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Global Media Outreach

Centro de Respuesta Ministerial

Misionero en Línea
Manual de Entrenamiento

“A fin de capacitar al pueblo de Dios


para la obra de servicio”

Efesios 4:12

Rev 8-24-09 1
Contenido
 Introducción y filosofía de GMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
 Tu Papel como misionero en línea, Ética . . . . . . . . . . . . . 7-10
 Como empezar a usar ARC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-14
 Responder y Enviar e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-21
 Valores y Principios al Responder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22-24
 Apéndice 1: Como crear plantillas personales . . . . . . . . . 25-31
 Apéndice 2: Política de Seguridad en GMO . . . . . . . . . . . . 32-34

2
Visión
Global Media Outreach desea ver…
Un mundo en donde cada hombre, mujer y niño
tenga múltiples oportunidades de escuchar y ver el
evangelio en su lengua natal

Tu papel?
Estar en contacto con gente que esta en una
búsqueda espiritual y guiarles al tomar el
siguiente paso mientras crecen en su Fe.

Este toque personal sobre las vidas de


estas personas ayuda a cumplir con la Gran
Comisión de “hacer discípulos de todas las
naciones”
3
Nuestra Misión
 Compartir a Cristo con gente que tenga un gran deseo de
conocerle sin importar que se encuentren en cualquier rincón del
mundo.

 Proveer
 Cuidado…
 Conexión…
 Comunidad

 Como?
 Por medio de misioneros cibernéticos
 Usando la tecnología de hoy
 Enfatizando el uso de recursos de calidad

 Nuestra meta: ganar, conectar, edificar y mandar

4
Resultados
Presentar el evangelio a alguien que es amado por Dios en algún lado del mundo

2 veces por segundo !

Uso del Internet


 1.3 billón de usuarios
 Resultados anuales de GMO
 2 millones de búsquedas
 Mas de 16 millones de visitantes
espirituales diarias
 669,000 e-mails enviados a nuestros misioneros
 1 millón de nuevos usuarios cada día
 3,097,000 aceptaron o reconciliaron sus vidas a
 191 países
Cristo como su Salvador

5
Su papel como misionero en linea:

 Orar . . .
 … Para que la gente pueda entender claramente el evangelio
y tomen decisiones genuinas por Jesucristo.
 …Por sabiduría y discernimiento de Dios mientras responde.
 Responda puntualmente a cada visitante. Nuestra meta es
responderle a cada persona dentro de 24-48 horas.
 El enfoque es alentar a cada visitante para que tome el siguiente
paso espiritual –salvación, re-entrega, discipulado, asistir a una
iglesia.
 Responda a cada pregunta o comentario de cada visitante de
acuerdo a su habilidad.
 Haga preguntas que los anime a responder.
 Ayúdelos a conectarse a una iglesia local y a alguien que los
ayude a través de discipulado. Si esto no es posible, usted es quien
los discipulará.
 Equípelos y motívelos a compartir su Fe con otros.

6
Ética de GMO
Como siervo de Cristo llevando el evangelio por medio del
Internet me comprometo a seguir los siguientes estándares de
conducta:

 Respetar la privacidad de la gente con la cual estoy en contacto.

 No visitar paginas Web que pudieran comprometer mi caminar


con Dios y mi testimonio.

 Mantener buena comunicación, la cual refleje a Cristo en mi vida.

 Como buen administrador de mi tiempo, me comprometo a


tener un balance entre mis horas respondiendo ARC e-mails y
mis otras prioridades. Reconozco que mi papel de misionero en
linea es una posición de voluntario la cual no es paga.

7
A Empezar!
Vaya a www.gmovolunteers.com para ver la pagina de Conexión.
Entre su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en Submit.

Usted creó su nombre de usuario y su


clave de acceso durante el proceso de
aplicación. Note el link: “olvido su
clave” “forgot your password” en la
parte inferior

8
Centro Misionero (www.gmovolunteeers.com)
Esta es la “puerta principal” de todos los misioneros en línea de GMO y la
entrada a todos los recursos que le ayudaran a servir lo mas eficaz posible.

Haga Clic Aquí para entrar a


ARC. Su nombre de usuario
y su contraseña serán
recordadas automáticamente
para facilitar el acceso

Le rogamos que se
familiarice con los recursos y
herramientas disponibles en
esta pagina Web. Nuestro
deseo es que estos recursos
sean de gran ayuda así que
no dude en decirnos de
nuevos recursos que deban
de ser añadidos.
9
Alerta de e-mail ARC
La ventana de alerta, la cual
indica nuevo e-mail ARC, será
su mailbox personal
Boletín <1 de11> muestra
cuantos e-mails hay en su
inbox y el numero especifico
de cada mensaje. Haga Clic
en las flechas para ver los
mensajes anteriores o
próximos por responder.

