Estrategias de posicionamiento
 

 
MERCADEO I
 
AUTOR: Hernán Mauricio Pinzón Mojica
 

 
 ÍNDICE  

 
• Introducción  
• Recomendaciones  académicas  
• Posicionamiento  
• Importancia  del  posicionamiento  
• Desarrollo  de  una  estrategia  de  posicionamiento  
1. Estrategias  de  posicionamiento  
1.1. Posicionamiento  por  atributo  
1.2. Posicionamiento  por  beneficio  
1.3. Posicionamiento  por  calidad  o  precio  
1.4. Posicionamiento  por  competidor  
1.5. Posicionamiento  por  ser  el  primero  
1.6. Posicionamiento  por  uso  o  aplicación  
1.7. Posicionamiento  por  categoría  de  productos  
1.8. Posicionamiento  por  usuario  
1.9. Posicionamiento  por  estilos  de  vida  
1.10. Posicionamiento  por  el  nombre  
2. Errores  de  posicionamiento  
2.1. Subposicionamiento  
2.2. Sobreposicionamiento  
2.3. Posicionamientos  confusos  
2.4. Posicionamientos  irrelevantes  
2.5. Posicionamientos  dudosos  
3. Retos  del  reposicionamiento  
4. Mapa  de  posicionamiento  
4.1. Aplicaciones  del  mapa  de  posicionamiento  
5. Bibliografía  
5.1. Lista  de  figuras  

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 INTRODUCCIÓN  

En  el  trascurso  de  esta  segunda  unidad,  el  estudiante  explorará  y  estudiará  en  primera  instancia  
las  bases  fundamentales  del  posicionamiento  y  su  importancia  en  el  éxito  de  las  estrategias  de  
mercadeo.  

En   segundo   lugar,   se   estudiarán   más   detalladamente   las   diferentes   estrategias   de  

posicionamiento,   así   como   también   los   errores   más   comunes   a   la   hora   de   diseñar   el  
posicionamiento   de   la   marca.   Por   último,   se   estudiará   el   mapa   de   posicionamiento   como  
herramienta  de  diagnóstico  de  la  empresa  frente  a  su  competencia.  

Posteriormente,   el   estudiante   comprenderá   las   etapas   principales   que   componen   el   proceso   de  

decisión  de  compra,  tanto  en  cuanto  al  consumidor  como  en  el  ámbito  corporativo.  

Finalmente  se  describirán  y  explicarán  los  diferentes  procesos  de  compra  y  la  manera  como  se  
contextualizan  en  la  realidad  del  consumidor  actual.  

RECOMENDACIONES  ACADÉMICAS  

Para  que  el  estudiante  pueda  cumplir  los  objetivos  de  esta  semana,  e  interiorice  el  aprendizaje  
con  bases  sólidas,  profundas  y  significativas  para  su  vida  profesional  y  personal,  se  le  brindan  las  
siguientes  recomendaciones:  

• Dedicar  mínimo  10  horas  semanales  al  estudio  autodidacta  del  contenido  de  la  semana.  
Si  el  estudiante  lo  desea  o  se  le  facilita,  se  sugiere  dedicar  entre  1  hora  y  2  horas  diarias  
al  estudio  y  análisis  de  los  temas  de  esta  cartilla.  
• Estudiar   y   realizar   análisis   de   las   lecturas   complementarias   para   profundizar   sus  
conocimientos  en  los  temas  de  esta  semana.  
• También   se   le   recomienda   al   estudiante   familiarizar   el   contenido   visto   con   el   cargo  
laboral  que  ejerza  en  la  actualidad  o  con  ejemplos  prácticos,  para  que  pueda  identificar  
cómo  aplican  los  conocimientos  en  la  práctica.  
• No  dejar  todo  el  material  de  estudio  para  lo  último,  con  el  fin  de  que  el  estudiante  pueda  
identificar   las   dudas   e   inquietudes   en   tiempo   oportuno   y,   con   la   ayuda   del   tutor,  
fortalecer  sus  conocimientos.  
• Explorar   el   contenido   multimedia   para   repasar,   enriquecer   y   perfeccionar   el  
aprendizaje.  
 

