Relaciones Interpersonales y

Liderazgo

Nombre: Barbara Villagra

Carrera : Ing. En prevencion de riesgo
Docente: Karen Lobos
Fecha : 09 de agosto de 2018
 ¿QUE SON LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y COMO SE DESARROLLAN EN LA
PREVENCION DE RIESGOS?

Las relaciones interpersonales son vínculos o lazos entre las personas integrantes de una comunidad,
que resultan indispensables para el desarrollo integral del ser humano, y en especial de las habilidades
sociales. A través de ellas, intercambiamos formas de sentir la vida, perspectivas, necesidades y afectos
donde entra en juego la interacción con el entorno.

Si bien todas las personas nos comunicamos y relacionamos diariamente, tenemos poca conciencia de
la importancia de los vínculos cotidianos, en los que cada persona es un mundo diferente de valores,
ideas, conocimiento, principios, experiencias, sentimientos y estilos de vida.

Las relaciones interpersonales son una permanente búsqueda de convivencia e integración entre
personas de diferentes culturas, religiones, edades, razas, profesiones y características personales. Al
entrar en contacto con otras personas, enriquecemos nuestro mundo interior y construimos nuevas
experiencias y conocimiento, pero en esas relaciones humanas pueden aparecer dificultades para
comunicarnos con tolerancia, respeto y comprensión.

La ausencia de aceptación de diversidad de pensamientos y comportamientos puede conducirnos a una

falta de confianza que genera conflictos y conductas negativas como el rechazo y la discriminación. Pero
debemos recordar que se pueden respetar otras opiniones manteniendo nuestras convicciones sin perder la
dignidad.

Por ello la comunicación es uno de los principales aspectos de las relaciones humanas, que nos permite
transmitir sentimientos, expresarnos y escuchar a los demás para conocerlos mejor y entender lo que
necesitan. Hay conductas interpersonales como la aceptación de la autoridad, la cooperación, las
habilidades conversacionales, la conducta ética, la empatía, la aceptación de las diferencias, entre otras,
que constituyen habilidades sociales necesarias para una convivencia armónica en el medio social en que
vivimos.

“El autor Bisquerra (2003), una relación interpersonal “es una interacción recíproca entre dos o más
personas.” Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e
instituciones de la interacción social.”
 “ El autor Fernández (2003), “trabajar en un ambiente laboral óptimo es sumamente importante para
los empleados, ya que un entorno saludable incide directamente en el desempeño que estos tengan y su
bienestar emocional.” Las relaciones interpersonales se pueden dar de diferentes formas. Muchas veces el
ambiente laboral se hace insostenible para los empleados, pero hay otras en que el clima es bastante
óptimo e incluso se llegan a entablar lazos afectivos de amistad que sobrepasan las barreras del trabajo.”

Conflicto interpersonal en el medio laboral

La vida laboral puede ser una experiencia enriquecedora para el ser humano o, por el contrario, puede
convertirse en una de las vivencias más dolorosa y frustrante. Aunque para una mayoría de personas
puede ser una combinación de ambas en diferentes etapas de la historia laboral. Los trabajadores suelen
establecer ciertos patrones de interacción durante la vida laboral, con respecto a la forma de reaccionar en
determinadas situaciones y contextos, que en ocasiones, aunque pueden haber sido útiles, pero que
cuando permanecen demasiado, pueden llegar a ser perjudiciales para los cambios.

Es necesario tener patrones de interacción para realizar las actividades en el trabajo de manera
automática. Sin embargo, los cambios constantes por los que se atraviesa, de manera abrupta o paulatina,
requieren flexibilidad para poder adaptarse a las nuevas circunstancias en la organización. Por otro lado,
ampliando la visión del entorno que rodea la vida laboral, se encuentran todas las creencias de los
trabajadores como organización acerca de lo que se debe hacer, pensar o sentir sobre los problemas
organizativos de la empresa.

Estas creencias, desarrolladas y aprendidas, e la cultura de la empresa, influyen en las actitudes,

expectativas y conducta que cada uno de los trabajadores. La interacción humana de una empresa y las
propias características de los individuos pueden hacer que esta tarea sea muy difícil, ya que pueden surgir
conflictos inadecuadas actitudes y emotividad dentro de las relaciones interpersonales entre los
trabajadores. Otros factores que intervienen y pueden ser las causantes de que las relaciones
interpersonales no sean armoniosas son los prejuicios, las diferencias individuales o la percepción que se
tenga de la otra persona. También la competencia, la rivalidad por oportunidades de ascenso o la
necesidad de estatus pueden también llevar a este resultado negativo.

