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Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Actividad Intermedia 1 – Colaborativa Fase 2

Presentado por:
Javier Andres Corredor
Código:1013601759
Yeik Airon Santamaria
Código:
Diana Patricia Penarete
Código:
Nathaly Jimenez Gutierrez
Código: 1010167635

Gestión de Personal
Grupo: 102012_69

Tutor: Martha de Jesùs Guerrero Guzmàn

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería


Octubre 2018
Introducción

Dentro del entorno organizacional y empresarial, el reconocimiento y


aplicación de los procesos de atracción y desarrollo del talento humano
juegan un rol sumamente importante. Es de saber que el recurso humano
constituye la materia prima de toda corporación, no importa si ésta es
grande o pequeña. Las cualidades de los trabajadores y el cumplimiento
de sus objetivos y consecución de las competencias, se reflejan en un
grado de satisfacción o alta productividad para la entidad, a su vez, esto
da como resultado un mayor índice de ingresos tanto a nivel profesional
como económico.
Objetivos general y específicos

Identificar y poner en práctica las estrategias y técnicas principales para


el reconocimiento y aplicación de los procesos de atracción y desarrollo
del talento humano, con el fin de ocupar las vacantes disponibles en una
compañia.

Actividad intermedia 1
Fase 2. Proponer un plan de personal que involucre diseño de
puestos, reclutamiento y selección

Contexto
En todo proyecto empresarial el factor humano es el requisito
indispensable para su funcionamiento. Se puede contar con los recursos
financieros suficientes, la infraestructura física y tecnológica adecuada,
los muebles y enseres necesarios y demás elemento empresariales, sin
embargo, si no se cuenta con el personal calificado para manejar todos
estos elementos, ninguna organización podría funcionar.
De allí, la necesidad de contar con personal idóneo que posea las
competencias necesarias para el desarrollo de las labores que exige la
empresa del siglo XXI; de eso se trata la gestión del talento humano, de
realizar los procesos necesarios para asegurar que la empresa cuente
con un talento humano competente, pertinente y motivado.
A continuación se relaciona un proyecto empresarial, el cual cuenta con
los estudios positivos sobre su factibilidad y viabilidad, y requiere que
ustedes realicen la planeación del talento humano así como también un
programa de inducción, desarrollo de personal, acompañamiento y
bienestar.
Proyecto empresarial: Distribuidora de artículos tecnológicos
Productos y servicios: Venta de computadores, celulares, teléfonos,
relojes, video cámaras, tablets; reparación y mantenimiento de los
mismos.
Personal necesario y ocupaciones:
 Una persona cuya responsabilidad es realizar las compras a
diferentes proveedores y mantener el stock necesario
Asistente de Compras y Adquisiciones
Auxiliar de Compras e Inventarios
 Una persona que se encargue del mercadeo y publicidad de los
productos – Director mercadeo
 Una persona que cuya responsabilidad es la parte financiera de la
empresa
Jefe financiero
Gerente administrativo y financiero
 Una persona cuyas funciones se enfocan hacia la gestión del
talento humano - Jefe departamento recursos humanos
 Personas encargadas del mantenimiento y reparación de los
artículos - Técnicos de Sistemas

Cargo Perfil Fuentes de Pruebas de selección


reclutamiento
Técnicos de (descripción general Interna Evaluación Técnica
Sistemas del perfil, de Promoción Interna Evaluación Psicológica
acuerdo con el Recomendados Investigación de Referencias
formato Ocupacionales
diligenciado) 001
Jefe (descripción general Externa Evaluación Técnica
departamento del perfil, de Asociaciones Evaluación Psicológica
recursos acuerdo con el profesionales Investigación de Referencias
humanos formato Escuelas Ocupacionales
diligenciado)002
Director (descripción general Bolsa de trabajo Evaluación Técnica
Mercadeo del perfil, de Fuentes Evaluación Psicológica
acuerdo con el Profesionales y Investigación de Referencias
formato Educativas Ocupacionales
diligenciado)003

