Johan Minaya.
Wellington Acosta.
Yonathan Hernández .
Dionisia Ureña
MATRICULAS:
17-1355
17-0911
146116
16-8873
ASIGNATURA:
Ética Profesional.
TEMA:
Trabajo Final.
FACILITADORA:
Ramona Acosta
Introducción
Conclusión
Bibliografía
Introducción
Para empezar podemos definir la mercadotecnia como una ciencia, un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean
a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. El
especialista en el área de mercadotecnia se llama "Mercadólogo".
El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos.
La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos
satisfactores básicos. Los deseos, consisten en anhelar los satisfactores específicos
para estas necesidades profundas. La demanda, por su parte, consiste en desear
productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de
adquirirlos.
Los mercadólogos, influyen en los deseos de las personas, haciendo que los productos
resulten atractivos, accesibles y disponibles con facilidad para el consumidor al que van
dirigidos.
Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un
deseo, la importancia de los productos es disfrutar de los servicios que ofrecen.
Valor es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para
satisfacer sus necesidades.
El intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo
algo a cambio.
Luego de esta pequeña aclaración de algunos conceptos mercadológicos podemos
aplicar lo que es la mercadotecnia en este trabajo.
En el siguiente trabajo se pone en práctica la mercadotecnia en las Industrias Veganas
S.A mejor conocida como Induveca es una procesadora de alimentos diversos de la
Dominicana perteneciente al grupo MercaSID. Produce distintos tipos de alimentos
desde embutidos hasta lácteos.
Resumen , capítulo 3 del libro Negocios Exitosos.
La mercadotecnia.
Según la definición de la American Marketing Asociación, mercadotecnia es la
planeación y ejecución de la concepción, fijación de precio, promoción y distribución de
ideas , bienes y servicios para generar intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales.
La función de la mercadotecnia es una parte vital en el éxito de una empresa. Una
buena mercadotecnia coloca los productos y servicios en el momento adecuado para
satisfacer la necesidad del consumidor.
Hay que destacar la importancia que tiene la mercadotecnia en este mundo moderno y
globalizado ya que los empresarios se apoyan en la mercadotecnia para:
Generar Mayores ventas.
Tener mayor participación del mercado.
Lograr la satisfacción del cliente.
Desalentar a los competidores.
Tener beneficios para los trabajadores y la comunidad.
Plan de mercadotecnia
El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda
empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha
quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del
marketing, para alcanzar los objetivos marcados.
Un plan de mercadotecnia debe incluir:
Visión del negocio.
Objetivo.
Mercados objetivos.
segmentación de mercado.
Tipos y hábitos del consumidor.
Servicio y soporte.
Canales de distribución etc.
Investigación de mercado.
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier
aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y
para lograr la satisfacción de sus clientes.
Con esta investigación se pueden obtener internamente informaciones tales como:
Los análisis y reportes de ventas.
Pronósticos de ventas de años anteriores.
Registros contables.
Tendencias de ventas históricas.
Ventas por productos.
Ventas por agentes etc.
Muestra y su importancia.
En mercadotecnia, se da el nombre de “muestra” a la cantidad de personas
seleccionadas para realizar un estudio de mercado o encuesta. Un estudio de mercado
puede incluir varias muestras de diferentes grupos demográficos. El tamaño de la
muestra es, por lo general, un porcentaje del mercado total bajo estudio.
El muestreo es de vital importancia ya que un muestreo de toda la población puedes
examinar y sacar conclusiones en base a una pequeña parte de la población total,
dando por sentado que los resultados obtenidos en la muestra es de hecho
representativa de toda la población, una ventaja muy grande es que es mucho más
sencillo trabajar con una pequeña parte de un todo.
Tamaño del mercado.
Esta investigación permite conocer la situación de la empresa en cuando al potencial
de ventas respecto del consumo total del mercado de producto. En termino generales,
el mercado puede ser local, regional, nacional o internacional.
