.1 Réalisation
suffisamment descriptifs
Les fournisseurs sont évalués et les fournisseurs critiques Faux Unanime
1.6.2 Réalisation
identifiés
Le laboratoire assure que les fournitures, réactifs et produits Plutôt Faux
1.6.3 consommables qui affectent la qualité des essais et/ou Réalisation
étalonnages sont conformes aux spécifications standards

1.7) Sous-chapitre 4.7 (Service au client) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Le client est potentiellement associé à la réalisation du Faux


1.7.1 Réalisation
processus de recherche

1.7.2 Les retours d’information du client sont utilisés et analysés Réalisation Plutôt Vrai

1.8) Sous-chapitre 4.8 (Réclamations) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

1.8.1 Les réclamations clients sont traitées Qualité Vrai Prouvé

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1.9) Sous-chapitre 4.9 (Maîtrise des travaux d'essai et/ou d'étalonnage non
Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations
conformes)
Les travaux non-conformes sont traités selon une politique Plutôt Faux
1.9.1 Qualité
énoncée

1.10) Sous-chapitre 4.10 (Amélioration) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

1.10.1 L’amélioration continue est effective Qualité Vrai

1.11) Sous-chapitre 4.11 (Actions correctives) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Il existe une politique et une (des) procédure(s) efficientes Faux


1.11.1 Qualité
concernant la mise en place des actions correctives
Le laboratoire assure la surveillance de l’efficacité des actions Plutôt Vrai
1.11.2 Qualité
correctives

1.12) Sous-chapitre 4.12 (Actions préventives) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Des plans d’action des mesures préventives sont mis en place Faux
1.12.1 Qualité
et contrôlés
Le laboratoire identifie les améliorations nécessaires et les
Vrai
1.12.2 sources possibles de non-conformité, techniques ou relatives Qualité
aux systèmes de management
1.13) Sous-chapitre 4.13 (Maîtrise de enregistrements) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Des procédures complètes existent quand aux Faux


1.13.1 Organisation
enregistrements (techniques et relatifs à la qualité)
Les enregistrements techniques sont effectués simultanément Faux
1.13.2 Organisation
à la réalisation des opérations

1.13.3 Les enregistrements sont facilement retrouvés Organisation Plutôt Faux

1.14) Sous-chapitre 4.14 (Audits internes) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

1.14.1 Des audits internes sont réalisés périodiquement Qualité Faux Unanime

Des audits internes sont planifiés et leurs résultats suivis Plutôt Faux
1.14.2 Qualité
d’effets
Les résultats de l’audit et les actions correctives sont Plutôt Faux
1.14.3 Qualité
enregistrés

1.15) Sous-chapitre 4.15 (Revues de direction) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Les revues de direction sont planifiées et leur couverture est Vrai


1.15.1 Pilotage
complète

2) Chapitre 5

Retour au début
2.1) Sous-chapitre 5.2 (Personnel) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

La compétence des collaborateurs est considérée selon le type Faux Unanime


2.1.1 Organisation
d’opération à réaliser

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2.1.2 Le laboratoire assure la compétence de son personnel Organisation Vrai

2.2) Sous-chapitre 5.3 (Intallations et condition ambiantes) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

2.2.1 Le laboratoire est correctement entretenu Organisation Faux Unanime

Le laboratoire s’assure que les conditions ambiantes Vrai


2.2.2 Organisation
n’affectent pas la fiabilité ni la qualité des opérations
2.3) Sous-chapitre 5.4 (Méthodes d'essai et d'étalonnage et validation de
Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations
méthode)
Les méthodes mis en œuvre par le laboratoire sont Faux
2.3.1 Réalisation
normalisées ou validées par celui - ci
Le client est consulté pour l’application des méthodes d’essais Vrai
2.3.2 Réalisation
ou d’étalonnages
Le laboratoire utilise des méthodes d’essais ou d’étalonnage Vrai
2.3.3 Réalisation
répondant aux besoins du client
Le laboratoire applique des procédures pour estimer Faux
2.3.4 Réalisation
l’incertitude de mesure

2.4) Sous-chapitre 5.5 (Equipement) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Le laboratoire est pourvu des équipements nécessaires à la Plutôt Faux


2.4.1 Organisation
réalisation des travaux ou se les procure
Les équipements suspects ou défectueux sont mis hors Vrai Prouvé
2.4.2 Organisation
service