Los comentarios o
preguntas de cada visitante
aparecerán donde la flecha
indica. Si no hay comentario
aparecerá información del
visitante o el titulo del e-
mail. 10
Alerta de e-mail ARC (cont.)
la pantalla de alerta de nuevo e-mail ARC contiene otros aspectos importantes como:
List View – le mostrara la lista de
mensajes en su buzón de correo.
New icono de correo –Indica un
nuevo mensaje el cual no ha sido
respondido.
Opened Icono de sobre abierto –
muestra que es un mensaje regresado por
un visitante el cual ha sido previamente
correspondido ya sea por Ud. o por otro
misionero en línea.
Preferencias: este botón le permite
cambiar su información personal y clave, y
ajustar las fechas de vacaciones. (ver
pagina 21).

Para ver el contenido completo de este e-mail y poder responder al visitante haga clic en el texto
11
azul subrayado; Esto abrirá la página para responder el e-mail.
ARC-MAIL Inbox
Los Misioneros On-line tienen ahora un
gerenciador de e-mails semejante
y familiar a usuarios de Outlook o
G-mail o cualquer otro sistema.

Esta pantalla muestra solamente


contactos abiertos – ya sean nuevos
mensajes ,o mensajes repetidos de
contactos existentes.

Las columnas son: 1) Orígen (from),


2) Asunto, 3) Fecha de
Recibido, y 4) Discipulado. La
ventana puede ser organizada por
Cada una de las columnas con un clic
en el encabezado de cada una.

El orden estandar es por fecha, los


mensajes recientes primero.

12
ARC-MAIL Inbox - continuación.

Para responder el mensaje, haga clic en


"From" o "subject“ de cualquer mensaje
(puede que no todas tengan titulo), y usted
será direccionado a la ventana de ARC-Mail
(próxima página).

La barra de Discipulado en el lado derecho de


la columna permite tener una visión general
del progreso espiritual del contacto. Esto
tendrá colores diferentes dependiendo como
el sigue con los estudios en linea. Para
nuevos contactos, esto aparecerá en blanco.

Usted puede dar clic en la barra “Discipulado”


para las informaciones detalladas (esto esta
descrito en el suplemento “Discipulado al cual
usted tendrá acceso después de su período
de entrenamiento inicial.)
13
ARC-Mail Preview
Esta ventana muestra el mensaje del
visitante, incluyendo información personal y
la decisión espiritual que indicó. Aquí podrá
responder, ver historial de e-mails y
respuestas previas y reasignar e-mails
(Pág.. 20) o regresar a la página principal.
La sección mas importante es la que
concierne con la pregunta/ comentario.
Esté seguro de responder a la pregunta o
comentario cuando responda cada e-mail.
Cuando haya visto y revisado toda la
información y esté listo para responder haga
clic en Reply (Responder), o en uno de los
botones de respuestas típicas (varían
dependiendo de la comunidad), o una de
sus plantillas personalizadas si las tiene.

Puede crear hasta 12 respuestas personalizadas (Vea el Apéndice 1 en las páginas 24-29). 14
Responder E-mail ARC
Cuando haga clic en el botón de Reply, la ventana para responder e-mail ARC
aparecerá. La parte de arriba será su respuesta, Aparecerá una plantilla
estándar basada en la decisión espiritual del visitante (recibió a Cristo, retomó
su caminar con Dios, sigue teniendo dudas). La parte de abajo muestra el
mensaje original para referencia.
Puede editar el titulo del mensaje.
Por ejemplo podría usar “ un
cordial saludo”.
También hay disponibles
herramientas estándares para
editar como: cortar, pegar, copiar
y corregir gramática.
Este sistema envía mensajes en
texto sencillo, por favor no use
subrayar, o diferente tipo de letra o
tamaño.
Cada ventana tiene su propio
“scroll bar” para ver el mensaje
completo.
Ahora puede añadir su toque
personal. 15
Responder E-mail ARC (cont.)
Note que la plantilla no responde
al comentario o pregunta del
visitante. Esa parte le
corresponde a usted contestar.
Tenga cuidado de no hacer clic en
el botón Back a medio responder
(porque perderá la información ya
escrita). No use el botón Save
para guardar su respuesta ya que
ella es grabada automáticamente
cada minuto.

