PRODUCTIVIDAD HUMANA

Unidad 1: Paso 1- Fase Intermedia

TRABAJO COLABORATIVO

PRESENTADO POR

WILFREDO GOMEZ GORDILLO

NESTOR LEONEL ARIAS

FRANCY ERLEY MARLES

YORMAN HERNAN MEDINA

YESSICA YARLEY ARTUNDUAGA

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TUTOR

JOSE MARIA JIMENEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PRODUCTIVIDAD HUMANA

NEIVA - HUILA

16/09/2018
 INTRODUCCION

Las organizaciones están compuestas por individuos y son los que le dan vida
a una empresa que elabora día con día un buen desempeño. De acuerdo a las
necesidades de la organización, se deben establecer análisis y diseños de
puestos, para que se potencialicen las habilidades y competencias del personal
existente, y de la misma forma, se realice un proceso de selección, adecuado,
para que la evaluación y control de los procesos determinen los mejores
resultados. Pero adicionalmente, se debe hacer que las personas contratadas o
que laboran en la compañía, sientan factores motivacionales, para mantenerse y
mejorar cada uno de los procesos; estableciéndose sistemas que garanticen la
satisfacción de los empleados, iniciando con términos básicos de cumplimiento
como el pago oportuno, o beneficios salariales.
 OBJETIVOS

Objetivo general

Conocer los elementos que conforman las características del individuo del grupo y
su influencia dentro de la organización aplicar sus conocimientos para proponer
estrategias en la solución de conflictos desarrolla habilidades para
comunicarse eficazmente e implementar sistemas y estrategias de comunicación
adecuadas de las necesidades de la organización desarrollar habilidades para
equilibrar la carga de trabajo

Objetivo Específico

Desarrollar capacidades y habilidades para la adecuada gestión del recurso

humano desde la perspectiva de productividad. Gestionar la provisión de recurso
humano idóneo con la finalidad de promover la productividad del individuo y el
desarrollo de la organización
 JUSTIFICACIÓN

A través del desarrollo de esta actividad, Comprendiendo la relevancia

de provisionar apropiadamente el recurso humano en las organizaciones, se
aplican los conocimientos adquiridos para asegurar el bienestar y permanencia del
recurso humano dentro de la organización Muebles ART & DESIG.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Cuadro 1: Síntesis grupal de ideas

Preguntas a Lo que se sabe Lo que hace Ideas o posibles

resolver del problema falta saber para soluciones al
solucionar el problema
problema
Porque no se Introducción a Recursos Crear un
crea un las humanos departamento de
departamento Organizaciones recursos humanos
encaminado a donde se cuente con
atender las psicólogos y personal
necesidades de que este atento a
los empleados solucionar problemas,
inquietudes o
necesidades que
tengan los empleados
y que se preocupen
por el buen clima
laboral de los mismos
El gerente y los Competencias Manejo de la Se deben tener
administradores del administrador comunicación en canales de
se reúnen cada un mundo comunicación entre
mes para globalizado los directivos como
presentar por ejemplo
balance de videoconferencias
actividades semanales y línea
directa en caso de
que algo este fallando
se pueda dar una
solución temprana y
no se tenga que
esperar un mes
comunicaciones Competencias LA Todos los empleados
conflictivas del administrador COMUNICACIÓ en cualquier nivel
actitudes N jerárquico deben
discursivas y utilizar la
demoras en el comunicación asertiva
pago del salario
En la empresa Características Objetivos claros La solución a esta
crecen los de equipos de Habilidades problemática se
accidentes trabajo eficaces importantes resolvería
laborales las Confianza mutua contratando mano de
inasistencias y Buena obra con formación
las renuncias comunicación académica y
repentinas Habilidades de experiencia laboral,
negociación además al entrar a la
Liderazgo empresa realizar una
adecuado muy buena inducción
Trabajar en que sean claros en
equipo tiene las actividades que va
beneficios claros: a desempeñar
Mala Perspectiva fortalezas Conocer la
comunicación interna de la y debilidades problemática por la
entre jefes y empresa que están pasando
empleados Dentro de la los empleados para
perspectiva así darles una
interna solución
encontramos las
fortalezas
y debilidades
Falta de Los empleados Capacitar Crear estrategias
importancia al no cuentan con tecnológicamente para fortalecer los
nivel educativo una capacitación a los antiguos y conocimientos de los
de los académica nuevos empleados, brindar
empleados formal, que les empleados para capacitaciones a los
operativos permita mejorar fortalecer sus antiguos y a los
sus condiciones habilidades y nuevos brindarles la
laborales destrezas, para inducción necesaria
que su para desempeñar el
rendimiento sea cargo asignado.
más eficaz y
efectivo
¿Por qué ART & En muchas Contratar Innovar
DESING a pesar ocasiones por personal de tecnológicamente en
de tener un gran demoras en el trabajo en el área sus diseños y ofrecer
reconocimiento departamento de de producción, una mejor calidad en
en el mercado producción, el para brindar un sus productos, para
por su excelente departamento de mejor servicio, una mejor oferta y
diseño y calidad ventas se ve en cumplir con las demanda en la
en sus la necesidad de entregas a los comercialización de
productos excusarse con clientes en el sus productos.
presenta los clientes por plazo estipulado
dificultades para retardos en la y sea reconocida
cumplir con los entrega de sus como una
plazos de productos empresa seria y
entrega fijados cumplidora de
con sus clientes sus obligaciones
Como es el filtro Infracción en los Cuáles son las Ejecución de
de plazos de deudas de la sistemas de
reclutamiento entrega fijados a empresa. seguimiento de
los clientes. pedidos y entregas.
Que manejo No cuenta con Que cantidad de Apariencia en internet
cuenta la página web que empleados tiene. creación de un sitio
empresa facilite la web, registro en redes
proyección de la sociales y creación de
empresa. E-mail empresarial.
Hay planes de Afectan en el Se han hecho Inversión en
capacitación desempeño y inversión en consultorías que
establecidos producción. consultorías que identifiquen falencias
para el personal identifiquen en los procesos.
a reclutar. falencias en los
procesos.

