BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN

EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 1
TERSEDIA PROSEDUR PENDAFTARAN PNDAFTARAN

1. SK KEPALA PUSKESMAS TENTANG KEBIJAKAN PELAYANAN KLINIS

2. PANDUAN PENDAFTARAN

3. SOP PENDAFTARAN
 BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN

EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 2
TERSEDIA BAGAN ALUR PENDAFTARAN

1. BAGAN ALUR PENDAFTARAN

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN
EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 3
PETUGAS MENGETAHUI DAN MENGIKUTI PROSEDUR TERSEBUT

1. BUKTI PELAKSANAAN SOSIALISASI

2. BUKTI PELAKSANAAN MONITORING KEPATUHAN THD PROSEDUR

PENDAFTARAN
 BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN

EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 4
PELANGGAN MENGETAHUI DAN MENGIKUTI ALUR YANG DITETAPKAN

1. PAPAN ALUR PASIEN

 BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN

EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 5
TERDAPAT CARA MENGETAHUI PELANGGAN PUAS TERHADAP PROSES
PENDAFTARAN

1. PANDUAN SURVEY PELANGGAN

2. HASIL-HASIL SURVEY
 BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN

EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 6
TERDAPAT TINDAK LANJUT JIKA PELANGGAN TIDAK PUAS

1. BUKTI PELAKSANAAN PERTEMUAN PEMBAHASAN HASIL SURVEY DAN

KOMPLAIN PELANGGAN

2. BUKTI PELAKSANAAN TINDAK LANJUT

 BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.1 PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN

EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

EP 7
KESELAMATAN PELANGGAN TERJAMIN DI TEMPAT PENDAFTARAN

1. SOP PENDAFTARAN

2. SOP IDENTIFIKASI PASIEN

 BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI

PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 1
TERSEDIA MEDIA INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN DI TEMPAT
PENDAFTARAN

1. MEDIA INFORMASI DI TEMPAT PENDAFTARAN

 BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI

PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 2
SEMUA PIHAK YANG MEMBUTUHKAN INFORMASI PENDAFTARAN
MEMPEROLEH INFORMASI SESUAI DENGAN YANG DIBUTUHKAN

BROSUR, LEAFLET, POSTER, KETERSEDIAAN INFORMASI TENTANG SARANA

PELAYANAN
 BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI

PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 3

PELANGGANG DAPAT MEMPEROLEH INFORMASI LAIN TENTANG SARANA

PELAYANAN,ANTARA LAIN TARIF, JENIS PELAYANAN, RUJUKAN,
KETERSEDIAAN TEMPAT TIDUR UNTUK PUSKESMAS PERAWATAN/RAWAT
INAP DAN INFORMASI LAIN YANG DIBUTUHKAN

1. LOGBOOK (CATATAN) TANGGAPAN PETUGAS KETIKA DIMINTA INFORMASI

OLEH PELANGGAN
2. HASIL EVALUASI TERHADAP TANGGAPAN PETUGAS ATAS PERMINTAAN
INFORMASI
 BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI

PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 4
PELANGGANG MENDAPAT TANGGAPAN SESUAI YANG DIBUTUHKAN
KETIKA MEMINTA INFORMASI KEPADA PETUGAS

1. INFORMASI TENTANG FASILITAS RUJUKAN

2. MOU DENGAN TEMPAT RUJUKAN

 BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI

PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 5

TERSEDIA INFORMASI TENTANG KERJA SAMA DENGAN FASILITAS

RUJUKAN LAIN

INFORMASI TENTANG BENTUK KERJASAMA DENGAN FASILITAS RUJUKAN

LAIN
 BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1.2 INFORMASI TENTANG PENDAFTARAN TERSEDIA DAN TERKDOKUMENTASI

PADA WAKTU PENDAFTARAN

EP 6

TERSEDIA INFORMASI TENTANG BENTUK KERJA SAMA DENGAN

FASILIUTAS RUJUKAN LAIN

INFORMASI TENTANG BENTUK KERJASAMA DENGAN FASILITAS RUJUKAN

LAIN