PELAYANAN Nomor Dokumen Nomor revisi Jumlah Halaman
Rumah Sakit Bunda
Tanggal Terbit Di Tetapkan STANDARD OPERATING PROCEDURE Pengertian Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang hak-haknya dalam meperoleh pelayanan di rumah sakit terkait. Tujuan Untuk Memberikan Penjelasan hak pasien dan keluarga dalammemperoleh pelayanan Kebijakan SK Direktur Prosedur 1. Ucapkan salam 2. Pastikan identitas pasien 3. Memberikan inoformasi yang sebenar-benarnya kepada pasiendan keluarga atas keadaan yang dialami pasien. 4. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga dalam memperoleh pelayanan di rumah sakit. 5. Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi 6. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional. 7. Memberikan layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan meteri 8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah sakit. 9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar rumah sakit. 10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya. 11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya. 12. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara 13. tindakan medis tujuan tindakan medis alternatif tindakan resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan. 14. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis. 15. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya. 16. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di rumah Sakit. 17. Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya. 18. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya. Unit Terkait 1. UGD 2. Rawat Inap 3. Rawat Jalan