Cuando haya
personalizado su
respuesta y contestado las
preguntas del visitante,
asegúrese de que su
Los botones de abajo son recursos que le respuesta este completa y
puedan ayudar al responder e-mails (los de ore por el visitante antes
usted. pueden variar). Por favor tome tiempo en de hacer clic en “Send”
familiarizarse con estos recursos. (enviar).
16
Contacto Adicional
Cuando haya contestado todos los emails, la ventana
de ARC mail se verá así.

Si tiene tiempo y le gustaría responder a mas


visitantes, haga clic en Contacto Adicional, lo cual
añadirá un contacto mas a su buzón de correos.

El numero de “Contactos Disponibles” muestra


cuantos contactos están disponibles para que sean
respondidos el día de hoy y es solo una parte del total
de mensajes esperando ser respondidos. ESTOS NO
SON SUS CONTACTOS; Solamente le muestra
cuantos más puede responder si lo desea.

“Mis Resultados” provee el número total de visitantes


a los cuales les ha escrito y la cantidad de gente que
le ha respondido.

17
Contactos Previos
Nuevamente, en la ventana
de alerta de e-mail ARC
usted podrá ver los
mensajes anteriores que ha
mandado. Para verlos solo
haga clic en:
Contactos Anteriores.
Este “botón” le permitirá
buscar mensajes previos,
quizás para volver a
mandar un email a algún
visitante que no le haya
respondido.

18
Contactos Previos (continuación.)
Si hace clic en un
número le dará una lista
de los e-mails que ha
mandado y recibido en
ese número de días, (la
configuración inicial le
muestra el día 1).
Podrá hacer una
búsqueda escribiendo
palabras claves o frases
en esta área.
Haga clic en cualquier
mensaje subrayado para
reabrir o responder
como sea necesario.

19
Reasignar

Si hace clic en el botón de Reasignar una ventana se abrirá. Esta función le


permitirá reenviar correos difíciles de contestar a otros voluntarios mejor preparados.

1) Escriba en esta área


3) Finalmente, haga clic en el botón Reasignar para enviarlo.
la razón por la cual
está reenviando el
correo.
2) Escoja el botón
apropiado (los de
Ud. Pueden variar).
Use el botón No
necesita respuesta
para mensajes
incoherentes o
mensajes masivos
20
Perfil y Preferencias
Usted llega a esta pantalla dando clic en Preferencias en la ventana de alerta de
correo del ARC. Usted puede actualizar su información en esta página y si necesita
ausentarse puede programar las fechas.
Tu firma es lo que aparecerá
en el comienzo y final de tus
Haga clic
cartas del ARC –así que por
aquí para
favor escribe solo tu nombre.
cambiar
su clave.
Away From: el primer día que
estará lejos –de vacaciones o
Haga clic
por cualquier otra razón.
aquí para
cambiar
Away to: El día que regresará
su idioma
y continuará contestando
nuevos correos.
Precione
Nota: si esta “away” (de
Submit
viaje), usted puede seguir
para
recibiendo correos de
finalizar
contactos existentes.
sus 21
cambios.
Cantidades de msgs y ausencias

 Nuestro sistema esta preparado para que usted desenvuelva su ministerio en su


propio ritmo, acomodándose a sus horarios. Usted puede recibir e-mails en
cualquier día de la semana. Informe a su Líder de Comunidad cuantos contactos
desea y que día de la semana quiere recibir e-mails. El sistema le enviará un
mensaje de advertencia cuando no haya entrado al ARC por 4 días. Por lo tanto
usted debe entrar por lo menos cada 3 días para responder sus e-mails.

 Si estuviera por salir de vacaciones o sin acceso a un computador e internet por


un tiempo, use los espacios “Away From” y “Away To” en la pantalla de
Preferencias (pagina enterior). Esto evitara que nuevos e-mails lleguen durante
este periodo de tiempo. Mensajes de contactos ya existentes continuarán llegando
a su casilla de mensajes, entonces por favor si fuera posíble intente revisar
ocasionalmente su ARC, aún si está viajando.

 Si necesita tomar un descanso mas largo, por favor escribale a su lider de


comunidad dejandole saber. No queremos que se agote.

22
Valores y Principios al Responder
 No asuma que la decisión espiritual indicada es correcta. Haga preguntas para discernir la
verdadera condición espiritual de la persona. (Ejemplo: ¿ Cuándo y Cómo se hizo cristiano?).

