Instalación de software y mantenimiento de equipos

MINISTERIO DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN CUSCO

Instituto Superior de Educación Público “Divino Jesús” Filial Livitaca
D.S.Nº 04-94-ED/05-05-94 – R.D. Nº 1905-2009-ED/07-08-09
INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIÓN PÚBLICO

DIVINO JESÚS - FILIAL LIVITACA
CARRERA PROFESIONAL DE COMPUTACION E INFORMATICA
INFORME DE PRÁCTICA PRE - PROFESIONAL REALIZADO EN LA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA SEÑOR DE EXALTACION – QUEHUE – CANAS.
Presentado por:
LAZO VIZARRETA, Margoht Karina
Para optar el Certificado Modular Correspondiente al Modulo
Profesional de “GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO, SEGURIDAD Y
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.”
LIVITACA – CHUMBIVILCAS – CUSCO.
2016
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D.S.Nº 04-94-ED/05-05-94 – R.D. Nº 1905-2009-ED/07-08-09
DEDICATORIA
A Dios que gracias a el e culminado mis estudios por darme la fortaleza
para superar paso a paso cada obstáculo que se me presentó durante
mis prácticas.
A mi familia que ellos fueron el motor que me impulsaron para seguir
adelante ellos siempre estuvieron a mi lado brindándome su apoya y
sus consejos para hacer de mí una mejor persona.
Margoth Karina
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INTRODUCCÏÓN
el presente informe de prácticas pre-profesionales en la especialidad de Computación
e Informática fueron desarrolladas en la Institución Educativa Señor de Exaltación
Ubicada En El Sector De Tomaycuri Pampa, Carretera Quehue a Yanaoca – Quehue
– Canas – Cusco – Perú.
Las prácticas se realizaron en las áreas de secretaria y como parte de apoyo en el
laboratorio de educación para el trabajo N° 02, consistiendo en mantenimiento y
reparación de computadoras y equipos tecnológicos, instalación y configuración de
software a las PCS (computadoras), documentación de software y soporte técnico.
El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las actividades realizadas a
lo largo de las prácticas siendo durante el tiempo de 14 de marzo hasta el 20 de mayo
del 2016, como en el manejo correcto del sistema operativo y otros.
Tenemos que tener en cuenta que estas prácticas son de gran ayuda para el
estudiante, que al terminar sus años de estudio profesional sale con una ideas más
clara de lo que representa ser técnico, esto ayudara de apoyo en las diversas
actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pública o
privada con eficiencia, destreza y creatividad.
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INDICE
I DATOS DEL PRACTICANTE .................................................................................................................... 6
1.1. Apellidos y Nombres del Practicante ................................................................................ 6

1.2. Carrera Profesional .............................................................................................................. 6
1.3. Modulo formativo .................................................................................................................. 6
1.4. Lugar donde se realizaron las practicas ........................................................................... 6
1.5. Duración de las Practicas (Inicio-final).............................................................................. 6
1.6. Horario de la práctica........................................................................................................... 6
1.7. Supervisor de práctica ......................................................................................................... 6
1.8. Total de horas acumuladas ................................................................................................ 6
II DESCRIPCION DEL CENTRO DE PRÁCTICAS ......................................................................... 7
2.1. Razón social de la institución ............................................................................................. 7

2.2. Ubicación ............................................................................................................................... 7
2.3. Reseña histórica ................................................................................................................... 8
2.4. Funciones de la Institución ................................................................................................. 9
2.5. Servicios prestados por la Institución................................................................................ 9
2.6. Misión y visión de la Institución .......................................................................................... 9
2.6.1. Misión. .................................................................................................................................... 9
2.6.2. Visión............................................................................................................................ 10
2.7. ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN DE LA INSTITUCION .................................. 11
III DESCRIPCION DE LAS PRÁCTICAS REALIZADAS .............................................................. 12
3.1. DIARIO DE ACTIVIDADES. ............................................................................................. 12