Los mercados pueden ser clasificados de diferentes maneras:
Mercado potencial:
Un mercado potencial es una oportunidad de negocio latente. Se le llama mercado
potencial a aquel público que no consume tu producto, pero que tienen o pueden llegar
a tener la necesidad de consumirlo. En este nuevo mercado potencial se han creado
algunas necesidades como por ejemplo: – El mejoramiento del hogar.
Mercado de consumo propio:
personas que compran el producto o servicio que interesa a la empresa.
Mercado de consumo de la competencia:
Personas que adquieren productos que interesan a la empresa pero que no son
producidos o distribuidos por ella.
Mercado de desarrollo:
Personas que no consumen el producto pero que serán parte del mercado a corto
plazo.
Mercado inmediato:
Son aquellos en los que la adquisición de productos por los compradores individuales o
familiares se realiza con gran frecuencia, siendo generalmente consumidos al poco
tiempo de su adquisición. Es el caso del pescado, de la carne, las bebidas, etc.
Mercado mediato:
Es susceptible de ser potencial a largo plazo.
Conocimiento del consumidor potencial.
Es necesario obtener información precisa de los consumidores para hacer un claro
análisis de la demanda.
para hacer una buena investigación debemos conocer lo siguiente:
¿ Quién es el consumidor?
¿ Cómo compra?
¿ Como decide?
Pre-exportación
Exportación
Pos exportación
Mercado Internacional
Se le conoce como mercado internacional al conjunto de actividades comerciales
realizadas entre compañías de diferentes países y atravesando las fronteras de los
mismos. Se trata de una rama del comercio el cual ha venido a cobrar mayor
importancia hoy en día debido al fenómeno de la globalización.
Capacitación.
Gastos de supervisión
Distribuidores
Capacitación
Garantía reclamadas
Gastos de teléfono
Modelos de presentación
Premios especiales
Producto de exportación
Documentos Comerciales
- Factura Proforma Ejemplo.
- Carta Porte.
- Asumir cuantos riesgos pueda correr la mercancía y todos los gastos a su cargo hasta
el momento de la entrega.
- Asumir todos los gastos causados por la mercancía y los riesgos que la misma puede
correr desde el momento en que fue puesta a su disposición.
Relaciones públicas
Las relaciones públicas (conocidas por la abreviatura RR. PP.) son un conjunto de
acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas en el tiempo, que
tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos,
escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y
apoyo en determinadas acciones.
Negocios exitosos
Existen diferentes factores que pueden influir en el pronóstico de ventas. Estos pueden
agruparse de la siguiente forma:
Ciclo de ventas
Del tamaño de la venta dependerán las complicaciones que se tengan para el cierre de
esta, entendiendo que el proceso de vender se termina cuando se cobra.
Este proceso se encuentra en casi todas las ventas que se realizan al mayoreo.
Fuerza de ventas
También ha otros que se les puede capacitar para vender exitosamente. Conocer el
perfil del vendedor que se necesita y conseguir al personal que lo cumpla, facilita la
capacitación.
Siempre será provechoso realizar reuniones periódicas con la fuerza de ventas. en ella
cada uno de los integrantes expondrá sus problemas y sugerencias y el coordinador del
área de ventas tendrá la oportunidad de tanto de escuchar como de resolver de
inmediato algunos de los planteamientos como de motivar a los vendedores.
El mejor cliente es quien compro el producto y quedo satisfecho, porque divulga entre
sus conocidos las ventajas y deficiencias del producto. Este método se aplica en las
tiendas de autoservicios.
El cierre es la culminación de una venta. Hay vendedores que llevan a cabo todo el
ciclo de ventas a la perfección y no pueden hacer un cierre. Es notorio, como este
paso final, los vendedores inexpertos tienen miedo a ser rechazados y no logran cerrar
el trato, con lo que pierden muchas ventas a punto de ser realizadas.
