Nombre de la materia

Competencias Gerenciales

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería Industrial

Nombre del alumno

Bryan Iván González López

Matrícula
000576017

Unidad # 2
Comunicación efectiva
Tarea # 2
¿puedo ser un comunicador efectivo?

Nombre del Tutor

Arturo Armando Vazquez Hernandez
Fecha
20 de Octubre de 2018
 Unidad 2: Comunicación
Ingeniería industrial

Comunicación
Introducción

En esta ocasión hablaremos sobre la comunicación. Una buena comunicación o una comunicación efectiva
es la mejor herramienta para mejorar las relaciones y solucionar nuestros problemas. Aplicandolo dentro del
mundo laboral la buena comunicación debe conseguir mejorar la actitud de los trabajadores de la empresa, ya
que sabran sus funciones, conocerán el camino a dirigirse ante un problema y siempre se sentirán
escuchados.

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Ingeniería industrial

Diagnóstico de la situación
Ricardo manifiesta insatisfacción laboral, “descontrol”, sentimientos de frustración en su trabajo y en
su vida en general.

Descripción del problema

El principal problema radica en el manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo.
Esto genera varios problemas, los cuales son:
Dificultades para enfrentarse a sus empleados cuando no logran llevar a cabo los procedimientos
que él ha indicado.
Se enfada con su familia, especialmente tras los días malos en el trabajo.
Falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas.
El rendimiento de su departamento es bajo.
Duda del valor de sus propias opiniones.

Objetivos / metas a alcanzar

Manejar de manera eficaz las situaciones interpersonales en el trabajo.
Mejorar la comunicación con sus empleados.
Alcanzar las metas de su departamento y ser promovido.

Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal.

Puntos fuertes
Desea el aprecio de sus subordinados y, ciertamente, no le gustaría que le tomasen por un gerente
agresivo y hostil; pero no niega que le gustaría superar las metas para ser promovido.
Tiene intensión de ser un buen líder
Puntos débiles
Inseguridad al comunicarse y expresar sus ideas, en general inseguridad en sí mismo.

Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación

En base a los objetivos, el plan de acción para alcanzarlos es el siguiente:

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Mejorar la comunicación con sus empleados, tanto para proporcionar retroalimentación o

felicitarlos por un buen trabajo. Involucra también el expresar de forma clara sus opiniones.

Algunos consejos que nos pueden servir para mejorar nuestra comunicación son los siguientes:
Ve al grano. Dominar la comunicación no significa hablar mucho, hacer presentaciones interminables
o mandar largos mensajes por correo. Enfócate en ser claro en tus ideas y elimina el relleno para
transmitir mensajes precisos
Confía en ti. Cuando fortaleces la seguridad en ti mismo se nota. Para ser convincentes y generar
confianza en otros primero necesitas creer en tu capacidad y habilidades. Trabaja en ello.
Escucha antes de hablar. Un buen comunicador es siempre un buen escucha. Quien sabe escuchar
no pierde información, hace preguntas oportunas y comprende a su interlocutor. Aprende a escuchar
atentamente al reclutador en la entrevista, a tu equipo de trabajo y a tus colegas.

Conclusión
Una vez mejorada la comunicación con sus empleados podra hacerles notar en donde se esta
fallando y se podrá mejorar la productividad sin afectar la relación con ellos, esto dará como
resultado alcanzar las metas impuestas por sus jefes y también mejorará la relación con su familia,
ya que no existirá motivo laboral para enfadarse con ellos.

Test:

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Conclusiones

En esta ocasión podemos concluir que en base a lo que se analizó acerca de la comunicación, la importancia
de una comunicación eficaz es algo que no solo dentro de una empresa se requiere, sino también en
cualquier lugar en donde nos desempeñemos como profesionistas y como seres humanos.

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Bibliografía

Ribeiro, L. (n.d.). La comunicacion eficaz. Ediciones Urano.

Yaquelin, C. (2014). La comunicacion. [Place of publication not identified]: Editorial Academica
Espan.