Independiente de la causa que genere el conflicto los mayores perjudicados de un enrarecido clima laboral
son los otros trabajadores. También el usuario puede resultar perjudicado cuando las fricciones entre
compañeros se transforman en saboteo de un trabajador a otro y, por lo tanto, también la empresa se ve
afectada, lo que puede reflejarse en el deterioro de la calidad de sus productos y en pérdidas de materiales.
 El conflicto interpersonal tiende a manifestarse con otras características cuando se refiere a la gestión y
organización del trabajo. Aquí la consecuencia del conflicto puede afectar la toma de decisiones y la
agilidad de la gestión de los involucrados en el mismo. Puede darse también en caso de transformar la
política interna de la empresa en función de ganar dominio y control sobre las acciones de la otra persona
en conflicto. Asimismo, cualquiera de los cuadros mencionados puede dar pauta a que los mismos se
intensifiquen y transformen en conflictos intergrupales si no son adecuadamente manejados.

“El conflicto interpersonal en el trabajo puede tener como protagonistas a un jefe y un trabajador o a
compañeros o puede tomar la forma de rivalidad entre los equipos; o puede ser evidente por la falta de
confianza y cooperación entre grupos de trabajadores y los jefes. Es decir, hace referencia a situaciones en
las que dos o más partes están en desacuerdo entre sí. Y el desacuerdo dentro de una organización,
generalmente, es multicausal y puede generar ineficacia, pero también, pueden hacer crecer la
organización (Mansilla, 2009).”

En realidad, puede considerarse que la homeostasis del equipo de trabajo se ha visto alterada y se pone
en evidencia de deterioro funcional. El conflicto interpersonal en el trabajo suele ser directa y entre dos
trabajadores, suele haber simetría o igualdad teórica de los protagonistas, aunque también puede darse
entre un jefe y un trabajador o entre un jefe y varios trabajadores. Las discrepancias son explícitas y los
roles y tareas están claras y bien definidas para todos. En ese contexto resulta importante quién y cómo
realiza el manejo diario de situaciones problemáticas; así como la detección de los conflictos latentes y
resolución de los conflictos. Para las empresas la superación o ausencia de conflicto interpersonal
determina un factor importante de desarrollo que se refleja indudablemente en el ambiente de trabajo y
principalmente en su productividad.

“Los problemas psicológicos del ser humano son el producto de un modo de percepción y reacción
disfuncional hacia la realidad. Un cambio en la percepción de la realidad de una persona llevará a cambiar
sus reacciones a nivel emocional, cognitivo y conductual (Nardone y Portelli, 2006).”

Se sabe que un pequeño cambio significativo en la vida de las personas puede llevar a grandes cambios.
Se exploran las creencias que sostienen ciertas formas problemáticas de interactuar en la relación, se
trabaja a partir de ellas, se hacen explicitas y se revisan y cuestionan, si es necesario. Cuando uno de los
trabajadores se arriesga a tomar la iniciativa y reaccionar de manera diferente ante una situación que,
hasta ese momento, ha sido un problema para su relación, abre la posibilidad de que se empiecen a
obtener resultados distintos. Sin embargo, muchas veces, los trabajadores se quedan esperando a ver
quién va a dar el primer paso en una dirección distinta, temerosos de ser los primeros y quizás salir
lastimados en el intento. Desde este enfoque, cada una de las interacciones entre las personas pueden ser
miradas como “experimentos” en los que uno actúa de una cierta manera y observa muy atentamente cual
es el resultado que se obtiene con esta reacción.

“Los trabajadores son los que solucionan sus problemas y son capaces de encontrar los mecanismos
para resolver las situaciones que antes les perjudicaban (Nardone, 2010).”
 BIBLIOGRAFÍA

Nardone G. (2010). El arte de encontrar soluciones a problemas irresolubles, Barcelona.

Mansilla, F. (2009). Manual de riesgos psicosociales en el trabajo: Teoría y práctica.

Nardone G. y Portelli C. (2006). Conocer a través del cambio, Barcelona.

Bisquerra, J. (2003). Relaciones Interpersonales.

Fernández, J. (2003). Relaciones Interpersonales, México