L’auditeur interne et l’auditeur externe

Dans l’entreprise, on entend souvent parler d’audit en le qualifiant d’interne et d’externe. Il faut
savoir que ces deux audits sont nécessaires pour le bon fonctionnement de l’entreprise et lui assurer
la pérennité. Même si les compétences requises pour ces deux métiers sont identiques, l’auditeur
interne et l’auditeur externe ont des tâches différentes et un environnement de travail autre. Comment
fonctionnent ces deux métiers de l’entreprise et quelles sont leurs fonctions ?

L'AUDITEUR INTERNE
L'auditeur interne, comme son nom l’indique, travaille au sein d'une entreprise.

Les missions de l’auditeur interne

La mission principale d’un auditeur interne est de veiller au respect des procédures. Celles-ci étant en
général, décidées et mises en place par la direction de l’entreprise. Son travail se fait essentiellement
par la méthode de l’observation. Il observe, discute avec les employés qui travaillent et ainsi tente
d’évaluer les méthodes de travail des employés. Il peut, sur le terrain, décider de changements
éventuels qui pourraient améliorer la productivité ou tout simplement veiller au bon respect des
différentes procédures mises en place. En plus de cette mission principale, l'auditeur interne peut se
charger d’autres tâches d’organisation, comme:

 les contrôles organisationnels

 un audit financier pour diagnostiquer d'éventuelles défaillances.

Un bon auditeur interne doit passer tous les services de l’entreprise au peigne fin. Il ne doit rien
laisser au hasard afin d’établir une liste exhaustive de tous les points et les faits marquants, les
lacunes et les dysfonctionnement. Ainsi, il est clair qu’un bon auditeur doit maîtriser tout le
processus de l’entreprise pour déceler les moindres failles. C’est un vrai métier d’expert qui demande
des compétences importantes. En plus des compétences techniques, il doit montrer beaucoup de
qualités humaines et relationnelles afin de pouvoir communiquer sans problème avec les différents
employés. La diplomatie est très importante car il n’y a pas réellement de liens hiérarchiques entre
eux et est même souvent mal perçu et traité d’espion venant épier le travail plutôt que comme une
personne qui audite et qui désire apporter des améliorations.

Les difficultés rencontrées par l’auditeur interne

Le métier d’auditeur interne n’est pas évident au quotidien. Les principaux problèmes qu’il peut
rencontrer sont :
 Un manque de liberté et d’autonomie : parfois, pour des raisons de confidentialité ou autres,
l’auditeur interne ne peut accéder à toutes les informations, proposer les solutions qui lui semblent
être les bonnes… il se retrouve ainsi limité.

 La monotonie de ses tâches : ce n’est pas passionnant de se retrouver à observer des personnes
qui travaillent. Il est clair que les missions de l’auditeur sont assez répétitives.

 La perception négative de l’auditeur interne auprès des employés : comme nous le disions, il
est souvent considéré comme un espion de la direction et il aura du mal à établir des relations avec
ses collègues. Sans oublier le décalage auquel il doit faire face quand il s’agit d’auditer des classes
ouvrières différentes de la culture qu’il connait au niveau du siège social.
Auditeur interne : un métier enrichissant
L'auditeur interne doit connaître l’ensemble des services de l’entreprise, comment ils fonctionnent et
leurs différents processus. Il développe donc des compétences diverses et apprend tout sur
l’entreprise. Cette expertise de l’entreprise lui permettra de progresser rapidement dans la hiérarchie
de l'entreprise, car cette expérience qu’il va acquérir est reconnue et appréciée.
Il est clair que si l’auditeur interne arrive à surmonter les différentes difficultés, c’est l’un des métiers
les plus enrichissants et qui ouvre à des carrières assez polyvalentes.

L'AUDITEUR EXTERNE
A la différence de l’auditeur interne, cette personne ne fait pas partie de l’entreprise, elle est donc
amenée à se déplacer dans l’entreprise. Même si ses missions ressemblent beaucoup à celles de
l'auditeur interne, ces missions varieront en fonction de la culture de l’entreprise ou des procédures
qui y sont appliquées.

Les avantages de l’auditeur externe

Après avoir vu les limites du travail de l’auditeur interne on peut facilement deviner les avantages de
l’auditeur externe qui en réalité, travaille dans un environnement différent.

 L’absence de conflit avec ses collègues : contrairement à l’auditeur interne, il ne travaille

pas au sein de son entreprise et n’est donc pas perçu comme un « traitre » espion de la
direction mais bien comme une personne extérieure.
 L’acquisition d'expériences diverses en travaillant dans des secteurs assez différents et très
enrichissants. L’auditeur se retrouve expert de plusieurs secteurs et acquiert des compétences
pointues.
 Le relationnel : en changeant assez fréquemment de lieu de travail, l’auditeur externe
connait de nouvelles personnes et change de climat social

Les limites du métier d’auditeur externe

A côté des avantages du métier d’auditeur externe, il y a aussi des limites dans l’exercice de cette
profession. Il est important d’en prendre conscience afin de savoir si le métier vous correspond. La
principale barrière à l’exercice d’auditeur externe est ce manque d’appartenance. En effet, l’auditeur
externe ne fait pas partie de l’entreprise. Il côtoie ses employés pendant une période importante sans
en être un élément. A chaque mission, il a l'impression de changer d'entreprise et d’être dans
l’obligation de s’impliquer et de s’intégrer à sa politique. Il doit aussi faire preuve d’une excellente
capacité de communication car il n’est pas évident de pouvoir diagnostiquer, observer et relever les
défaillances quand les employés nous considèrent comme un étranger. La question de l’évolution et
de la carrière peuvent aussi se poser. Certains auditeurs externes finissent par changer de métier à
défaut d’évolution. D’autres se font débaucher par leurs clients pour devenir des auditeurs internes.
Souvent enrichissantes, cette évolution lui permet de capitaliser sur ses compétences d’auditeurs tout
en s’intégrant à une équipe et se sentir appartenir à l’entreprise.
Alors quel métier choisir ? Auditeur interne ou externe ? A la vue des différents avantages et limites
de chaque métier, il est difficile de se décider. Il sera réellement question du profil de la personne.
Certains pourront trouver tout leur intérêt à travailler au sein de l’entreprise comme auditeur externe.
D’autres vivront l’expérience de l’indépendance à une structure comme une source d’enrichissement.