Cuadro 2. Plan de trabajo de investigación

Periodo
en que
Nombre
se
del Temas a Duraci
Rol Fuente Bibliográfica profund
Particip Profundiza ón
izara
ante
cada
tema
Nestor Alertas Teorías de Eggers, M. 12 Del 15
Leonel las (2012). Teoría de las horas al20 de
Arias Organizacion sep. De
 es organizaciones 2018
Wilfredo Eggers, Maximiliano F..
Gómez Teoría de las
Gordillo organizaciones,
Planificación Editorial Maipue, 2012. … Del
Reviso y estrategias ProQuest Ebook 12 16 al20
r organizacion Central, horas de sep.
ales… http://ebookcentral.proq De 2018
uest.com/lib/unadsp/det
ail.action?
docID=3199975.…
Jessica evalua Comportamie Judge, R. (2006). 12 Del 20
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docID=10445390&p00=
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Francy entreg Las Munive, J. (2017). Las 12 Del 23
erley a organizacion organizaciones, el horas al 25 de
marles es y el talento humano. (OVI). sep. De
talento Recuperado 2018
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10596/12359
Yorman copilad Reclutamien http://bibliotecavirtual.un 12 Del 23
hernan or to y selección ad.edu.co:2077/lib/unad horas al 25 de
medina de personal sp/detail.action? sep. De
docID=11126674&p00= 2018
apoyo+administrativo+g
esti
%C3%B3n+recursos+h
umanos
Definir el problema (Actividad grupal)

Teniendo en cuenta el listado desarrollado en el Paso 2 y el “cuadro 1. Síntesis

grupal de ideas” elaborado en el paso 3, el grupo colaborativo debe redactar de
forma concreta y clara un texto que describa el problema (basados en las
temáticas de la Unidad 1). Este texto debe contener los siguientes aspectos:

1. Título del problema. Este título debe ser creado por el grupo colaborativo.

Carencia de planeación, comunicación e innovación la falta de estos

mecanismos hace que la empresa no evolucione y pierda mercados.

2. Descripción breve del problema. Es la ambientación de la realidad del

problema, en relación con el medio dentro del cual aparece.

