CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

4.1. Resultados de las encuestas aplicadas a los usuarios del acueducto del Distrito

Municipal de Villa Sombrero.

4.1.1. ¿Considera usted que son competentes las personas que dirigen el acueducto del
Distrito Municipal de Villa Sombrero?
Cuadro: No. 01
Alternativa Totalmente de acuerdo De Acuerdo Desacuerdo En Total Desacuerdo Total
Frecuencia 43 64 60 17 184

Por ciento 24 35 32 9 100

Fuente: Encuesta aplicada a los usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero.

Grafico: No. 01

Competencia de las Personas que Dirigen el Acueducto

9%
24%

32%

35%

Totalmente de Acuerdo De Acuerdo Desacuerdo En Total Desacuerdo

Fuente: Cuadro No. 01

Interpretación: El grafico sobre la pregunta no. 01 de nuestra encuesta aplicada a los usuarios del
acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, muestra que el 24% respondió que están
Totalmente de Acuerdo, el 35% respondió que están de Acuerdo, el 32% respondió que están en
Desacuerdo y mientras que solo el 9% respondió en Total Desacuerdo.

Lo que demuestra que un 41% de la población no considera competentes a las personas que dirigen
el Acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, así lo confirma la población al contestar
nuestra encuesta.

44
 CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

4.1.2. ¿Cómo considera usted el manejo administrativo del acueducto del Distrito
Municipal de Villa Sombrero?
Cuadro: No. 02
Alternativa Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Total
Frecuencia 34 67 63 20 184

Por ciento 19 36 34 11 100

Fuente: Encuesta aplicada a los usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero.

Grafico: No. 02

Manejo Administrativo del Acueducto

11%
19%

34%

36%

Muy Bueno Bueno Regular Deficiente

Fuente: Cuadro No. 02

Interpretación: El grafico sobre la pregunta no. 02 de nuestra encuesta aplicada a los

usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, muestra que el 19%
respondió Muy Bueno, el 36% respondió Bueno, el 34% respondió Regular y mientras que
solo el 11% respondió Deficiente.

Lo que demuestra que un 45% de la población no considera que exista un buen manejo del
acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, así lo confirma la población al contestar
nuestra encuesta.

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 CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

4.1.3. ¿Cómo considera usted el servicio de agua que brinda el acueducto del Distrito
Municipal de Villa Sombrero?
Cuadro: No. 03
Alternativa Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Total
Frecuencia 31 61 72 20 184

Por ciento 17 28 39 16 100

Fuente: Encuesta aplicada a los usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero.

Grafico: No. 03

Servicio de Agua que Brinda El Acueducto

16% 17%

28%
39%

Muy Bueno Bueno Regular Deficiente

Fuente: Cuadro No. 03

Interpretación: El grafico sobre la pregunta no. 03 de nuestra encuesta aplicada a los

usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, muestra que el 17%
respondió Muy Bueno, un 28% indico Bueno, el 39% Regular y el 16% contesto deficiente.

Lo que demuestra que el 55% considera no satisfactorio el servicio de agua que brinda el
acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, así lo confirma la población al contestar
nuestra encuesta.

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 CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

4.1.4. ¿Cómo considera usted la distribución del servicio de agua de parte del
acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero?
Cuadro: No. 04
Alternativa Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Total
Frecuencia 29 55 65 34 184

Por ciento 16 30 35 19 100

Fuente: Encuesta aplicada a los usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero.

Grafico: No. 04

Distribucion del Agua de Parte del Acueducto

19% 16%

30%
35%

Muy Bueno Bueno Regular Deficiente

Fuente: Cuadro No. 04

Interpretación: El grafico sobre la pregunta no. 04 de nuestra encuesta aplicada a los

usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, muestra que el 16% contesto
Muy Bueno, un 30% respondió Bueno, el 35% respondió Regular y mientras que solo el 19%
respondió deficiente.

Lo que demuestra que un 54% de la población no considera que exista una buena
distribución del servicio de agua de parte del acueducto del Distrito Municipal de Villa
Sombrero, así lo confirma la población al contestar nuestra encuesta.

47
 CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

4.1.5. ¿Cada qué tiempo recibe usted el servicio de agua que brinda el acueducto del
Distrito Municipal de Villa Sombrero?
Cuadro: No. 05
Alternativa Inter diario Cada 3 o 4 Días Semanal Quincenal Nunca Total
Frecuencia 127 56 0 0 0 184

Por ciento 70 30 0 0 0 100

Fuente: Encuesta aplicada a los usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero.

Grafico: No. 05

Presencia del Servicio de Agua

30%

70%

Inter Diario Cada 3 o 4 Días Semanal Quincenal Nunca

Fuente: Cuadro No. 05

Interpretación: El grafico sobre la pregunta no. 05 de nuestra encuesta aplicada a los

usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, muestra que el 70% contesto
Inter Diario, el 30% respondió Cada 3 o 4 Días y 0% respondió Semanal, Quincenal o Nunca.

Lo que demuestra que un 70% de la población recibe el servicio de agua del acueducto del
Distrito Municipal de Villa Sombrero, así lo confirma la población al contestar nuestra
encuesta.

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 CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

4.1.6. ¿Considera usted suficiente el tiempo que permanece el servicio de agua de

parte del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero?
Cuadro: No. 06
Alternativa Totalmente de acuerdo De Acuerdo Desacuerdo En Total Desacuerdo Total
Frecuencia 43 69 52 20 184

Por ciento 23 37 28 12 100

Fuente: Encuesta aplicada a los usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero.

