100504- FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Formato Plan de Mercadeo

1. Nombre de la Empresa

Harley
Davidson

2. Nacionalidad

Estadounidense
3. Logotipo

4. Breve descripción de la actividad de la empresa

Empresa destinada a la fabricación y distribución de motos con alto cilindraje.

Harley Davidson es una compañía que se ha dedicado desde sus inicios a la fabricación de
motocicletas, pero con el paso del tiempo ha ido evolucionando dado las situaciones a nivel mundial
que debió sobrepasar, mejorando su calidad, eficiencia e innovación gracias a las diversas estrategias
llevadas a cabo por la sede corporativa

5. Breve Historia de la empresa

El origen de la compañía se remonta a 1903 cuando Williams Harley y su amigo Arthur Davidson
comenzaron a trabajar en sus primeros diseños propios de motocicletas, lanzando la primera en 1904.
Ya en los años 20 se había convertido en la mayor constructora de motocicletas a nivel mundial. Dada
la gran depresión de 1929, solo quedaron a flote dos compañías, Harley Davidson e Indian quienes
serían las principales constructoras de motocicletas en Estados Unidos, la primera solo gracias a las
ventas que poseía en el extranjero.
Gracias a la Segunda Guerra Mundial, Harley Davidson aumento sus ingresos, debido a la
gran demanda que se formo por la situación mencionada, lo que le permitió ampliarse a una
segunda planta. Lamentablemente en 1969, Machinery and Foundry compró la compañía e
introdujeron cambios que bajaron la calidad de las motocicletas perdiendo liderazgo contra los
japoneses.
En los años 80’, la compañía fue adquirida nuevamente por Willie Harley y
Vaughn Beals, recuperando su liderazgo gracias a la introducción de nuevas tendencias a la
compañía.
 Desde 2010 Harley determina un sinfín de estrategias mantenerse y continuar
en el mercado con una rentabilidad favorable para cada socio y accionista de la empresa.

El presente informe pretende ver a través de un Análisis del entorno los

principales factores que influyeron para que Harley Davidson continúe hasta los días de hoy.
Además se incluirá las tres principales respuestas que llevaron a la creación de este informe.

6. Ingresos generados en el ultimo año:

2018 2018 2018 2017

Período terminado:
31/08 31/05 28/02 30/11

Ingresos totales 9948 9789 8984 8554

Ingresos 9948 9789 8984 8554
Otros ingresos de explotación - - - -
Consumos y otros gastos externos 5551 5411 5046 4876
Beneficio bruto 4397 4378 3938 3678
Total gastos de explotación 8614 8531 7813 7644
Gastos de personal 3063 3120 2767 2768
Investigación y desarrollo - - - -
Amortizaciones - - - -
Gastos financieros (ingresos) - Neto
- - - -
de Operaciones
Gastos extraordinarios (ingresos) - - - -
Otros gastos de explotación - - - -
Resultado de explotación 1334 1258 1171 910
Ingresos financieros -11 200 -113 9
Enajenación de instrumentos
- - - -
financieros
Otros - Neto -53 -243 101 -40
Resultado ordinario antes de
1270 1215 1159 879
impuestos
Impuesto sobre beneficios 178 162 -37 112
Resultado del ejercicio procedente 767
1092 1053 1196
de las operaciones continuadas
Resultado atribuido a intereses
- - - -
minoritarios
Activos en controladas - - - -
Ajuste US PCGA (GAAP) - - - -
Resultado procedente de las
1092 1053 1196 767
operaciones continuadas
Resultado operaciones interrumpidas - 84 -2117 -
Resultado atribuido al grupo 1092 1137 -921 767
Total ajustes al ingreso - - - -
Resultado procedente de las
operaciones continuadas (neto de 1092 1053 1196 767
minoritarios)
Ajuste del resultado 3,05 - - -
Resultado del ejercicio 1095,05 1137 -921 767
Resultado promedio ponderado por
1634,4 1639,3 1623,5 1660,9
acción
Beneficio por acción del periodo 0,67 0,64 0,74 0,46
Dividendo por acción 0,2 0,2 0,2 0,18
UPA - Utilidades por acción 0,67 0,64 0,74 0,46
 7. Importancia de la marca según Interbrand

8. Analisis situacional de la empresa

a. Factores Internos (Fortalezas y debilidades)

Fortalezas:

Equipo humano joven y con colectivos motivados hacia la mejora.