Logo Empresa: Distribuidora de artículos tecnológicos Código: 001


Nombre del cargo: Técnicos de Sistemas

Reporta a (empleo del superior inmediato):


Profesionales en Recursos Humanos y Organización de las Empresas
Funciones del cargo

 Mantener y Actualizar los programas existentes a partir de requerimientos especificados


 Atender solicitudes de usuarios del sistema
 Verificar conexiones mecánicas, eléctricas y electrónicas del sistema
 Operar consola para monitorear la operación de los sistemas de cómputo y redes.
 Hacer copias de seguridad y respaldo de la información
 Instalar software y formatos para impresión.
 Operar el equipo de computación, terminales e impresoras
 Mantener en operación la red informática, bajo los parámetros y funcionalidad establecidos para la
misma
 Hacer Mantenimiento al Hardware.
 Operar programas de procesamiento de información y producción de reportes
 Coordinar y programar el uso de terminales y redes.
 Instalar unidades periféricas de sistemas de información.
Responsabilidades del cargo
 Realizar una gestión con calidad, cumpliendo los objetivos y desempeñando la función enfocada y
motivada por la Visión y Misión de la empresa.
 Promover el servicio integral excelente y oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de eficiencia,
eficacia, efectividad
 Participar activamente en los programas de inducción, reinducción, entrenamiento, capacitación y
mejoramiento de la cultura organizacional
 Promover el cuidado y trato con los inventarios recibidos para el cumplimiento de sus funciones.
 Mantener la imagen de la empresa en alto, cumpliendo los objetivos de la imagen institucional.

Educación requerida: (Estudios básicos, profesionales, posgrados, etc)


La educación mínima requerida es un Técnico en las siguientes carreras o títulos a fines:
• Tecnólogo sistemas
 Técnico mantenimiento equipo de cómputo
• Técnico mantenimiento red informática
• Técnico servicios informáticos para usuarios
• Técnico sistemas
• Técnico soporte sistemas e informática

Experiencia requerida: (años en qué cargos o actividades)


Mínimo 6 meses de experiencia relacionada con el cargo.

Habilidades y Aptitudes
Solución de problemas en sistemas de cómputo, disciplina, capacidad para trabajo en equipo.
Competencias cardinales de la organización:
 Innovación
 Flexibilidad
 Iniciativa
 Perseverancia en consecución de objetivo
Competencias específicas del cargo:
 Comunicación eficaz
 Capacidad de planeación y organización
 Impacto e influencia
 Tolerancia a la presión
 Adaptabilidad al cambio
Condiciones físicas del cargo: (esfuerzo físico, visión 20/20, etc)
 Destrezas motrices.

Condiciones psicológicas:
 Racionalidad y objetividad que permitan atender con las funciones del cargo.

Condiciones ambientales del puesto de trabajo (temperatura, postura, iluminación, por ejemplo)
 Espacios físicos y equipo adecuados
 Buena iluminación.

Riesgos (propensión a sufrir enfermedades profesionales o a accidentes de trabajo)


 El riesgo de fatiga ocular y fatiga mental
 Riesgo eléctrico
 Fatiga postural cuando se manipulan algunos equipos pesados del suelo

Observaciones:
Es necesario contar con un examen ocupacional antes del inicio de labores.
Elaborado por: DIANA PATRICIA PEÑARETE Fecha: 16/10/2018
Logo Empresa: Distribuidora de artículos tecnológicos Código: 002

Nombre del cargo: Jefe departamento recursos humanos

Reporta a (empleo del superior inmediato):


