FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGIENERIA DE SISTEMAS

Implementación de un sistema informático de gestión de la investigación

tecnológica en el I.E.S.T.P. “San José Marrello” - Huaraz, 2018.

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS TICS

INTEGRANTES:

Huaman Lopez Ivan

Coral Quiñones Rheynech

Aguilar Carrillo Yito

HUARAZ - PERÚ

2018
1. Título de la Tesis

Implementación de un sistema informático de gestión de la investigación tecnológica en

el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote, 2014.

2. Planeamiento de la tesis 2.1

Planteamiento del problema

a. Caracterización del problema

La información es esencial para la toma de decisiones y para las acciones que realizamos.
La información oportuna y precisa permite aprender de las experiencias de los demás,
identificar y aprovechar las oportunidades y evitar situaciones

peligrosas o de riesgo (1).

Las organizaciones exitosas de hoy, han entendido y aceptado los beneficios que
proporciona el uso adecuado de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC)
y utilizan este conocimiento para impulsar el valor de sus acciones. Ellas reconocen la
dependencia crítica de muchos de los procesos de negocio de las tecnologías de
información y comunicaciones, así como la necesidad de cumplir con las crecientes
demandas de cumplimiento normativo y los beneficios de la gestión

eficaz de riesgos (2).

Hoy en día las tecnologías de información y comunicaciones se han vuelto una

herramienta necesaria e indispensable para toda institución o empresa, las cuales
permiten obtener ventajas competitivas y alinearse a los avances tecnológicos que se
están dando en estos últimos años.

El vertiginoso desarrollo en los últimos años de las tecnologías de información y

comunicación (TIC) han transformado paulatinamente la forma de actuar y relacionarnos
en los ámbitos económico, social, político y educativo. Este impacto es muy visible en el
mundo educativo y empresarial, donde las TIC, con su capacidad ilimitada de obtener,
almacenar, procesar y compartir información, permiten conformar un nuevo entorno de
competencias en el que las barreras geográficas prácticamente desaparecen, facilitando el
acceso a un mercado más amplio pero favoreciendo también una mayor presión
competitiva, así mismo los tiempos de respuesta se acortan, lo que hace necesario contar
con una mayor capacidad y velocidad en el procesamiento de la información, en la
generación y difusión de conocimiento (3).

En este contexto, las TIC ofrecen grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y
diferenciación de cualquier tipo de empresa, las mismas que deben saber aprovechar, las
TIC ofrecen entre otras, las posibilidades de ampliar el alcance del negocio, en la medida
en que la difusión a través de la Internet facilita la llegada a nuevos mercados geográficos,
así mismo permite reducir costos y tiempos, aprovechando la capacidad de las nuevas
tecnologías de automatizar los procesos internos, el mejoramiento de la calidad del
servicio ofrecido a los clientes, a través de una mayor disponibilidad y velocidad del
mismo, finalmente permite acrecentar la colaboración entre los miembros de la
organización, para mejorar el diseño y optimizar los procesos.

No está demás decir que actualmente los servicios y los sistemas de información
constituyen un punto clave en el manejo estratégico y operativo de las organizaciones, las
diferentes formas de uso de las tecnologías de información y comunicación reflejan una
evolución que ha ido desde el procesamiento automático de los datos hasta que éstas
tecnologías han logrado el mayor impacto en los negocios y en el trabajo utilizando los
diferentes tipos de redes de computadoras y que, proyectándose a futuro, permite afirmar
que esta evolución está recién comenzando, pues se prevé un mayor Involucramiento en
el desarrollo de las actividades y procesos de todas las áreas.

Así mismo independientemente del objetivo o funcionamiento de un negocio, la

información y la tecnología que las soportan representan sus más valiosos activos. Las
empresas más exitosas reconocen los beneficios de la tecnología de información y la
utilizan para impulsar el valor de sus interesados, éstas empresas no descuidan lo referente
al monitoreo y evaluación del uso de las tecnologías de información y

comunicación por lo que comprenden, aceptan y administran los riesgos asociados, tales
como el aumento en requerimientos regulatorios, así como la dependencia crítica de
muchos procesos de negocio en TIC (2).

El instituto ISTP “Carlos Salazar Romero” fue creado por la ley 14996, el 18 de marzo
de 1964 y su modificatoria ley 17394 del 14 de febrero de 1969, como colegio Regional
de Chimbote (CORECHI).
Se inauguró el 18 de Diciembre de 1969 con dos (02) Carreras Profesionales Metalurgia
y Administración de Empresas. A partir de 1973 se aperturaron las especialidades de
Electrónica, Electricidad, Mecánica automotriz, Mecánica de producción y contabilidad.

El 04 de Diciembre de 1976 se convierte en escuela de educación Superior profesional

ESEP “Carlos Salazar Romero”” por aplicación del Decreto Ley 19326, Ley de la
Reforma Educativa dada por el Gobierno Militar del General Juan Velasco Alvarado,
atendiendo a dos(02) niveles educativos, el primer nivel orientado a los egresados del 3er
Año de Secundaria conducente al título de Bachiller Profesional, y el 2do nivel orientado
a los egresados de Nivel secundario quien optaban el título de Especialista profesional.

Al promulgarse la ley de Educación N° 23384, se convierte en instituto superior

tecnológico “Carlos Salazar Romero”, con la R.S. No. 0131-83.ED del 18 de Mayo de
1983, autorizándose luego a. ofertar las Carrera Profesionales de Química industrial,
enfermería técnica y computación e informática.

Actualmente está integrada a la Red de institutos Tecnológicos que aplican el nuevo

diseño curricular en base al Sistema modular de Educación Superior e integrado al sistema
Tecnológico de la Información y Comunicación Aplicadas a Educación.

Además está en el proceso de la acreditación de sus carreras profesionales.

El IESTP “Carlos Salazar Romero”, cantera de Profesionales técnicos desde 1971 es

considerado el mejor IESTP de la Región Ancash y del Norte del País, Ha obtenido
muchos lauros y trofeos tanto en el aspecto académico, cívico-cultural y deportivo

Tiene por misión: Somos una institución pública educativa publica de nivel superior que
brinda formación tecnológica integral competitiva de acuerdo a la estructura curricular
vigente, a los requerimientos de la demanda laboral y con cultura empresarial;
promoviendo procesos de desarrollo socio-económico sostenible que contribuyan al
bienestar de la comunidad en un mundo globalizado

Su visión es: Ser una institución educativa líder en la formación tecnológica, acreditada
en todas las carreras profesionales que oferta, mediante la calidad y sistematización de
los procesos e instrumentos de gestión, su vinculación con los agentes estratégicos y su
posicionamiento e identificación con el desarrollo y bienestar de la sociedad
En el IESTP “Carlos Salazar Romero” no se realiza una adecuada gestión del desempeño
de tecnologías de información, pues esto requiere de procesos de monitoreo que no se
llevan a cabo adecuadamente, pues dichos procesos incluyen la definición de indicadores
de desempeño relevantes, de reportes sistemáticos y oportunos de dicho desempeño y de
la toma de medidas estandarizadas cuando existan desviaciones, así mismo el monitoreo
se requiere para garantizar que los procesos se hagan correctamente y que estén de
acuerdo con el conjunto de

directrices y políticas de gestión.

