PENDAFTARAN PASIEN PER TELEPHON

No Dokumen No. Revisi Halaman

RS. BAPTIS BATU 40.01.06 0 1/1
Ditetapkan oleh,
STANDAR Direktur RS. Baptis Batu
Tanggal Terbit
PROSEDUR
19 Juni 2014
OPERASIONAL
dr. Arhwinda Pusparahaju A,Sp. KFR, MARS.
Suatu sistem pendaftaran dimana pasien daftar periksa ke poliklinik
PENGERTIAN tidak harus datang ke bagian pendaftaran tetapi bisa di daftar melalui
telephon
1. Pasien bisa datang ke poliklinik sesuai jam antrian
TUJUAN 2. Mengurangi jam tunggu pasien
3. Meningkatkan mutu / kepuasan pasien
Pelayanan di instalasi rawat jalan harus selalu berorientasi kepada mutu
dan keselamatan pasien ( Sesuai dengan kebijakan Direktur RS.Baptis
KEBIJAKAN
Batu No.09/01/VIII/SK_Dir_Keb/2012 Tentang kebijakan pelayanan
Instalasi Rawat Jalan )
Pasien yang bisa dilayani pendaftaran pasien per telepon adalah pasien
umum dan yang sudah pernah periksa di RS.Baptis Batu/yang sudah
punya No klinik :
1. Laksanakan SPO penerimaan telepon
2. Tuliskan : Nama, No MR/Klinik, Alamat, No Tlp, Tanggal,
Tujuan Pelayanan, di lembar “ Pendaftaran pasien umum
didaftarkan klinik “
3. Konfirmasi ulang ke pasien/penelepon apakah identitas yang di
PROSEDUR
tulis sesuai dengan identitas pasien
4. Informasikan ke pasien/penelepon jam berapa kira2 pasien
harus datang
5. Informasikan ke pasien/penelepon saat pasien sudah datang
ke poliklinik untuk melapor ke bagian administrasi klinik
6. Catat identitas pasien ke buku pendaftaran per telepon
7. Serahkan lembar “ Pendaftaran Pasien Umum Didaftarkan
Klinik “ ke bagian pendaftaran
Instalasi Rekam Medik
UNIT TERKAIT
Instalasi Rawat Jalan