El propósito del cierre es obtener una reacción favorable del cliente y aprovechar el
momento para cerrar la venta. Durante la presentación del producto, el vendedor debe
estar listo para cerrar la venta en cualquier momento. Saber cuándo y cómo cerrar una
venta es una ventaja que tienen los vendedores exitosos.
Un buen vendedor debe conocer a fondo estas técnicas y aplicar todas las posibles s
para lograr un cierre de ventas.
El que se presiona.
La efectividad de la presentación depende del conocimiento que tenga el vendedor del
producto o servicio y de la empresa. Muchos vendedores cometen el error de insistir
demasiado y hablar mucho. Es mejor oír primero lo que quieren los clientes y obtener
información de sus necesidades para relacionarlas con los beneficios del producto.
Nuevos clientes
La nueva clientela es la sangre de toda empresa. Por ello es importante tener una
fuerza de ventas que constantemente obtenga nuevos clientes. Para atraer a nuevos
clientes pueden repetirse algunas estrategias que fueron utilizadas para atraer los
clientes actuales.
Los nuevos clientes pueden tener objeciones para efectuar una comprar. Por ello, hay
que tener sensibilidad para rebatirlas.
Servicio al cliente
Para implantar la calidad en el servicio al cliente no hay más límite que la imaginación
y la constante retroalimentación sobre lo que los clientes desean obtener de la
empresa. Se dice que el costo de ganar preferencia de nuevos clientes es cinco veces
mayor que el de mantener los que ya se tienen.
Garantías.
Envase.
Este puede definirse como cualquier material que encierra un producto y que no forma
parte del mismo.
La mercadotecnia estudia el diseño del envase y lo aprovecha para cumplir con sus
objetivos.
Empaque
Este puede ser cualquier tipo de material que resguarda un producto y que facilita su
entrega al consumidor final.
De fácil transportación.
Económico.
De seguridad al producto.
Etiqueta
Identificar el producto.
Proporcionar las introducciones sobre el contenido, los ingredientes y forma de uso del
producto.
Publicidad
Publicidad y promoción que conservan a las empresas vivas y las mantienen rentable,
pues constantemente pierden y ganan clientes y por lo tanto necesitan de aquellas para
mantener e incrementar sus ventas.
La publicidad es una empresa que puede ser manejada por una agencia especializada
o por un departamento específico dentro de la misma empresa, los clientes deciden
que comprar en sus oficinas o casa una vez que conocen los productos o servicios
mediante la publicidad transmitida en diferentes medios de comunicación.
Programas de publicidad.
Objetivos y metas.
El presupuesto necesario.
Publicidad del fabricante o del distribuidor, puede ser institucional o del producto.
Las campañas publicitarias más exitosas son las que destacan un solo mensaje y no
confunden a los clientes potenciales con varios de ellos.
Este metido consiste no solo en establecer relación con gran número de posibles
compradores, si no también de presentarles la misma idea con el propósito de influir en
ellos para que compren la mercancía o los servicios.
Sus influencias en casos particulares no son muy fuertes, debido a la vaguedad con
que deben presentarse los anuncios.
Medios.
Los medios más comunes que se utilizan la publicidad para alcanzar sus
objetivos son:
Promoción de ventas.
Aparadores y demostraciones.
Bonos y recompensas.
Concursos y premios.
Muestras obsequiadas.
Presupuesto de publicidad y promoción.
Canales de distribución.
El canal de distribución es el camino que tienen que recorrer los productos o servicios
para llegar al consumidor real. En otras palabras, es la ruta que sigue un producto de
los consumidores finales.
Fabricantes-consumidores
Fabricante-detallista-consumidores.
Los detallistas deben usarse cuando se comercializan varios productos y hay un gran
número de clientes finales.
Fabricantes-mayoristas- consumidores.
Giros en los que hay que hay varios productores y un gran número de clientes finales
que, por lo común, compran el producto en pequeñas cantidades.
