Lesson Learned

Budaya Perusahaan PT Kereta Commuter Indonesia

Alfanico Christianto

WM 79

PT KCI dikenal sebagai anak perusahaan dari PT KAI yang memegang

mandat pengelolaan dan pengoperasian kereta berpenumpang banyak di kawasan
JaBoDeTaBek. Awalnya PT KCI hanya merupakan divisi yang ada di PT KAI dimana
sekarang ini PT KCI telah menerapkan budaya perusahaan yang bercirikan Integrity,
Professional, Innovation dan Safety. Bagian yang cukup memberikan pembelajaran
bagi saya dari seminar tersebut yaitu ketika narasumber mengungkapkan bahwa
memang budaya perusahaan di PT KAI dan KCI masih kacau balau, sebelum Bapak
Jonan menjadi Menteri. Kemudian, kehadiran Bapak Jonan selaku Direktur Utama
PT KAI telah membawa suatu revolusi besar yang membawa PT KAI ke arah
kemajuan sehingga BUMN tersebut dapat menjadi panutan dalam transportasi
publik. Bapak Jonan benar-benar mengevaluasi kinerja PT KAI dan PT KCI secara
detail untuk memastikan pelanggan/penumpang mendapatkan jasa transportasi
yang berkualitas baik. Dari sini dapat dipelajari bahwa. jika suatu organisasi ingin
melakukan perubahan, maka harus dari petinggi-petinggi perusahaan tersebut yang
melakukan perubahan terlebih dahulu, karena secara tidak langsung karyawan akan
mengikuti perubahan tersebut, sehingga perubahan yang diharapkan memang
benar-benar terjadi.