Así mismo se tiene la dificultad del establecimiento de un programa de control interno

efectivo para tecnologías de información pues esto requiere de un proceso bien definido
de monitoreo, este proceso incluye el monitoreo y el reporte de las excepciones de control,
los resultados de las autoevaluaciones y de las auditorias y revisiones por parte de
terceros, un beneficio importante de la realización del monitoreo del control interno es
que proporciona seguridad respecto a las operaciones eficientes y efectivas así como el
cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables al mismo.

Por otro lado realizar una supervisión efectiva para verificar el cumplimiento de los
requerimientos externos, requiere del establecimiento de procesos de revisión y
verificación que permitan garantizar el cumplimiento de las leyes, normas y
requerimientos contractuales, éstos procesos incluyen la identificación de requerimientos
de cumplimiento, optimizando y evaluando las respuestas a fin de obtener resultados que
determinen si los requerimientos se han cumplido, finalmente integrar los reportes de
cumplimiento de tecnologías de información con los demás elementos de la entidad.

Finalmente respecto a la implementación adecuada de la gestión de las tecnologías de

información y comunicación, representa un problema que requiere del establecimiento de
un marco de trabajo de gobierno efectivo, el mismo incluye la definición de estructuras,
procesos, liderazgo, roles y responsabilidades organizacionales, de modo que se
garantice, que las inversiones empresariales realizadas en tecnologías de información
estén alineadas y de acuerdo con las estrategias y objetivos de la entidad.

El Área Académica de Investigación Tecnológica del I.E.S.T.P Carlos Salazar Romero

cuenta con un docente investigador por cada una de las 9 carreras profesionales que
ofrece, como son: Computación e Informática, Contabilidad,
Enfermería, Química Industrial, Electricidad, Electrónica, Electrotecnia, Mecánica
Automotriz y Mecánica de Producción.

La gestión de la investigación tecnológica no está sistematizada, no contando con un

sistema de información que la automatice.

Los problemas derivados de esta realidad se pueden resumir en lo siguiente:

No se tiene formatos de presentación de proyecto e informe estandarizados en todas las

carreras profesionales.

También existe un problema en la elaboración y control de los proyectos e informes de

investigación tecnológica.

No se lleva un control en el proceso de emisión de actas de aprobación de proyecto de

investigación tecnológica, actas de informe de investigación tecnológica y actas de
sustentación.

El Área Académica de Investigación Tecnológica no cuenta con un sistema informático

y lleva toda la información en forma manual, lo que origina: perdida de información,
demoras en la emisión de actas, pérdida o extravío de actas, entre otros.

b. Enunciado del problema

En base a la problemática descrita en los párrafos anteriores, se propone la siguiente

pregunta de investigación:

¿Cómo mejorar la calidad en el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo
Chimbote mediante la implementación de un sistema informático de gestión de la
investigación tecnológica, 2014?

2.2 Objetivos de la investigación

2.2.1. Objetivo general

Esta investigación se propone cumplir con el siguiente objetivo general:

Implementar un sistema informático de gestión de la investigación tecnológica en el
I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote, 2014.

2.2.2. Objetivos específicos

Para cumplir con el objetivo general, se proponen los siguientes objetivos específicos:

 Determinar los requerimientos de información que la empresa requiere, a partir

de los usuarios involucrados con el proceso a implementar.

 Determinar la metodología a utilizar para implementar el sistema de información

requerido.

 Realizar el análisis del sistema, incluyendo metodologías como el uso de

diagramas de UML, que cuentan con un método que representa en forma gráfica
la entrada de datos de la empresa, los procesos y la salida de información.

 Realizar el diseño lógico del sistema de información mediante el uso de técnicas

de diseños de formularios y de pantallas.

 Desarrollar el software que automatice los procesos analizados.

 Realizar las pruebas respectivas del sistema de información, para detectar los
problemas antes de entregar el sistema.

 Implantar el sistema informático en el entorno del usuario.

2.3 Justificación de la investigación

La Implementación de un sistema informático de gestión de la investigación tecnológica

en el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote, permitirá una mejor
gestión del proceso de investigación tecnológica en esta institución, lo que redundará en
una mejor calidad del proceso y de los productos finales como son el proyecto e informe
de investigación tecnológica.
Asimismo se reducirá los tiempos de realización de este proceso, ya que las búsquedas de
información se realizarán de manera rápida y segura.

El desarrollo de este proyecto permitirá una reducción de costos con respecto a los
recursos que actualmente se emplea en dicho proceso. De tal manera que esto contribuya
a reducir los gastos de esta Área Académica.

3. Marco teórico y conceptual

3.1. Antecedentes

En el año 2007, Palomo, I, Veloso, C. y Schmal, R. realizaron una investigación

denominada “Sistema de Gestión de la Investigación en la Universidad de Talca, Chile.
El objetivo de este trabajo fue mostrar la evolución experimentada por el

Sistema de Gestión de la Investigación (SGI), que se ha desarrollado enla Universidad de

Talca para apoyar las actividades académicas que realizan sus investigadores. El
documento hace referencia al proceso de mejoramiento continuo que ha experimentado
el SGI desde su concepción. El sistema fue desarrollado por etapas, desde una primera
versión Intranet seguida por la versión Web, integración al Sistema Nacional de
Investigación en Ciencia, Tecnología e Innovación (SICTI), hasta la versión actual sobre
una plataforma basada en flujo de trabajo (Workflow). La incorporación del SGI en la
Universidad de Talca ha contribuido a incrementar significativamente el número de
investigadores activos, así como la cantidad de proyectos de investigación ejecutados, el
número de publicaciones de corriente principal y la adjudicación de fondos externos e
internos (5).

En el año 2008, la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, desarrolló el Módulo

de Investigación Científica, como parte del ERP University. Este módulo permite la
gestión de los cursos de tesis y de todo el proceso de investigación que se lleva a cabo en
las 13 carreras profesionales que ofrece esta universidad (6).
3.2. Bases teóricas

3.2.1. Educación Superior

3.2.1.1. Definición

La expresión educación superior, denominada también enseñanza superior o estudios

superiores, se refiere al proceso que tiene lugar en los centros y las instituciones
educacionales a las que se accede después de la educación secundaria (o media). En ella
se puede obtener una titulación superior (o título superior).

