Nombre de la Empresa

Harley Davidson

Nacionalidad

Estadounidense
Logotipo

Breve descripción de la actividad de la empresa

Empresa destinada a la fabricación y distribución de motos con alto
cilindraje.

Harley Davidson es una compañía que se ha dedicado desde sus inicios a la fabricación de
motocicletas, pero con el paso del tiempo ha ido evolucionando dado las situaciones a nivel
mundial que debió sobrepasar, mejorando su calidad, eficiencia e innovación gracias a las
diversas estrategias llevadas a cabo por la sede corporativa

Breve Historia de la empresa

El origen de la compañía se remonta a 1903 cuando Williams Harley y su amigo Arthur

Davidson comenzaron a trabajar en sus primeros diseños propios de motocicletas, lanzando la
primera en 1904. Ya en los años 20 se había convertido en la mayor constructora de motocicletas
a nivel mundial. Dada la gran depresión de 1929, solo quedaron a flote dos compañías, Harley
Davidson e Indian quienes serían las principales constructoras de motocicletas en Estados
Unidos, la primera solo gracias a las ventas que poseía en el extranjero.
Gracias a la Segunda Guerra Mundial, Harley Davidson aumento sus ingresos, debido a la gran
demanda que se formo por la situación mencionada, lo que le permitió ampliarse a una segunda
planta. Lamentablemente en 1969, Machinery and Foundry compró la compañía e introdujeron
cambios que bajaron la calidad de las motocicletas perdiendo liderazgo contra los japoneses.
En los años 80’, la compañía fue adquirida nuevamente por Willie Harley y Vaughn Beals,
recuperando su liderazgo gracias a la introducción de nuevas tendencias a la compañía.

Desde 2010 Harley determina un sinfín de estrategias mantenerse y continuar en el mercado con
una rentabilidad favorable para cada socio y accionista de la empresa.

El presente informe pretende ver a través de un Análisis del entorno los principales factores que
influyeron para que Harley Davidson continúe hasta los días de hoy. Además se incluirá las tres
principales respuestas que llevaron a la creación de este informe.
Ingresos generados en el último año:
Analisis situacional de la empresa
Factores Internos (Fortalezas y debilidades)

Fortalezas:

Equipo humano joven y con colectivos motivados hacia la mejora.

Infraestructuras recientes.
Baja conflictividad laboral.
Incremento en los programas de innovación en motos
Manejo de modelos de motos exclusivos

Debilidades:

Pago de Deudas muy altas.

Equipo de Trabajo Disperso.
Producto de mala calidad.
Factores Externos (Oportunidades y amenazas). Tenga en cuenta el Pestel (Aspectos Politicos, Economicos,
Sociales, Tecnològicos,medioambientales y Legales)

Factores Políticos:
Sistema fiscal: La empresa está abierta a cualquier auditoria o inspección legal.
Sistema mercantil: Son las políticas del mercado que son reguladas por los ministerios de
Economía.
Normas laborales: La empresa está en plena disposición de cumplir con todo lo relacionado al
ámbito laboral.
Patentes y marcas: Nos comprométenos a respetar las patentes y marcas.

Factores Económicos:
Ubicación de las Instalaciones donde se colocan las motos: Esto afecta por los arrendamientos de
locales en zonas estratégicas, la demanda de servicio que presta la empresa y tipo de mercado de
la zona o ciudad.
Condiciones de riesgo: Esto se refiere a los riesgos por créditos de clientes que no paguen los
productos, robos de mercaderías, averías y productos en mal Estado.
Inflación: Dependerá de la situación económica del país del nivel de crecimiento para
poder Realizar la inversión y proyectar las metas y objetivo de la compañía.
Tasa de desempleo: Es un factor muy importante a tomar en cuento a la hora de realizar
la contratación del personal capacitado para poder brindar el mejor de Los servicios.
Precios de los Productos: Esto influye bastante a la hora de ofertar nuestros servicios y productos
a las diferentes compañías, dependerán de la marca Garantía del producto.
Calidad del servicio: Depende del tipo de personal calificado que posea nuestra empresa
y garantía del servicio, controles de calidad y políticas que la empresa Emplee a sus clientes.

