PEMERINTAH KABUPATEN ALOR

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KOKAR
Kecamatan Alor Barat Laut
Jln.Eltari
No.1Kokar,Email:pkm_kokar@yahoo.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

UMPAN BALIK (ASUPAN) PELAKSANAAN PROGRAM KEGIATAN UKM
Nomor. PUSK.

I. Pendahuluan

Semakin meningkatnya tingkat pendidikan dan sosial ekonomi masyarakat,

maka sistem nilai dan orientasi dalam masyarakatpun mulai berubah. Masyarakat
mulai banyak kebutuhan dalam hidupnya. Dengan semakin meningkatnya
kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan, maka fungsi Puskesmas sebagai
pemberi pelayanan kesehatan secara bertahap terus ditingkatkan agar menjadi
efektif dan efisien dalam memberikan pelayanan kepada pasien, keluarga dan
masyarakat. Berdasarkan hal itu, maka analisis kebutuhan masyarakat dalam
pelayanan kesehatan di Puskesmas perlu dilakukan.
Untuk mendapatkan umpan balik , pembahasan dan tindak lanjut terhadap
umpan balik masyarakat terhadap pelaksanaan program kegiatan UKM adalah
dengan cara pengumpulan informasi dalam rangka mengetahui harapan pelanggan
terhadap pelayanan puskesmas. Umpan balik, pembahasan dan tindak lanjut
terhadap masyarakat dilaksanakan oleh koordinator administrasi dalam hal ini
ditunjuk oleh UPT Kepala Puskesmas.

II. Latar belakang

Menindak lanjuti kebutuhan masyarakat yang begitu banyak tentang

pelayanan kesehatan maka diperlukan umpan balik pelaksanaan program kegiatan
UKM pada setiap wilayah – wilayah yang berada di sekitar UPT Puskesmas Kokar
Kecamatan Alor Barat Laut.
Analisis umpan balik, masukan dari masyarakat sangat penting karena
masukan dari masyarakat diperlukan dalam proses pemenuhan kebutuhan masyarakat
/ sasaran UKM di UPT Puskesmas Kokar. Hal ini dibutuhkan terutama untuk
menampung aspirasi masyarakat untuk perbaikan pelayanan UPT Puskesmas Kokar
dimana pelayanan yang akan kami berikan adalah berbasis kepada kebutuhan pasien/
pelanggan yaitu masyarakat Kecamatan Alor Barat Laut dan sekitarnya.
 Oleh karena itu dalam kegiatan ini juga akan dilakukan proses pengumpulan
saran dengan bertanya langsung kepada sasaran tentang pelayanan kesehatan
masyarakat untuk peningkatan mutu dan pelayanan kepada pasien / sasaran
puskesmas.

III. Tujuan
A. Tujuan umum
Untuk mengetahui umpan balik pelaksanaan kegiatan UKM tentang
kebutuhan masyarakat / sasaran UKM serta menampung aspirasi untuk
perbaikan pelayanan dan program peningkatan mutu dan keselamatan pasien
di UPT Puskesmas Kokar.

B. Tujuan khusus
1. Sebagai pedoman dalam pelaksanaan cara mendapatkan umpan balik,
pembahasan
2. Sebagai pedoman dalam melaksanakan pengumpulan informasi harapan
pelanggan, dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat tentang
kepuasan dan mutu pelayanan.

IV. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

No. Kegiatan Pokok Rincian kegiatan

1. Penjelasan tentang kebutuhan UPT Kepala Puskemas Kokar memberikan
masyarakat / sasaran kegiatan materi tentang pelayanan kesehatan
UKM
2. Penjelasan tentang analisis UPT Kepala Puskemas Kokar memberikan
kebutuhan yang diperlukan materi tentang program kesehatan yang ada di
masyarakat masyarakat
3. Pengumpulan umpan balik dari UPT Kepala Puskemas Kokar dan pengelola
masyarakat terhadap hasil program mengumpulkan RTL setiap wilayah
kegiatan UKM yang mengadakan kegiatan UKM

V. Cara melaksanakan kegiatan dan sasaran

a. Kegiatan
1. Pemaparan materi dengan menggunakan alat bantu laptop, LCD,
2. Diskusi
b. Sasaran
Sasaran dari umpan balik adalah semua pengguna layanan UKM yaitu, keluarga,
kelompok masyarakat, dan masyarakat

VI. Jadwal pelaksanaan kegiatan

No Kegiatan Waktu Pelaksanaan Tempat Kegiatan
1 Kegiatan Posyandu 06 Maret 2018 Posyandu ……
Balita ….. Maret 2018 Posyandu …….

2 Posyandu Lansia ……. ………

3 Forum Lintas sektor ……. …..
4 Forum bersama dengan …. …..
cabang dinas pendidikan
 5 Forum pertemuan …. ….
dengan masyarakat yang
lain

VII. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

1. Evaluasi proses pelaksanaan UKM di masyarakat Kecamatan Alor Barat
Laut
2. Evaluasi hasil pelaksanaan UKM di masyarakat Kecamatan Alor Barat Laut

VIII. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

- Pencatatan dilakukan oleh notulen terhadap pelaksanaan pertemuan.
- Laporan pelaksanaan kegiatan harus disusun pada tiap akhir kegiatan
palinglambat 1 minggu setelah kegiatan dilaksanakan.
- Evaluasi dan tindak lanjut terhadap hasil pertemuan ini dilakukan
paling lambat 1 bulan setelah kegiatan pertemuan dilakukan.
- Semua kegiatan tercatat di buku harian individu