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 POSICIONAMIENTO  

Una  empresa  debe  determinar  una  proposición  de  valor,  es  decir,  de  qué  manera  creará  un  valor  
diferenciado   para   los   segmentos   meta,   y   qué   posiciones   desea   ocupar   en   tales   segmentos.   La  
posición  de  un  producto  es  la  forma  en  que  los  consumidores  definen  el  producto  con  base  en  
sus   atributos   importantes;   es   decir,   el   lugar   que   ocupa   en   la   mente   de   los   consumidores,   en  
relación  con  los  productos  de  la  competencia.  Los  artículos  se  producen  en  las  fábricas,  pero  las  
marcas  existen  en  la  mente  de  los  consumidores  (Kotler  y  Armstrong,  2012).  

Los  consumidores  están  sobrecargados  de  información  sobre  productos  y  servicios.  No  pueden  
volver  a  evaluar  los  productos  cada  vez  que  toman  una  decisión  de  compra.  Para  simplificar  el  
proceso  de  compra,  los  consumidores  organizan  los  productos,  los  servicios  y  las  empresas  en  
categorías,   y   los   “posicionan”   en   su   mente.   La   posición   de   un   producto   es   el   complejo   conjunto  
de  percepciones,  impresiones  y  sentimientos  que  los  consumidores  tienen  respecto  del  producto,  
en  comparación  con  los  productos  de  la  competencia  (Kotler  y  Armstrong,  2012).  

El  posicionamiento  de  nuestra  marca  debe  entenderse  como  un  proceso  de  perfeccionamiento  
de   nuestra   marca,   incremento   de   nuestro   valor   añadido   y   búsqueda   de   ventajas   competitivas  
(Kotler  y  Armstrong,  2012).  

La  posición  que  deseamos  alcanzar  debe  ser  rentable.  

El  posicionamiento  es  también  alterar  o  reforzar  la  posición  de  una  marca  en  la  mente  de  los  
consumidores  (esta  es  una  labor  de  mercadeo).  

Con   el   posicionamiento   buscamos   dar   a   conocer   las   diferencias   de   los   productos   que   los  
distinguen  de  sus  competidores  (Kotler,  1993).  

IMPORTANCIA  DEL  POSICIONAMIENTO  

• El  posicionamiento  permite  que  el  mercado  meta  u  objetivo  de  su  negocio  reconozca  
los  beneficios  de  su  negocio  frente  a  los  de  la  competencia.  
• Le  permitirá  a  la  empresa  tomar  un  camino  para  diseñar  sus  estrategias  competitivas  y  
el  Marketing  Mix  (Kotler,  1993).  
• La   estrategia   de   posicionamiento   se   debe   COMUNICAR   efectivamente   (Kotler   y  
Armstrong,  2012).  
• El  mercado  identificará  su  empresa  por  encima  de  los  demás  proveedores  del  mismo  
producto.  
• Las  ventas  se  incrementan.  
• Es  más  fácil  que  un  cliente  realice  una  recompra  si  tiene  bien  posicionada  la  marca.  

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 DESARROLLO  DE  UNA  ESTRATEGIA  DE  POSICIONAMIENTO  

Según  Kotler  y  Armstrong  (2012)  la  tarea  de  posicionamiento  incluye  tres  pasos:    

a. Identificar   un   conjunto   de   posibles   ventajas   competitivas   para   construir   una  