2.4.3 Les équipements sont identifiés, étiquetés et enregistrés Organisation Vrai

2.5) Sous-chapitre 5.6 (Exigences spécifiques) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Les équipements sont étalonnés selon les exigences Vrai Prouvé


2.5.1 Organisation
normatives

2.5.2 La traçabilité des opérations d’étalonnage est effective Organisation Vrai

Quand il est nécessaire, l’organisme participe à un


Vrai Prouvé
2.5.3 programme approprié de comparaison de résultat entre Organisation
laboratoires
2.6) Sous-chapitre 5.7 (Echantillonnage) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations
Le laboratoire établit des procédures et des plans pour
2.6.1 l’échantillonnage des substances, matériaux, produits d’essais Réalisation Vrai Prouvé
ou d’étalonnage
Le laboratoire établit des procédures d’enregistrement des
2.6.2 données pertinentes de réception des objets, des essais et Réalisation Vrai
des opérations d’échantillonnage
2.7) Sous-chapitre 5.8 (Manutention des objets d'essai et d'étalonnage) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

Le laboratoire établit des procédures pour le transport, la Faux Unanime


réception, la manutention, l’identification la protection, le
2.7.1 Réalisation
stockage, la conservation et/ou l’élimination d’objets d’essai
et/ou d’étalonnage

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Le laboratoire consulte le client pour obtenir de nouvelles Vrai


instructions en cas de doute quand à l’adéquation d’un objet
2.6.2 Réalisation
pour un essai ou un étalonnage (si l’objet n’est pas conforme
à la description fournie)
2.8) Sous-chapitre 5.9 (Assuer la qualité des résultats d'essai et
Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations
d'étalonnage)
Le laboratoire dispose des procédures de maîtrise de la Plutôt Vrai
2.8.1 qualité pour surveiller las validité des essais et des Qualité
étalonnages entrepris

2.9) Sous-chapitre 5.10 (Rapport sur les résultats) Type de processus Evaluations Modes de preuve Observations

La méthode utilise pour les essais et les résultats sont Vrai Prouvé
2.9.1 Réalisation
exhaustivement documentés
Les certificats d’étalonnage sont bien détaillés (conditions Vrai
2.9.2 ambiantes, l’incertitude de mesure, déclaration de Réalisation
conformité…)
Le laboratoire formule, par écrit les bases sur lesquelles Vrai
2.9.3 Réalisation
reposent les avis et les interprétations

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Synthèse globale des résultats de l'évaluation par chapitre

Outil d'autodiagnostic sur les exigences de l'ISO 17025

Résultats par chapitres Résultats par processus

Résultats par chapitres Taux de conformité

Chapitre 4 Exigences relatives au management 38.71%

Sous-chapitre 4.1 Organisation 40.00%


Sous-chapitre 4.2 Système de management 40.00%
Sous-chapitre 4.3 Maîtrise de la documentation 20.00%
Sous-chapitre 4.4 Revue des demandes, appels d'offres et contrats 20.00%
Sous-chapitre 4.5 Sous-traitance des essais et des étalonnage 80.00%
Sous-chapitre 4.6 Achats de services et de fournitures 20.00%
Sous-chapitre 4.7 Service au client 40.00%
Sous-chapitre 4.8 Réclamations 100.00%
Sous-chapitre 4.9 Maîtrise des travaux d'essai et/ou d'étalonnage non conformes 40.00%
Sous-chapitre 4.10 Amélioration 80.00%
Sous-chapitre 4.11 Actions correctives 40.00%
Sous-chapitre 4.12 Actions préventives 50.00%
Sous-chapitre 4.13 Maîtrise de enregistrements 26.67%
Sous-chapitre 4.14 Audits internes 26.67%
Sous-chapitre 4.15 Revues de direction 80.00%

Chapitre 5 Exigences techniques 65.45%

Sous-chapitre 5.2 Personnel 40.00%


Sous-chapitre 5.3 Intallations et condition ambiantes 40.00%
Sous-chapitre 5.4 Méthodes d'essai et d'étalonnage et validation de méthode 50.00%
Sous-chapitre 5.5 Equipement 73.33%

Version du 10/09/2018 18/28


© 2009/2010 - Groupe 4 QP10 Autodiagnostic - ISO 17025

Sous-chapitre 5.6 Exigences spécifiques 93.33%


Sous-chapitre 5.7 Echantillonnage 90.00%
Sous-chapitre 5.8 Manutention des objets d'essai et d'étalonnage 40.00%
Sous-chapitre 5.9 Assuer la qualité des résultats d'essai et d'étalonnage 60.00%
Sous-chapitre 5.10 Rapport sur les résultats 86.67%

