PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK TENGAH

DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS PENGADANG
Jln. Raya Praya - Kopang, Pengadang, Praya Tengah, Kab. Loteng, NTB. 83582

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS PENGADANG

Nomor : 042/KAPUS/III/2018

TENTANG

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

DI UNIT LAYANAN PUSKESMAS PENGADANG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UPTD PUSKESMAS PENGADANG

Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan unit layanan

UPTD Puskesmas Pengadang maka perlu diperlukan survey
kepuasan pelanggan.
b. bahwa dalam melakukan survey kepuasan pelanggan Puskesmas
perlu adanya Kebijakan Kepala Unit Layanan Puskesmas Pengadang
sebagai landasan untuk pengumpulan kotak saran di Unit layanan
UPTD Puskesmas Pengadang.

Mengingat : 1. Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2. Undang - Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Undang - Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah
Daerah;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008 tentang
Rekam Medis;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UNIT LAYANAN UPTD PUSKESMAS
PENGADANG TENTANG SURVEY KEPUASAN PELANGGAN DI
UNIT LAYANAN PUSKESMAS PENGADANG.

Kesatu : Kebijakan dalam survey kepuasan pelanggan di unit layanan Puskesmas

Pengadang.
Kedua :
Penyelenggaraan pengumpulan kotak saran oleh petugas bagian rekam
Ketiga :
medis.
Keempat : Apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini,
keputusan akan ditinjau kembali.
Keputusan ini mulai berlaku sejak ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan
perbaikan sebagai mana mestinya.

Ditetapkan di : Pengadang
Tanggal : 27 Februari 2018

KEPALA UPTD PUSKESMAS

PENGADANG

HERMANDI

Tembusan Kepada Yth :

1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Lombok Tengah
2. Kepala UPTD Puskesmas Kabupaten Lombok Tengah
3. Arsip