Factores Sociales:

Este factor depende del lugar de ubicación de la empresa:

Necesidad del Servicio: Hace referencia al lugar de operaciones de la compañía porque de esto
dependerá la productividad de la compañía y su crecimiento Económico.
Nivel Educativo de la Sociedad para manejar o maniobrar motos: Se relaciona con los hábitos de
compra y consumo de los servicios prestados por la compañía, valores culturales y Estilo de vida
de las personas.

Territorio: Se refiere a que tan grande es el mercado y como poder ampliarlo para poder
Posesionarse mejor y así expandirse a otros mercados.

Factores Tecnológicos: La empresa implantara una política de innovación tecnológica la cual

permita que nuestros clientes puedan recibir el mejor servicio en cuanto a la venta de nuestros
productos.
Factores Ecológicos: Escasez de materias primas, el aumento de la contaminación, la regulación
de consumo de energía o las leyes de protección medioambientales suponen una amenaza para la
rentabilidad del proceso de fabricación que suele suponer un desembolso económico,
desembolso que seguramente pocas compañías podrán llegar a realizar.

Matriz Dofa de la empresa. Descargue el documento del entorno colaborativo

Matriz de competencia Descargue el documento del entorno colaborativo

Motivos por los cuales se selecciona la empresa para ingresar al mercado colombiano y/o local.

He decidido enfocarme en esta empresa porque me gustan mucho todo lo relacionado con
manejo de motos, además en el lugar donde vivo se necesita el transporte de motos para uso
constante ya que los carros no manejan la misma velocidad y las carreteras de este lugar son
hechas para motos.
Visiòn de la empresa

Orientada a la acción, una compañía internacional, un líder en su compromiso de mejorar

continuamente nuestras relaciones con los stakeholders (clientes, proveedores, empleados,
accionistas, gobierno y sociedad). Harley- Davidson cree que la clave al éxito es el balance de
los intereses de los stakeholders mediante el empoderamiento de todos los empleados para
enfocarse en actividades que forman parte de la cadena de valor.
- Porter, M. (1982) . Estrategia Competitiva. Editorial Continental, S.A. de C.V. México. Cap.
1,3 y 5.

Objetivos de la empresa
Producir y vender motocicletas de calidad
Atraer clientes de edades entre 25 a 49 años
Crear confidencia del cliente
Mejorar el sistema de información

Prácticas de marketing que realiza la empresa por las cuales es tan importante a nivel mundial
Exponer sus motos en los centros comerciales más conocidos
Hacer exhibiciones de motos con los mejores motociclistas, con el fin de dar a conocer la fuerza
de las motos
Presentar calendarios escolares con los modelos de motos últimos en el mercado
Hacer ofertas de motos con modelos desactualizados.
Crear base de datos de países distribuidores de motos
Implementar manejo de motos en otros países por medio de permisos garantizados por un lapso
de tiempo.
Ofrecer los modelos vencidos a precios de mejor costo y bajo política de cambio y oferta.
Ventaja Competitiva

Su imagen de marca y, la experiencia diferencial que ofrece a sus clientes mediante la HD

experience (Harley Davidson experience). El fabricante estadounidense de motocicletas logra
crear un enlace emocional con sus clientes, ya que no solo buscan en ellos buenas motocicletas,
sino que buscan además una experiencia de marca 360°. Esta experiencia de marca aspiracional
hace que sus clientes se identifiquen con valores de libertad, aventura y la independencia
individual; y todo ello, han conseguido tangibilizarlo en un producto: sus motocicletas.

Selección de uno de los producto (tangibles o intangibles) de la empresa que se lanzarà en el

mercado colombiano y o local. Sustentar las razones de la elección

El producto intangible que traerá la empresa es un seguro médico, que se podrá adquirir por la
compra de la motocicleta. Esto permite que el comprador una vez adquiera su motocicleta
obtenga atención de médicos especialistas de forma gratuita en su primera consulta y me parece
que es muy valioso para asegurar el bienestar de quienes adquieran el producto.