Résultats par processus Taux de conformité

Pilotage Responsabilité de la direction 45.71%


Organisation Management des informations, des compétences, etc 52.00%
Réalisation Essais, mesures, étalonnages 50.00%
Qualité Analyses de données, améliorations et audit 49.09%

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Résultats graphiques de l'évaluation par chapitre

Outil d'autodiagnostic sur les exigences de l'ISO 17025


Avertissement : toute zone blanche peut être remplie ou modifiée.

Graphiques par
Graphiques processus
par chapitres

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Graphiques par chapitres

Liste des évaluateurs : Plans d'action :

1 : Prénom NOM, Fonction 1)…

2 : Prénom NOM, Fonction 2)…

3 : Prénom NOM, Fonction 3)…

4 : Prénom NOM, Fonction 4)…

5 : ... 5)…

6 : ... 6)…

7 : ... 7)…

Version du 10/09/2018 20/28


© 2009/2010 - Groupe 4 QP10 Autodiagnostic - ISO 17025

8 : ... 8)…

1) Moyenne + écart-type 1) Moyenne + écart-type


2) Moyenne 2) Moyenne
3) Moyenne - écart-type 3) Moyenne - écart-type

80.00%

60.00% Sous-chapitre 5.2


55.91%
Sous-chapitre 5.10 Sous-chapitre 5.3
200.00%

100.00%
Sous-chapitre 5.9 Sous-chapitre 5.4
40.00%
34.84% 0.00%

Sous-chapitre 5.8 Sous-chapitre 5.5

20.00%
Sous-chapitre
Sous-chapitre
5.7 5.6

0.00%
Chapitre 4 Chapitre 5

Version du 10/09/2018 21/28


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1) Moyenne + écart-type
2) Moyenne
3) Moyenne - écart-type

Sous-chapitre 4.1
Sous-chapitre 4.15 Sous-chapitre 4.2
Sous-chapitre 4.14 200.00% Sous-chapitre 4.3

100.00%
Sous-chapitre 4.13 Sous-chapitre 4.4

0.00%
Sous-chapitre 4.12 Sous-chapitre 4.5

Sous-chapitre 4.11 Sous-chapitre 4.6

Sous-chapitre 4.10 Sous-chapitre 4.7


Sous-chapitre
Sous-chapitre
4.9 4.8

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Graphique par processus

Liste des évaluateurs : Plans d'action :

1 : Prénom NOM, Fonction 1)…

2 : Prénom NOM, Fonction 2)…

3 : Prénom NOM, Fonction 3)…

Version du 10/09/2018 22/28


© 2009/2010 - Groupe 4 QP10 Autodiagnostic - ISO 17025

4 : Prénom NOM, Fonction 4)…

5 : ... 5)…

6 : ... 6)…

7 : ... 7)…

8 : ... 8)…

1) Moyenne + écart-type
2) Moyenne
3) Moyenne - écart-type

Pilotage

100.00%

50.00%

Qualité 0.00% Organisation

Réalisation

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Fiche de retour d'expérience

Outil d'autodiagnostic sur les exigences de l'ISO 17025


Avertissement : toute zone blanche peut être remplie ou modifiée.
A REMPLIR PAR L'UTILISATEUR ! (Informations nécessaires pour élaborer les retours d'expériences. Elles resteront
ANONYMES )
Saisie : 1. L'outil d'autodiagnostic est exploitable dans mon contexte professionnel (oui/non/partiellement) :
...
2. Le temps consacré à la saisie de l’autodiagnostic est de (mn ou heures) :
...
3. L'emploi de la grille est compréhensible (oui/non/suggestions...) :
...
Exploitation : 4. Les priorités d’action sont identifiables (oui/non/partiellement) :

5. L’autodiagnostic réalisé permet de progresser (oui/non/partiellement) :
...
6. La communication au sein du service est améliorée (oui/non/partiellement) :
...
Amélioration : 7. Les améliorations souhaitées sur la grille d’évaluation sont :
...
8. Observations libres :
Problemes:
...
...

...

...
...
...
Causes:
...
...
...

...
...
...
Consequences:
...
...

...
...
...
...
Propositions:
...
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...

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