Programa formativo:
Postgrado en Dirección Financiera y Contabilidad
Bloque:
Estrategia empresarial
Enviar a: areamanagement@ene
areamanagement@eneb.es
b.es
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Instrucciones del Trabajo Final
• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación
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Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf
Criterios de Evaluación
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ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com)
(http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que
comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta.
Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos
amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la
satisfacción de sus clientes a través de sus productos.
BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online, a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto,
visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los
siguientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Forma de pago aceptada: Paypal.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones
ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que que todavía
no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.
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En relación a otra información de interés:
- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas
tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir
cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación
concienciación de la importancia de la presencia de BACHI BACHI
Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen
posicionamiento en el mercado.
- Bajo poder
poder de negociación del precio
precio del servicio de transporte
transporte hasta
hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios.
Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la
sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda
traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con
proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus sus diseños
diseños son
son propios y confeccionados
confeccionados artesanalmente en
Barcelona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen
rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan
trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo
menudo basan
basan su estrategia en participar en en ferias y eventos para
acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como
Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda
más actual.
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- Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)
Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.
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SE PIDE
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• Estrategia Defensiva.
• Estrategia Ofensiva.
• Estrategia de Supervivencia.
• Estrategia de Reorientación.
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SOLUCIÓN
1. Misión, visión y valores.
La misión de
misión de la empresa hace referencia a su razón de ser, es el motivo
que lleva a la organización a realizar su actividad diaria.
La visión de
visión de la empresa es la imagen futura que la empresa tiene de sí
misma.
1 Eco-friendly
products have been designed to do the least possible damage to the environment.
Cambridge University Press (2018). Cambridge Dictionary.
Consultado en: https://dictionary.cambridge.org/es/
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• La unicidad:
unicidad: todos los diseños son únicos, no se realizan
producciones masivas.
• La artesanía:
artesanía: son bolsos elaborados artesanalmente, desde el
diseño hasta la confección
• Orientación al cliente:
cliente: crean bolsos para una mujer trabajadora,
independiente, fuerte y valiente que no se conforma con cualquier
cosa y quiere llevar en su estilo diario algo especial y diferente.
• Ecología: las materias primas y todos los recursos utilizados por la
Ecología:
empresa son eco-friendly , quiere decir, que todos los recursos y
procesos han sido seleccionados y utilizados de manera que
ocasionen el mínimo impacto nocivo sobre el medio ambiente,
reduciendo la huella de carbono. Por ello todo está diseñado y
confeccionado en la misma ciudad.
• Calidad:
Calidad: todos los diseños confeccionados se hacen buscando la
mejor calidad, cuidando al máximo cada detalle en el diseño y la
confección.
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2. Análisis interno, DAFO, VRIO
VENTAJA DESVENTAJA
Material y calidad de los
Poca presencia on-line
productos - Piel
Solo tiene venta on-line,
mientras que Zubi, además,
Etiqueta eco-friendly tiene tienda propia en
Madrid y venta en tiendas
asociadas en todo el
Costes bajos de capital territorio nacional y en el
humano extranjero
Amplios conocimientos Precios de los productos
legales
Fabricación local Costes de los productos
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• Recursos y capacidades
RECURSOS
TANGIBLES
Materias primas: telas, pieles, cremalleras, botones…
FÍSICOS Existencias: stock de bolsos
Oficina-Espacio de diseño-Lugar de confección
Financiación propia, 2 socias
Tesorería
FINANCIEROS
Clientes y deudores
Proveedores y acreedores
INTANGIBLES
Marca, nombre propio: BACHI
Etiqueta eco-friendly
Página web y tienda on-line
Blog de moda ''Stories by Bachi''
TÉCNICOS
Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest
Servicio de newsletter
Diseños propios
Confección artesanal
Socias: 2
Colaboradores: marketing, fotógrafos, programador, modelaje,
HUMANOS SEO
Relación cercana con proveedores
Grandes conocimientos en materia legal
CAPACIDADES
Amplios conocimientos en materia legal
Amplio conocimiento en el sector de la moda
Elevada implicación, ilusión y ganas de crecer
Concienciación de la importancia de la presencia on-line
Política de stock clara
Relación cercana con los proveedores
Contribución a la sostenibilidad
Desarrollo del comercio local
Diseños propios
Confección artesanal
Participación en ferias
Venta on-line
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• Análisis VRIO.