posición  a  partir  de  ellas.  Para  establecer  relaciones  redituables  con  los  clientes  
objetivo,   los   mercadólogos   deben   entender   las   necesidades   de   los   consumidores  
mejor  que  los  competidores  y  entregarles  mayor  valor.  Dependiendo  del  grado  en  
que  una  empresa  pueda  diferenciarse  y  posicionarse  como  proveedora  de  valor  
superior  para  el  cliente,  gana  una  ventaja  competitiva.  
b. Elegir  las  ventajas  competitivas  correctas  y  seleccionar  una  estrategia  general  de  
posicionamiento.   Suponga   que   una   empresa   es   lo   suficientemente   afortunada  
para  descubrir  varias  diferenciaciones  potenciales  que  le  proporcionarán  ventajas  
competitivas.   Ahora   deberá   seleccionar   aquellas   en   las   que   cimentará   su  
estrategia   de   posicionamiento:   debe   decidir   cuántas   y   cuáles   diferencias  
promoverá.  Muchos  mercadólogos  piensan  que  las  empresas  deben  promover  de  
forma  agresiva  solo  un  beneficio  ante  el  mercado  meta.  Cada  marca  debe  elegir  
un   atributo   y   proclamarse   como   “número   uno”   en   ese   atributo.   Otros  
mercadólogos   piensan   que   las   empresas   deben   posicionarse   con   base   en   más   de  
un   factor   diferenciador.   Esto   podría   ser   necesario   si   dos   o   más   empresas   afirman  
ser  la  mejor  en  cuanto  al  mismo  atributo  (Kotler  y  Armstrong,  2012).  
• Según   Kotler   &   Armstrong   (2012)   no   todas   las   diferencias   entre   las   marcas   son  
significativas   o   valen   la   pena;   no   siempre   cada   diferencia   funciona   como   un   buen  
diferenciador.  Cada  diferencia  tiene  el  potencial  de  crear  costos  de  la  empresa,  así  como  
beneficios   al   cliente.   Vale   la   pena   establecer   una   diferencia   en   la   medida   en   que  
satisfaga  los  siguientes  criterios  (Kotler,  1993):    
• Importante:  la  diferencia  ofrece  un  beneficio  muy  valioso  para  los  compradores  meta.    
• Distintiva:  los  competidores  no  ofrecen  la  diferencia  o  la  empresa  podría  ofrecerla  de  
una  forma  más  distintiva.    
• Superior:  la  diferencia  es  mejor  a  otras  formas  en  que  los  clientes  podrían  obtener  el  
mismo  beneficio.    
• Comunicable:  la  diferencia  puede  comunicarse  y  es  visible  para  los  compradores.    
• Exclusiva:  los  competidores  no  pueden  copiar  la  diferencia  con  facilidad.  
• Costeable:  los  compradores  tienen  la  posibilidad  de  pagar  la  diferencia.  
• Redituable:  para  la  empresa  es  rentable  introducir  la  diferencia.  

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 a. Después,  la  compañía  debe  comunicar  y  entregar  de  manera  efectiva  la  posición  
elegida  al  mercado.  El  posicionamiento  total  de  una  marca  se  denomina  propuesta  
de   valor,   es   decir,   la   mezcla   completa   de   beneficios   con   los   cuales   la   marca   se  
diferencia  y  posiciona  (Kotler  y  Armstrong,  2012).  

La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla una

estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto desde su
imagen actual a la imagen que deseamos (Kotler, 1993).

Imagen  deseada

Imagen  actual
 

Figura  1.  Imagen  deseada    

Nota:  La  figura  representa  la  imagen  como  muchas  personas  quieren  ser  percibidas  por  los  demás.  Este  fenómeno  
es  similar  en  el  contexto  empresarial,  donde  las  empresas  quieren  ser  percibidas  por  sus  clientes  de  una  manera  
específica,  que  es  lo  que  se  conoce  como  posicionamiento.  

Fuente:  Phillips  (2016)  

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 1. Estrategias  de  posicionamiento  

Según  Kotler  (1993)  tenemos  las  siguientes  estrategias  de  posicionamiento:  

1.1  Posicionamiento  por  atributo  

• La   estrategia   se   centra   en   resaltar   un   atributo   como   el   tamaño,   la   experiencia   o   la  

antigüedad   de   la   marca.   Ejemplo:   Pilas   Duracell   (larga   duración),   Volvo   (seguridad)  
(Kotler,  1993).  
• Cuantos   más   atributos   intentes   posicionar   más   difícil   te   resultará   posicionarte   en   la  
mente  de  los  consumidores  (Kotler,  1993).  
• Criterios   para   este   posicionamiento:   favorabilidad,   diferenciación   y   notoriedad  
(frecuencia  de  exposición  publicitaria)  (Kotler,  1993).  

1.2  Posicionamiento  por  beneficio  

• El   producto   o   servicio   se   posiciona   con   base   en   el   beneficio   que   proporciona   y   que   los  
competidores  no  ofrecen  (Kotler,  1993).    
• Busca   enfocar   la   atención   de   los   consumidores   en   ventajas   competitivas;   por   ejemplo,  
Disney  brinda  una  experiencia  de  fantasía,  o  por  ejemplo,  la  ropa  limpia  e  impecable  
después  de  ser  lavada  con  un  determinado  detergente  o  quitamanchas  (Kotler,  1993).  

1.3Posicionamiento  por  calidad  o  precio  

• Basamos   la   estrategia   en   la   relación   calidad-­‐precio.   su   enfoque   es   el   mejor   precio   o  

calidad,  siempre  y  cuando  esto  sea  comprobable  (Kotler,  1993).  
• La   empresa   trata   de   ofrecer   la   mayor   cantidad   de   beneficios   a   un   precio   razonable  
(Kotler,  1993).    
• También  hay  empresas  que  se  posicionan  únicamente  por  precio  como  es  el  caso  de  
Rolex  en  precios  altos  o  Swatch  en  precios  bajos  (Kotler,  1993).  