Definir la tipología de Mercado en cuanto a :

Producto que se comercializa
El producto es fuerte, maneja acero en sus rines, es confortable en su silla pero todo su sistema
de motor es resistente a lluvias y maneja caparazón para guardar implementos de trabajo de
jornaleros y agricultores.
Ámbito Geográfico
El territorio es pedregoso, lo que hace que se necesite un producto que permita ser fuerte para el
comprador y que le permita evadir todo tipo de obstáculos y es lo que ofrece efectivamente la
empresa a través del producto, ya que son motocicletas resistentes al barro del territorio y a la
arena del lugar, además permite manejar velocidades altas que se requieren en la zona.
Carácterísticas del comprador

Tradici
MATRIZ DE CRITERIOS DE SEGMENTACION MILLENNIALS onalista
DEMOGRAFICOS s
Amant
EDAD Jovenes entre
es de la
Aventu
ra,
Pragma
tistas
Sensibl
es,
Elegant
es
buscad
ores de
Prestigi
o,
Excursi
onistas
Despre
ocupad
os,Capi
talistas
con
clase
Solitari
os
Sereno
s

Matriz
de
Segme
ntaciòn
de
Mercad
os
(debe
incluir
aspecto
s
geográficos, demográficos, psicograficos y de comportamiento de compra)
 los 18 y 35
años
GENERO Masculinos y
femenino
NIVEL DE Ingresos
INGRESOS superiores a 3
salarios
minimos
NIVEL DE Tienen un alto
ESTUDIOS grado de
estudio
superior o
avanzado y
tiene un amplio
conocimiento
en tecnologias
OCUPACIÓN Muchos
trabajan en
fincasa del
territorio y
trabajos no
comunes pero
bien
remunerados
GEOGRAFICOS
UBICACIÓN Todo el país en
especial el
territorio de
Caqueta que es
zona boscoza.
PAÍS O PAÍSES Colombia-
Florencia
Caqueta
CIUDAD O Todas
CIUDADES
LOCALIDAD O Todos
LOCALIDADES (SI
APLICA)
BARRIO O BARRIOS Todos los
barrioa de
Florencia.
PSICOGRAFICOS
ESTILO DE VIDA Son peronas
de mente
abierta con un
estilo bastante
independientes
y de
actividades
fuertes.
PERSONALIDAD Siempre
quieren
conocer algo
nuevo, son
muy exigentes
y les gunta
 mucho la
perfeccion de
maquinas de
alto cilindraje.
INTERESES Son personas
que se
precupan por
darle confort a
los demás y
participan en
labores fuertes.
CULTURA Esos tipos de
personas
tienden a
respetar mucho
las creencias de
los demas y
son muy
arraigadas en
las suyas, pero
sin olvidar la
innovación que
hay en
motocicletas.
COMPORTAMIENTO
DE COMPRA
TIPO DE Son
CONSUMIDOR consumidores.
(INICIADOR, Iniciadores
INFLUYENTE, influyentes,
DECISOR, decisores.
COMPRADOR Y Estos
CONSUMIDOR, consumidores
SOLO compran con
COMPRADOR, responsabilidad
SOLO social y
CONSUMIDOR) consiguen lo
que necesitan
para su labor y
trabajo
FRECUENCIA DE Estos compran
COMPRA según la fluides
de la
tecnología y a
menudo se
encuentran
innovando para
no desajustarse
en lo cotidiano
LUGARES DE Almacenes de
COMPRA cadena, redes
sociales,
compras por
internet,
centros
comerciales
INFLUENCIA DE A estos tipos
LAS VARIABLES DE de Calculo
MARKETING ( consumidores de
PUBLICIDAD, les gunta el Mercad
PRECIO, marketing o de
PROMOCIONES, directo y las acuerd
CANALES DE promocines oa
COMUNICACIÓN, pero se factore
VENDEDORES) aseguran de la s
marca del geográf
producto icos
OTROS Tecnología. (númer
PRODUCTOS o de
BUSCADOS habitan
FIDELIDAD A Toman tesen
MARCAS diferentes zona
opciones que le selecci
faciliten mas su onada)
trabajo en las demogr
fincas y áficos,
transladarse a genero
las mismas. y edad
PSICOLOGÍA El estilo de selecci
ECONÓMICA vida y el onados
(VARIABLES QUE bienestar que para el
INCIDEN EN LA se va a tener product
TOMA DE con el producto o en la
DECISIONES o bienes que se zona
ECONÓMICAS) compran. selecci
onada.
Revisar documento del Dane. Calcule el mercado
de acuerdo a la matriz de criterios de segmentación. Este valor debe ser en número de personas
respecto a una zona geográfica, género o géneros seleccionados y rangos de edad. Ej. Si usted
elige que el perfil demográfico del mercado seleccionado para ese producto es: Hombres y
mujeres de Cali que se encentran en un rango de edad entre los 18 y 45 años, debe indicar
cuantas personas cumplen esas características de acuerdo al documento del DANE. Con las
instruccines dadas por favor diligencie la siguiente tabla:

Total
habitantes año
2020 (Ciudad o
departamento
seleccionado)
Total género ( Mejeres
M y/o F) en 2.065.781
ciudad o
departamento Hombres
seleccionado 2.053.090
% Género 49.89%
hombres
# Personas 18- 35 años
rango de edad
seleccionado
en
ciudad o
departamento
seleccionado
% Edad / 50. 15%
género
% Edad sobre 4.118.871
total problacion

Determine uno o varios canales de distribución ampliando la información de que intermediarios

seleccionó y porque.ç
El canal de distribución que utiliza es:

Agentes
Son personas que tienen una relación mas intimas a la empresa que deben respetar zonas
geográficas de venta y cumplir cuotas. Ellos les llaman concesionarios

“Harley-Davidson no cobra una cuota annual. Los concesionarios Harley-Davidson no son

franquiciados - son negocios independientes de Harley-Davidson Motor Company tanto en su
propiedad como en las operaciones”
¿Qué se necesita para ser un concesionario oficial Harley-Davidson y Buell?
Debes cumplir con los requisitos financieros mínimos, tener experiencia en gestión de negocios
y en ventas al público y conocer el mundo de la moto. Pero aún más importante que esto es que
compartas nuestra pasión. Debes ser un participante activo tanto en el deporte como en el estilo
de vida, y tienes que entender la pasión y lealtad de nuestros clientes hacia nuestra marca.

Plantee estrategias de publicidad online y offline (tenga en cuenta el perfil del consumidor)
Defina los medios. Incluya SEM marketing
La actualidad publicitaria de Harley - Davidson gira en torno a un gran eje central que ha ido
formándose a través de diferentes campañas (mayormente gráficas). Estas tienen el estándar de
una serie de carteles de misma estructura visual e impacto a través de ilusiones ópticas. Los
eslóganes más destacables y que nos ayudan a llegar a una visión general sobre su objetivo de
comunicación son los siguientes: “No Cages”, “Build Yours”, “Liberate”

Por otra parte, también podemos ver cómo en uno de los pocos Spots convencionales para
televisión siguen la misma idea que las gráficas, utilizando el humor y haciendo que la Harley-
Davidson sea otra vez el instrumento perfecto para ser libre.

Plantee estrategias de promoción de ventas

Estimular las ventas de productos establecidos.

Atraer nuevos mercados.
Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto.
Dar a conocer los cambios en los productos existentes.
Aumentar las ventas en apocas críticas.
Ayudar a los detallistas atrayendo más consumidores.
Obtener ventas más rápidas en productos en su etapa de declinación y de los que se tiene todavía
mucha existencia.
22. Cronograma del Implementación del plan durante el 2018 teniendo en cuenta
las temporalidades del producto y las fechas comerciales que afecten el plan.