Tesorería
Clientes y deudores
Proveedores y acreedores
Marca, nombre propio:
BACHI
Etiqueta eco-friendly
Página web y tienda on-
line
Blog de moda ''Stories by
Bachi''
Facebook, Twitter,
Instagram y Pinterest
Servicio de newsletter
Diseños propios
Confección artesanal
Socias: 2
Colaboradores: marketing,
fotógrafos, programador,
modelaje, SEO
Relación cercana con
proveedores
Grandes conocimientos en
materia legal
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• DAFO.
POSITIVOS NEGATIVOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Diseño original y único de Falta de definición de
los productos misión, visión y valores
Calidad de los productos Falta plan estratégico
Etiqueta eco-fiendly: Bajo poder de negociación
cercanía con proveedores con proveedores y
transportistas
Grandes conocimientos en Baja presencia en redes
materia legal sociales y buscadores
ORIGEN INTERNO
Elevada implicación, Número reducido de
ilusión, ganas de crecer proveedores
Relación cercana con los
proveedores
No necesaria financiación
ajena
Costes reducidos en capital
humano
Trabajo en equipo
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3. Análisis externo, PEST, Fuerzas de Porter
Porter y DAFO.
DAFO.
ANÁLISIS PEST
Normativa comercio electrónico
Nacional BACHI vende por internet, por lo que tiene que estar al corriente de la normativa que
Europea pueda afectarla en materia de comercio electrónico
Estructura Internacional
Política y
normativa ISO 9001 Entre los valores de la organización encontramos la calidad y la ecología, por lo que,
opcionalmente, pueden desarrollar un Sistema de Gestión Integrado siguiendo las
ISO 14000 normativas ISO o EMAS.
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Poder
negociación
consumidores
Poder
Productos
negociación Competencia
sustitutos
proveedores
Entrada nuevos
competidores
Poder
negociación
consumidores
Poder
Productos
negociación Competencia
sustitutos
proveedores
Entrada nuevos
competidores
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proveedores locales, lo cual reduce su número de opciones y estos
tienen más poder de negociación.
• DAFO
POSITIVOS NEGATIVOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Mejorar presencia redes Dura competencia: Zubi,
sociales (Facebook, Afortunadas, The fab shoes,
Twitter, Instagram, Con S de Su, Guanabana,
Pinterest…) ODD Madrid….
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4. DAFO y estrategias.
ANÁLISIS DAFO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Diseño original y único de
Falta de definición de
los productos misión, visión y valores
Calidad de los productos Falta plan estratégico
Etiqueta eco-fiendly - Bajo poder de negociación
con proveedores y
cercanía con proveedores transportistas
Grandes conocimientos en Baja presencia en redes
materia legal sociales y buscadores
ORIGEN INTERNO
Elevada implicación, Número reducido de
ilusión, ganas de crecer proveedores
Relación cercana con los
proveedores
No necesaria financiación
ajena
Costes reducidos en
capital humano
Trabajo en equipo
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Mejorar presencia redes Dura competencia: Zubi,
sociales (Facebook, Afortunadas, The fab shoes,
Twitter, Instagram, Con S de Su, Guanabana,
Pinterest….) ODD Madrid….
Posibilidad de mejorar el Pocas barreras de entrada a
posicionamiento on-line competidores
Segmentación del Fácil acceso al comercio
mercado, posibilidad de online - aumento de
especialización en el competidores
ORIGEN EXTERNO segmento elegido.
Ferias de artesanía,
Ferias y pasarelas de
moda.
Posibilidad de venta a
través de plataformas
como Amazon y/o
Zalando.
La recuperación
económica supone un
aumento en el gasto en
moda y complementos de
los consumidores
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• Estrategia defensiva.
La estrategia defensiva trata de combinar las fortalezas de la
organización con las amenazas del entorno.