1.4  Posicionamiento  por  competidor  

• Compara  nuestras  ventajas  y  atributos  con  las  marcas  de  la  competencia.  Afirmamos  
que  somos  mejor  en  algún  sentido  en  relación  con  el  competidor  (Kotler,  1993).  
• Se   intenta   posicionar   el   hecho   de   que   somos   mejores   que   la   competencia   y   hacer   que  
los  clientes  piensen  esto  (Kotler,  1993).  
 

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 1.5  Posicionamiento  por  ser  el  primero  

• Consiste   en   que,   a   la   hora   de   posicionarse   en   la   mente   del   consumidor,   el   que   lo   hace  

primero  obtiene  el  doble  de  la  participación  del  mercado  que  el  segundo  y  cuadruplica  
al  tercero  (Kotler,  1993).  
• Es   el   que   primero   se   posiciona   en   la   mente   del   consumidor   y   consigue   mantener   su  
posición  (Kotler,  1993).  

1.6  Posicionamiento  por  uso  o  aplicación  

• Una  marca  concreta  podemos  posicionarla  como  la  mejor  para  un  uso  concreto.  Se  trata  
de   posicionarnos   como   los   mejores   con   base   en   usos   o   aplicaciones   determinadas  
(Kotler,  1993).    
• Resalta  el  uso  o  aplicación  del  producto,  por  ejemplo:  vea  las  mejores  películas  en…,  o  
Gillete,  la  mejor  afeitada.  

1.7  Posicionamiento  por  categoría  de  productos  

• Esta  estrategia  se  centra  en  posicionarse  como  líder  en  alguna  categoría  de  productos.  
También  busca  colocar  los  productos  en  una  categoría  diferente  a  la  que  pertenece,  por  
ejemplo:   ambientadores…   el   nuevo   perfume   de   su   hogar   (un   ambientador   se   cataloga  
como  perfume)  (Kotler,  1993).  
• Coca  Cola  es  un  ejemplo  de  marca  líder  en  la  categoría  de  refrescos.  

Figura 2. Categoría de productos

Fuente: McVroom (2016)

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1.8  Posicionamiento  por  usuario  

• Busca   posicionar   el   producto   ofreciéndolo   en   un   lugar   fijo,   con   unas   características  

determinadas  y  a  un  grupo  específico  de  consumidores  (Kotler,  1993).  
• Identifica  a  los  compradores,  por  ejemplo:  ropa  para  mujeres  embarazadas  
• Una   forma   bastante   efectiva   de   posicionamiento   es   que   una   celebrity   sea   la   imagen  
asociada  a  la  marca,  de  este  modo  es  más  sencillo  posicionar  nuestra  marca  en  la  mente  
de   los   perfiles   que   se   sientan   identificados   o   que   aspiren   a   ser   como   esta   celebrity  
(Kotler  &  Armstrong,  2012).  

1.9  Posicionamiento  por  estilos  de  vida  

• Se  presta  atención  al  uso  que  le  da  el  consumidor  al  producto,  es  decir,  teniendo  en  
cuenta   cómo   y   dónde   lo   utiliza   y   mostrando   que   es   el   mejor   cumpliendo   esa   misión  
(Kotler,  1993).  
• Este  tipo  de  estrategia  de  posicionamiento  se  centra  en  los  intereses  y  actitudes  de  los  
consumidores,  para  dirigirse  a  ellos  según  su  estilo  de  vida  (Kotler,  1993).  

1.10  Posicionamiento  por  el  nombre  

• En el momento en que una empresa quiere posicionarse en un mercado, el nombre

es un factor clave, ya que determinará que los usuarios pidan el producto por el
nombre de la marca y no por el producto en sí (Kotler, 1993).

Figura 3. Kleenex

Fuente: Pete (2016)

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 2. Errores  de  posicionamiento  

Según  Kotler  (1993)  debemos  evitar  los  siguientes  errores:  

2.1  Subposicionamiento  

• No   somos   capaces   de   presentar   un   beneficio   principal   y   fundamental   para   que   los  

consumidores   adquieran   nuestras   marcas.   Las   empresas   descubren   que   los   clientes  
tienen  una  vaga  idea  de  la  marca  y  no  saben  nada  especial  de  ella.  La  marca  se  percibe  
como  un  competidor  más  en  el  mercado  que  no  consigue  diferenciarse  (Kotler,  1993).  