Por lo general el requisito de ingreso del estudiante a cualquier centro de enseñanza

superior es tener entre 18 a 20 años como mínimo, lo que supone que se han completado
la educación primaria y la educación secundaria antes de ingresar. Es muy común la
existencia de mecanismos de selección de los postulantes basados en el rendimiento
escolar de la secundaria o exámenes de selección. Según el país en el que se aplica, estos
exámenes pueden ser de ámbito estatal, local o universitario. En otros sistemas, no existe
ningún tipo de selección. Cabe destacar también que cada vez más instituciones de
enseñanza superior permiten, o incluso animan, el ingreso de personas adultas sin que
hayan tenido necesariamente éxito en la educación secundaria; esto se aplica sobre todo
a las universidades abiertas (7).

La preparación que brinda la educación superior es de tipo profesional o académica. Se

distingue entre estudios de pregrado, grado (carrera universitaria) y postgrado (Maestrías
y Doctorados) según el sistema de titulación profesional y grados académicos. Los
establecimientos de educación superior han sido tradicionalmente las universidades, pero
además se consideran otros centros educacionales como institutos, escuelas profesionales
o escuelas técnicas, centros de formación del profesorado, escuelas o institutos
politécnicos, etc. (cada una de estas denominaciones dependen del sistema educativo de
cada país en particular) (7).

Las funciones más importantes, aparte de la enseñanza, en la educación superior son las
actividades de investigación en los distintos niveles del saber las actividades de extensión,
en las que se procura la participación de la población y se vuelca hacia ella los resultados
(7)
.
3.2.1.2. Misiones y Funciones de la Educación Superior

Según la Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el Siglo XXI: Visión y

Acción, se tiene (8):

MISION: Según el Artículo 1. La misión de educar, formar y realizar

investigaciones: Reafirma la necesidad de preservar, reforzar y fomentar aún más las

misiones y valores fundamentales de la educación superior, en particular la misión de
contribuir al desarrollo sostenible y el mejoramiento del conjunto de la sociedad, a saber:

a) Formar diplomados altamente cualificados y ciudadanos responsables, capaces de

atender a las necesidades de todos los aspectos de la actividad humana, ofreciéndoles
cualificaciones que estén a la altura de los tiempos modernos, comprendida la
capacitación profesional, en las que se combinen los conocimientos teóricos y
prácticos de alto nivel mediante cursos y programas que estén constantemente
adaptados a las necesidades presentes y futuras de la sociedad;

b) Constituir un espacio abierto para la formación superior que propicie el aprendizaje

permanente, brindando una óptima gama de opciones y la posibilidad de entrar y salir
fácilmente del sistema, así como oportunidades de realización individual y movilidad
social con el fin de formar ciudadanos que participen activamente en la sociedad y
estén abiertos al mundo, y para promover el fortalecimiento de las capacidades
endógenas y la consolidación en un marco de justicia de los derechos humanos, el
desarrollo sostenible la democracia y la paz;

c) Promover, generar y difundir conocimientos por medio de la investigación y, como

parte de los servicios que ha de prestar a la comunidad, proporcionar las competencias
técnicas adecuadas para contribuir al desarrollo cultural, social y económico de las
sociedades, fomentando y desarrollando la investigación científica y tecnológica a la
par que la investigación en el campo de las ciencias sociales, las humanidades y las
artes creativas;

d) Contribuir a comprender, interpretar, preservar, reforzar, fomentar y difundir las

culturas nacionales y regionales, internacionales e históricas, en un contexto de
pluralismo y diversidad cultural;
e) Contribuir a proteger y consolidar los valores de la sociedad, velando por inculcar en
los jóvenes los valores en que reposa la ciudadanía democrática y

proporcionando perspectivas críticas y objetivas a fin de propiciar el debate sobre las

opciones estratégicas y el fortalecimiento de enfoques humanistas;

f) Contribuir al desarrollo y la mejora de la educación en todos los niveles, en particular

mediante la capacitación del personal docente.

FUNCION: Según el Artículo 2. Función ética, autonomía, responsabilidad y

prospectiva: que de conformidad con la Recomendación relativa a la condición del
personal docente de la enseñanza superior aprobada por la Conferencia General de la
UNESCO en noviembre de 1997, los establecimientos de enseñanza superior, el personal
y los estudiantes universitarios deberán:

a) Preservar y desarrollar sus funciones fundamentales, sometiendo todas sus actividades

a las exigencias de la ética y del rigor científico e intelectual;

b) Poder opinar sobre los problemas éticos, culturales y sociales, con total autonomía y
plena responsabilidad, por estar provistos de una especie de autoridad intelectual que
la sociedad necesita para ayudarla a reflexionar, comprender y actuar;

c) Reforzar sus funciones críticas y progresistas mediante un análisis constante de las

nuevas tendencias sociales, económicas, culturales y políticas, desempeñando de esa
manera funciones de centro de previsión, alerta y prevención;

d) Utilizar su capacidad intelectual y prestigio moral para defender y difundir

activamente valores universalmente aceptados, y en particular la paz, la justicia, la
libertad, la igualdad y la solidaridad, tal y como han quedado consagrados en la

Constitución de la UNESCO;

e) Disfrutar plenamente de su libertad académica y autonomía, concebidas como un

conjunto de derechos y obligaciones siendo al mismo tiempo plenamente responsables
para con la sociedad y rindiéndole cuentas;

f) Aportar su contribución a la definición y tratamiento de los problemas que afectan al

bienestar de las comunidades, las naciones y la sociedad mundial.
3.2.2. Institutos superiores y Educación Superior

3.2.2.1. Creación, Autorización De Funcionamiento, Requisitos Y

Revalidación

Los Institutos y Escuelas de Educación Superior públicos se crean por

Resolución Suprema, refrendada por los Ministros de Educación y de Economía y

Finanzas. Cuando la institución que se va a crear dependa de un sector que no es el de
Educación, la resolución también será refrendada por el titular del sector que corresponda.

La Resolución Suprema de creación dispondrá también la autorización de funcionamiento

de los Institutos o Escuelas de Educación Superior y de las carreras en el ámbito
provincial por un período de seis (06) años. Ésta quedará sin efecto si se tuviese que
aplicar al Instituto o Escuela público el numeral 84.4 del artículo 84º del presente
Reglamento.

Para expedir la Resolución Suprema de creación de los Institutos y Escuelas públicos que
dependen del sector Educación es requisito la opinión favorable de la Dirección Regional
de Educación o la que haga sus veces, la que necesariamente deberá contener la
disponibilidad presupuestaria con la que se cuenta; la opinión favorable del CONEACES
sobre la conveniencia de la carrera; y la conformidad de la Dirección General de
Educación Superior y Técnico Profesional del Ministerio de Educación con la opinión de
la Dirección Regional de Educación o de la que haga sus veces. Para los Institutos y
Escuelas de Educación Superior que dependen de otros sectores el requisito de la opinión
favorable de la Dirección Regional de Educación o la que haga sus veces, se reemplazará
por la de la Oficina o Dirección especialmente designada para ello por el sector
correspondiente.