3.2. DESCRIPCION GRÁFICA DEL AMBIENTE DE PRÁCTICA. ..................................... 13
3.3. LABORES REALIZADAS. ................................................................................................. 14
3.3.1. Mantenimiento de los equipos de cómputo las PC’s. ........................................... 14
3.3.2. Instalación De Sistema Operativo. .......................................................................... 16
3.3.3. Instalación Del antivirus Nod 32 de 32 bits ............................................................ 27
3.4. ASPECTOS TÉCNICOS. .................................................................................................. 32
3.4.1. ¿Qué es mantenimiento? .......................................................................................... 32
3.4.2. BIOS. ............................................................................................................................ 32
3.5. EQUIPOS UTILIZADOS.................................................................................................... 33
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................................ 37
CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 37
RECOMENDACIONES. ............................................................................................................... 37
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BIBLIOGRAFIA ...........................................................................................................................................38
ANEXOS. .......................................................................................................................................................... 39
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I DATOS DEL PRACTICANTE
1.1. Apellidos y Nombres del Practicante
LAZO VIZARRETA, Margoht Karina
1.2. Carrera Profesional
Computación e Informática
1.3. Modulo formativo
Gestión del Soporte y Seguridad y Tecnología de la Información y
Comunicación.
1.4. Lugar donde se realizaron las practicas
Institución Educativa SEÑOR DE EXALTACION - QUEHUE
1.5. Duración de las Practicas (Inicio-final)
14 de Marzo del 2016 – 20 de Mayo del 2016
1.6. Horario de la práctica
Mañana:
08:00 a.m. A 12.00 p.m.
Tarde:
01:00 p.m. A 5:00 p.m.
1.7. Supervisor de práctica
Luis Alfredo Sihuen Villalobos
1.8. Total de horas acumuladas
400 horas acumuladas
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II DESCRIPCION DEL CENTRO DE PRÁCTICAS
2.1. Razón social de la institución
Institución Educativa Señor de Exaltación - Quehue
2.2. Ubicación
Sector Tumaycuri Pampa – Comunidad Ccollana Quehue – Distrito Quehue
– Provincia De Canas
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2.3. Reseña histórica
La Institución Educativa de señor de exaltación – Quehue tiene como su fecha
de creación el día martes 20 mayo de 1980, antes colegio agropecuario, data
su funcionamiento hace unos treinta y siete años, en ese entonces funcionaba
en los diferentes domicilios designadas como préstamo para su mejor función
y solides de la institución, las familias que más resaltan familia bravo, puma,
callo que al mismo tiempo eran padres de familia así también mientras la
institución crecía en alumnados, la municipalidad distrital de Quehue se aunó
en la colaboración de ambientes para su uso como aulas.
Todos los pobladores del lugar especialmente los jóvenes que no podían
fácilmente trasladarse a las escuelas lejanas esta vez tenían la oportunidad de
poder continuar y terminar por lo menos sus estudios secundarios
posteriormente como todo los profesionales sirviendo en diferentes lugares
desempeñándose en diferentes campos de actividades laborales.
De esa manera esta institución iba adquiriendo prestigio aportando en la
formación de niños y jóvenes del lugar, en la actualidad alberga a los
estudiantes de la capital de distrito de los sectores de la comunidad funcionado
en la actualidad como una Institución jornada escolar completa
implementándose el programa el año 2015.
La Institución Educativa cuenta con un total de 05 laboratorios debidamente
equipados por el programa JEC (jornada escolar completa) laptops de la última
generación con un equipo directivo, personal docente y administrativos con la
capacidad de asumir nuevos retos fomentando la responsabilidad,
perseverancia, emprendimiento, eficacia y honestidad frente a los educandos
de la institución educativa.
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2.4. Funciones de la Institución
 Contribuir en la formación de los niños y jóvenes estudiantes de dicho