2.3  Sobreposicionamiento  

• Imagen   sobredimensionada   de   una   marca.   Esto   puede   provocar   que   muchos  

consumidores  piensen  que  la  marca  no  se  dirige  a  ellos  o  está  fuera  de  su  alcance.  Los  
compradores  pueden  sobrevalorar  la  empresa  (Kotler,  1993).  
• También  ocurre  cuando  una  empresa  promete  por  medio  de  su  marca  beneficios  que  el  
producto  no  ofrece  en  la  realidad.  

2.4  Posicionamientos  confusos  

• Presentamos   dos   o   más   beneficios   que   no   son   coherentes   entre   sí   y   se   contradicen.  

También  ocurre  porque  se  cambia  de  posicionamiento  con  frecuencia  o  cuando  la  marca  
se  trata  de  posicionar  en  demasiados  segmentos  distintos  (Kotler,  1993).  

2.5  Posicionamientos  irrelevantes  

• Presentar  un  beneficio  que  interesa  a  una  pequeña  parte  de  consumidores  y  no  resulta  
rentable   para   la   empresa.   Beneficios   que   no   les   interesa   a   los   compradores   (Kotler,  
1993).  

2.6  Posicionamientos  dudosos  

• Los  consumidores  no  creen  que  la  marca  pueda  ofrecer  realmente  el  beneficio  principal  
que  presenta.  Falta  de  credibilidad  de  lo  que  se  ofrece  (Kotler,  1993).  

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 3. Retos  del  reposicionamiento  

Reposicionamiento  

Es  posible  que  un  producto  pueda  mantenerse  con  un  posicionamiento  determinado  por  muchos  
años,  pero  hoy  en  día,  con  tantas  innovaciones  tecnológicas,  con  mercados  globales  cada  vez  más  
competitivos   y   con   economías   tan   cambiantes,   es   posible   que   sea   necesario   modificar   ese  
posicionamiento  (Ries,  Trout  y  Ampudia,  1982).  

Antes

   

Figura 4. Perro tierno

Fuente: Medina (2013)

Después

Figura 5. Perro guerreroNota: Estas dos imágenes representan el cambio de imagen de un perro que un principio es
tierno pero, conforme va pasando el tiempo, se convierte en un perro guerrero y feroz. En esto mismo consiste el
reposicionamiento, donde la empresa decide que sus clientes la perciban de otra manera a partir de un momento
particular, asociando a la empresa con atributos diferentes a los atributos con los que antes era asociada la marca.

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 Opciones  de  posicionamiento  

Un  competidor  tiene  solo  tres  opciones  estratégicas  (Ries,  Trout  y  Ampudia,  1982):  

• Una  estrategia  sería  reforzar  su  propia  posición  actual  en  la  mente  de  los  consumidores  
(Kotler,  1993).  
• La  segunda  estrategia  es  buscar  una  nueva  posición  no  ocupada  y  que  tenga  valor  para  
suficientes   clientes   y   aferrarse   a   ella.   Esto   se   conoce   como   “cherche   le   creneau”   o  
“Buscar  el  agujero”:  encontrar  el  vacío  en  el  mercado  y  llenarlo  (Kotler,  1993).  
• La   tercera   estrategia   es   desposicionar   o   reposicionar   a   la   competencia.   Las   personas  
tienden  a  recordar  al  número  uno,  por  eso  las  empresas  luchan  por  obtener  la  primera  
posición  en  algún  atributo  valioso  (Kotler,  1993).  
• Una  cuarta  categoría,  que  no  mencionaron,  es  la  llamada  estrategia  de  club  exclusivo,  
que  implica  que  los  miembros  del  club  son  “los  mejores”  (Kotler,  1993).  