Infraestructuras recientes.
Baja conflictividad laboral.
Incremento en los programas de innovación en motos
Manejo de modelos de motos exclusivos

Debilidades:

Pago de Deudas muy altas.

Equipo de Trabajo Disperso.
Producto de mala calidad.
 b. Factores Externos (Oportunidades y amenazas). Tenga en cuenta el Pestel
(Aspectos Politicos, Economicos, Sociales, Tecnològicos,medioambientales y
Legales)

Factores Políticos:

 Sistema fiscal: La empresa está abierta a cualquier auditoria o inspección legal.

 Sistema mercantil: Son las políticas del mercado que son reguladas por los
ministerios de Economía.
 Normas laborales: La empresa está en plena disposición de cumplir con todo lo
relacionado al ámbito laboral.
 Patentes y marcas: Nos comprométenos a respetar las patentes y marcas.

Factores Económicos:

 Ubicación de las Instalaciones donde se colocan las motos: Esto afecta por los
arrendamientos de locales en zonas estratégicas, la demanda de servicio que presta la
empresa y tipo de mercado de la zona o ciudad.

 Condiciones de riesgo: Esto se refiere a los riesgos por créditos de clientes que no
paguen los productos, robos de mercaderías, averías y productos en mal Estado.

 Inflación: Dependerá de la situación económica del país del nivel de crecimiento para
poder Realizar la inversión y proyectar las metas y objetivo de la compañía.

 Tasa de desempleo: Es un factor muy importante a tomar en cuento a la hora de realizar

la contratación del personal capacitado para poder brindar el mejor de Los servicios.

 Precios de los Productos: Esto influye bastante a la hora de ofertar nuestros servicios y
productos a las diferentes compañías, dependerán de la marca Garantía del producto.

 Calidad del servicio: Depende del tipo de personal calificado que posea nuestra empresa
y garantía del servicio, controles de calidad y políticas que la empresa Emplee a sus clientes.

Factores Sociales:

Este factor depende del lugar de ubicación de la empresa:

Necesidad del Servicio: Hace referencia al lugar de operaciones de la compañía porque de esto
dependerá la productividad de la compañía y su crecimiento Económico.

 Nivel Educativo de la Sociedad para manejar o maniobrar motos: Se relaciona con los hábitos de
compra y consumo de los servicios prestados por la compañía, valores culturales y Estilo de vida de
las personas.
 Territorio: Se refiere a que tan grande es el mercado y como poder ampliarlo para poder
Posesionarse mejor y así expandirse a otros mercados.

Factores Tecnológicos: La empresa implantara una política de innovación tecnológica la cual

permita que nuestros clientes puedan recibir el mejor servicio en cuanto a la venta de nuestros
productos.
Factores Ecológicos: Escasez de materias primas, el aumento de la contaminación, la
regulación de consumo de energía o las leyes de protección medioambientales suponen una
amenaza para la rentabilidad del proceso de fabricación que suele suponer un desembolso
económico, desembolso que seguramente pocas compañías podrán llegar a realizar.

c. Matriz Dofa de la empresa. Descargue el documento del entorno

colaborativo

d. Matriz de cmpetencia Descargue el documento del entorno colaborativo

9. Motivos por los cuales se selecciona la empresa para ingresar al mercado

colombiano y/o local.

He decidido enfocarme en esta empresa porque me gustan mucho todo lo relacionado con
manejo de motos, además en el lugar donde vivo se necesita el transporte de motos para uso
constante ya que los carros no manejan la misma velocidad y las carreteras de este lugar
son hechas para motos.
10. Misión de la empresa
Realizar sueños a través de la experiencia de ir en motocicleta, dándole a quien se monta en ellas y al
público en general una gama cada vez mayor de motos, productos de la marca y servicios en segmentos
selectos del mercado
11. Visiòn de la empresa

Orientada a la acción, una compañía internacional, un líder en su compromiso de mejorar continuamente

nuestras relaciones con los stakeholders (clientes, proveedores, empleados, accionistas, gobierno y
sociedad). Harley- Davidson cree que la clave al éxito es el balance de los intereses de los stakeholders
mediante el empoderamiento de todos los empleados para enfocarse en actividades que forman parte de
la cadena de valor.
- Porter, M. (1982) . Estrategia Competitiva. Editorial Continental, S.A. de C.V. México. Cap. 1,3 y 5.