El problema de la empresa ART & DESIGN es que a lo largo de su trayectoria en

el mercado no se han preocupado por darle capacitación a todo su personal y
carecen de ir a la vanguardia de la tecnología por lo tanto tienen problemas en la
comunicación asertiva oral como escrita así como los mecanismos para
comunicarse, es claro que en la actualidad para que una empresa tenga
sostenibilidad en el mercado debe contar con una buena publicidad en internet y
en los diferentes medios de comunicación acompañado con un sistema de gestión
integral que cobije a todos los empleados por ejemplo las capacitaciones y la
orientación en seguridad industrial de todas las personas vinculadas a la empresa,
la adquisición de mano de obra con un nivel de estudios básicos, además no
maneja una contabilidad adecuada por este motivo no realizan los pagos
puntualmente a los empleados y por esto pierden personal capacitado en donde
se ve afecta la empresa ya que no capacitan al personal mas antiguo, no tienen
buena comunicación, en el transcurso de vida de la empresa no cuentan con una
publicidad exitosa ya que estos medios son de suma importancia en donde
pueden dar a conocer todos sus productos y obtener mayores ventas.
3. Formulación del problema. Enunciar las preguntas problémicas a resolver
según la situación problémica que encuentra en el foro del trabajo colaborativo.

 La falta de capacitación de todo el personal.

 La falta de comunicación asertiva de jefes a empleados como de

empleados a jefes.

 El pago retrasado de nómina.

 Los administrativos de la compañía no cuentan con herramientas

tecnológicas para la publicidad, así como para llevar el registro de todas las
actividades.

 Falta de innovación

 Por ser una compañía con tantos empleados deberían de contar con
psicólogos para la orientación en las dificultades.

 Procesos productivos

 La falta de un departamento encargado de mejorar las dificultades que

presenten los trabajadores, donde puedan ser escuchadas sus inquietudes
y se les pueda dar una posible solución y así evitar que los trabajadores
más antiguos renunciaran

 falta de un sistema de control de calidad para los productos

 no cuenta con buena publicidad

 no tiene suficiente personal de producción

 no maneja una buena contabilidad

 No existe planeación estratégica, el área de producción no alcanza a suplir

necesidades

 Falta de empleados
 Retrasos en la entrega de los productos, provocando pérdida de clientes

4. Supuestos de las soluciones a las preguntas problémicas.

 Automatizando los sistemas productivos de los muebles

 Dando capacitaciones técnicas, así como de relaciones personales a todos

los trabajadores incluidos los jefes o directivos que tengan personal a cargo

 Estando a la vanguardia de la tecnología para ofrecer los productos como

también para la comunicación y manejo de los diferentes procesos
involucrados en la producción de los muebles

 Reestructurando e inyectando capital a las zonas donde se tengan

problemas.

 Contar con un programa de seguridad e higiene industrial para que los

empleados no se accidenten y trabajen seguros, con este proceso
evitaríamos sanciones o multas que deba pagar la empresa a los
lesionados.

 Lanzar ofertas a los clientes principalmente aquellos que con los que se
haya tenido algún inconveniente

 Realizar reuniones por videoconferencia semanalmente entre todos los

directivos de las zonas para así llevar un balance de los de todas las
operaciones realizadas por la empresa

 la empresa debe implementar un sistema de control de calidad de los

productos para que verifique que se encuentre en buen estado y así evitar
devoluciones
  para no perder clientes la empresa debe ponerse en contacto con estos y
brindar información importante como promociones, descuentos que tenga
esta

 la empresa debe manejar un informe mensual para saber su estado bien

sea perdidas o ganancias y poder llevar un seguimiento sobre esto

 esta empresa debe ampliar su red de publicidad, utilizando todos los

medios necesarios para ofrecer sus productos

 dependiendo en la demanda que maneje la empresa así mismo debe tener

personal de producción para evitar retrasos en las entregas de los
productos

 la empresa debe disponer de personal contable capacitados con buena

experiencia y responsables para que realicen los pagos a los empleados
oportunamente y evitar inconvenientes

 Es necesario crear un plan de negocios que este caracterizado por ofrecer

productos de excelente calidad e innovación en sus diseños, que permita
satisfacer las necesidades existentes en el mercado, buscando fortalecer
su productividad y comercialización

 Implementar un sistema de comunicación efectivo, con ayuda de las

herramientas TIC, para la eficacia y eficiencia de todas las actividades
propuestas por la empresa, para su competitividad en el mercado

 Capacitar tecnológicamente al personal de trabajo en mejora de sus

condiciones laborales y en el manejo de los equipos utilizados por la
empresa

5. Teoría que sustenta las posibles soluciones a las preguntas problémicas.

Unidad 1 - Interrelación entre las Organizaciones y el Talento Humano

Cuadro 3. Obtención de la información grupal, adjuntando los resúmenes
individuales de los temas investigados por cada participante.