Todo Instituto o Escuela de Educación Superior público creado será inscrito de oficio por
la Dirección General de Educación Superior y Técnico Profesional del

Ministerio de Educación en el Registro de Institutos y Escuelas de Educación Superior

públicos.
3.2.3. ISTP “Carlos Salazar Romero”

3.2.3.1. Reseña

El instituto ISTP “Carlos Salazar Romero” fu creado creado por la ley 14996, el 18 de
marzo de 1964 y su modificatoria ley 17394 del 14 de febrero de 1969, como colegio
Regional de Chimbote (CORECHI).

Se inauguró el 18 de Diciembre de 1969 con dos(02) Carreras Profesionales Metalurgia

y Administración de Empresas. A partir de 1973 se aperturaron las especialidades de
Electrónica, Electricidad, Mecánica automotriz, Mecánica de producción y contabilidad.

El 04 de Diciembre de 1976 se convierte en escuela de educación Superior profesional

ESEP “Carlos Salazar Romero”” por aplicación del Decreto Ley 19326,Ley de la
Reforma Educativa dada por el Gobierno Militar del General Juan Velasco Alvarado,
atendiendo a dos (02) niveles educativos, el primer nivel orientado a los egresados del
3er Año de Secundaria conducente al título de Bachiller Profesional, y el 2do nivel
orientado a los egresados de Nivel secundario quien optaban el título de Especialista
profesional.

Al promulgarse la ley de Educación N° 23384, se convierte en instituto superior

tecnológico “Carlos Salazar Romero”, con la R.S. No. 0131-83.ED del 18 de Mayo de
1983, autorizándose luego a. ofertar las Carrera Profesionales de Química industrial,
enfermería técnica y computación e informática.

Actualmente está integrada a la Red de institutos Tecnológicos que aplican el nuevo

diseño curricular en base al Sistema modular de Educación Superior e integrado al sistema
Tecnológico de la Información y Comunicación Aplicadas a Educación. Además está en
el proceso de la acreditación de sus carreras profesionales.

El IESTP “Carlos Salazar Romero”, cantera de Profesionales técnicos desde 1971 es

considerado el mejor IESTP de la Región Ancash y del Norte del País, Ha obtenido
muchos lauros y trofeos tanto en el aspecto académico, cívico-cultural y deportivo
3.2.3.2. Misión

Somos una institución educativa pública de nivel superior que brinda formación
tecnológica integral competitiva de acuerdo a la estructura curricular vigente, a los
requerimientos de la demanda laboral y con cultura empresarial; promoviendo procesos
de desarrollo socio-económico sostenible que contribuyan al bienestar de la comunidad
en un mundo globalizado

3.2.3.3. Visión

Ser una institución educativa líder en la formación tecnológica, acreditada en todas las
carreras profesionales que oferta, mediante la calidad y sistematización de los procesos e
instrumentos de gestión, su vinculación con los agentes estratégicos y su posicionamiento
e identificación con el desarrollo y bienestar de la sociedad

3.2.3.4. Infraestructura de TIC

La Instituto ISTP “Carlos Salazar Romero” cuenta entre otras con la siguiente
infraestructura de TICS:

• Red de área local con todos sus componentes (aprox. 250 usuarios)

• Intranet ((mediante WiFi)

• Computadoras de escritorio 250

• Computadoras portátiles (Laptop) 10

• Servidores varios 02

• Software licenciado (Sistema operativo, software ofimático, Antivirus, etc.)

3.2.4. Las Tecnologías de Información y comunicaciones (TIC)

3.2.4.1. Definición

Inicialmente se hablaba del término “Tecnologías de la Información”, el cual se definía

como el conjunto de tecnologías relacionadas con las actividades de hardware, software
y servicios informáticos, es decir, todas aquellas tecnologías cuyo objetivo sea tratar o
procesar información (9).

En los últimos años se ha dado un paso hacia adelante y se han incluido aquellas
tecnologías que tienen como fin difundir o comunicar esta información y compartir
conocimiento, así, ahora se habla de Tecnologías de la Información y de las
Comunicaciones. Este resultado ampliado conocido como TIC es la denominación
genérica que abarca las Tecnologías de la Información, las actividades de equipos y
servicios de comunicaciones y las personas. El creciente uso de este acrónimo es una

medida del acelerado fenómeno de convergencia entre información y

comunicaciones.

Las TIC, como herramienta que son, permiten realizar básicamente tres funciones (9):

a) Obtener más información en mucho menos tiempo, e incluso obtener

información que no será posible obtener de otra manera.

b) Procesar esa información de una manera más creativa, completa, rápida y confiable.

c) Comunicarnos con más personas más efectiva y eficientemente.

3.2.4.2. Áreas de aplicación de las TIC

Las TIC se aplican en las siguientes áreas de una empresa (10):

a) Administrativa: Contable, financiera, procedimientos, ERP.

b) Procesos productivos: CAD, CAM, entrega de productos.

c) Relaciones Externas: Mercadeo y CRM, proveedores y SChM, aliados,

confidencialidad.

d) Control y Evaluación Gerencial: Sistemas de información y MIS, gestión de calidad,

formación del equipo humano.

1.1.1.1. Beneficios que aportan las TIC

Las empresas tienen un objetivo claro: producir beneficios ofreciendo productos y

servicios de valor para los que los adquieren. Por tanto, todo lo que hagan en relación con
la sociedad de la información tiene que encajar con su razón de ser.

Hay muchas formas en que las empresas se beneficiaran, y no solo las nuevas empresas
nacidas para Internet, sino también las tradicionales (11):

• Crear el sitio web de empresa. El simple hecho de "no estar en Internet” va a generar
cada vez más dudas sobre la credibilidad de una empresa.

• Identificar, dentro de cada sector, pero también dentro de cada empresa, formas de
usar las TIC que produzcan aumento de ingresos o reducción de costos; es decir,
mejora de la competitividad.

• Desarrollar una oferta de servicios y aplicaciones electrónicas.

• Recordar que donde suelen estar más claros los beneficios de aplicación de las TIC
es en los procesos internos de empresa. Hasta las empresas más tradicionales pueden
conseguir mejoras de productividad por esta vía y seguramente se verán obligadas a
hacerlo por sus competidores.

• No retraerse ante las innovaciones por miedo a las complicaciones que todo cambio
acarrea. Las empresas no pueden permitir que la inercia y la comodidad a corto plazo
sean las que marquen su estrategia de futuro.

• Convencer a las personas de que el uso de las nuevas tecnologías no solo será
inevitable, sino también beneficioso para ellos mismos y conseguir que todas ellas
 adquieran la formación mínima para usar las nuevas herramientas, optimizara su
trabajo y evitará tareas de poco valor añadido.

