OLEOHIDRAULICS SERVICE S.A.

C es una empresa peruana que, dentro de sus tantas

expectativas, se presenta como una nueva y mejor alternativa a la solución integral de los
requerimientos que las empresas necesitan. Se especializan en la fabricación y
comercialización de equipos y sistemas Oleo Hidráulicos, así como unidades de Potencia,
cilindro y prensas hidráulicas, siendo sus principales clientes, Compañías mineras, pesqueras e
industria en general.

Dentro de su gama de servicios, es el de Mantenimiento Preventivo y Correctivo en

Maquinaria Pesada (cargador frontal, retroexcavadoras, excavadoras, etc.) su servicio
emblema. En la que resalta los trabajos al que someten a las distintas bombas hidráulicas en su
banco de pruebas.

Misión

Brindar soluciones rápidas y de calidad a las necesidades de nuestros clientes, respetando

siempre la confianza que nos entregan al desarrollar sus proyectos. logrando así el Bienestar
de su empresa. Oleohidraulics Services SAC está comprometido con la seguridad y bienestar de
nuestros trabajadores y el cuidado del Medio Ambiente.

Visión
Nuestro objetivo es llegar a ser una empresa líder a nivel nacional e internacional en el campo
de la Oleo Hidráulico; buscando cada vez más, una mejor solución a las necesidades de
nuestros clientes; respetando siempre los valores de confianza, honestidad y dedicación.

Planteamiento del problema

La empresa OLEOHIDRAULICS SERVICE S.A.C dedicada a brindar servicios a equipos y sistemas
Oleo Hidráulicos, ha registrado en los últimos tiempos una serie de inconvenientes (retrasos en
sus servicios, incidencias en la seguridad, etc.) para la proyección y consolidación que tienen
ellos como misión de su Institución, “Brindar soluciones rápidas y de calidad a las necesidades
de sus clientes”.

Estos incidentes han tenido una repercusión en cuanto a la perdida de clientela y ventas en
sus servicios, así como la generación de sobrecostos en sus procesos debido al mayor número
de horas hombre empleado en dichos procesos y los riesgos económicos que implica todo ello.

Dentro de ingresos generados por la empresa podemos ver a continuación lo siguiente:

INGRESOS REPRESENTATIVOS PARA LA

EMPRESA OLEOHIDRAULICS SERVICE
DEL 2017-2018

25% 15%
15%

45%

Productos Repuestos Servicios Fabricacion

Es el área de Servicios con un 45% el que mayores ingresos genera para la empresa y con ellos
el sustento de la misma para enfocar su crecimiento a futuro.

Se muestra a continuación los eventos registrados dentro de los servicios de Mantenimiento

ofrecidos por la empresa.

Tabla N° -Eventos registrados en los Servicios de Mantenimiento Preventivo y Correctivo en

OleoHidraulics S.A.C de agosto a noviembre del 2017.

Fuente: Elaboración propia

Figura N°: Diagrama de Pareto- Eventos Registrados en los Procesos de Servicio de

Mantenimiento Preventivo y Correctivo.

Diagrama de Pereto-Eventos
Registrados en los Procesos
48 100%
43 90%
38 80%
33 70%
28 60%
23 50%
18 40%
13 30%
8 20%
3 10%
-2 0%

Eventos F. Acumulada 80-20

Fuente: Elaboracion Propia

Como se puede apreciar en el diagrama de Pareto, el 80% de la causas que generan los
eventos ( demoras , indidencias, sobrecostos, etc.) estan enfocadas en las pruebas sometidas
en los Banco de Pruebas a los implementos hidraulicos( cilindros, bombas
hidraulicas,valvulas,etc) e Instalaciones de unidades Hidraulicas, el otro 20 % implicas una
serie de eventos en cuanto a por ejemplo ensamble de mangueras hidraulicas, Diagnosticos de
fallas, reparacion de equipos Hidraulicos,etc. Acciones que no generan un impacto significativo
en cuanto a registros de eventos brindados en los procesos que implica cada servicio de la
empresa.

A manera de sintesis, es importante destacar que el proceso llevado a cabo en el Banco de

Pruebas es el de mayor impacto en cuanto a la generacion de demoras y una serie de
incidentes en su proceso , por ello sera importante centrarse y enfocar gran parte de los
recursos de este estudio en la determinacion y pronta solucion a este problema.

Como se sabe el realizar un banco de pruebas a un sistema antes de de entrar a operación, es

de vital importancia, pues este proporciona una verificacion de calidad indicando que todo se
ha compilado correctamente para que el sistema entre en normal operación.

Caso contrario ocurre cuando la verificacion de los parametros de funcionamiento llevado a

cabo en un banco de pruebas no es del todo correcto, ello implicara desmontar el componente
y a largar los tiempos de reparacion.

Figura N° Desmontaje por mal funcionamiento de una bomba de pistones axiales en plena
realizacion de pruebas del equipo – Electric Scooptram EST-2D Atlas Copco.

Fuente: Elaboración propia

DIAGRAMA DE ISHIKAWA