lugar, también en la aplicación de buenos hábitos y valores, para ser
buenos ciudadanos que sirvan a su pueblo, comunidad y por último a su
familia
 Contribuir en la formación integral de los estudiantes, tanto en los valores,
los principios, y los buenos hábitos, y la revaloración de la identidad
cultural.
 Contribuir en la formación en ciencias y humanidades, y conocimientos
científicos, a los jóvenes, niños y estudiantes.
2.5. Servicios prestados por la Institución
La Institución Educativa Señor De Exaltación – Quehue es una Institución
jornada escolar completa Publica prestadora de servicios en la formación
integral del estudiante del nivel secundario, a la sociedad en general cuya
finalidad principal es brindar el bienestar de su población estudiantil por
intermedio de sus diferentes docentes, en los tres niveles.
2.6. Misión y visión de la Institución
2.6.1. Misión.
La Institución Educativa “SEÑOR DE EXALTACION - QUEHUE, es
de nivel secundario del ámbito rural que brinda una Educación
integral y de calidad a jóvenes y adolescentes, desarrollando
capacidades cognitivas, creativas, artísticas emprendedoras, que
les permita participar como ciudadanos en actividades que
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promuevan la solución de problemas para el desarrollo integral
de la sociedad con la práctica de respeto, responsabilidad y
solidaridad.
2.6.2. Visión.
La Institución Educativa en el año 2019, somos una organización
Educativa líder con estudiantes competentes, críticos creativos,
autónomos con capacidades emprendedoras para el desarrollo de
actividades proactivos y transformadoras con docentes
capacitados y calificados para brindar un servicio de calidad con el
dominio de estrategias de enseñanzas, de evaluación y de gestión.
Padres de familia comprometidos con la Educación de sus hijos con
infraestructura moderna debidamente implementada donde la
tecnología de la información y comunicación esté al servicio de los
estudiantes y la comunidad. En un marco de respeto honestidad y
responsabilidad.
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2.7. ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN DE LA INSTITUCION
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III DESCRIPCION DE LAS PRÁCTICAS REALIZADAS
3.1. DIARIO DE ACTIVIDADES.
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3.2. DESCRIPCION GRÁFICA DEL AMBIENTE DE PRÁCTICA.
Imagen 01
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3.3. LABORES REALIZADAS.
La labor que desempeñe como practicante en la Institución Educativa Señor de
Exaltación fue con el cargo de secretaria y de apoyo en los laboratorios de inglés,
laboratorio de educación para el trabajo.
Las funciones que tuve como practicante detallo a continuación.
 Atención al usuario en general
 Redacción de los diferentes documentos a necesidad del equipo directivo.
 Expedición y recepción de documentos a necesidad del usuario en general.
 Organización del puesto de prácticas para un mejor desenvolvimiento.
 Instalación de los recursos tecnológicos que se me designo para mis labores
diarias.
 Mantenimiento de los equipos de cómputo del laboratorio de educación para
el trabajo N° 02.
 Diagnóstico y mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo y otros
recursos tecnológicos.
 Instalación de sistema operativo Windows 8.1 y clonación en el laboratorio
de educación para el trabajo N° 02.
 Instalación y actualización de antivirus.
3.3.1. Mantenimiento de los equipos de cómputo las PC’s.
Se realizó el respectivo diagnóstico del equipo y a continuación
identifiqué los dispositivos que originaban el problema en la
computadora, sucede casos que en el encendido de la PC, se produce
pitidos característicos que tenían un significado, generalmente provenía
de la memoria RAM fallida o del disco duro. Cuando el problema
radicaba en el plano de software, era necesario usar utilitarios (software)
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para dar un mejor diagnostico en la revisión del disco duro, antivirus,
etc. Todas las observaciones se tenían que registrar en una ficha técnica
que la institución educativa maneja (coordinador de innovación y soporte
tecnológico).
Diagnostico e identificación de posibles fallas en la PC
Imagen 02
Utilice las herramientas e insumos básicos, para proporcionar el
diagnostico a equipos de cómputo era determinante, ello con lleva a una
acertada solución del problema que presentaba cada computadora.
Limpieza de la placa madre.
Imagen 03
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Limpieza del mouse o ratón.
Imagen 04
Limpieza del teclado.
Imagen 05
