Barreras a la atención y propuestas.

Opinión de la población Según encuestas de Calidad de la atención

realizada por estudiantes de Medicina. ( en los últimos 5 años/
total 1500 encuestas)

Accesibilidad a los Centros de Salud de la Ciudad de Neuquén

según los usuarios

Algunos resultados:
 Al 54% opinó que los horarios de atención le resultan
cómodos. El resto manifestó que faltan horarios vespertinos.

Ampliación horaria –turnos de medio día y vespertinos.(para

que puedan atenderse los trabajadores)

 El 52% prefiere sacar turno por la mañana y por la tarde.

Que no tengan que concurrir todos a las 6 de la mañana

 El 80% prefiere los turnos con el horario prefijado.

(programado)

Turnos anticipados-telefono-SMS-correo electrónico.

 Al 53% el tiempo de espera entre la citación y el ingreso al

consultorio le parece largo o demasiado largo.

Poner horarios prefijados- Realizar actividades en salas de espera-

informaciones

 La información del Centro de Salud, es recibida por parte del

usuario/a mayoritariamente a través de carteles (77%)
 Poner carteles pero no saturarlos-actualizarlos

El 60% refiere que no hay carteles sobre profesionales que

atienden.

Personal de salud como orientadores en salas de espera.

 Turnos por orden de llegada, se espera 1 o 2 horas a la

intemperie.

Dar turnos por la mañana y por la tarde. Ampliación edilicia y

que ingresen al Centro de salud que no esperen afuera.

 No hay disconformidad, sino resignación. Sin diferencias con

el hospital o servicios privados

 Tiempos de espera entre 1 y 3 horas

 Falta de turnos: 23% por déficit de personal u horario

restringido (12%)

Ampliación de horarios. Actividades de extramuro-visitas

domiciliarias

 Déficit de Recurso humano: genera una sobre exigencia en el

personal actual.

 Condiciones edilicias inadecuadas

 Sin información sobre visitas por especialistas

 Relación con el personal de salud es buena

  Valoran no ser discriminados por su posición económica.

 Existe la intención de los médicos de dar explicaciones.

 La percepción acerca de la formación de los médicos y

enfermeras es que la misma es muy buena.

 Conformidad con el servicio y la atención de los médicos.(es

buena)

 La población sin participación en la organización de los

Centros de Salud ni conocimiento de que existieran
instancias regulares de participación comunitaria