SURVEY SMAIL CHART

No. Dokumen : 01/SOP/2018

S
No. Revisi :
O
Tanggal Terbit : 17/06/2018
P
Halaman : 1/2
MAHBIN, SM
UPTD
NIP.
PUSKESMAS
1965073019860310
SUNGAI LAUR
10
1. Pengertian Suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi
tentang sesuatu yang harus dipenuhi dan yang diinginkan
oleh masyarakat/sasaranUpaya Kesehatan yang dilakukan
melalui Survey Smail Chart.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
mengidentifikasi semua harapan yang diinginkan oleh
masyarakat terhadap pelayanan kesehatan dan program-
program di UPTD Puskesmas Sungai Laur.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor /SK/2018 tentang Analisis
Kebutuhan Masyarakat, Akses, Indikator, Monitoring dan
Evaluasi Penyelenggaraan Kesehatan Di UPTD Puskesmas
Sungai Laur
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
2. Kep.Men PAN No : KEP/25/M.PAN/2/2004 Tentang
Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan
Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah
3. Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi FKTP Dirjen
Pelayanan Kesehatan Direktorat Mutu dan Akreditasi
Pelayanan Kesehatan tahun 2017
5. Prosedur / 1. Penanggung Jawab Admin menyediakan smaile chart di
Langkah-
setiap ruangan / poli
langkah
2. Penanggung Jawab Admin dan pelaksana
mengumpulkan smaile chart setiap 1 minggu sekali
pada hari sabtu dan merekap hasilnya pada buku rekap
smaile chart
3. Penanggung Jawab Admin mengevaluasi smaile chart
setiap 1 bulan sekali, dan hasilnya dipakai sebagai
 acuan untuk peningkatan kinerja Puskesmas.

6. Unit Terkait 1. Koordinator Unit dan Bagian Pelayanan

2. Koordinator dan Penanggung jawab Program
3. Koordinator admin/ Ka TU

Rekaman Historis Perubahan

No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
. Diberlakukan

SURVEY SMAIL CHART

 No. Dokumen :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD MAHBIN, SM
PUSKESMAS NIP.
SUNGAI 1965073019
LAUR 86031010

Unit :
Nama Petugas :
Tgl. Pelaksanaan :
Tida Tidak
No. Langkah Kegiatan Ya
k Berlaku
1. Apakah Penanggung Jawab Admin
menyediakan smaile chart di setiap
ruangan / poli?
2. Apakah Penanggung Jawab Admin dan
pelaksana mengumpulkan smaile chart
setiap 1 minggu sekali pada hari sabtu dan
merekap hasilnya pada buku rekap smaile
chart?
3. Apakah Penanggung Jawab Admin
mengevaluasi smaile chart setiap 1 bulan
sekali, dan hasilnya dipakai sebagai acuan
untuk peningkatan kinerja Puskesmas?
Jumlah
Compliance rate (CR)

Ketapang,
Pelaksana/Auditor

.................……………....
NIP. …………………....................