Profesionales en Recursos Humanos y Organización de las Empresas
Funciones del cargo
 Negociar acuerdos colectivos.
 Velar por el correcto cumplimiento del reglamento interno de trabajo.
 Orientar las determinaciones de la empresa en materia salarial.
 Organizar y dirigir reuniones informativas sobre políticas laborales y salariales.
 Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para el reclutamiento, selección y entrenamiento
del personal.
 Asesorar a gerentes de otros departamentos sobre la interpretación y administración de políticas y
programas de personal.
 Planear, organizar, dirigir y controlar operaciones de departamentos de personal o recursos
humanos.
 Implementar manuales de funciones, estructura de planta de personal, programas de capacitación y
desarrollo.
Responsabilidades del cargo
 Establecer lineamientos y proponer cambios de políticas, normas y procedimientos de personal, de
acuerdo con el contexto laboral vigente.
 Planificar el desarrollo de los recursos humanos de la organización a través del Plan de
Adiestramiento y Motivación, así como también a través de promociones, ascensos y transferencias
de personal.
 Realizar estudios de sueldos y salarios tendientes a orientar las políticas salariales de la
organización.
 Establecer normas y supervisar los procedimientos para la elaboración de nóminas de pago del
personal.
 Supervisar las actividades realizadas por los Analistas de Selección y Desarrollo, Analistas de
Personal y Analistas de administración personal.
 Desarrollar programas de recreación y esparcimiento, actividades sociales, culturales y otros planes
destinados a la protección y seguridad social de los trabajadores.
 Representar a la organización ante el Ministerio del Trabajo, I.V.S.S., INCE y Organismos Oficiales y
Privados relacionados al área.
 Revisar y autorizar conjuntamente con el Presidente Ejecutivo, los pagos de beneficios contractuales
y legales

Educación requerida: (Estudios básicos, profesionales, posgrados, etc)


La educación mínima requerida es un Técnico en las siguientes carreras o títulos a fines:
 Director recursos humanos
 Gerente gestión humana
 Gerente recursos humanos
 Jefe compensación y beneficios
 Jefe desarrollo organizacional
 Jefe gestión humana

Experiencia requerida: (años en qué cargos o actividades)


Mínimo 2 años de experiencia certificada en el cargo.

Habilidades y Aptitudes
 Comunicación asertiva
 Escucha activa
 Comprensión de lectura
 Pensamiento crítico
 Gestión de Recursos de Personal
Competencias cardinales de la organización:
 Ética
 Prudencia
 Justicia
 Integridad
 Iniciativa
 Orientación a los resultados
 Liderazgo
Competencias específicas del cargo:
 Desarrollo de las personas
 Conciencia organizacional
 Desarrollo estratégico de recursos humanos
 Trabajo en equipo
 Capacidad de planificación y de organización

Condiciones físicas del cargo: (esfuerzo físico, visión 20/20, etc)


 Ergonomía -Postura
 Pérdida de visión
Condiciones psicológicas:
 Extensas jornadas laborales
 Estrés
 Acoso laboral

Condiciones ambientales del puesto de trabajo (temperatura, postura, iluminación, por ejemplo)
 Mala postura
 Peligro de incendios y explosiones
 Orden y limpieza deficientes
 Iluminación
 Ventilación
Riesgos (propensión a sufrir enfermedades profesionales o a accidentes de trabajo)
 Sufrimiento físico y moral
 Calidad de vida
 Depresión

Observaciones:

Elaborado por: Nathaly Jimenez Gutierrez Fecha: 16/10/2018

Logo Empresa: Distribuidora de artículos tecnológicos Código: 003


Nombre del cargo: Director de Mercadeo

Reporta a (empleo del superior inmediato):


Profesionales en Recursos Humanos y Organización de las Empresas
Funciones del cargo
 Decidir los lineamientos de manejo de imagen corporativa en concordancia con la imagen definida
por la casa matriz.
 Administrar el manual de imagen corporativa y propiedad intelectual.
 Diseñar y dirigir las campañas de activación de marca, lanzamiento, sostenimiento de mercadeo y
servicio al cliente.
 Asesorar y entregar el material publicitario en campañas o comunicados internos requeridos por otras
áreas.
 Administrar las relaciones con la agencia de publicidad para la realización de material publicitario
(Empaques, Lista de precios, pautas en medios, promocionales, Dossier, Catálogo, Material POP,
Fotografías, videos, multimedia, correos electrónicos, ayuda ventas, papelería y piezas de apoyo en
campañas de lanzamiento y sostenimiento de productos, Exhibidores, avisos y pendones para puntos
de venta, etc.).
 Determinar los estudios investigativos y reportes de mercados, inteligencia de mercados, percepción
y ventas que se deben realizar y las fuentes de información a utilizar.
 Escoger la agencia de publicidad y las políticas a seguir, determinar los medios y formas a utilizar
publicidad.