12. Objetivos de la empresa

Producir y vender motocicletas de calidad
Atraer clientes de edades entre 25 a 49 años
Crear confidencia del cliente
Mejorar el sistema de información

13. Prácticas de marketing que realiza la empresa por las cuales es tan importante a
nivel mundial
Exponer sus motos en los centros comerciales más conocidos
Hacer exhibiciones de motos con los mejores motociclistas, con el fin de dar a
conocer la fuerza de las motos
Presentar calendarios escolares con los modelos de motos últimos en el mercado
Hacer ofertas de motos con modelos desactualizados.
Crear base de datos de países distribuidores de motos
Implementar manejo de motos en otros países por medio de permisos garantizados
por un lapso de tiempo.
Ofrecer los modelos vencidos a precios de mejor costo y bajo política de cambio y
oferta.
14. Ventaja Competitiva

Su imagen de marca y, la experiencia diferencial que ofrece a sus clientes mediante la HD

experience (Harley Davidson experience). El fabricante estadounidense de motocicletas logra
crear un enlace emocional con sus clientes, ya que no solo buscan en ellos buenas motocicletas,
sino que buscan además una experiencia de marca 360°. Esta experiencia de marca aspiracional
hace que sus clientes se identifiquen con valores de libertad, aventura y la independencia
individual; y todo ello, han conseguido tangibilizarlo en un producto: sus motocicletas.

15. Selección de uno de los producto (tangibles o intangibles) de la empresa que se

lanzarà en el mercado colombiano y o local. Sustentar las razones de la elección
16. Definir la tipología de Mercado en cuanto a :
a. Producto que se comercializa
b. Ámbito Geográfico
c. Carácterísticas del comprador

17. Matriz de Segmentaciòn de Mercados (debe incluir aspectos geográficos,

demográficos, psicograficos y de comportamiento de compra)
18. Calculo de Mercado de acuerdo a factores geográficos (número de
habitantesen zona seleccionada) demográficos, genero y edad seleccionados para el
producto en la zona seleccionada. Revisar documento del Dane. Calcule el mercado
 de acuerdo a la matriz de criterios de segmentación. Este valor debe ser en número de
personas respecto a una zona geográfica, género o géneros seleccionados y rangos de
edad. Ej. Si usted elige que el perfil demográfico del mercado seleccionado para ese
producto es: Hombres y mujeres de Cali que se encentran en un rango de edad entre los
18 y 45 años, debe indicar cuantas personas cumplen esas características de acuerdo al
documento del DANE. Con las instruccines dadas por favor diligencie la siguiente tabla:
Total habitantes año 2020 (Ciudad o
departamento seleccionado)
Total género ( M y/o F) en ciudad o
departamento seleccionado
% Género
# Personas rango de edad seleccionado en
ciudad o departamento seleccionado
% Edad / género
% Edad sobre total problacion

19. Estrategia de Segmentaciòn

20. Posicionamiento esperado de la marca en el mercado
21. Mezcla de Mercadeo
a. Producto
i. Tipologia de Producto según durabilidad
ii. Tipologia de Producto según tipo de usuario
iii. Estrategia de marca
iv. Caracteristicas del Empaque (Si el producto es tangible)
v. Caracteristicas de la etiqueta (Si el producto es tangible)
b. Precio
i. Método de fijación de precio realizado por la empresa. Proponga
y sustente
ii. Estrategia de fijación de precios (Elija una de la bibliografía y
sustente y sustente)
c. Distribuciòn
i. Determine uno o varios canales de distribución ampliando la
información de que intermediarios seleccionó y porque.ç
ii. Debe incluir una estrategia de e commerce en la distribución del
producto, mencione cuales elige y porque.
d. Mix de Comunicaciòn
i. Plantee estrategias de publicidad online y offline (tenga en
cuenta el perfil del consumidor) Defina los medios. Incluya SEM
marketing
ii. Plantee estrategias de promoción de ventas
 iii. Plantee estrategias de social media, defina que va a hacer en
cada red social y si utiliza influencers cuales y porque. Tenga en
cuenta el perfil del cliente.
22. Cronograma del Implementación del plan durante el 2018 teniendo en cuenta
las temporalidades del producto y las fechas comerciales que afecten el plan.