WILFREDO GOMEZ GORDILLO

Tema Capítulo 3: Planificación y estrategias organizacionales

La planeación, consiste en un proceso a través del cual se establecen los

objetivos (a dónde se quiere llegar), se analiza la situación actual (dónde está la
organización hoy), y se definen las estrategias y cursos de acción (cómo vamos
a llegar) necesarios para alcanzar dichos objetivos

Posibles soluciones a la problemática de la empresa ART & DESIGN desde la

perspectiva de Planificación y estrategias organizacionales

El proceso de la planificación

Los pasos necesarios para realizar una planeación o planificación, son los
siguientes:

1. ESTABLECER OBJETIVOS

la empresa ART & DESIGN no cuenta con objetivos claros ya que estos son los
que le dan la dirección para todas las decisiones y acciones gerenciales y
forman los parámetros desde los que se evalúan los logros. Las decisiones y
acciones de los miembros de la organización deben estar orientadas a lograr los
objetivos por lo tanto este es el primer paso para solucionar los problemas de la
empresa.
2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Luego de tener unos objetivos claros y concisos llegamos a evaluar la situación

actual en la que se encuentra la empresa lo podemos realizar desde dos puntos
de vista, el primero es un análisis externo que nos permita conocer la situación
del entorno y detectar oportunidades y amenazas, y un análisis interno, que nos
permita conocer El estado o capacidad de la organización y detectar fortalezas y
debilidades.
Análisis En el análisis externo evaluaremos las fuerzas económicas, sociales,
gubernamentales, tecnológicas; así como a la competencia, clientes y
proveedores. Y en el análisis interno evaluaremos los recursos con que cuenta
la empresa, ya sean financieros, humanos, materiales, tecnológicos, etcétera.
Una de las herramientas más sencillas que permiten analizar la situación actual
de cualquier organización es conocida como Matriz FODA. Vale aclarar que
FODA es la abreviatura para las palabras: Fortalezas, oportunidades,
Debilidades y Amenazas
3. FORMULAR ESTRATEGIAS

Cuando ya tenemos los objetivos claros de la empresa y conocemos los factores

internos y externos podemos iniciar a tomar un plan de acción, crear una
estrategia la cual nos oriente hacia el éxito de la empresa y en especial a
cumplir los objetivos trazados.
4. DISEÑAR PROGRAMAS O PLANES DE ACCIÓN

Cuando tenemos las estrategias debemos realizar los planes de acción los
cuales son documentos que aterricen el cumplimiento de los adjetivos, estos
documentos o procedimientos deben estipular todo lo que la empresa debe
realizar para solucionar los problemas, logrando los objetivos y lo recomendable
es que se estipulen fechas de cumplimiento

4. CONTROL
el control hace referencia a la medición de cumplimiento de objetivos es una
supervisión constante si las estrategias y planes de acción están siendo
eficientes para erradicar los problemas de nuestra empresa, en este caso se
podría contratar una auditoria externa la cual evalué la evolución de los
procesos y mecanismos para llevar la empresa hacia el éxito
YESSICA YARLEY ARTUNDUAGA

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Toda empresa u organización tiene un gerente, muchas veces estos cometen

errores debido a su inexperiencia o falta de conocimientos, aquí es donde el rol
de gerente lo debe ejecutar una persona muy bien capacitada con buenos
conocimientos y experiencia en el tema empresarial en donde toman decisiones,
asignan recursos y dirigen actividades con el fin de alcanzar ciertas metas, sé
debe tener en cuenta la capacidad interpersonal para la eficacia administrativa.

La empresa ART & DESIGN debe tener en cuenta que para lograr tener éxito
debe implementar las funciones de gerencia las cuales son:

 Planear
 Organizar
 Controlar
 Dirigir

Roles de Administración

 Roles interpersonales
 Roles informativos
 Roles de toma de decisiones

Actitudes Gerenciales

ART & DESIGN necesita centrarse y fijarse en las aptitudes o competencias que
necesitan para alcanzar sus metas como:

 Actitudes técnicas
 Actitudes humanas
 Actitudes conceptuales

Actividades de una gerencia eficaz versus una gerencia exitosa

La empresa ART & DESIGN debe resaltar la importancia de las actitudes para
tratar con las personas teniendo en cuenta que los empleados que más
eficientes son en sus labores pueden ser los que ascienden más rápido, estos
se deben involucrar en actividades gerenciales como:

 Administración tradicional
 Comunicación
 Administración de recursos humanos
 Formación de redes

NESTOR LEONEL ARIAS

Capítulo 4. Diseño y Estructura Organizacional.

