PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TEGALREJO
JL. Magelang Km 2 No. 180 Yogyakarta KODE POS 55241 Telp./Fax (0274) 586841
EMAIL : pusktr@gmail.com
HOT LINE SMS : 08122780001 HOT LINE EMAIL : upik@jogjakota.go.id
WEB SITE : www.jogjakota.go.id

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT
TERHADAP KEGIATAN PELAYANAN PUSKESMAS

I. PENDAHULUAN

Pelayanan Kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Semua orang ingin
dilayani dan mendapatkan kedudukan yang sama dalam pelayanan kesehatan. Dalam Undang –
Undang Dasar 1945 Pasal 28 dan Pasal 34 menyatakan negara menjamin setiap warga negara
mendapatkan hidup sejahtera, tempat tinggal, kesehatan, dan pelayanan kesehatan yang ada di
Indonesia. Oleh sebab itu, puskesmas diharapkan mampu menjadi garda terdepan dari pelayanan
pemerintah yang ada di tengah – tengah masyarakat.

II. LATAR BELAKANG

Semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan membawa

konsekuensi bagi puskesmas untuk meningkatkan sistem manajemen pelayanan puskesmas yang
baik. Oleh sebab itu, puskesmas harus bisa memberikan pelayanan yang berkualitas dengan cepat
dan akurat. Selain itu harus dapat menjamin terhadap keselamatan, keamanan, dan kenyamanan
pasien.
Puskesmas Tegalrejo mempunyai wilayah yang luas yaitu 4 kelurahan dengan bermacam
macam permasalahan yang ada dan dekat dengan perbatasan kabupaten lain. Sehingga masalah
yang ditemukan dapat tersampaikan dan terkoordinasikan dengan baik antara pihak Puskesmas,
Masyarakat dan Lintas Sektoral. Harapannya masukan yang berasal langsung dari masyarakat bisa
sesuai dengan kebutuhan sehingga pemecahan permasalahan dapat tertangani dengan baik dan
melibatkan peran serta masyarakat.
Puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu menetapkan jenis-jenis
pelayanan yang disediakan bagi masyarakat sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan
kesehatan yang ada di wilayah kerjanya dengan mendapatkan masukan dari masyarakat melalui
proses pemberdayaan masyarakat.
III. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS
Tujuan Umum :
· Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran terhadap pelayanan dan
kegiatan Puskesmas
Tujuan Khusus :
· Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan
Puskesmas
· Mengetahui umpan balik dari masyarakat tentang pelayanan dan kegiatan Puskesmas
Tegalrejo
· Mengetahui prioritas usulan pelayanan dan kegiatan Puskesmas

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan Pokok :
· Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan Puskesmas

Rincian kegiatan :
· Melakukan survei kebutuhan dan harapan masyarakat melalui berbagai pertemuan
masyarakat, linsek, temu pelanggan, Survei Mawas Diri (SMD), Musyawarah Masyarakat
Desa (MMD), Musrembang, kotak saran, sms, telepon, email dan website
· Melakukan identifikasi atas masukan, kritik, dan saran dari masyarakat
· Melakukan analisis hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
· Membuat prioritas usulan program/kegiatan Puskesmas

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Penilaian kebutuhan masyarakat dilakukan dengan melakukan melalui berbagai
pertemuan dengan masyarakat, lintas sektor, temu pelanggan, kegiatan Survei Mawas Diri
(SMD), Musyawarah Masyarakat Desa (MMD), Musrembang, kotak saran, telepon, sms,
email, website . Masukan kemudian dianalisis untuk membuat prioritas usulan kegiatan dan
pelayanan Puskesmas. Prioritas usulan akan dipertimbangkan untuk menjadi dasar untuk
perencanaan Puskesmas.

VI. SASARAN
Sasaran program dalam kegiatan ini adalah :
1. Teridentifikasinya kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan dan kegiatan
Puskesmas
2. Tersusunnya Rencana usulan Puskesmas
VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
2016
NO KEGIATAN
JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES
1 Persiapan X

2 Identifikasi
kegiatan melalui :
· Kegiatan SMD X
· Kegiatan MMD X

· Musrembang X
· Pertemuan
X X X
Linsek
· Temu X
Pelanggan
· Kotak saran,
telepon, Sms, X X X X X X X X X X X X
email, Website
3 Analisa hasil
kebutuhan X X X X X X X X X X X X
masyarakat
4 Prioritas usulan
X X X X X X X X X X X X
kegiatan

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi proses dilakukan pada saat kegiatan masih berjalan untuk melihat kekurangan
yang ada dan agar dapat segera diatasi. Pelaporan kegiatan dilakukan setelah selesai melakukan
kegiatan.

IX. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN

Dokumentasi yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah :
· Hasil identifikasi dan Analisis kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan dan
Program Puskesmas
· Rencana usulan kegiatan Puskesmas
Pelaporan kegiatan ini dilakukan ketika telah selesai melakukan kegiatan

Yogyakarta 04 Januari 2016

Mengetahui,