3.3.2. Instalación De Sistema Operativo.
Para ello, introduje el DVD de Windows 8.1 y, se cambió en la BIOS el
orden de arranque de dispositivos, para que se ejecute el programa de
instalación de Windows desde el DVD y en seguida apareció la siguiente
ventana de presentación de windows.
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Imagen 06
En esta ventana se eligió el idioma, el formato de moneda y hora, y el
tipo de teclado que utilizaremos, en mi caso, español, peru y
latinoamericano.
Imagen 07
“siguiente” y se hizo click en Instalar Ahora, para comenzar la instalación
de Windows, y se esperó un momento.
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Imagen 08
En la siguiente ventana, se seleccionó la casilla de verificación
aceptando los términos de licencia de Microsoft y luego click en
Siguiente
Imagen 09
Aparecieron dos opciones, la instalación de tipo actualización y el
segundo personalizado en mi caso mejor me funciona la opción de
personalizado debido a que la actualización requiere internet.
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Imagen 10
Luego realice las particiones designando la ubicación de windows ya
que esto se me hizo necesario para así poder organizar mis discos de
almacenamiento y el tamaño de almacenamiento.
Imagen 11
En este ejemplo que muestro solo voy a crear una partición que me tome
todo el tamaño del disco, para crear otras particiones solo se presiona
siguiente y para finalizar click en aplicar.
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Imagen 12
Se hizo click en siguiente para que windows comience a instalarse.
Imagen 13
La instalación de windows ya empezó y como de costumbre reinicios
varias veces hasta terminar la instalación completamente.
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Imagen 14
Imagen 15
Una vez que termino la instalación windows me permitió elegir colores y
nombre de equipo, después de todo el proceso se hizo click en siguiente.
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Imagen 16
Aquí utilice la configuración Rápida, ya que se puede configurar
manualmente más tarde.
Imagen 17
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Imagen 18
Imagen 19
En la siguiente se puso el nombre del equipo tanto como la contraseña
para la mejor protección del equipo.
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Imagen 20
Imagen 21
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Imagen 22
Imagen 23
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Imagen 24
Imagen 25
En este momento, ya terminé la instalación y podemos ver la esperada
pantalla del escritorio de Windows 8.1.
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3.3.3. Instalación Del antivirus Nod 32 de 32 bits
Se hizo doble clic en el instalador de ESET NOD32
Imagen 26
Aceptando la licencia de ESET y siguiente.
Imagen 27
Eligiéndose el modo de instalación de ESET ya sea típica (configuración
por defecto).
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Imagen 28
Se eligió la opción de activación de detección de virus o no, para que el
rendimiento se optimo y se hizo click en siguiente para continuar con la
instalación.
Imagen 29
Click en instalar y procedió a la instalación del antivirus.
Luego espere unos minutos mientras termina la instalación de ESET
NOD32.
28
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Imagen 30
Imagen 31
Se procedió a la activación del producto con una licencia adquirida vía
internet.
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Imagen 32
Se colocó el nombre de usuario y la contraseña adquirida de internet.
Imagen 33
Luego se conectó a internet y en seguida se descargó los paquetes de
actualización para el antivirus.
Imagen 34
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Se esperó mientras se descargó los paquetes de actualización y
después nos salió otra ventana la base de firmas de virus se encuentra
actualizada.
Imagen 35
Se realizó un análisis personalizado con el antivirus permitiéndome
hacer un analices de discos extraíbles e internos de la computadora.
Imagen 36
Se finalizó con la instalación del antivirus con la analizacion completa
del equipo.
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3.4. ASPECTOS TÉCNICOS.
3.4.1. ¿Qué es mantenimiento?
Podemos definir el mantenimiento como el “conjunto de actividades que
deben realizarse a instalaciones y equipos, con el fin de corregir o
prevenir fallas, buscando que estos continúen prestando el servicio para
el cual fueron diseñados.
Tipos de mantenimiento
Mantenimiento preventivo Hardware.
Describe las actividades de limpieza de partes, conexión de periféricos