1.1.1.2. Principales TIC utilizadas en las instituciones públicas

Las principales tecnologías de la información y comunicaciones que utiliza las

instituciones públicas son: Internet, comercio electrónico, telecomunicaciones básicas,
aplicación de las TIC en la industria y, por último, gestión de la innovación

(11).

a) Internet ha supuesto una revolución sin precedentes en el mundo de la informática

y de las comunicaciones. Desde el punto de vista técnico, se puede definir internet
como un inmenso conjunto de redes de computadoras que se encuentran
interconectadas entre sí, dando lugar a la mayor red de redes de ámbito mundial (11).

b) El Comercio Electrónico incluye actividades muy diversas como el intercambio de

bienes y servicios, el suministro on line de contenido digital, la transferencia
electrónica de fondos, las compras públicas, los servicios postventa, actividades de
promoción y publicidad de productos y servicios, campañas de imagen de las
organizaciones, marketing en general, facilitación de los contactos entre los agentes
de comercio, seguimiento e investigación de mercados, concursos electrónicos y
soporte para la compartición de negocios (11).

El e-business incluye las conexiones de ventas electrónicas a otras partes de una

organización que se relacionen internamente con las finanzas, provisión de personal,
la comercialización, el servicio de cliente, y externamente a los clientes, a los
proveedores ya la gerencia en última instancia.

Por tanto, se hablara de e-commerce como la transacción en si a través de medios

electrónicos (internet, intranet, dispositivos móviles), y se hará referencia a e-
business como todas las posibilidades para mejorar los resultados empresariales
incorporando Internet y las TIC en los procesos organizacionales. Las empresas
adoptan el comercio electrónico con el fin de mejorar su organización, esperando que
tales mejoras produzcan tres beneficios
 principalmente (11):

• Mejor servicio a clientes.

• Mejores relaciones con los proveedores y la comunidad financiera; y

• Mayor rendimiento de las inversiones de los accionistas y dueños.

Los principales tipos de comercio electrónico son business to consumer, business to

business y otros tipos de comercio electrónico (11):

i) Business to consumer (B2C). Está enfocado hacia la realización de transacciones

comerciales entre los consumidores y una empresa, siendo el más comúnmente
conocido www.amazon.com (Ejemplo paradigmático).

ii) Business to business (B2B). Está enfocado hacia la realización de transacciones

comerciales entre dos empresas. La colaboración puede

“trascender” a los departamentos comerciales. Es el que genera un mayor volumen

de negocio. Ejemplo: emisión de pedidos para una fábrica de coches. iii) Otros tipos
de comercio electrónico: Facilitar las relaciones de las personas o empresas con la
administración (por ejemplo: IRPF).Apoyar las relaciones entre empleados (B2E) o
unidades de la misma empresa o institución (por ejemplo: directo.uniovi.es).

c) Telecomunicaciones básicas. En nuestro entorno actual es cada vez más frecuente

escuchar multitud de términos relacionados con el sector de las

Telecomunicaciones.

Las telecomunicaciones básicas incluyen todos los servicios de

telecomunicaciones, tanto públicos como privados, que suponen la transmisión de

extremo a extremo de la información facilitada por los clientes (11).

La prestación de los servicios de telecomunicaciones básicas se realiza: mediante el

suministro transfronterizo y mediante el establecimiento de empresas extranjeras o
de una presencia comercial, incluida la posibilidad de ser propietario y explotar la
infraestructura independiente de redes de telecomunicaciones. Son ejemplos de
servicios de telecomunicaciones básicas
 (11):

• Servicios de teléfono.

• Servicios de transmisión de datos con conmutación de paquetes.

• Servicios de transmisión de datos con conmutación de circuitos.

• Servicios de télex.

• Servicios de telégrafo.

• Servicios de facsímil.

• Servicios de circuitos privados arrendados.

• Otros servicios.

o Servicios analógicos/digitales de telefonía móvil/celular.

o Servicios móviles de transmisión de datos.

o Servicios de radio búsqueda. o Servicios de comunicación personal.

o Servicios móviles por satélite (incluidos, por ejemplo, telefonía, datos, radio
búsqueda y/o servicios de comunicación personal).

o Servicios fijos por satélite

o Servicios de terminales de muy pequeña cobertura. o Servicios de

estación terrestre de acceso. o Servicios de teleconferencia. o
Servicios de transmisión de video.

o Servicios de radiotelefonía con concentración de enlaces.

d) Aplicaciones de las TIC en la Industria. En los últimos años se ha producido una

rápida expansión y evolución de la tecnología de los sistemas de información para
empresas. Sin embargo, el estado de los sistemas informáticos de las organizaciones
no ha evolucionado con sus necesidades. La mayor parte de empresas tienen
programas insuficientes, con características tecnológicas atrasadas y no hacen sino
 automatizar algunas de las funciones básicas de la organización. Los cambios
producidos por el boom de las nuevas tecnologías han obligado a muchas empresas a
tomar serias decisiones para adaptarse a estos

(11)
cambios . Existen diversas soluciones que se podrán aplicaren función de las
necesidades concretas de cada caso: redes locales, trabajo colaborativo, ingeniería
(CAD, CAM), gestión y producción (ERP), clientes y comunicación (CRM), etc. (16).

e) Gestión de la innovación. La Innovación Tecnológica constituye una estrategia clave

dirigida al desarrollo de nuevos procesos y productos, mediante la generación,
transferencia, incorporación y adaptación de tecnologías. La Innovación es producto
de la creatividad y del empleo eficaz de las herramientas de ciencia y tecnología, sin
embargo, también requiere una organización y gestión de los Sistemas de Innovación
en la Empresa (11).

Habrá que tener en cuenta los criterios y consideraciones para realizar una correcta
planificación estratégica de la Innovación, como gestionar el conocimiento y que
metodología seguir para realizar una vigilancia tecnológica que permita a la Empresa
mantenerse al día en cuanto a las últimas tecnologías

(11).

1.1.2. TIC en Universidades

Las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) se han asentado plenamente

en las universidades a lo largo de la última década. Sin duda, esto está comportando un
cambio significativo en la dinámica interna de las instituciones: en la forma de planificar
y desarrollar la docencia universitaria, en la administración académica y en los servicios
a los estudiantes y, de forma relevante, en la actividad de investigación y difusión. Para
llegar al uso habitual de las TIC en la universidad los equipos de gobierno han tomado, a
lo largo de los últimos años, decisiones estratégicas que han condicionado y determinado
la situación actual. Podemos concluir de forma genérica que la introducción de las TIC
en las universidades se ha realizado sin planificación estratégica y que ha sido el resultado
de la demanda externa lo que ha propiciado su uso. Asimismo, podemos afirmar que el
uso de las TIC, especialmente de Internet, está transformando de manera sustancial la
dinámica institucional de las universidades, desde su estructura hasta la forma de
planificar e impartir clases, pasando por la gestión y administración académica, así como
por la investigación y la difusión del conocimiento (12).

La introducción y el uso de las TIC de forma habitual en los procesos administrativos y

de enseñanza-aprendizaje en la educación superior están significando una transformación
institucional que nos muestra hoy una realidad delos sistemas universitarios diferente del
de hace tan sólo una década.

