3.1.1.1 EP 2 Uraian Tugas, Wewenang & Tanggung Jawab Wakil Manajemen Mutu (OK)

Ep 2.
Ada kejelasan tugas, wewenang dan

tanggung jawab Penanggung jawab
manajemen mutu
PEMERINTAH KABUPATEN KETAPANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SUNGAI LAUR
Jl. Trans Kalimantan Desa Riam Bunut Kec. Sungai Laur Kab.Ketapang Kode Pos: 78872
Email : sungailaur1@gmail.com
URAIAN TUGAS, WEWENANG & TANGGUNG JAWAB

TIM MANAJEMEN MUTU
TUGAS :
1. Saling berkoordinasi dalam setiap kegiatan yang berkaitan dengan
pelaksanaan mutu di Puskesmas Sungai Laur
2. Berkoordinasi atau berkonsultasi ke Kepala Puskesmas dalam setiap
kegiatan yang berkaitan dengan pelaksanaan mutu di Puskesmas Sungai
Laur
3. Memastikan semua kebijakan mutu dilaksanakan dalam setiap aktifitas
pelayanan di Puskesmas Sungai Laur
4. Menjaga kesinambungan kinerja tim manajemen mutu
WEWENANG :
1. Memantau, mengendalikan dan mengevaluasi proses peningkatan mutu
pelayanan kesehatan di Puskesmas Sungai Laur, yang dikoordinasikan
dengan Kepala Puskesmas
2. Menyusun dan mengembangkan dokumen terkait
3. Mengelola dan memelihara dokumen / rekaman terkait
TANGGUNG JAWAB :
1. Menjaga keberlangsungan setiap kegiatan yang berkaitan dengan
pelaksanaan mutu di Puskesmas Sungai Laur, yang meliputi proses dan
hasil
2. Melaporkan setiap proses maupun hasil dari setiap kegiatan yang
berkaitan dengan pelaksanaan mutu kepada Kepala Puskesmas Sungai
Laur
3. Membudayakan perbaikan kinerja yang berkesinambungan secara
konsisten dengan tata nilai, visi, misi, dan tujuan puskesmas
Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur
MAHBIN
NIP. 196507301986031010
DINAS KESEHATAN
URAIAN TUGAS, WEWENANG & TANGGUNG JAWAB

TIM MANAJEMEN MUTU
KEPALA PUSKESMAS
 TUGAS KEPALA PUSKESMAS

1. Menyediakan sumber daya manusia ( SDM ), sarana dan
prasarana yang dibutuhkan dalam penerapan sistem manajemen
mutu
2. Mengkoordinir seluruh kegiatan tim manajemen mutu dalam
pelayanan di Puskesmas Sungai Laur
 WEWENANG KEPALA PUSKESMAS

1. Menetapkan sistem manajemen mutu puskesmas
2. Mengesahkan kebijakan yang berkaitan dengan manajemen mutu
puskesmas dan sasaran mutu kinerja
3. Mengesahkan pedoman mutu pelayanan dan upaya pelayanan
4. Mengesahkan SOP
5. Mengesahkan kerangka acuan kegiatan
6. Mengesahkan komitmen mutu pelayanan puskesmas
7. Meminta pertangung jawaban tim mutu atas seluruh kegiatan
yang menyangkut pelayanan mutu di Puskesmas Sungai Laur
 TANGGUNG JAWAB KEPALA PUSKESMAS

1. Memastikan adanya pengembangan dan perbaikan
berkesinambungan didalam sistem manajemen mutu puskesmas
2. Memastikan keberhasilan pelayananan mutu di Puskesmas
Sungai Laur
3. Memonitor seluruh kegiatan tim mutu dan kinerja Puskesmas
MAHBIN
NIP. 196507301986031010
DINAS KESEHATAN
KETUA TIM MANAJEMEN MUTU
 TUGAS KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

1. Merencanakan dan Mengkoordinir kegiatan peningkatan mutu dan
keselamatan pasien di Puskesmas Sungai Laur
2. Memastikan semua kebijakan mutu dilaksanakan dalam setiap
aktifitas pelayanan
3. Berkerja sama dengan tim dalam menjalankan kegiatan pelaksanaan
mutu
4. Menjaga keharmonisan kinerja anggota tim
5. Membantu Kepala Puskesmas dalam mengendalikan proses
peningkatan mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Sungai Laur
 WEWENANG KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