Distribuidores.
Hay distribuidores grandes que dan credibilidad instantánea a los productos que
manejan.
Mercadotecnia directa.
INDUVECA, S. A.
Salami súper especial induveca el mismo está compuesto por las características del
mercado al que va dirigido.
Producto:
Una gran variedad de categorías de productos conforma la gama de induveca, todos
con el único e inconfundible sabor que lo caracteriza.
Los productos más destacados son el (Salami súper especial induveca) y el (Estelar) el
cual cuenta con una forma tubular y el mismo tiene un peso de 1.59 kg (3.50 LB). Con
una firme textura cárnica de estado sólido.
Color:
El color que predomina en la textura es el rojo, es decir, color carne. Aunque en
realidad en el proceso de elaboración se pierde un poco el color natural, debido a que
el producto no contiene otro tipo de colorante añadido.
Precio:
Políticas de precio:
Para establecer el precio se toma en consideración el recorrido del producto, por tal
motivo cada zona del país tiene un precio diferente.
Los precios se establecen tomando en cuenta los costos (para medir la contribución del
beneficio), demanda y oferta, así como la competencia. Además están otros factores
como la expectativa de los canales de distribución aspecto y regulatorios entre otros.
El precio geográfico comprendido por las diferentes zonas que componen el 33 país,
tenemos que el precio para la Zona Norte en el caso del producto más vendido, el
salami súper especial es de RD$ 88.13 por libra. Debido a la competencia en la Zona.
Precio Premium:
El precio Premium se le otorga a los grandes suplidores (Carrefour, Price Smart, CCN,
entre otros) debido a sus altos volúmenes de compras y pronto pago.
Publicidad:
Todas las campañas publicitarias enfatizan el eslogan de la marca Sabor sin Igual,
demostrando con este que no hay sabor y calidad que se pueda comparar.
Spot de televisión:
Se utiliza como medio principal porque los comerciales tienen aspectos demostrativos.
El blanco del público se identifica más con este medio y es más popular entre ellos.
Los comerciales tienen una duración de 30 segundos y se colocan en programas de
corte familiar.
Prensa y exteriores:
Estos medios persiguen solo el mantenimiento de la campaña publicitaria. Se publican
comerciales en revistas semanales buscadas por el blanco del público al cual está
dirigido el producto.
Publicidad cooperativa:
La compañía Induveca publica un anuncio en el periódico todos los jueves donde
anuncia sus especiales para los diferentes supermercados, por lo cual debe pagar a
cada supermercado una cantidad de dinero que estos tienen estipulada.
Anuncios de Radios:
Se utiliza este medio por su cobertura y ventaja en costo. Además, el público de la
radio es en su mayoría indirecto por lo que el alcance de la radio tiene un costo por
personas inferior a la televisión
Punto de ventas:
Política de venta:
Las distribuciones se realizan por regiones o por territorio de ventas que son:
Santiago
La romana.
Barahona.
Haití.
Las otras provincias son cubiertas por los centros de distribución ya mencionados.
La cobertura territorial:
Se realiza por medio de 170 rutas con promedio de 240 clientes cada una; un ciclo de
visita de 60 a 70 clientes diarios por ruta.
Los puntos ventas visitados en las rutas ascienden a 30 mil mensuales, entre
colmados, supermercados, almacenes entre otros.
Trabajos en puntos de ventas: Los puntos de ventas visitados en las rutas ascienden
a 30 mil mensuales, entre supermercado, hoteles y otro.
La aplicación de la mercadotecnia a una empresa le trae beneficios inimaginable lo
que hace mantener a la empresa en alto y en el gusto popular de la gente por esta
razón es que induveca es líder en el mercado.
Conclusión:
Wikipedía = https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia .
Monografía= https://www.monografias.com/trabajos12/muestam/muestam.shtml .
Youtube.= https://www.youtube.com/watch?v=QskfzbJ9GL4 .