 Recuerde que la plantilla es solo una guía a la cual Usted le podrá añadir mas de acuerdo a sus
experiencias. No es suficiente usar solamente la plantilla, seria ideal que personalizara sus
comentarios para poder tener una mejor conexión con cada visitante. Trate de evitar jerga cristiana.
Términos tales como “nacido de nuevo”, “muertos a la carne” y “salvo” pueden ser mal interpretados
por personas que nunca antes las han escuchado.

 Le rogamos que preste atención a cada comentario o pregunta de cada visitante para que pueda
responder apropiadamente, haciendo uso de las herramientas disponibles para editar y añadir su
respuesta a la plantilla.

 Cuando haya terminado, vuelva a leer el mensaje para asegurarse de que haya escrito todo lo que
quería compartir usando un tono personal, el cual muestre una sincera preocupación por las
necesidades de cada persona que visita alguna de nuestras paginas Web.

 Antes de enviar, ore para que la mano soberana de Dios este presente para que el visitante pueda
entender su nueva identidad en Cristo. Ore también para que el visitante encuentre y se conecte con
una iglesia local y pueda seguir creciendo en su Fe.

 Algunos misioneros en Línea han preguntado si pueden recibir correos electrónicos únicamente de
personas del mismo sexo. Lamentablemente nuestro sistema no nos permite hacer esto todavía. Le
pedimos que le escriba a cualquier visitante que se ponga en contacto con Usted Ahora, si el
visitante escribe sobre un tema sensible o inapropiado por favor siéntase con la libertad de
reasignarlo y el líder de su comunidad se encargara de enviarlo al misionero en línea apropiado y del
mismo sexo.
23
Para terminar…
 Gracias por su apoyo y su dedicación!

 Por favor visite nuestras páginas web que presentan el evangelio de una manera relevante:
 http://www.DiosAmaElMundo.com
 http://www.JesuCristo2020.com
 http://www.LaPreguntaGrande.com
 http://www.BuscaAJesus.com
 http://www.WhoisJesusreally.com/spanish/default.htm
 http://www.30daynextsteps.com/spn/

 Cada dólar que Usted dona a GMO ayuda a que podamos compartir el evangelio con 3 personas
alrededor del mundo. Si la voluntad del Señor es que apoye nuestro ministerio mensualmente, de
antemano le agradecemos por su bondades. Su donación puede ser hecha vía Internet, visitando
nuestra página Web: http://www.gmoreachtheworld.com .

 Estamos aquí para apoyarlo. Si necesita ayuda no dude en escribir a su líder de comunidad, o
contáctenos en: https://www.gmovolunteers.com/eng/support/feedback.html.

 Tenemos una gran necesidad de mas Misioneros en Línea! Comparta la visión con otros y dígales que
visiten nuestra página Web: http://www.webevangelismo.net/reclutando .

Global Media Outreach


16330 Los Gatos Blvd, Los Gatos, CA 95032.
Estados Unidos 24
Tel: 408-358-3470
Apéndice 1:
Como crear una plantilla personal
Puede crear plantillas (o cartas) que remplazan las estándares o que
simplemente se dirijan a gente con situaciones o necesidades
específicas (como problemas matrimoniales, desordenes alimenticios,
etc.), o para compartir su testimonio.
Aquí esta el proceso paso a paso:
Paso #1
Primero, asegúrese que los documentos que
desea usar sean guardados como archivos de
texto. Puede hacer esto en Microsoft Word, solo
abra el documento, seleccione “guardar como”
del menú “Archivo” y cámbielo a “Texto
solamente”

**Nota – El nombre del documento será el


nombre que aparecerá en el botón de responder
que Ud. vaya a crear, así que use un nombre
corto. Puede también colocarle un numero al
archivo que sea igual al numero del botón de
respuesta.

25
Como Crear una Plantilla Personal (Cont.)
Aquí se muestra paso a paso como crear sus botones de respuesta…

Paso 2 – Seleccione un
botón entre el 1 y el 12.
Información sobre el
botón 0 será
presentada mas
adelante.