1. Melaksanakan koordinasi, pemantauan dan evaluasi terhadap
pelaksanaan tugas yang dilaksanakan oleh anggota tim peningkatan
mutu dan keselamatan pasien.
2. Menyusun dan mengembangkan dokumen spesifikasi prosedur
3. Mengelola dan memelihara dokumen / rekaman
4. Melakukan penjaminan mutu proses dan hasil (bertanggung jawab
dalam kegiatan rutin sistem peningkatan mutu dan keselamatan
pasien)
5. Menyiapkan audit internal mutu
 TANGGUNG JAWAB KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

1. Memonitor kegiatan peningkatan mutu dan kinerja puskesmas
2. Membudayakan perbaikan kinerja yang berkesinambungan secara
konsisten dengan tata nilai, visi, misi, dan tujuan puskesmas
3. Berkoordinasi dengan Kepala Puskesmas dan Kepala Tata Usaha
dalam membuat data hasil penilaian kinerja
MAHBIN
NIP. 196507301986031010
DINAS KESEHATAN
SEKRETARIS TIM MANAJEMEN MUTU
 TUGAS SEKRETARIS TIM MANAJEMEN MUTU

1. Menyiapkan daftar hadir peserta pertemuan
2. Membuat undangan pertemuan
3. Membuat Notulen hasil pertemuan
4. Melakukan pencatatan / menyusun dan mengembangkan
dokumen
5. Membantu ketua dalam perencanaan, koordinasi, pemantauan,
evaluasi dan pelaporan kegiatan
 WEWENANG SEKRETARIS TIM MANAJEMEN MUTU

1. Membantu ketua dalam menyusun dokumen prosedur
2. Mengelola dan memelihara dokumen / rekaman ( pengarsipan
dokumen )
 TANGGUNG JAWAB SEKRETARIS TIM MANAJEMEN MUTU

1. Bertanggung jawab atas eksistensi dokumen / rekaman (
pengarsipan dokumen )
MAHBIN
NIP. 196507301986031010
DINAS KESEHATAN
KOORDINATOR ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN
 TUGAS KOORDINATOR ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

1. Menerapkan kebijakan Kepala Puskesmas, pedoman mutu,
pedoman manajemen dan upaya pelayanan
2. Menyusun rencana strategis belanja puskesmas
3. Menyusun Perencanaan Tingkat Puskesmas ( PTP ) yang memuat
Rencana Usulan Kegiatan ( RUK ) dan Rencana Pelaksanaan
Kegiatan ( RPK )
4. Menyususn kerangka acuan kegiatan administrasi dan manajemen
5. Menyusun pedoman kerja kegiatan administrasi dan manajemen
 WEWENANG KOORDINATOR ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

1. Mengkoordinir setiap kegiatan yang berkaitan dengan administrasi
dan manajemen
2. Melakukan evaluasi dan perbaikan yang berkaitan dengan
administrasi dan manajemen
3. Memelihara catatan mutu pelayanan administrasi dan manajemen
 TANGGUNG JAWAB KOORDINATOR ADMINISTRASI DAN

MANAJEMEN
1. Bertanggung jawab dalam penerapan dan pemeliharaan sistem
manajemen mutu yang berada di bawah tanggung jawabnya
2. Bertanggung jawab atas eksistensi catatan mutu pelayanan
administrasi dan manajemen
MAHBIN
NIP. 196507301986031010
DINAS KESEHATAN
KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
 TUGAS KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

1. Menyusun SOP dan dokumen lain yang berkaitan dengan aktifitas
yang berada di bawah tanggung jawabnya yang berorientasi pada
sasaran
2. Menyusun pedoman kerja dan kerangka acuan untuk masing –
masing UKM puskesmas
3. Menyusun rencana kerja bulanan, tribulanan dan tahunan untuk
masing – masing UKM Puskesmas yang mengacu pada pedoman
dan kebutuhan masyarakat
 WEWENANG KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

1. Mengkoordinir setiap UKM dalam menjalankan tugas dan
kegiatannya
2. Mengukur, memantau dan menganalisa proses yang terkait serta
mengadakan perbaikan secara terus menerus terhadap kinerja
UKM
3. Memelihara catatan mutu UKM
4. Memperhatikan Hak dan Kewajiban sasaran UKM
 TANGGUNG JAWAB KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN

MASYARAKAT
1. Bertanggung jawab mensosialisasikan kebijakan mutu dan sasaran
mutu kinerja kepada unit terkait baik lintas program maupun
lintas sektor
2. Bertanggung dalam penerapan dan akuntabilitas kinerja UKM
MAHBIN
NIP. 196507301986031010
DINAS KESEHATAN
KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN PERORANGAN
 TUGAS KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN PERORANGAN