Las TIC no sólo están permitiendo a las universidades transformar sus procedimientos
administrativos, innovar metodologías de enseñanza y aprendizaje o facilitar el acceso a
nuevos grupos de personas –especialmente adultos–, sino que, de forma especial, han
propiciado una incipiente transformación en su sistema organizativo.

Las TIC en la universidad, como también en la empresa o en cualquier otro tipo de

institución, no sólo afectan a sus procesos o a su cadena de valor, sino que de forma
evidente afectan a la propia estructura de la organización.

1.3.5.1. Conclusiones sobre infraestructura tecnológica

• Si bien en el inicio las decisiones sobre inversiones en tecnología conducentes a la

adquisición de infraestructura no estaban sujetas a ningún tipo de planificación
estratégica, se observa en la actualidad una tendencia a la definición de planes
estratégicos específicos de introducción y uso de las TIC en las universidades.

• La falta inicial de planificación estratégica en las decisiones sobre infraestructura

tecnológica ha conducido, en algunos casos, a una política errática de adquisiciones, a
la dificultad añadida en la concreción de los procesos de administración de la
tecnología, a dificultades no previstas sobre el mantenimiento y mejora de los equipos,
así como a su renovación. Estas imprevisiones han puesto de manifiesto, por una parte,
la necesidad de una planificación estratégica y, por otra, la creación de una política de
alianzas para la externalización de procesos de administración y mantenimiento de las

infraestructuras.

• En cuanto al debate sobre la compra o desarrollo interno de aplicaciones tecnológicas

corporativas, se detecta una tendencia a las alianzas entre universidades con la
finalidad de compartir esfuerzos, incluso económicos, y de generar fuerza suficiente
 para la negociación con terceros en la adquisición o licencia de equipos informáticos
o aplicaciones de software.

• Se hace necesaria, como resultado de la introducción de infraestructura tecnológica en

la universidad, la contratación o promoción de personas a cargos o puestos de trabajo
de nueva creación y con perfiles diversos y novedosos. Esto, a su vez, pone de
manifiesto la dificultad en la definición de los puestos de trabajo y de las políticas de
captación, promoción y retención de profesionales.

• Se pone de manifiesto el papel de las tecnologías como vector de cambio institucional.

Las aplicaciones corporativas introducen cambios estructurales y modelan la cultura
organizativa, tanto en la política de recursos humanos como en los sistemas internos
(intranets) y externos (sitios web) de información y comunicación.

• La introducción y uso de las TIC en la mayoría de los procesos de servicios, de gestión

y académicos se muestra en la actualidad como una acción modificadora de no retorno.

• La accesibilidad, conectividad y portabilidad en tecnología para estudiantes,

profesores y personal de gestión se vislumbran en la actualidad como nuevo escenario
de introducción de tecnologías en la mayoría de las universidades.

• Se observa una transición en cuanto a los procesos mediados por tecnología que va
desde la orientación al proceso en sí mismo hacia la orientación al cliente y a los
resultados.

• Uno de los debates recientes en el seno de algunas universidades es la dependencia

estructural del sitio web de la universidad. Si bien en un inicio la dependencia era de
los servicios de tecnología relacionados directamente con las infraestructuras, hoy se
tiende a la dependencia directa de los equipos de gobierno o de quien tiene la
responsabilidad de las políticas institucionales de información.

1.3.5.2. Conclusiones sobre innovación docente

• Se detecta que existen diferentes modalidades de introducción y uso de las TIC en los
procesos de innovación docente (12):

a) Introducción de tecnología en los procesos de gestión académica (planes

 docentes, actas, etc.).

b) Capacitación en tecnología del profesorado (formación en ofimática,

plataformas virtuales, etc.).

c) Incentivos para realización de proyectos de innovación docente (internos y propios

de la universidad o externos, propiciados por las administraciones públicas).

d) Valoración y reconocimiento del uso de las TIC en la docencia.

e) Dotación de infraestructura tecnológica en las aulas.

• Se comprueba que el uso de las TIC aparece en primer lugar en los procesos
administrativos y académicos (planes docentes, evaluación, actas, etc.), para
introducirse posteriormente y con menos impacto por ahora en los procesos de
enseñanza-aprendizaje.

• Existe una tendencia a generar equipos nuevos o consolidar los ya existentes,

directamente dependientes del rector o de un vicerrectorado, para la introducción, uso
y apoyo de las TIC en la docencia universitaria. Estos equipos, debidamente
estructurados y con presupuesto, son multidisciplinarios (técnicos informáticos,
pedagogos, diseñadores instruccionales, etc.) y no acostumbran integrarse, al menos
inicialmente, en los institutos de Ciencias de la Educación cuando éstos existen.

• Se realizan políticas de incorporación institucional de los lonely rangers, profesores

altamente motivados que han introducido voluntariamente las TIC en la docencia. Se
tiende a incorporar institucionalmente a estos profesores reconociendo y valorando su
trabajo y estableciendo los mecanismos adecuados para institucionalizar las
experiencias concretas y extenderlas al resto de la universidad.

• Después de un inicio marcado por la falta de planificación estratégica en el uso de las

TIC en la docencia, que llevó a la proliferación de plataformas o entornos virtuales de
docencia, se constata ahora una tendencia a la concentración en una única plataforma
institucional, sea de desarrollo propio o ajeno.

• Se pone de manifiesto la tendencia al trabajo compartido entre personal de gestión y

profesorado en la preparación y desarrollo de la acción docente. Los equipos mixtos,
 aparte de necesarios y complementarios en la generación de cursos en modalidad de
uso de tecnología, son cada vez más evidentes en las universidades analizadas.

Es evidente que las TIC en las universidades tienen gran influencia en: Estrategia,
estructuras, Alianzas, Personas, Cultura, Sistema de dirección y gestión, Tecnología y
Liderazgo.

3.2.3.5. Sistemas de información

3.2.3.5.1. Definición

“Un sistema informático es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin
de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Un sistema informático realiza cuatro
actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información (13):

a) Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de

Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas
pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en
forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que
provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces
automáticas.

Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas
magnéticas, las unidades de disquete, los códigos de barras, los escáneres, la voz, el
teclado y el mouse, entre otras.

b) Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades

o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta
propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso
anterior. Esta información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información
suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad
típica de almacenamiento son los discos duros,
USB, memorias SD y discos compacto (CD-ROM & DVD).

c) Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información

para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos
cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con
datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la
transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de
decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones, lo que
hace posible, entre otras cosas, entre otras cosas, que un tomador de decisiones, lo que
hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección
financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados.

d) Salida de Información: La salida es la capacidad de un sistema de Información

para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades
típicas de salida son las impresoras, USB, discos compactos, la voz, entre otros. Es
importante aclarar que la salida de un sistema de Información puede constituir la entrada
a otro sistema de Información o modulo. En este caso, también existe una interface
automática de salida.”

Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Información se puede observar

en la imagen siguiente:

Fuente: Sistemas de Información de Mercadotecnia

3.2.5. Tipos y Usos de los Sistemas de Información

“Los Sistemas de información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las

organizaciones (13):

o Automatizar los procesos operativos.

o Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de

decisiones.

o Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro

de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales tales como
pagos, cobros, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los sistemas de
Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los sistemas que

Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la toma de Decisiones de Grupo, Sistemas

Estratégicos para Ejecutivo. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos
que cumplen, es el de los sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las
organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología
de información.

Los tipos y usos de los Sistemas de Información se muestran en la siguiente imagen”:

Nivel
Estratégico

Nivel
Administrativo

Nivel
Conocimiento

Nivel
Operativo

Fuente: Sistema de información

3.2.7. Sistemas Cliente Servidor

“Un sistema Cliente/servidor Suele Ejecutarse en al menos dos sistemas distintos (uno
hace de cliente y el otro de servidor). No obstante, es posible que tanto el cliente como el
servidor se encuentren en un único sistema. Generalmente un servidor proporciona
servicios a varios clientes, aunque puede haber un único sistema.

La función del cliente suele llevarla a cabo un servidor de archivos especializado. A

menudo el cliente es un sistema de escritorio conectado en red.
Siempre que el usuario necesite recuperar o almacenar información, la parte cliente de la
aplicación ejecuta una solicitud, que se envía (generalmente por una red) al servidor. El
servidor ejecuta entonces la solicitud y devuelve la información al

cliente.

Los Sistemas Cliente/Servidor se desarrollan inicialmente para conseguir un rendimiento

considerablemente superior con un aumento moderado del precio, pasando parte del
procesamiento de la parte cliente al a servidor. De esta forma puede mejorar el
rendimiento, pero apenas afecta el costo.

La mayor parte de organizaciones descubren que, sin una ayuda bien informada, es difícil
o imposible llevar a cabo proyectos Cliente/Servidor. La programación Cliente/Servidor
es una nueva forma de vida y exige nuevas herramientas y técnicas, lo que puede ser
inabordable sin ayuda externa. Esta es una experiencia para la empresa y una fuente de
experiencia oportuna y fiable puede esperar la diferencia entre el éxito y el fracaso.” (13).

3.2.8. Java

“Inicialmente Java fue creado por un grupo de investigadores de Sun Miccrosystems

como un lenguaje de programación multipropósito y que funcionara no solo en
computadoras, sino en cualquier dispositivo electrónico que necesite de programación.
Java es un lenguaje de programación multipropósito y orienta a objetos, permite crear
aplicaciones ejecutables en múltiples plataformas: Intel, Windows, entre otros. Java es un
lenguaje con el cual se pueden crear programas dependientes e independientes.” (13).

A su vez Álvarez (2001), refiere que “Java es un lenguaje de programación con el que
podemos realizar cualquier tipo de programa. En la actualidad es un lenguaje muy
extendido y cada vez cobra más importancia tanto en el ámbito de Internet como en la
informática en general. Está desarrollado por la compañía Sun Microsystems con gran
dedicación y siempre enfocado a cubrir las necesidades tecnológicas más punteras. Una
de las principales características por las que Java se ha hecho muy famoso es que es un
lenguaje independiente de la plataforma. Eso quiere decir que si hacemos un programa
en Java podrá funcionar en cualquier ordenador del mercado. Es una ventaja significativa
para los desarrolladores de software, pues antes tenían que hacer un programa para cada
sistema operativo, por ejemplo Windows, Linux, Apple, etc. Esto lo consigue porque se
ha creado una Máquina de Java para cada sistema que hace de puente entre el sistema
operativo y el programa de Java y posibilita que este último se entienda perfectamente.
La independencia de plataforma es una de las razones por las que Java es interesante para
Internet, ya que muchas personas deben tener acceso con ordenadores distintos. Pero no
se queda ahí, Java está desarrollándose incluso para distintos tipos de dispositivos además
del ordenador como móviles, agendas y en general para

cualquier cosa que se le ocurra a la industria.”

3.2.8.1. Características de Java

Las características de Java (13):

o Simple. El conjunto de palabras reservadas es muy reducido, así como las reglas
de sintaxis, lo que hace de Java un leguaje fácil de aprender.

o Orientado a Objetos. El conjunto de palabras reservadas es muy reducido, así

como las reglas de sintaxis, lo que hace de Java un lenguaje fácil de aprender.

o Distribución. Debido a las características de conectividad del lenguaje, existe la

capacidad de programar distintas aplicaciones para que se ejecuten en distintas
maquinas, en las cuales se distribuye el trabajo, minimizando tiempos.

o Seguro. El sistema de Java tiene ciertas políticas que evitan se puedan codificar
virus con este lenguaje. Existen muchas restricciones que limitan lo que se puede
y no puede hacer con los recursos críticos de una computadora.

o Dinámico. Java no requiere que se compile todas las clases de un programa para
que este funcione. Si realiza una modificación a una clase Java se encargara de
realizar un Dynamic Loading para encontrar las clases. Gracias a las
características de los objetos, java está cambiando constantemente de forma,
aumentando sus capacidades.

Desde otro punto de vista java permite el direccionamiento de memoria en forma

dinámica.
3.2.9. MySQL

“MySQL es el servidor de bases de datos relaciones más popular, desarrollando y

proporcionando por MySQL por MySQL AB que es una empresa cuyo negocio consiste
en proporcionar servicios en torno al servidor de base de datos MySQL. Una de las
razones para el rápido crecimiento de popularidad de MySQL (13).

Una base de datos es una colección estructurada de datos. La información que puede
almacenar una base de datos puede ser tan simple como la de una agenda, un contador, o
un libro de vistas como la de un sistema de venta.

Para agregar, accesar y procesar los datos almacenados en una base de datos, se necesita
un sistema de administración de base de datos tal como MySQL.

Una base de datos relacional almacena los datos en tablas separadas en lugar de poner
todos los datos en un solo lugar. Esto agrega velocidad y flexibilidad. Las tablas que son
enlazadas al definir relaciones que hacen posible combinar datos de varias tablas cuando
se necesitan consultar datos. La parte SQL de MySQL significa

“Lenguaje Estructurado de Consulta” y es el lenguaje más usado y estandarizado para

accesar a base de datos relacionales.”