26
Como Crear una Plantilla Personal (Cont.)
Paso 3a – Haga clic en el
botón “Browse”

Paso 3b – Busque el
documento que quiera usar
al responder, por ejemplo,
seleccionaremos el
documento sobre la
“Trinidad”. Haga doble clic en
el documento titulado
“Trinidad” o haga clic una vez
y luego haga clic en el botón
“Abrir”

Paso 3c –Haga clic en el


botón del 1 al 12 en el cual
quiere ubicar este
documento. Como esta es
nuestra primera plantilla,
usaremos el botón 1. 27
Como Crear una Plantilla Personal (Cont.)
Paso 4 – Haga clic en el botón
“Load”. El documento ahora
aparecerá en el área donde
habitualmente escribe su respuesta
en la ventana de email ARC.

**Nota – Para verificar que el botón


haya sido creado correctamente,
simple-mente haga clic en el cuadro
rojo marcado con una X; se encuentra
en la esquina superior del lado
derecho de la pantalla esta acción
cerrará la ventana, ahora reabra el
email; el botón que acaba de crear
aparecerá.

28
Como Crear una Plantilla Personal (Cont.)

Para cambiar o borrar un botón


de respuesta:
-Seleccione el botón que
corresponda con el botón de
respuesta ( “La Trinidad” es el
botón 1).

- Haga clic en “Load” (esto borrará


el mensaje de “la Trinidad”)

-Cierre la ventana haciendo clic en


el botón rojo con la X que se
encuentra arriba en la esquina
derecha de la pantalla.

- Reabra el e-mail y el botón ya no


debe de aparecer.

- Repita los pasos del 1 al 3 (en las


páginas anteriores) para crear un
nuevo botón. 29
Como Crear una Plantilla Personal (Cont.)

Como usar el botón “0”


El botón “0” le permite acceder a
documentos en la computadora
los cuales no han sido incluidos
en los 12 botones disponibles.

-Seleccione el botón 0.

-Haga clic en el botón “Browse…”

-Localice el documento que quiere


usar y haga clic en el botón
“open”

-Haga Clic en “Load,” y su texto


aparecerá en su ventana de
responder emails ARC.

30
Apéndice 2:
Política de Seguridad en GMO
El Internet llega a personas en todo el mundo. Mucha gente nos escribe de
lugares “sensibles” y abarca desde las áreas musulmanas del Medio Oriente y
África del Norte hasta lugares poco conocidos como “sensibles” (China, Pakistán
y Bangladesh para nombrar algunos). Vea la lista completa de países sensibles
en la página 34.

Para evitar poner en peligro a nuestros miembros de Campus Crusade al igual


que a creyentes locales en esas áreas, es necesario que tomemos las medidas y
precauciones necesarias cuando estemos respondiendo correos que procedan de
lugares predominantemente musulmanes o Hindúes:

* Nunca le diga a nadie en un país sensible que tenemos empleados de Campus


Crusade en ese país.

* Nunca de su nombre completo o información personal o información local de


cualquier miembro de Campus Crusade o de gente cristiana no afiliada con CCC
a alguien que le envié e-mail.
31
Política de Seguridad en GMO (cont.)
•Nunca prometa ningún tipo de ayuda física o material. Mencione que somos solo
un ministerio en Internet con el propósito de compartir información de como
conocer mejor a Dios.

•Debido a que el termino “misionero” es visto negativamente en muchos países


musulmanes, le pedimos que no use el término y no se describa usted mismo
como un misionero en línea.

* Si escucha de alguien que dice que está en algún tipo de peligro y especialmente
de persecución religiosa NO RESPONDA. Reasigne el mensaje al líder de su
comunidad. La mayoría de estos mensajes han comprobado ser falsos.

* Si sabe de alguien que quiere estar en contacto con alguien “local” reasigne el
mensaje a su líder quien se encargara de ponerlo en contacto con la gente
apropiada, Cualquier necesidad legítima será tomada en cuenta.

Vea una lista de los países sensibles en la siguiente página. Nota: el hecho de que
estos países estén incluidos no indica la presencia de ministerios de Campus
Crusade en esos países.
32
Países Sensibles
África del Norte Medio Oriente Asia Central
Algeria Armenia Afganistán
Egipto Bahréin Azerbaiján
Libia Irán Kazajstán
Mauritania Irak Kyrjistán
Marruecos Jordania Tayikistán
Sudán Kuwait Turkmenistán
Tunisia Líbano Uzbekistán
Omán
Europa Palestina Asia
Albania Qatar Bangla Desh
Bulgaria Arabia Saudita Camboya
Macedonia Siria China
Rusia Turquía Indonesia
Serbia Emiratos Árabes Unidos (EAU) Laos
Yemen Malasia
Myanmar
Nepal
Corea del Norte
Pakistán
Vietnam
33

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