Capacitación y Adoctrinamiento.

Capacitación (sinónimo de entrenamiento) nace de los rápidos cambios

ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e incrementar la
productividad para que la organización continúe siendo competitiva es uno de
los objetivos a lograr por las empresas. La capacitación fortalece las cualidades
de los trabajadores e incrementa su motivación, esto, a su vez, conduce a una
mayor productividad y a un incremento en la rentabilidad. Así están incremente
los presupuestos para capacitación muchas compañías, debe observarse que la
mayor parte de las empresas no ofrecen una capacitación adecuada y efectiva.

De los temas de gran actualidad tanto en las instituciones públicas como en las
privadas es la capacitación. No hay empresa importante, que no tenga una
amplia infraestructura para la capacitación. No es una simple moda, sino de un
verdadero signo de los tiempos actuales, la capacitación es una necesidad que
cada vez es más necesaria en los individuos y en las comunidades laborales.

La capacitación es un conjunto de actividades dirigido a proporcionar

conocimientos, desarrollar habilidades y cambiar actitudes de los colaboradores
de todos los niveles para que desempeñen mejor sus labores.

Hay dos puntos básicos y a destacar en el concepto de capacitación: las

organizaciones en general, deben dar las bases para que sus colaboradores
tengan la preparación necesaria y especializada que les permita enfrentarse de
la mejor forma su tarea diaria.

El mejor medio para incrementar los niveles de motivación y productividad es la

capacitación para alcanzar.

La capacitación de un colaborador consiste en un conjunto de actividades cuyo

propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro, incrementando su
capacidad a través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.
El programa de capacitación y desarrollo implica brindar conocimientos, que
luego permitan al colaborador desarrollar su labor y sea capaz de resolver las
situaciones que se le presenten durante su desempeño. Ésta repercute en el
individuo de dos diferentes maneras:

Eleva su nivel de vida

Eleva su productividad

La capacitación en las organizaciones, debe brindarse al colaborador en la

medida necesaria, haciendo énfasis en los puntos específicos y necesarios para
que pueda desempeñarse eficazmente en su puesto.

Beneficios De La Capacitación

La capacitación para todos los niveles constituye una de las mejores inversiones
en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el
personal y la organización.

Cómo Beneficia la capacitación a las organizaciones:

Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas.

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

Crea mejor imagen.

Mejora la relación jefes-subordinados.

Se promueve la comunicación a toda la organización.

Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos.

Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.

Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.

Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.

Cómo beneficia la capacitación al personal:

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.

Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.

Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.

Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.

Sube el nivel de satisfacción con el puesto.

Permite el logro de metas individuales.

Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.

Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

FRANCY ERLEY MARLES

RELACION ENTRE UNA ORGANIZACIÓN Y LAS PERSONAS

CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN: Es la forma de trabajo en equipo, en donde

se ponen a prueba el talento de muchas personas que intervienen en algún
proceso que producen o genera un producto como resultado.

TRABAJO EN EQUIPO: En una organización el trabajo individual no existe,

generalmente es colectivo y en esa forma los esfuerzos y los talentos de las
personas se ponen al servicio de la organización para realizar las diferentes
tareas asignadas.

INTEGRACION HUMANA: Conocer el comportamiento , la manera como se

conducen las personas en una organización, en que medida ponen sus
habilidades y talentos a disposición de la empresa, para generar un producto o
un servicio.

ECONOMIA HUMANA: Las personas necesitamos tener una seguridad no

solamente en el trabajo y de salud sino también social, tener una remuneración
económica para mejorar su condición social y satisfacer sus necesidades
familiares e individuales

CAPITAL HUMANO: Siempre hay que ser respetuosos con la dignidad humana,
propiciar un ambiente agradable en el trabajo que las personas se desempeñen
a gusto y puedan colaborar a que la organización cumpla con sus objetivos y
proyectos con éxito, que sus productos y sus resultados sean cada vez de mejor
calidad.