Grafico: No. 06

Tiempo que Permanece el Servicio de Agua de Parte del

Acueducto

12%
23%

28%

37%

Totalmente de Acuerdo De Acuerdo Desacuerdo En Total Desacuerdo

Fuente: Cuadro No. 06

Interpretación: El grafico sobre la pregunta no. 06 de nuestra encuesta aplicada a los

usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, muestra que el 23%
respondió que están Totalmente de Acuerdo, el 37% respondió que están de Acuerdo, el 28%
respondió que están en Desacuerdo y mientras que el 12% respondió en Total Desacuerdo.

Lo que demuestra que un 40% de la población no está de acuerdo con el tiempo que
permanece el servicio de agua de parte del acueducto del Distrito Municipal de Villa
Sombrero, así lo confirma la población al contestar nuestra encuesta.
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 CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

4.1.7. ¿Cómo usted considera la tarifa de pago por el servicio de agua de parte del
acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero?
Cuadro: No. 08
Alternativa Muy Costoso Costoso Razonable Bajo Total
Frecuencia 11 21 107 45 184

Por ciento 6 11 59 24 100

Fuente: Encuesta aplicada a los usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero.

Grafico: No. 08

Tarifa de Pago Por el Servicio de Agua

6%
24% 11%

59%

Muy Costoso Costoso Razonable Bajo

Fuente: Cuadro No. 08

Interpretación: El grafico sobre la pregunta no. 08 de nuestra encuesta aplicada a los

usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, muestra que el 6%
respondió Muy Costoso, el 11% respondió Costoso, el 59% respondió Razonable y mientras
que el 24% respondió Bajo.

Lo que demuestra que un 59% de la población considera Razonable la tarifa de pago por el
servicio de agua de parte del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, así lo
confirma la población al contestar nuestra encuesta.

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 CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

4.1.8. ¿Con que frecuencia tiene usted que comprar agua a falta del servicio del
acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero?
Cuadro: No. 09
Alternativa Semanal Quincenal Mensual Nunca Total
Frecuencia 24 4 12 144 184

Por ciento 13 2 6 79 100

Fuente: Encuesta aplicada a los usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero.

Grafico: No. 09

Compra de Agua A Falta del Servicio

13% 2%

6%

79%

Semanal Quincenal Mensual Nunca

Fuente: Cuadro No. 09

Interpretación: El grafico sobre la pregunta no. 08 de nuestra encuesta aplicada a los

usuarios del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, muestra que el 13%
respondió Semanal, el 2% respondió Quincenal, el 6% respondió Mensual y mientras que el
79% respondió Nunca.

Lo que demuestra que el 79% de la población no ha tenido que comprar agua a falta del
servicio de parte del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero, así lo confirma la
población al contestar nuestra encuesta.

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 CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

4.2. Resultado de la entrevista aplicada al Presidente del Consejo Administrativo

(CADARVIS), del acueducto del Distrito Municipal de Villa Sombrero.

En esta tratamos los puntos clave para dar claridad a nuestra investigación los cuales

fueron:

 Estrategias administrativas.

 Factores que inciden en el deficiente servicio.

 Medidas a tomar para solucionar la deficiencia.

 Deberes y derechos de los usuarios.

 Modelo de pago de los usuarios.

 Auto sostenibilidad del acueducto.

Respuesta:

Están en constante supervisión de las redes de distribución, para mantener un control de

fuga mínimo. Por otro lado mantienen una vigilia para que los usuarios le den el uso adecuado

y no desperdicien el agua. El principal factor del deficiente servicio es la falta de energía

eléctrica, y están tratando por todas las vías posibles lograr que unan el acueducto al circuito

24 horas para optimizar el suministro de agua.

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 CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

A la hora de solicitar el servicio al acueducto en este se le entrega un formulario con donde

incluye los deberes y derechos de este con el acueducto. La tarifa de pago se determina según

el consumo esta segmentado en 5 tipos (1, 2, 3, 4, 5).

Y con el pago correspondiente de toda la población alcanza para cubrir todos los gastos

regulares y mantener un fondo para gastos especiales o no previstos.

Interpretación:

Como podemos observar según el presidente el factor principal de la deficiencia en el

servicio es la falta de energía eléctrica, también resalta que están en arduo trabajo en contra

del mal uso del agua.

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 CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

4.3. Resultado de la entrevista aplicada al encargado de Operaciones, del acueducto del

Distrito Municipal de Villa Sombrero.

En esta tratamos los puntos clave para dar claridad a nuestra investigación los cuales

fueron:

 Factores que inciden en el deficiente servicio.

 Funcionamiento de los pozos

 Capacidad del tanque de almacenamiento

 Tratamiento que recibe el agua

 Distribución del Servicio

 Frecuencia de averías en las redes de distribución

Respuesta:

El principal factor del deficiente servicio es la falta de energía eléctrica, el acueducto

cuenta con 3 pozos los cuales están funcionando a su capacidad regular, el tanque de

almacenamiento tiene una capacidad de tres ciento mil (300,000) galones, suficientes para

abastecer a totalidad toda la población.

El agua al llegar al tanque recibe el tratamiento correspondiente antes de ser distribuida en

la comunidad. Esta distribución se realiza dividida en dos (2) sectores norte y sur, los cuales

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 CAPÍTULO IV: Análisis e Interpretación de los Datos

reciben el servicio inter diario. Las redes de distribución muestran escasas averías y cuando

ocasionalmente suceden mayormente son las válvulas de conducción.

Interpretación:

Cómo podemos observar el Operador del acueducto también nos responde que el factor

principal de la deficiencia en el servicio es la falta de energía eléctrica. Por otro lado resalta

que tanto los pozos y el tanque de almacenamiento están en la capacidad de brindar el servicio

a la población completa si estos recibieran energía eléctrica suficiente.

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