SOP TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM

PELAYANAN

Nomor Dokumen No Revisi Jumlah Halaman

Rumah Sakit Bunda

STANDARD Tanggal Terbit Di Tetapkan
OPERATING
PROCEDURE
Pengertian Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang
hak-haknya dalam meperoleh pelayanan di rumah sakit terkait.

Tujuan Untuk Memberikan Penjelasan hak pasien dan keluarga

dalammemperoleh pelayanan

kebijakan SK Direktur
Prosedur 1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Memberikan inoformasi yang sebenar-benarnya kepada
pasiendan keluarga atas keadaan yang dialami pasien.
4. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga dalam
memperoleh pelayanan di rumah sakit.
5. Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi
6. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional.
7. Memberikan layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan meteri
8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat
izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar rumah sakit.
10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya.
12. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis tujuan tindakan medis alternatif tindakan
resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan
biaya pengobatan.
13. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
14. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di rumah Sakit.
16. Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan rumah
sakit terhadap dirinya.
17. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
Unit Terkait 1. UGD
2. Rawat Inap
3. Rawat Jalan