e inventario que se recomienda se realice periódicamente a los equipos
de cómputo.
Mantenimiento correctivo Hardware.
Aborda la interpretación de los pitidos que genera el computador cuando
hay problemas físicos que impiden su arranque, así como un compendio
de las principales soluciones a los problemas físicos más frecuentes que
impiden el funcionamiento del computador.
3.4.2. BIOS.
La BIOS está grabada en un pequeño chip de memoria situado en la
placa base. En los ordenadores antiguos (los 0de hace tan solo unos
cuantos años) no era posible borrar esta información, sino tan solo
leerla. Por eso recibe también el nombre de ROM (ReadOnly Memory,
o memoria de solo lectura), y a menudo aparece en libros y manuales
como ROM-BIOS.
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3.5. EQUIPOS UTILIZADOS.
Juego de desarmadores (estrella, plano).- son unas herramientas para
destornillar una maquina ya sea estrella o plana.
Imagen 37
Alcohol isopropilico.- es el líquido más importante para realizar de tarjetas de
los equipos es un compuesto que tiene secado demasiado rápido por lo cual
ayudar a realizar un trabajo muy eficiente.
Imagen 38
Aceite siliconada.-Es una sustancia que se usa para transferir rápidamente el
calor de un chip como puede ser el microprocesador hacia un disipador metálico
el cual luego es refrigerado por una turbina de enfriamiento.
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Imagen 39
Pasta refrigerante.- es una masilla que puede presentarse en múltiples formatos,
donde el más común es una especie de líquido debido a sus componentes,
aunque también hay otras variantes que presentan una totalidad blanca.
Imagen 40
Pinza.- las pinzas mejoradas de la invención se adaptan para separar, agarrar y
para recuperar las artículos tales como paquetes y similares de lugares
relativamente inaccesible.
Imagen 41
34
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Pulsera antiestática.- es un elemento de protección, proteger los componentes
electrónicos de descargas de electricidad estática.
Imagen 42
Franela.- estas telas de franela elaboradas con algodón orgánico 100% resultan
muy prácticas, ya que pueden usarse de múltiples formas: como limpiador de
humedad de partes electrónicas y herramientas. Etc.
Imagen 43
Pistola de soldar.- un soldador eléctrico o de estaño, también conocido como
cautín o estañador, es una herramienta eléctrica usada para soldar soldador de
resistencia.
35
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Imagen 44
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
El presente informe de prácticas Pre-Profesional iniciales que se he realizado en la
Institución Educativa Señor De Exaltación - Quehue en el módulo de “GESTION DE
SOPORTE TECNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y
COMUNICACIÓN. Los trabajos que se realizaron en el centro de prácticas se cumplió
minuciosamente con las funciones que se me asigno como practicante en secretaria
y apoyo en los distintos laboratorios con que cuenta la institución educativa, haciendo
uso de los conocimientos básicos adquiridos en el ISEP divino Jesús filial Livitaca.
Mejorando su rendimiento de los equipos de cómputo y los recursos tecnológico que
se me asigno para su normal funcionamiento,
 se logró solucionar el 98% de los problemas que se me presentaron durante el
tiempo de mi permanencia de practicante, quedando así satisfechos los
directivos de la institución educativa señor de exaltación – Quehue.
 Colocar una conlcusion mas, trata de no hacer lo mismo que rocky
RECOMENDACIONES.
 En la actualidad el mantenimiento de PCs es muy importante por ello este tema
se debe de tomar en cuenta con mayor realce, es necesario ya que la parte
laboral en el mercado nos exige una vez que egresamos
 Estar al día con el avance de la tecnología es importante y que mejor si
contamos con internet por medio de esta podemos extraer información
necesaria.
 Se necesitan capacitaciones y talleres en estos temas a profundidad.
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BIBLIOGRAFIA
Libros:
Título: Mantenimiento De Computadoras
Autores: Armero Kreisberger, Stiven Lucero, Carlos Andres.
Web grafía:
http://www.iso9001calidad.com/wp-content/uploads/038-procedimiento-
mantenimiento-equipos-maquinas.pdf
https://4.bp.blogspot.com/8p961DlUbU8/V7vKyvZdmyI/AAAAAAAABag/RE70ovB1d
C47ec6n9yc-_61zkZgieREjgCEw/s1600/26
http://www.iglesiahoy.com/ihoy/archivos/Manual_instalacion_en_red_IH5.pdf
38
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ANEXOS.
Imagen 45 Imagen 46
Instalación de windows y antivirus en la secretaria de la institución educativa señor de exaltación –

