IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN
MASYARAKAT / SASARAN
TERHADAP KEGIATAN UPAYA
KESEHATAN MASYARAKAT
No. Dokumen : 01/SOP/2018
S
No. Revisi :
O
Tanggal Terbit : 17/06/2018
P
Halaman :½
MAHBIN, SM
UPTD
NIP.
PUSKESMAS
19650730198603
SUNGAI LAUR
1010
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah
proses menilai dan menetukan kebutuhan yang di ingikan
oleh masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan
dipuskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk

mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap kegiatan Upaya Kesehatan Masyarakat.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor /SK/2018 tentang Analisis

Kebutuhan Masyarakat, Akses, Indikator, Monitoring dan
Evaluasi Penyelenggaraan Kesehatan Di UPTD Puskesmas
Sungai Laur
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
2. Kep.Men PAN No : KEP/25/M.PAN/2/2004 Tentang
Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan
Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah
3. Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi FKTP Dirjen
Pelayanan Kesehatan Direktorat Mutu dan Akreditasi
Pelayanan Kesehatan tahun 2017
5. Prosedur / 1. Petugas melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
Langkah- masyarakat melalui kotak saran, survey kepuasan
langkah pelangan, survey smail chart, survei mawas diri,
musyawarah masyarakat desa, temu pelanggan, lokmin
lintas program dan lintas sektoral
2. Petugas merekap hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat ke buku rekapan
3. Petugas menganalisis, merumuskan dan
memprioritaskan serta memecahkan masalah
4. Petugas Melaporkan hasil rekapan identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat kepada Kepala
Puskesmas
 5. Kepala Puskesmas menindaklanjuti laporan dari
petugas
6. Kepala Puskesmas berkoordinasi dengan Penanggung
jawab program untuk mensosialisasikan hasil dari
tindak lanjut identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat.
6. Unit Terkait 1. Koordinator Unit dan Bagian Pelayanan
2. Koordinator dan Penanggung jawab Program
3. Koordinator admin/ Ka TU

Rekaman Historis Perubahan

No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT / SASARAN
TERHADAP KEGIATAN UPAYA KESEHATAN
MASYARAKAT
No. Dokumen :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD MAHBIN, SM
PUSKESMAS NIP.
SUNGAI 1965073019
LAUR 86031010

Unit :
Nama Petugas :
Tgl. Pelaksanaan :
Tidak
No. Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Petugas melakukan identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat
melalui kotak saran, survey kepuasan
pelangan, survey smail chart, survei
mawas diri, musyawarah masyarakat
desa, temu pelanggan, lokmin lintas
sektoral?
2. Petugas merekap hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat ke
buku rekapan?
3. Petugas menganalisis, merumuskan dan
memprioritaskan serta memecahkan
masalah?
4. Petugas Melaporkan hasil rekapan
identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat kepada Kepala Puskesmas?
5. Kepala Puskesmas menindaklanjuti
laporan dari petugas?
6. Kepala Puskesmas berkoordinasi dengan
Penanggung jawab program untuk
mensosialisasikan hasil dari tindak lanjut
identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat?
Jumlah
Compliance rate (CR)

Ketapang,
Pelaksana/Auditor
 .................……………....
NIP. …………………....................