1. Menyusun kebijakan kepala puskesmas, keputusan kepala
puskesmas tentang pelayanan klinis kepada staf terkait
2. Menyusun dan mengendalikan SOP klinis dan dokumen lain yang
berkaitan dengan aktifitas yang berada dalam tanggung jawabnya
3. Menyusun standar pelayanan klinis, kerangka acuan kegiatan, dan
alur pelayanan
4. Menyiapkan media informasi tentang pelayanan klinis, sarana
pelayanan klinis yang tersedia dan semua hal yang menyangkut
pelayanan klinis Puskesmas Sungai Laur di tempat pendaftaran,
tempat pelayanan dan pihak terkait
 WEWENANG KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN PERORANGAN
1. Mengukur, memantau, dan menganalisis proses yang terkait
dengan setiap unit pelayanan dengan melakukan survey,
mengidentifikasi kebutuhan pasien, dan melaksanakan upaya
tindak lanjut
2. Memantau semua format dan blangko yang dibakukan oleh setiap
unit pelayanan klinis
3. Memelihara dan mengendalikan catatan mutu pelayanan klinis
4. Berkoordinasi dengan unit pelayanan klinis dalam upaya
peningkatan mutu UKP
 TANGGUNG JAWAB KOORDINATOR UPAYA PERORANGAN
1. Bertanggung jawab dalam penerapan dan pemeliharaan sistem
manajemen mutu yang berkaitan dengan UKP
2. Bertanggung dalam penyampaian informasi tentang semua hal
yang berkaitan dengan pelayanan klinis
3. Bertanggung jawab terhadap media informasi yang digunakan
dalam penyampaian pelayanan klinis
MAHBIN
NIP. 196507301986031010
DINAS KESEHATAN
KOORDINATOR AUDIT INTERNAL
 TUGAS KOORDINATOR AUDIT INTERNAL

1. Mengkoordinir kegiatan audit internal bersama Tim Auditor
Internal
2. Menyusun paparan hasil audit
3. Menyusun laporan audit
4. Mendokumentasikan hasil audit
 WEWENANG KOORDINATOR AUDIT INTERNAL

1. Mengevaluasi data perbaikan dan tindak lanjut.
2. Mengevaluasi hasil tindak lanjut terhadap ketidaksesuaian pada
pertemuan TM yang lalu.
3. Mengevaluasi dan menganalisa ketidak sesuaian data terhadap
standard dan kriteria yang telah ditentukan.
4. Mengevaluasi status tindakan koreksi yang dilakukan
5. Mengevaluasi status tindakan pencegahan yang telah dilakukan
 TANGGUNG JAWAB KOORDINATOR AUDIT INTERNAL

1. Bertanggung jawab untuk menyampaikan hasil temuan audit
kepada Kepala Puskesmas, penanggung jawab manajemen mutu,
penanggung jawab program dan pelaksana kegitan sebagai dasar
melakukan perbaikan
2. Bertanggung jawab untuk melihat ada tidaknya tindak lanjut atau
umpan balik terhadap temuan audit
MAHBIN
NIP. 196507301986031010
DINAS KESEHATAN
KOORDINATOR SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
 TUGAS KOORDINATOR SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

1. Mengkoordinir kegiatan survey kepuasan pelanggan
2. Menyiapkan perlengkapan survey kepuasan pelanggan (kotak saran
: dibuka seminggu sekali pada hari sabtu )
 WEWENANG KOORDINATOR SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

1. Menganalisa dan mengevaluasi data survey kepuasan pelanggan
2. Menganalisa dan mengevaluasi data umpan balik pelanggan, serta
menulis jawaban dipapan umpan balik pelanggan.
3. Membuat RTL, bila terjadi masalah dalam survey kepuasan
pelanggan
 TANGGUNG JAWAB KOORDINATOR SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

1. Bertanggung jawab untuk menyampaikan hasil / data survey
melakukan perbaikan
2. Bertanggung jawab terhadap ada tidaknya tindak lanjut terhadap
hasil survey
3. Bertanggung jawab terhadap perlengkapan survey
MAHBIN
NIP. 196507301986031010
DINAS KESEHATAN
KOORDINATOR MANAJEMEN RESIKO
 TUGAS MANAJEMEN RESIKO