Imagen 47 Imagen 48
Quehue
Expedición de diferentes documentos y actualización de inventarios de la institución señor de

exaltación
Imagen 49 Imagen 50
Mantenimiento preventivo y correctivo de la PC’s en el centro de practicas
39

Instalación de software y mantenimiento de equipos

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INFORME DE PRÁCTICA PRE - PROFESIONAL REALIZADO EN LA INSTITUCIÓN

EDUCATIVA SEÑOR DE EXALTACION – QUEHUE – CANAS.

LAZO VIZARRETA, Margoht Karina

Para optar el Certificado Modular Correspondiente al Modulo

Profesional de “GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO, SEGURIDAD Y

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.”

LIVITACA – CHUMBIVILCAS – CUSCO.

A Dios que gracias a el e culminado mis estudios por darme la fortaleza

para superar paso a paso cada obstáculo que se me presentó durante

A mi familia que ellos fueron el motor que me impulsaron para seguir

adelante ellos siempre estuvieron a mi lado brindándome su apoya y

sus consejos para hacer de mí una mejor persona.

el presente informe de prácticas pre-profesionales en la especialidad de Computación

e Informática fueron desarrolladas en la Institución Educativa Señor de Exaltación

Ubicada En El Sector De Tomaycuri Pampa, Carretera Quehue a Yanaoca – Quehue

– Canas – Cusco – Perú.

Las prácticas se realizaron en las áreas de secretaria y como parte de apoyo en el

laboratorio de educación para el trabajo N° 02, consistiendo en mantenimiento y

reparación de computadoras y equipos tecnológicos, instalación y configuración de

software a las PCS (computadoras), documentación de software y soporte técnico.

El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las actividades realizadas a

lo largo de las prácticas siendo durante el tiempo de 14 de marzo hasta el 20 de mayo

del 2016, como en el manejo correcto del sistema operativo y otros.

actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pública o

privada con eficiencia, destreza y creatividad.

I DATOS DEL PRACTICANTE .................................................................................................................... 6

1.1. Apellidos y Nombres del Practicante ................................................................................ 6

2.1. Razón social de la institución ............................................................................................. 7

3.1. DIARIO DE ACTIVIDADES. ............................................................................................. 12

1.1. Apellidos y Nombres del Practicante

LAZO VIZARRETA, Margoht Karina

1.2. Carrera Profesional

1.3. Modulo formativo

Gestión del Soporte y Seguridad y Tecnología de la Información y

1.4. Lugar donde se realizaron las practicas

Institución Educativa SEÑOR DE EXALTACION - QUEHUE

1.5. Duración de las Practicas (Inicio-final)

14 de Marzo del 2016 – 20 de Mayo del 2016

1.6. Horario de la práctica

08:00 a.m. A 12.00 p.m.

01:00 p.m. A 5:00 p.m.

1.7. Supervisor de práctica

Luis Alfredo Sihuen Villalobos

1.8. Total de horas acumuladas

400 horas acumuladas

2.1. Razón social de la institución

Institución Educativa Señor de Exaltación - Quehue

Sector Tumaycuri Pampa – Comunidad Ccollana Quehue – Distrito Quehue

La Institución Educativa de señor de exaltación – Quehue tiene como su fecha

de creación el día martes 20 mayo de 1980, antes colegio agropecuario, data

su funcionamiento hace unos treinta y siete años, en ese entonces funcionaba

en los diferentes domicilios designadas como préstamo para su mejor función

institución crecía en alumnados, la municipalidad distrital de Quehue se aunó

en la colaboración de ambientes para su uso como aulas.

fácilmente trasladarse a las escuelas lejanas esta vez tenían la oportunidad de

poder continuar y terminar por lo menos sus estudios secundarios

posteriormente como todo los profesionales sirviendo en diferentes lugares

desempeñándose en diferentes campos de actividades laborales.

De esa manera esta institución iba adquiriendo prestigio aportando en la