Anda di halaman 1dari 13

BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN


EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 1
TERSEDIA PROSEDUR PENDAFTARAN PNDAFTARAN

1. SK KEPALA PUSKESMAS TENTANG KEBIJAKAN PELAYANAN KLINIS

2. PANDUAN PENDAFTARAN

3. SOP PENDAFTARAN
BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN


EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 2
TERSEDIA BAGAN ALUR PENDAFTARAN

1. BAGAN ALUR PENDAFTARAN


7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN
EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 3
PETUGAS MENGETAHUI DAN MENGIKUTI PROSEDUR TERSEBUT

1. BUKTI PELAKSANAAN SOSIALISASI

2. BUKTI PELAKSANAAN MONITORING KEPATUHAN THD PROSEDUR


PENDAFTARAN
BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN


EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 4
PELANGGAN MENGETAHUI DAN MENGIKUTI ALUR YANG DITETAPKAN

1. PAPAN ALUR PASIEN


BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN


EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 5
TERDAPAT CARA MENGETAHUI PELANGGAN PUAS TERHADAP PROSES
PENDAFTARAN

1. PANDUAN SURVEY PELANGGAN

2. HASIL-HASIL SURVEY
BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN


EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 6
TERDAPAT TINDAK LANJUT JIKA PELANGGAN TIDAK PUAS

1. BUKTI PELAKSANAAN PERTEMUAN PEMBAHASAN HASIL SURVEY DAN


KOMPLAIN PELANGGAN

2. BUKTI PELAKSANAAN TINDAK LANJUT


BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN


EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 7
KESELAMATAN PELANGGAN TERJAMIN DI TEMPAT PENDAFTARAN

1. SOP PENDAFTARAN

2. SOP IDENTIFIKASI PASIEN


BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI


PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 1
TERSEDIA MEDIA INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN DI TEMPAT
PENDAFTARAN

1. MEDIA INFORMASI DI TEMPAT PENDAFTARAN


BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI


PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 2
SEMUA PIHAK YANG MEMBUTUHKAN INFORMASI PENDAFTARAN
MEMPEROLEH INFORMASI SESUAI DENGAN YANG DIBUTUHKAN

BROSUR, LEAFLET, POSTER, KETERSEDIAAN INFORMASI TENTANG SARANA


PELAYANAN
BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI


PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 3

PELANGGANG DAPAT MEMPEROLEH INFORMASI LAIN TENTANG SARANA


PELAYANAN,ANTARA LAIN TARIF, JENIS PELAYANAN, RUJUKAN,
KETERSEDIAAN TEMPAT TIDUR UNTUK PUSKESMAS PERAWATAN/RAWAT
INAP DAN INFORMASI LAIN YANG DIBUTUHKAN

1. LOGBOOK (CATATAN) TANGGAPAN PETUGAS KETIKA DIMINTA INFORMASI


OLEH PELANGGAN
2. HASIL EVALUASI TERHADAP TANGGAPAN PETUGAS ATAS PERMINTAAN
INFORMASI
BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI


PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 4
PELANGGANG MENDAPAT TANGGAPAN SESUAI YANG DIBUTUHKAN
KETIKA MEMINTA INFORMASI KEPADA PETUGAS

1. INFORMASI TENTANG FASILITAS RUJUKAN

2. MOU DENGAN TEMPAT RUJUKAN


BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI


PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 5

TERSEDIA INFORMASI TENTANG KERJA SAMA DENGAN FASILITAS


RUJUKAN LAIN

INFORMASI TENTANG BENTUK KERJASAMA DENGAN FASILITAS RUJUKAN


LAIN
BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI


PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 6

TERSEDIA INFORMASI TENTANG BENTUK KERJA SAMA DENGAN


FASILIUTAS RUJUKAN LAIN

INFORMASI TENTANG BENTUK KERJASAMA DENGAN FASILITAS RUJUKAN


LAIN