4. Mapas  de  posicionamiento  

• Para  planear  sus  estrategias  de  posicionamiento,  los  mercadólogos  a  menudo  elaboran  
mapas  de  posicionamiento  perceptual  que  muestran  a  los  consumidores  percepciones  
de   sus   marcas   contra   los   productos   de   la   competencia   en   dimensiones   de   compra  
importantes  (Kotler  y  Armstrong,  2012).  
• Una   forma   de   simular   el   posicionamiento   de   una   marca   es   usar   una   matriz   de  
posicionamiento  (Ries,  Trout  y  Ampudia,  1982).  
• Esta  matriz  se  puede  obtener  a  partir  de  un  estudio  de  mercado  cualitativo  (focus  group,  
entrevista   a   profundidad   a   expertos)   o   un   análisis   cuantitativo   (análisis   de  
correspondencias)  (Ries,  Trout  y  Ampudia,  1982).  
• Se  sitúan  sobre  un  mapa  perceptual  nuestra  marca,  las  marcas  competidoras  y  una  serie  
de   atributos   asociados   que   son   relevantes   para   el   consumidor   (Kotler   y   Armstrong,  
2012).  
• Es  una  técnica  que  permite  trazar  un  gráfico  con  las  percepciones  de  los  consumidores  
con  respecto  a  los  atributos  de  marcas  específicas  (Kotler  y  Armstrong,  2012;  Ries,  Trout  
y  Ampudia,  1982).  
• Se   definen   una   serie   de   atributos   demandados   por   los   clientes   (precio,   atención,  
calidad...),   colocando   a   su   vez   las   marcas   o   productos   de   la   competencia   (Kotler   y  
Armstrong,  2012).      

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 • El   objetivo   es   conseguir   estar   lo   más   cerca   posible   de   la   zona   de   interés   de   los  
consumidores  y  lo  más  lejos  de  la  competencia  (Kotler  y  Armstrong,  2012).  
• Muestran:  Distancias,  posiciones  relativas,  atributos,  puntos,  hitos  (Kotler  y  Armstrong,  
2012).  

4.1  Aplicaciones  del  mapa  de  posicionamiento  

Visualización  de  los  fenómenos  de  competencia  en  un  mercado  

A  partir  de  este  mapa  podemos  observar  cómo  está  posicionada  nuestra  marca  y  analizaremos  si  
es   conveniente   posicionar   o   reposicionar   nuestra   marca   según   la   competencia,   las   zonas  
atractivas   del   mercado,   los   huecos   interesantes   que   puedan   existir   donde   no   se   hayan  
posicionado  otras  marcas  (Ries,  Trout  y  Ampudia,  1982).  

Figura 6. Mapa de posicionamiento

Fuente: Wikipedia (2016)

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 Visualización  del  posicionamiento  del  ideal  del  mercado  

Podemos  generar  un  punto  ideal  en  el  mapa  para  estudiar  cuáles  son  las  marcas  más  cercanas  y  
más  lejanas  a  este  punto,  y  los  motivos  de  su  situación  (Ries,  Trout  y  Ampudia,  1982).  

Figura  7.  Mapa  de  posicionamiento  por  puntos  ideales  

Nota:  La  figura  muestra  en  cada  cuadrante  un  atributo  específico  y  unos  puntos  ideales  en  cada  cuadrante.  Además  
se  puede  observar  que  cada  marca  de  competidores  desde  la  letra  A  hasta  la  letra  D  se  encuentran  cada  uno  más  
cercano  a  ciertos  atributos  como  individualidad,  atractivo  social,  posición  social,  delgadez.  Si  la  marca  D  quiere  
acercarse  más  al  punto  más  alto  del  cuadrante  individualidad-­‐delgadez,  deberá  invertir  más  recursos  en  mejorar  el  
producto  a  la  hora  de  ofrecer  esos  atributos.  

Fuente:  Wikipedia  (2003)  

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Figura 8. Mapa de posicionamiento por vectores

Nota: En el cuadrante superior derecho, la pendiente de los vectores representa los atributos que más prefieren
tanto el segmento de clientes 1 como el segmento 2. El vector del segmento 1 apunta a que ese segmento prefiere
más la dulzura como atributo ofrecido por los productos y el vector 2 muestra que el segmento 2 de clientes prefiere
más el atributo dureza. En este mapa también se puede observar cuáles son las marcas que más se acercan a los
diferentes atributos calificados.

Fuente: Wikipedia (2006)

Ingeniería  de  imagen  

Podemos   efectuar   simulaciones   para   analizar   cuál   sería   el   posicionamiento   teórico   de   nuestra  
marca  en  el  caso  de  que  esta  invirtiera  más  recursos  en  aumentar  su  asociación  a  ciertos  atributos  
(Ries,  Trout  y  Ampudia,  1982).  

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 REFERENCIAS  

Textos  

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