Responsabilidades del cargo


 Velar porque se logre el buen Posicionamiento de marca y la satisfacción del cliente a través de las
diferentes actividades que se ejecutan en el departamento.
 Responsabilidades frente al Sistema de Gestión Integral
 Implementar la política y procedimientos para identificar las necesidades de formación del personal,
ejecutar planes de formación y evaluar la eficacia de las mismas.
 Asegurar la participación del personal a cargo a los planes de formación planificados por Gestión del
Talento
 Apoyar la evaluación de eficacia para el personal a cargo
 Informar de los cambios potenciales en procesos o actividades que permitan planificar los cambios al
sistema de gestión integrado
 Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y controles establecidos en el sistema de gestión
integrado en la ejecución de las actividades del proceso.
 Asegurar el análisis de indicadores asociados a medir el desempeño del proceso, tomando las
acciones pertinentes que aseguren el cumplimiento de metas

Educación requerida: (Estudios básicos, profesionales, posgrados, etc)


La educación mínima requerida es un Técnico en las siguientes carreras o títulos a fines:
 Publicidad
 Mercadeo
 Comunicación Social
 Administración de Empresas
 Ingeniería de Mercados y afines
 Especialización en Mercadeo
Experiencia requerida: (años en qué cargos o actividades)
5 años de experiencia en el área, 2 años de experiencia en cargos similares en las áreas de mercadeo y
servicio al cliente.
Habilidades y Aptitudes
 Liderazgo
 Comunicación Asertiva
 Habilidad Social
 Negociación
 Capacidad de Análisis
 Planeación Estratégica.
Competencias cardinales de la organización:
 Política y Objetivos Integrales
 Sistema de Gestión Ambiental
 Responsabilidades Ambientales.
 Procedimiento Gestión de Residuos Sólidos.
 Plan de Emergencias.
 Matriz de Aspectos Ambientales del área.
 Requisitos Legales

Competencias específicas del cargo:

 Trabajo Bajo Presión


 Líder Equipo de trabajo
Condiciones físicas del cargo: (esfuerzo físico, visión 20/20, etc)
 Ergonomía -Postura
 Pérdida de visión
Condiciones psicológicas:
 Extensas jornadas laborales
 Estrés
 Acoso laboral

Condiciones ambientales del puesto de trabajo (temperatura, postura, iluminación, por ejemplo)
 Mala postura
 Iluminación
 Ventilación
Riesgos (propensión a sufrir enfermedades profesionales o a accidentes de trabajo)

Observaciones:

Elaborado por: Javier Corredor Fecha: 16/10/2018


Conclusiones

• Se entendió la importancia de técnicas de reclutamiento, basadas


en competencias.

• Se identificó el papel que juega un proceso paso a paso en los


entornos de reclutamiento de las empresas.

• Se apropiaron conocimientos para realizar una correcta selección


de personal por el método de las competencias
Bibliografía

SENA. C.N.O. Clasificación nacional de ocupaciones. (2016). Recuperado


de http://observatorio.sena.edu.co/Content/pdf/cno2016_v1.pdf
Torres, L. J. L., & Jaramillo, N. O. L. (2014). Diseño y análisis del puesto
de trabajo: herramienta para la gestión del talento humano. Páginas:
134 – 152 Recuperado de
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=3&docID=3229166&tm=1518104925283
Grados, E. J. A. (2013). Reclutamiento: selección, contratación e
inducción del personal (4a. ed.). páginas 209 – 220 Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg
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Grados, E. J. A. (2013). Reclutamiento: selección, contratación e
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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg
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