1. Mengkoordinir kegiatan manajemen resiko dan manajemen
komplain
2. Merencanakan kegiatan peningkatan mutu keselamatan pasien
3. Menetapkan lingkup manajemen resiko
 WEWENANG MANAJEMEN RESIKO

1. Meminimalisir kejadian resiko pelayanan klinis
2. Menganalisa dan mengidentifikasi setiap resiko yang mungkin
terjadi baik di dalam puskemas maupun luar puskesmas
3. Mengevaluasi setiap resiko yang terjadi di puskesmas dan
melaporkan kepada tim mutu untuk disampaikan kepada Kepala
Puskesmas
 TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN RESIKO

1. Bertanggung jawab untuk menyampaikan hasil / data survey/
analisa kepada Kepala Puskesmas, penanggung jawab manajemen
mutu, penanggung jawab program dan pelaksana kegitan sebagai
dasar melakukan perbaikan
MAHBIN
NIP. 196507301986031010
DINAS KESEHATAN
KOORDINATOR MANAJEMEN KOMPLAIN
 TUGAS MANAJEMEN KOMPLAIN

1. Mengkoordinir kegiatan manajemen komplain
2. Merencanakan kegiatan peningkatan mutu keselamatan pasien
3. Melakukan pencatatan pengaduan dan melaporkan pada tim mutu
4. Menerima pengaduan melalui media yang telah ditetapkan oleh
Puskesmas Sungai Laur
 WEWENANG MANAJEMEN KOMPLAIN

1. Melakukan konfirmasi dan identifikasi permasalahan
2. Menganalisa dan mengevaluasi data keluhan/ komplain pelanggan
3. Membuat rekomendasi yang kemudian disampaikan kepada Kepala
Puskesmas Sungai Laur
4. Membuat RTL dalam meminimalisir kejadian komplain
 TANGGUNG MANAJEMEN KOMPLAIN

1. Bertanggung jawab untuk menyampaikan data keluhan / komplain
melakukan perbaikan atau tindak lanjut
MAHBIN
NIP. 196507301986031010

3.1.1.1 EP 2 Uraian Tugas, Wewenang & Tanggung Jawab Wakil Manajemen Mutu (OK)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

3.1.1.1 EP 2 Uraian Tugas, Wewenang & Tanggung Jawab Wakil Manajemen Mutu (OK)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Ep 2.

Ada kejelasan tugas, wewenang dan

URAIAN TUGAS, WEWENANG & TANGGUNG JAWAB

Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur

URAIAN TUGAS, WEWENANG & TANGGUNG JAWAB

 TUGAS KEPALA PUSKESMAS

 WEWENANG KEPALA PUSKESMAS

 TANGGUNG JAWAB KEPALA PUSKESMAS

Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur

KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

 TUGAS KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

 WEWENANG KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

 TANGGUNG JAWAB KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur

SEKRETARIS TIM MANAJEMEN MUTU

 TUGAS SEKRETARIS TIM MANAJEMEN MUTU

 WEWENANG SEKRETARIS TIM MANAJEMEN MUTU

 TANGGUNG JAWAB SEKRETARIS TIM MANAJEMEN MUTU

Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur

KOORDINATOR ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

 TUGAS KOORDINATOR ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

 WEWENANG KOORDINATOR ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

 TANGGUNG JAWAB KOORDINATOR ADMINISTRASI DAN

Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur

KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

 TUGAS KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

 WEWENANG KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

 TANGGUNG JAWAB KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN

Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur

KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN PERORANGAN

 TUGAS KOORDINATOR UPAYA KESEHATAN PERORANGAN

Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur

KOORDINATOR AUDIT INTERNAL

 TUGAS KOORDINATOR AUDIT INTERNAL

 WEWENANG KOORDINATOR AUDIT INTERNAL

 TANGGUNG JAWAB KOORDINATOR AUDIT INTERNAL

Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur

KOORDINATOR SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

 TUGAS KOORDINATOR SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

 WEWENANG KOORDINATOR SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

 TANGGUNG JAWAB KOORDINATOR SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur

KOORDINATOR MANAJEMEN RESIKO

 TUGAS MANAJEMEN RESIKO

 WEWENANG MANAJEMEN RESIKO

 TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN RESIKO

Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur

KOORDINATOR MANAJEMEN KOMPLAIN

 TUGAS MANAJEMEN KOMPLAIN

 WEWENANG MANAJEMEN KOMPLAIN

 TANGGUNG MANAJEMEN KOMPLAIN

Kepada UPTD Puskesmas Sungai Laur

Anda mungkin juga menyukai