Estudio de caso Actividad N.

º 2 APLICACIÓN DE NORMAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Las aspirantes María Antonia Rojas y Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia
en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que
no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS

Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la
mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos
aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido
para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.

SOLUCIÒN DE CASO

El proceso de selección debe estar regulado en principio por el perfil de cargo, este hace parte
importante del proceso y se convierte en herramienta de gran utilidad para la toma de
decisiones en la contratación de los aspirantes, también es importante la evaluación de las
pruebas psicotécnicas que dan un margen de la personalidad y la parte comportamental.

Cualidades, capacidades, conocimientos y competencias se encuentran inmersos dentro del

perfil y dan completamente las necesidades que reúne el cargo. Antes de proceder a la
vinculación de colaboradores a la empresa debemos tener bien clara las condiciones y nombres
del cargo, funciones inherentes, posición en qué los vamos a ubicar dentro de la actual
estructura organizacional, dependencia jerárquica y cuáles serían específicamente sus deberes
y responsabilidades.

Realizado el proceso y cumpliendo las respectivas etapas del proceso de selección del personal

Análisis de necesidades secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y

atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas, trabajo en
equipo, compromiso empresarial.

Reclutamiento recibo y recepción de hojas de vida por medio de redes sociales y bolsa de
empleo. (CompuTrabajo)

Entrevista inicial filtro de hojas de vida que se ajusten al perfil, citación de candidatos, entrevista
básica, personal, estudios, experiencia laboral.

Pruebas psicotécnicas y de conocimiento, pruebas comportamentales, test de wartegg, prueba

360º, evaluación oral y escrita de manejo de idioma inglés.

Verificación de antecedentes judiciales y referencias, comunicación con referencias laborales y

personales, experiencia, ambiente laboral, trabajo en equipo, cualidades y competencias.
Entrevista a fondo, manejo en la parte laboral, experiencias, adaptación al cambio, resolución
de dificultades, conocimiento del cargo y actividades inherentes del mismo.

Reclutamiento de documentos y validación Revisión documental validación de títulos y demas.

Revisado y evaluado se toman las siguientes decisiones:

María Antonia Rojas cumple con las condiciones necesarias para el cargo. Es una persona que
se ajusta en un porcentaje más alto al perfil, al ser una empresa internacional es necesario
conocer al máximo y manejar los idiomas, las necesidades del cargo de secretaria bilingüe
enmarcan la importancia del mismo. Las funciones de ofimática y el manejo de las tecnologías
de la información, se convierten en una herramienta muy importante y estos serán reforzados
dentro de la inducción al cargo, revisando las recomendaciones y validando las referencias nos
muestran que la señora María Antonia es una persona comprometida, responsable, puntal y con
un gran número de competencias ajustándose a las necesidades del cargo, los resultados de su
entrevista y pruebas muestran su compromiso y desempeño, maneja de forma clara y fluida una
conversación en inglés y su escritura es excelente.

Por otra parte, cabe aclara que la señora Luceli Sánchez tiene un buen perfil, pero no se ajusta
en un alto porcentaje a las necesidades del cargo, ya que es indispensable el manejo del idioma
Ingles.