Estrategia:
Estrategia: Vender a través de otros establecimientos, tiendas
de moda y complementos…
Variables:
Variables:
• Fortaleza: diseño original
• Amenaza: muchos competidores de venta online
• Estrategia ofensiva.
Combina las fortalezas de la compañía con las oportunidades del
entorno.
Estrategia:
Estrategia: Crear nuevos productos/líneas de negocio, no solo
fabricar bolsos, si no que producir también pañuelos, guantes,
estuches, fundas móviles / tablets…
Variables:
Variables:
• Fortaleza: diseño original
• Oportunidad: aumento en el gasto
gasto en moda y
complementos de los consumidores
Estrategia:
Estrategia: Anuncios televisivos y/o publirreportajes en
programas de moda (Ej: Flash Moda, Rtve.), revistas de moda
(Ej: Vogue, Elle, Cosmopolitan…)
Variables:
• Fortaleza: diseño original
• Oportunidad: segmentación del mercado
• Estrategia de Supervivencia.
Combina las debilidades con las amenazas.
Estrategia:
Estrategia: Aumentar la intensidad de la presencia on-line,
utilizando las herramientas de SEO y SEM.
Variables:
• Debilidad: baja presencia
presencia en redes sociales
sociales y
buscadores
• Amenaza: muchos competidores de venta online
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Estrategia: Aumentar la intensidad, el número de
publicaciones en Facebook, Instagram, Pinterest
Variables:
• Debilidad: Baja presencia
presencia en redes sociales y
buscadores
• Amenaza: muchos competidores de venta online
Estrategia:
Estrategia: Contactar con Bloggers para que muestres los
productos y llegar a más público objetivo
Variables:
• Debilidad: Baja presencia
presencia en redes sociales y
buscadores
• Amenaza: muchos competidores de venta online
• Estrategia de Reorientación.
Combina las debilidades de la organización con las oportunidades
de su entorno.
Estrategia: Vender
Estrategia: Vender a través de Amazon, sección de Amazon
Handmande
Variables:
• Debilidad: Baja presencia
presencia en redes sociales y
buscadores
• Oportunidades:
o Posibilidad de venta
venta a través de
de plataformas
plataformas
como Amazon y/o Zalando.
o Posibilidad de mejorar el posicionamiento on-
line
Estrategia:
Estrategia: Abrir un establecimiento/tienda en zona de
concentración de tiendas de moda con gran circulación de
consumidores.
Variables:
• Debilidad: Baja presencia
presencia en redes sociales y
buscadores
• Oportunidades:
o Posibilidad de venta
venta a través de
de plataformas
plataformas
como Amazon y/o Zalando.
o Posibilidad de mejorar el posicionamiento on-
line
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5. CMI
PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR MEDIDA OBJETIVO FRECUENCIA OPTIMO TOLERABLE DEFICIEN
DEFICIENTE
TE RESULTADO RESPONSABLE
DE ME
MEDI
DIC
CI N
Garantizar sostenibilidad del Incremento del
Financiera % 20% anual 20 15 10 Gerencia
negocio capital
Aumento de
Financiera Aumento de los ingresos % 10% anual 10 0 negativo Gerencia
ventas
Encuestas
Cliente Satisfacción del cliente % 5 trimestral 5 1 negativo Gerencia
satisfacción
Procesos Aumento
Mejora negociación con
/ descuentos % 5 trimestral 5 1 negativo Gerencia
proveedores
Financiera proveedores
Procesos Disminución
Mejora negociación con
/ precio materias % 5 trimestral 5 1 negativo Gerencia
proveedores
Financiera primas
Residuos
Procesos Reducción de residuos volumen 5 mensual 5 1 negativo Gerencia
generados
Reducción
Optimización procesos
Procesos gastos % 5 anual 5 1 negativo Gerencia
internos
administrativos
Reducción
Optimización procesos
Procesos gastos % 5 anual 5 1 negativo Gerencia
internos
fabricación
Nuevos
Innovación Nuevos productos número 5 anual 5 1 negativo Gerencia
productos
Página 21
Página 22
• Estrategia de Diferenciación.
• Estrategia de Enfoque.
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