3.2.10. Lenguaje de Modelado Unificado UML

“Lenguaje Unificado de Modelado es el lenguaje de modelado de sistemas de software

más conocido y utilizado en la actualidad; aun cuando todavía no es un estándar oficial,
está respaldado por el OMG (Object Management Group). Es un lenguaje grafico para
visualizar, especificar, construir y documentar un sistema de software. UML ofrece un
estándar para describir un plano del sistema (modelo), incluyendo aspectos conceptuales
tales como procesos de negocio y funciones del sistema y aspectos concretos como
expresiones de lenguajes de programación esquemas de base de datos y componentes de
software reutilizables.
Es importante resaltar que UML es un lenguaje para especificar y no para describir
métodos o procesos. Se utiliza para definir un sistema de software para detallar los
artefactos en el sistema y para documentar y construir. En otras palabras, es el lenguaje
en el que esta descrito el modelo y construir. En otras palabras, es el lenguaje en el que
esta descrito el modelo. Se puede aplicar en una gran variedad de formas para dar soporte
a una metodología de desarrollo de software (tal como el Proceso Unificado de Rational)
pero no especifica en sí mismo que metodología o proceso usar.

UML cuenta con varios tipos de diagramas, los cuales muestran diferentes aspectos en las
entidades representadas.

Diagrama de estructura o Diagrama de

clases o Diagrama de componentes o
Diagrama de objetos o Diagrama de
estructura compuesta o Diagrama de
despliegue o Diagrama de paquetes

Diagrama de comportamiento o
Diagrama de actividades

o Diagrama de casos de uso o

Diagrama de estados o
Diagrama de interacción o
Diagrama de secuencia”

3.3. Hipótesis

La implementación de un sistema informático de gestión de la investigación tecnológica

en el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote, permitirá mejorar
la calidad del proceso de gestión de la investigación.
4. Metodología

4.1 El tipo y nivel de la investigación

La investigación utilizada para el desarrollo del proyecto es de tres tipos: Investigación

documental ya que se realiza el estudio de problemas con el propósito de ampliar y
profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo principalmente, en trabajos
previos, información y datos divulgados por medios impresos, la investigación
descriptiva por cuanto se hizo una descripción y análisis de la situación objeto de estudio
trabajando siempre sobre la realidad de los hechos y de campo porque se tuvieron que
realizar visitas a la empresa e interrogar a sus trabajadores con el fin de recolectar toda la
información necesaria para el desarrollo del sistema de información.

4.2 Diseño de la investigación

Diseño documental, de tipo descriptivo, de campo.

Dónde:

M= Muestra O= Observación

M => O

4.3 Población y muestra

Una población está determinada por las características que las define, por lo tanto; el
conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo.
Entendiéndose esta por la totalidad de fenómenos a estudiar, donde las unidades poseen
una característica común, la cual se estudia y da origen a los datos que se refiere esta
investigación.

La población de estudio está constituida por todos los involucrados en el proceso de

investigación tecnológica de esta institución educativa de nivel superior no

universitario.
4.4. Plan de análisis

a. Operacionalización de variables

Variable: Implementación de un sistema informático de gestión de la investigación

tecnológica.

Definición conceptual: Aplicación informática que permitirá llevar a cabo la gestión del
proceso de investigación tecnológica en esta institución.

Dimensiones: Módulo de gestión de temas de investigación, módulo de gestión de

proyectos de investigación tecnológica, módulo de gestión de informes de investigación
tecnológica.

b. Técnicas e instrumentos

Las técnicas de recolección de datos son instrumentos utilizados para la obtención de

información pertinente y de apoyo para la ejecución de todos y cada uno de los objetivos
de la investigación; además constituyen las bases del proyecto de investigación pues, es
vital comenzar haciendo uso de las mismas para contar con información que sirva de
soporte para que posteriormente se desarrolle de forma completa el trabajo de
investigación. Entre las técnicas utilizadas se tienen:

relacionado con el proyecto de investigación a desarrollar, utilizando el apoyo de datos

que pueden haber sido producto de mediciones hechas por otros, es decir tesis, libros,
manuales y normativas de empresas, folletos, Internet, metodologías, leyes y normas,
con el propósito de obtener una base teórica amplia.

diferentes actividades del proceso de atención al alumno, a fin de conocer todo lo

referente al flujo de información que se maneja. Esto es verificar la problemática existente
en el sistema actual para analizar las posibles soluciones que permitan facilitar el
desarrollo del Proyecto propuesto.
 del área de

investigación, para conocer e l nivel de conocimiento que tiene los mismos con respecto
al tema en cuestión; de esta manera se reforzaran los resultados obtenidos.

c. Procedimiento de recolección de datos

Para realizar el desarrollo del Proyecto se efectuara las visitas del caso al Área Académica
de Investigación del I.E.S.T.P Carlos Salazar Romero, con la finalidad de realizar la
aplicación de las entrevistas y recojo de datos respectivos.

d. Plan de análisis de datos

Plan de análisis de funcionamiento se aplicará para poder determinar cómo funciona sus
procesos y la empresa. Para poder llevar a cabo este análisis lo ideal es identificar y
determinar cómo trabajan el personal con el producto y los procesos que se hacen con
ello.

Los datos recogidos con las encuestas servirán para realizar los diferentes diagramas
previos, como modelo del negocio, modelo de casos de usos, etc.

5. Referencias bibliográficas

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como Herramienta para el Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educación Virtual.
[Monografía en internet]. España, Observatorio para la CIBERSOCIEDAD. 2006.
[Citada 2011 mayo 31]. [Alrededor de 12 pantallas]. Disponible desde:
http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=218

(2) Comité directivo de CObIT y el IT Governance Institute. CObIT 4.1. Copyright

2007 de la Information Systems Audit and Control Foundation (ISACF).

(3) Tancredi, Salmerón, Arenas, Grifouliere, Apaza, Fernández, et al.

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asociadas. ParteII. [Proyecto en Internet], Cuyo. Universidad Nacional de Cuyo,
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Disponibledesde:http://www.monografias.com/trabajos39/manejotecnologias/manejo-
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(8) Garrido A., Nivel de Gestión de Gobierno, Desempeño, Dirección tecnológica,

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en el Centro de Salud de Catacaos - Piura en el año 2009, [Tesis para obtener el título de
Ingeniero de sistemas]. Piura: Universidad los Ángeles de Chimbote; 2010.
(9) Guevara M., Nivel de madurez del proceso de Gobierno, Desempeño, Dirección
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primer semestre 2010, [tesis para obtener el título de Ingeniero de sistemas]. Piura:
Universidad los Ángeles de Chimbote; 2010.

(10) More M., Nivel de Madurez de los Procesos de Gobierno de TI, Desempeño de
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Ingeniero de sistemas]. Piura: Universidad los Ángeles de Chimbote; 2010.

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http://es.wikipedia.org/wiki/Educaci%C3%B3n_superior

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Superior en el Siglo XXI: Visión y Acción, [Monografía en internet]. París -
Francia: [s.n]; octubre de 1998 [citada 2011 mayo 21].
Disponible desde:

http://www.unesco.org/education/educprog/wche/declaration_spa.htm

(13) Basave A. Ser y quehacer de la universidad, 2da ed. Monterrey, UANL, Ediciones
Promesa. 1971, 496 p.